[Ноутбук] Устранение неполадок - Как решить проблему подключения USB

• На некоторых USB-устройствах, таких, как принтеры, сканеры и т. д., перед подключением USB-устройства к компьютеру необходимо установить программное обеспечение и драйверы USB-устройств. Убедитесь, что на вашем компьютере соблюдена документация по установке от производителя USB-устройства.
• Проверьте, нет ли каких-либо повреждений на USB-кабеле или USB-портах компьютера. Могут возникнуть проблемы с производительностью USB. У вас могут возникнуть проблемы, например, USB-устройство перестает работать или работает с перебоями и т. д. Мы рекомендуем Вам посетить центр обслуживания клиентов ASUS для дальнейших проверок.
• Если у вас есть другой компьютер, попробуйте подключить к нему USB-устройство. Если USB-устройство по-прежнему не обнаруживается и работает некорректно, возможно, USB-устройство неисправно. Мы предлагаем Вам обратиться к производителю устройства.
• Если Вы используете USB-устройство через USB-док-станцию ​​(USB-концентратор), попробуйте подключить USB-устройство к компьютеру напрямую. Если USB-устройство способно нормально работать, то возможно неисправна USB-док-станция или недостаточно источника питания док-станции (хаба).

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Обновление программного обеспечения обычно помогает повысить стабильность и оптимизацию системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять последнюю версию на вашем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о продуктах для настольных ПК см. в  разделе «Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3 ».)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через «Обновление системы» в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

1. Отключите все USB-устройства от компьютера.
2. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② . (Иллюстрация поиска слева ниже соответствует Windows 11, а правая — Windows 10.)   
   
3. Удалите драйвер USB Root Hub. Проверьте стрелку рядом с [Контроллеры универсальной последовательной шины] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Корневой USB-концентратор] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.   
   
4. Выберите  [Удалить] ⑥.   
   
5. Повторите шаг 3 и шаг 4, чтобы удалить все корневые USB-концентраторы.
6. Перезагрузите компьютер. Драйвер будет установлен автоматически после перезагрузки компьютера. Если проблемы не исчезнут, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к оглавлению

1. Отключите все USB-устройства от компьютера.
2. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. (Иллюстрация поиска слева ниже соответствует Windows 11, а правая — Windows 10.)   
   
3. Удалите драйвер хост-контроллера USB. Проверьте стрелку рядом с [Контроллеры универсальной последовательной шины] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Хост-контроллер USB] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.   
   
4. Выберите [Удалить] ⑥.   
   
5. Повторите шаг 3 и шаг 4, чтобы удалить все хост-контроллеры USB.
6. Перезагрузите компьютер. Драйвер будет установлен автоматически после перезагрузки компьютера. Если проблемы не исчезнут, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к оглавлению

Если проблема с USB возникла недавно, и, если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до которой возникла проблема, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том,  как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том Как перезагрузить систему.

Вернуться к оглавлению