[Аксессуары] Устранение неполадок с внешней клавиатурой
При использовании внешней клавиатуры ASUS, если Вы сталкиваетесь с неисправностью кнопок или отсутствием отклика, попробуйте следующие шаги по устранению проблемы.
Содержание:
Некоторые или все клавиши не работают
Клавиши не чувствительны
Вопросы и ответы: Если Ваша клавиатура — M703 ROG Falcata или M901 ROG AZOTH 96 HE, и Вы заменили магнитные переключатели, пожалуйста, выполните калибровку и снова проверьте работоспособность клавиш.
Некоторые или все клавиши не работают
I. Проверьте подключение клавиатуры:
[Используем клавиатуру ROG AZOTH EXTREME M702 в качестве примера]
Проводное подключение
1. Проверьте переключатель подключения клавиатуры на проводной режим. 
2. Если проблема сохраняется, отключите и снова подключите USB-кабель. [Вы также можете попробовать другой компьютер или USB-порт].
Беспроводное подключение
1. Проверьте переключатель подключения клавиатуры на беспроводной режим. 
2. Если проблема сохраняется, отключите и снова подключите USB-адаптер. (Вы также можете попробовать использовать другой компьютер или USB-порт).
Bluetooth-подключение
1. Проверьте переключатель подключения клавиатуры на режим Bluetooth. 
2. Следуйте приведённым ниже шагам для повторного подключения Bluetooth-устройства. Нажмите правой кнопкой мыши по значку Bluetooth на Панели Задач в правом нижнем углу Рабочего Стола, затем выберите [Показать устройства Bluetooth]. 
3. Найдите соответствующую клавиатуру, нажмите на неё и удалите устройство. 
4. Перезагрузите компьютер. Затем выполните шаг 2, чтобы нажать кнопку Bluetooth и выбрать [Добавить Bluetooth-устройство]. 
5. На странице Bluetooth-устройств нажмите [Добавить устройство]. 
6. На странице [Добавить устройство] выберите [Bluetooth], затем выберите Вашу клавиатуру, чтобы повторно подключить её. После повторного подключения проверьте, работает ли клавиатура. 
7. Если функция Bluetooth на компьютере, к которому подключена клавиатура, работает неправильно, пожалуйста, обратитесь к FAQ: [Материнская плата] Как решить проблему Bluetooth на материнской плате? и попробуйте.
II. Проверить питание клавиатуры
Если клавиатура поддерживает беспроводной или Bluetooth режим и соединение подтверждено как рабочее, пожалуйста, проверьте питание клавиатуры.
1. Перейдите на [ASUS Armoury Crate] Часто задаваемые вопросы по Armoury Crate, чтобы установить Armoury Crate.
2. Откройте Armoury Crate из меню Пуск Windows, выберите [Устройства], затем нажмите на соответствующую иконку клавиатуры.
3. Нажмите на интерфейс [Питание], чтобы проверить уровень заряда батареи клавиатуры и убедиться, что она достаточно заряжена.
III. Сброс клавиатуры
Если питание и соединение клавиатуры в норме, попробуйте сбросить клавиатуру к заводским настройкам.
1. Нажмите на иконку поиска в правом верхнем углу ASUS Global, введите модель клавиатуры для перехода на официальный сайт клавиатуры. 
2. Выберите [Поддержка], чтобы перейти на официальную страницу поддержки. 
3. Выберите [Руководство и документы], чтобы открыть руководство по быстрому запуску. 
4. Найдите метод сброса клавиатуры [Заводские настройки] и попробуйте выполнить сброс, чтобы проверить, работают ли клавиши.
Пожалуйста, обратитесь к инструкции в Руководстве: нажмите и удерживайте клавиши Fn + Esc до тех пор, пока клавиатура не загорится зелёными огнями, затем отпустите. После завершения сброса проверьте, функционируют ли клавиши корректно.
Примечание: Методы сброса клавиатуры могут различаться в зависимости от модели. Обратитесь к Руководству по быстрому запуску Вашей конкретной модели клавиатуры для точных комбинаций клавиш.
IV. Обновление прошивки клавиатуры
Обновление программного обеспечения или прошивки клавиатуры может оптимизировать производительность и устранить проблемы использования.
(Пример: X901 STRIX SCOPE II 96 Беспроводная клавиатура)
1. Обратитесь к шагам 1 и 2 из раздела [Сброс клавиатуры] выше для доступа к странице [Поддержка] продукта на официальном сайте.
2. Выберите [Драйверы и инструменты], затем перейдите на страницу [BIOS и прошивка]. Скачайте инструмент обновления прошивки, запустите его и следуйте подсказкам для выполнения обновления. После обновления убедитесь, что клавиши клавиатуры работают нормально.
Примечания:
а. Если Ваша беспроводная клавиатура требует обновления прошивки, обратитесь к разделу [Проверка проблем соединения] выше. Переключите клавиатуру в беспроводной режим, подключите ее к компьютеру через USB-кабель, а также одновременно подсоедините USB-донгл к компьютеру, затем выполните обновление прошивки.
б. Если на официальном сайте отсутствует новая версия прошивки для Вашей клавиатуры, обратитесь к следующему разделу [Проверка и обновление Armoury Crate].
V. Проверка и обновление Armoury Crate
1. Ознакомьтесь с [ASUS Armoury Crate] Часто задаваемые вопросы об Armoury Crate, чтобы установить Armoury Crate.
2. Откройте Armoury Crate через меню Пуск Windows, выберите [Настройки], затем выберите [Центр обновления]. Нажмите [Проверить наличие обновлений], обновите все элементы до последних версий и проверьте, восстановилась ли нормальная работа клавиш клавиатуры.
Примечание: Если для беспроводной клавиатуры требуется обновление прошивки, обратитесь к разделу [Проверить проблемы подключения] выше. Переключите клавиатуру в беспроводной режим, подключите ее к компьютеру через USB-кабель, а также одновременно подключите USB-донгл к компьютеру, затем выполните обновление прошивки.
VI. Переустановить драйвер клавиатуры
1. Нажмите правой кнопкой мыши по значку Windows на Панели Задач внизу и выберите [Диспетчер Устройств].
2. Найдите клавиатуру, нажмите правой кнопкой мыши по [HID Keyboard Device] и выберите [Удалить устройство].
Примечание: Если появляются две записи [Устройство HID-клавиатуры], удалите обе по отдельности. 
3. Перезагрузите компьютер. Система автоматически переустановит драйвер. Затем проверьте, как работают клавиши клавиатуры.
VII. Используйте средство устранения неполадок клавиатуры
1. В меню [Пуск] выберите [Настройки], затем выберите [Система]. Пролистайте страницу вниз и найдите [Устранение неполадок]. 
2. В окне устранения неполадок нажмите [Другие средства устранения неполадок]. 
3. В разделе клавиатуры нажмите [Запустить].
VIII. Обновите BIOS материнской платы, Windows и драйверы до последних версий
Обновление BIOS, Windows или драйверов обычно улучшает стабильность и производительность системы. Мы рекомендуем регулярно проверять, использует ли Ваше устройство последние версии.
Узнайте больше об обновлении BIOS:
[Материнская плата] Введение в ASUS EZ Flash
Узнайте больше об обновлении Windows и драйверов
[Windows 11/10] Введение в функцию Windows Update
[Материнская плата] Как установить драйверы и утилиты для материнской платы?
I. Отключите залипание клавиш
Если при нажатии клавиши возникает задержка, прежде чем символ появится на экране, возможно, включена функция залипания клавиш. Попробуйте отключить залипание клавиш и проверьте, улучшилась ли ситуация.
1. В меню [Пуск] выберите [Настройки], затем выберите [Специальные возможности]. Прокрутите вниз и найдите [Клавиатура]. 
2. Отключите функцию [Залипание клавиш] и проверьте, вернулась ли отзывчивость клавиатуры к норме.
II. Настройка задержки повторного ввода
Если после нажатия клавиши на экране появляется два или более символа, попробуйте настроить задержку повторного ввода.
1. Введите [Панель управления] в строке поиска на Панели Задач и нажмите [Открыть]. 
2. Переключите режим [Отображение] в правом верхнем углу на [Крупные значки]. 
3. Откройте [Клавиатура], переместите ползунок [Задержка повторения] к [Кратко], нажмите [ОК] и проверьте, работают ли клавиши клавиатуры нормально.
Вопросы и ответы:
В: Если Ваша клавиатура — M703 ROG Falcata или M901 ROG AZOTH 96 HE и Вы заменили магнитные переключатели, пожалуйста, выполните калибровку и снова проверьте работоспособность клавиш:
(Примечание: M703 ROG Falcata, M901 ROG AZOTH 96 HE)
О: Шаги калибровки (используя M901 ROG AZOTH 96 HE в качестве примера):
1. Подключите клавиатуру к Вашему компьютеру через USB-кабель и переведите переключатель в режим проводного подключения.
2. Откройте веб-страницу Gear Link по адресу https://gearlink.asus.com, нажмите Подключить, затем выберите ROG AZOTH 96 HE для установления соединения. 
3. Войдите в интерфейс калибровки Gear Link. 
4. Выберите клавишу, требующую калибровки (с проблемами).
Например, чтобы откалибровать клавишу A, как показано ниже, нажмите клавишу A. Вокруг клавиши появится белая рамка. 
5. Нажмите клавишу, которую требуется откалибровать, до упора с обычной силой, удерживайте её и нажмите [Начать]. 
6. Отпустите клавишу только после появления сообщения о завершении калибровки, как показано ниже.
