[Windows 11/10] Устранение неполадок - Проблема с основным (внутреннем) дисплеем

1. Выполнялось ли обновление драйвера до момента появления проблемы? Если ДА, то причина проблемы может быть связана с обновленным драйвером.           
   Примечание: Несмотря на то что вендоры периодически обновляют видеодрайверы, некоторые из этих драйверов могут быть несовместимы с устройствами. Рекомендуется использовать драйверы, представленные на сайта поддержки ASUS.       
   В первую очередь удалите текущую версию драйвера, - пожалуйста, обратитесь к статье Как удалять драйверы. После удаления драйвера, пожалуйста, установите в системе актуальную версию драйвера, который доступен в разделе загрузок для Вашего устройства на сайте ASUS. Узнайте больше о том, Как найти и скачать драйверы.        
   Примечание: Если Ваше устройство имеет графику на базе платформы AMD, пожалуйста, обратитесь к статье Как удалить драйверы чипсета AMD.        
    
2. Если Вы не обновляли драйвер видеокарты до возникновения неполадок, мы рекомендуем Вам проверить наличие нового драйвера видеокарты на сайте поддержки ASUS.      
   Примечание: Некоторые устройства имеют сразу две видеокарты (встроенная и дискретная графика, например Intel и NVIDIA), отображаемые в Диспетчере устройств операционной системы. Пожалуйста, проверьте, что драйверы обеих видеокарт обновлены до актуальных версий - обратитесь к разделу Приложения: Как проверить текущую версию драйвера.         
   

Вернуться к содержанию

Выполнялась ли замена / добавление ОЗУ до момента появления проблемы? Рекомендуется вернуться к заводской конфигурации устройства.

Примечание: Только на отдельных моделях ноутбуков имеется специальная крышка отсека установки ОЗУ (оперативное запоминающее устройство). Пример на изображении ниже: 

Вернуться к содержанию

Возникали ли проблемы с изображением в результате запуска программного обеспечения (игры/графические редакторы), требовательного к ресурсам системы?

Предлагаемое решение:

1. Обновите видеодрайвер. Подробнее в статье: Как найти и скачать драйверы?
2. Проверьте требования к оборудованию - соответствует ли Ваше устройство этому приложению, чтобы запустить его (с официального сайта программного обеспечения).

Вернуться к содержанию

Если возникшая у Вас проблема не соответствует описанному выше сценарию, выполните следующие действия по устранению неполадок в указанном порядке.

Выполните сброс CMOS (сброс встроенного контроллера - сброс EC)

Попробуйте выполнить сброс EC (встроенного контроллера), часов реального времени (RTC) и выполнить полный сброс, чтобы попытаться решить проблему.    
Подробные инструкции смотрите в статье по ссылке: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC) и выполнить полный сброс.    
Если проблема сохраняется после очистки CMOS (сброса EC), пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неполадки.

Сброс настроек дисплея

Используйте сочетания функциональных клавиш Microsoft: Windows logo key + Ctrl + Shift + B для выполнения сброса настроек дисплея.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Сброс настроек BIOS

1. Войдите в настройки BIOS устройства. Когда устройство еще выключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, потом нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Продолжайте удерживать клавишу [F2] нажатой, пока не экране не появится окно с настройками BIOS. Теперь клавишу [F2] можно отпустить. Узнайте больше о том, Как войти в настройки BIOS.    
   Примечание: На игровых консолях нужно нажать и удерживать клавишу уменьшения громкости (Volume -), и потом нажать кнопку питания для включения устройства.
2. При нахождении в BIOS выполните сброс настроек. Как это сделать описано в статье по ссылке Как сбросить параметры BIOS.
3. После сброса настроек, сохранения изменений и выхода из BIOS, устройство будет перезагружено. После чего будет загружена операционная система Windows. Пожалуйста, проверьте проблему еще раз. Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Обновите BIOS, пакеты Windows и драйверы

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на Вашем устройстве используются последние версии.

Как обновить BIOS в системе Windows

Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash

Узнайте больше о том, как обновить Windows и драйверы:

Как использовать Windows Update

Как обновить драйверы через функцию обновления системы в приложении MyASUS

Если проблема сохраняется после обновления BIOS и компонентов Windows до актуальных версий, пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Восстановление системы из точки восстановления

Если проблема возникла недавно и Вы ранее создали точку восстановления системы или, если система создала автоматическую точку восстановления, Вы можете попробовать восстановить систему на момент времени до возникновения проблемы. Информация о функции точек восстановления приведена в статье по ссылке Как восстановить систему с помощью точек восстановления.

Сброс системы

Если все действия по устранению неполадок выполнены, но проблема сохраняется, создайте резервную копию личных файлов и выполните восстановление системы, чтобы вернуть устройство к исходной конфигурации. Узнайте больше о том, Как сбросить (переустановить) операционную систему.

Если используется внешний монитор и на нем нет изображения

Помимо перечисленных рекомендаций используйте сочетание клавиш Windows logo key + P для переключения режима монитора (дублирование или расширение).

Или замените кабель монитора на более короткий. На некоторых кабелях может возникнуть проблема ослабления сигнала, например на кабелях VGA (D-Sub) с аналоговым сигналом. Дополнительная информация доступна в статье по ссылке - Как исправить проблему с отображением на внешних мониторах.

Настройки дисплея: цвет / цветовая температура

Цветовая температура на экране может отличаться на каждой панели, даже если производственный процесс одинаков, это нормально. ASUS гарантирует, что производимая продукция соответствует спецификации, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь её использовать.

Также для настройки цвета можно использовать Splendid или можно использовать сертифицированные продукты PANTONE, с режимом точной коррекции цвета.

При возникновении проблем с цветом или цветовой температурой на экране можно поменять соответствующие параметры через функционал Splendid. Дополнительная информация доступна в статье по ссылке -  MyASUS - Настройка.

Вернуться к содержанию

В1: Почему после запуска экрана блокировки или выхода из спящего режима монитор мигает синим или белым цветом?

О1: Это нормальное явление для Windows. Если в системе для настройки цвета установлен светлый режим, то, после перехода на экран блокировки или выхода из спящего режима дисплей временно будет мигать белым цветом. Или же, при использовании режима тёмного цвета, дисплей временно будет мигать синим цветом.

Вернуться к содержанию

1. Откройте [Диспетчер устройств] через поисковую строку Windows①, нажмите [Открыть]② (на изображении слева показан интерфейс операционной системы Windows 11, справа - интерфейс системы Windows 10).           
   
2. Откройте раздел [Видеоадаптеры]③, правой кнопкой мыши выберите [NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti]④ и откройте раздел [Свойства]⑤.           
   Примечание: Название видеокарты может отличаться в зависимости от модели устройства.            
   
3. Выберите вкладку [Драйвер]⑥, в строке [Версия драйвера]⑦ будет показана версия драйвера, который установлен в системе.          
   
4. Сверьте версию драйвера с версией на сайте поддержки ASUS. Подробнее в статье Как найти и скачать драйверы.           
   Примечание: Представленные изображения приведены для справки и могут отличаться в зависимости от версий.           
   

Вернуться к содержанию