[Ноутбук] Устранение неполадок - Как решить проблему подключения USB

Содержание:

1. Предварительно

2. Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий 

3. Переустановите драйвер USB в Диспетчере устройств 

4. Переустановите драйвер USB Host Controller в Диспетчере устройств 

5. Восстановите систему с точки восстановления

6. Сбросьте ПК

 

1. Предварительно

● Некоторые USB-устройства, такие как принтеры и сканеры и т. д., для которых необходимо установить программное обеспечение и драйверы USB-устройств перед подключением к компьютеру. Убедитесь, что на Вашем компьютере соблюдается документация по установке от производителя устройства USB.

● Проверьте, нет ли каких-либо повреждений на USB-кабеле или USB-портах компьютера. Могут возникнуть проблемы с производительностью USB. Вы можете столкнуться с проблемами, такими как USB-устройство перестает работать или работает с перебоями и т. д. Мы рекомендуем Вам посетить центр обслуживания клиентов ASUS для устранения проблемы.

● Если у Вас есть другой компьютер, попробуйте подключить к нему USB-устройство. Если USB-устройство по-прежнему не обнаружено и не работает должным образом, возможно, USB-устройство неисправно. Мы предлагаем Вам связаться с производителем устройства.

● Если Вы используете USB-устройство через док-станцию USB (USB-концентратор), попробуйте подключить USB-устройство к компьютеру напрямую. Если устройство USB может работать нормально, возможно, неисправна док-станция USB или недостаточно источника питания док-станции (концентратора).

Вернуться в начало

 

2. Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий 

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше:

Как обновить BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS 

(Для настольных ПК см. ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение)

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

3. Переустановите драйвер USB Root Hub в диспетчере устройств

3-1. Отключите все USB-устройства от компьютера.

3-2. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в поисковой строке Windows ①, затем нажмите [Открыть] ② (иллюстрация поиска слева внизу относится к Windows 11, а справа — к Windows 10).

 

3-3. Удалите драйвер USB Root Hub. Нажмите на стрелку рядом с [Universal Serial Bus controllers] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши на [USB Root Hub] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.

3-4. Нажмите [Удалить] ⑥.

3-5. Повторите шаги 3-3 и 3-4 для удаления всех USB Root Hubs.

3-6. Перезагрузите компьютер. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки компьютера. Если проблемы сохраняются, перейдите к следующему шагу.

Вернуться в начало

 

4. Переустановите драйвер USB Host Controller в диспетчере устройств

4-1. Отключите все USB-устройства от компьютера.

4-2. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в поисковой строке Windows ①, нажмите [Открыть] ② (иллюстрация поиска слева внизу относится к Windows 11, а справа — к Windows 10).

 

4-3. Удалите драйвер USB Host Controller. Нажмите стрелку рядом с [Universal Serial Bus controllers] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши на [USB Host Controller] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.

4-4. Нажмите [Удалить] ⑥.

4-5. Повторите шаги 4-3 и 4-4 для удаления всех USB Host Controllers.

4-6. Перезагрузите компьютер. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки компьютера. Если проблемы сохраняются, перейдите к следующему шагу.

Вернуться в начало

 

5. Сбросьте параметры системы с точки восстановления

Если Вы когда-либо создавали точку восстановления или автоматическую точку восстановления системы, попробуйте восстановить систему с точки, ближайшей к последнему обычному запуску системы. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления.

Если проблемы сохраняются, перейдите к следующему шагу.

Вернуться в начало

 

6. Сбросьте параметры ПК

Если проблема не устраняется после завершения всех шагов выше, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, затем перезагрузите компьютер. Здесь Вы можете узнать больше о:

Windows 11/10 – Как восстановить систему с удалением всех данных

Windows 11/10 – Как восстановить систему с сохранением личных файлов

Вернуться в начало

 

Если Ваша проблема не решена с помощью вышеупомянутой информации, пожалуйста, обратитесь в сервисные Центры Asus для диагностики и ремонта.