[Ноутбук] Устранение неполадок - Как решить проблемы с CD/DVD дисководом
Если вы столкнулись с проблемами CD/DVD, пожалуйста, рассмотрите случаи и их решения ниже.
Если дисковод CD/DVD не извлекается после нажатия на кнопку, пожалуйста, следуйте шагам решения.
**Совет: кнопка извлечения может различаться в зависимости от модели ноутбука, пожалуйста, ознакомьтесь с руководством пользователя.
1. Введите в поисковой строке Windows [Проводник] ①, затем нажмите [Открыть]②.
2. В окне Проводника нажмите на [Этот ПК]③.
3. В окне этого ПК выберите [дисковод, который застрял] и кликните по нему правой кнопкой мыши ④, затем нажмите [Извлечь]⑤.
4. Дисковод CD/DVD должен будет открыться. Если проблема все еще наблюдается, попробуйте шаги ниже.
5. Найдите маленькое отверстие на крышке дисковода CD/DVD. Оно предназначено для ручного извлечения.
※ Примечание: используйте этот способ только в случае, когда извлечение кнопкой не работает.
**Совет: кнопка извлечения может различаться в зависимости от модели ноутбука, пожалуйста, ознакомьтесь с руководством пользователя
6. Чтобы вручную извлечь дисковод, зажмите отверстие на крышке дисковода острым концом булавки до тех пор, пока дисковод не извлечется. Больше информации в разделе Использование оптического привода в вашем мануале.
Если CD/DVD диск не отображается в проводнике, это означает, что Windows не смог определить диск, пожалуйста, следуйте шагам ниже для решения:
1. Обновите BIOS до последней версии, узнать больше можно по ссылке:
Как использовать Winflash для обновления BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления BIOS
Обновите Windows и драйверы
Проверьте обновления Windows, узнать больше можно по ссылке: Как запустить обновления Windows.
2. Включите и переустановите драйвер в Диспетчере устройств
2-1. Введите и найдите в поисковой строке Windows [Диспетчер устройств] ①, затем нажмите [Открыть]②.
2-2. Проверьте рядом со стрелкой [DVD/CD-ROM drives]③, кликните правой кнопкой мыши [диск, который не был опознан]④ и выберите[Включить устройство]⑤. Проверьте, опознал ли Windows диск на этот раз.
Если вы не видите параметр [Включить устройство] , это означает, что диск уже включен, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
2-3. Удалите CD/DVD диск. Нажмите правой кнопкой мыши [диск, который не опознан]⑥ и выберите [Удалить устройство]⑦.
2-4. Нажмите [Удалить]⑧.
2-5. Перезагрузите ПК. Драйвер автоматически установится в процессе перезагрузки. Проверьте, опознал ли Windows диск на этот раз.
3. Используйте устранение общих проблем
3-1. Введите в поисковой строке Windows [Устранение общих проблем] ①, затем выберите [Открыть]②.
3-2. В новом окне выберите [Воспроизведение видео]③ и нажмите [Запустить средство устранения неполадок]④.
3-3. Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и решения проблем. Если после использования средства устранения неполадок накопитель все еще отсутствует, перейдите к следующему шагу.
4. Используйте точку восстановления системы
Если вы когда-либо создавали точку восстановления или автоматическую точку восстановления системы, попробуйте восстановить систему до точки восстановления, ближайшей к последнему обычному запуску системы, узнайте больше по ссылке: Как использовать точку восстановления системы
5. Срос системы
Пожалуйста, сделайте резервную копию личных данных и выполните сброс системы:
Windows 10 – Как сбросить систему и удалить все мои файлы
Windows 10 – Как сбросить систему и сохранить мои файлы
CD/DVD дисковод не читает диски
Если вы обнаружили, что дисковод не читает диски CD/DVD, пожалуйста, следуйте шагам решения ниже.
1. Убедитесь, что диск не поврежден
1-1. Очистите диск и проверьте на наличие повреждений. Удалите пыль и пятна с диска чистящими средствами и безворсовой тканью. В случае значительного повреждения игровой поверхности замените диск.
1-2. Проверьте тип диска: обратитесь к руководству пользователя, чтобы убедиться, что ваш тип диска поддерживается дисководом CD / DVD, узнайте больше по ссылке: Как найти и скачать руководство пользователя.
1-3. Убедитесь, что на вашем компьютере установлено совместимое программное обеспечение для воспроизведения.
2. Обновите BIOS до последней версии, узнать больше можно по ссылке:
Как использовать Winflash для обновления BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления BIOS
Обновите Windows и драйверы
Проверьте обновления Windows, узнать больше можно по ссылке: Как запустить обновления Windows
3. Переустановите драйвер в диспетчере устройств
3-1. Введите и найдите в поисковой строке Windows [Диспетчер устройств] ①, затем нажмите [Открыть]②.
3-2. Удалите драйвер CD/DVD. Проверьте стрелку рядом с [DVD/CD-ROM дисками]③, нажмите правой кнопкой мыши [дисковод, который не читает диски]④ и выберите [Удалить устройство]⑤.
3-3. Нажмите [Удалить]⑥.
3-4. Перезагрузите ПК. Драйвер автоматически установится в процессе перезагрузки. Проверьте, опознал ли Windows диск на этот раз
4. Используйте устранение общих проблем
4-1. Введите в поисковой строке Windows [Устранение общих проблем] ①, затем выберите [Открыть]②.
4-2. В новом окне выберите [Воспроизведение видео]③ и нажмите [Запустить средство устранения неполадок]④.
4-3. Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и решения проблем. Если после использования средства устранения неполадок накопитель все еще отсутствует, перейдите к следующему шагу.
5. Используйте точку восстановления системы
Если вы когда-либо создавали точку восстановления или автоматическую точку восстановления системы, попробуйте восстановить систему до точки восстановления, ближайшей к последнему обычному запуску системы, узнайте больше по ссылке: Как использовать точку восстановления системы
6. Срос системы
Пожалуйста, сделайте резервную копию личных данных и выполните сброс системы:
Windows 10 – Как сбросить систему и удалить все мои файлы
Windows 10 – Как сбросить систему и сохранить мои файлы
Если проблема все еще наблюдается, пожалуйста, обратитесь в сервисные центры Asus для ремонта.