[Notebook/DT/AIO] Устранение неполадок - проблема мерцания экрана (артефактирования) при использовании программ Office, браузерах Chrome и Edge или воспроизведении видео

Если Вы столкнулись с проблемами мерцания экрана или артефактами при использовании Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т. д.), Google Chrome, браузеров Microsoft Edge или воспроизведении видео, Вы можете попробовать выполнить следующие действия, чтобы отключить аппаратное ускорение графики и решить проблему.

 

Пожалуйста, воспользуйтесь следующими методами устранения неполадок, основанными на сценариях, в которых Вы столкнулись с проблемами мерцания экрана или артефактами:

 

Содержание

 

При использовании Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.)

※ Примечание: для каждой программы Office требуется отдельная настройка. (в качестве примера используется программа Excel)

  1. Запустите программу Office, а затем выберите [Файл] в верхнем левом углу ①.
  2. Выберите [Параметры] ②.
  3. Выберите [Дополнительно] ③, установите флажок [Отключить аппаратное ускорение графики] в разделе Дисплей, а затем нажмите [OK] ⑤. Аппаратное ускорение графики будет отключено.

Если Вы не можете найти параметр Отключить аппаратное ускорение графики в программах Office с помощью описанного выше метода, воспользуйтесь следующим способом его отключения:

  1. Нажмите клавишу Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть приложение Выполнить, введите [regedit] ①, а затем выберите [OK] ②.
  2. После открытия Редактора реестра на левой панели перейдите к одному из следующих разделов реестра в зависимости от Вашей версии Office.
    Office 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Graphics
    Office 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
    Office 2016 / 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics
    Если Ключа Graphics не существует, Вам необходимо создать его вручную. Нажмите правой кнопкой мыши на [Common] ③, выберите [Создать] ④, а затем [Раздел] ⑤.
    После добавления раздела переименуйте его в [Graphics] ⑥.

 

  1. Выберите раздел Graphics и щелкните правой кнопкой мыши в любом месте правой панели, выберите [Создать] ⑦, а затем [Параметр DWORD (32-бита)] ⑧.
  1. После добавления параметра DWORD (32-разрядного) переименуйте его в [DisableHardwareAcceleration] ⑨.
  2. Дважды нажмите DisableHardwareAcceleration ⑩, измените Значение с 0 на 1 ⑪, а затем нажмите [OK] ⑫.
  3. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, аппаратное ускорение графики будет отключено.

 

При использовании браузера Google Chrome

  1. Запустите браузер Google Chrome, нажмите значок [Подробнее] в правом верхнем углу ①, а затем выберите [Настройки] ②.
  2. Выберите [Система] в разделе «Дополнительно» ③, а затем установите для параметра [Использовать аппаратное ускорение, если доступно] значение Выкл ④. Аппаратное ускорение графики будет отключено.

 

При использовании браузера Microsoft Edge

  1. Запустите браузер Microsoft Edge, нажмите значок [Подробнее] в правом верхнем углу ①, а затем выберите [Настройки] ②.
  2. Выберите [Система] ③, а затем установите для параметра [Использовать аппаратное ускорение, если доступно] значение Выкл ④. Аппаратное ускорение графики будет отключено.

 

При проигрывании видео через браузер или приложение

Если Вы столкнулись с мерцанием экрана или неполным отображением при воспроизведении видео через браузеры Edge и Chrome или мультимедийные приложения, Вы можете попробовать отключить технологию виртуализации Intel® для направленного ввода-вывода (Intel® VT-d)

Примечание: Это решение применимо только к моделям компьютеров с процессорами платформы Intel Jasper Lake.

Примечание: Отключение Intel® VT-d может привести к невозможности использования таких функций, как транзитные устройства, виртуализация устройств PCIe, MMU ввода-вывода и распределение ресурсов между виртуальными машинами.

  1. Когда компьютер выключен, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите [Кнопку питания] , чтобы включить компьютер. Продолжайте удерживать клавишу [F2], пока не появится экран утилиты BIOS, затем отпустите клавишу [F2]. Если Вам нужны дополнительные инструкции по доступу к утилите настройки BIOS, обратитесь к этой статье: Как войти в настройки BIOS.
  2. В утилите BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или выберите опцию [Расширенный режим] ① на экране.
    Примечание: Внешний вид следующих шагов может незначительно отличаться в зависимости от модели.
  3. Перейдите на страницу [Advanced] ②, выберите [VT-d] ③ и установите для него значение [Disabled] ④, чтобы отключить Intel® VT-d.
  4. Сохраните настройки и выйдите из BIOS. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре, затем выберите [ОК] ⑤. Ваш компьютер перезагрузится, и настройки вступят в силу.

 

Если Ваша проблема не решена с помощью вышеуказанного решения и информации, обратитесь, пожалуйста, в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.