المواضيع ذات الصلة
استكشاف الأخطاء وإصلاحها - الكمبيوتر لا يستيقظ من وضع السكون
إذا واجهت أن الكمبيوتر لا يخرج من وضع السكون، يرجى توصيل محول التيار المتردد والتأكد من أن مؤشر شحن البطارية يعمل، ثم اضغط على زر الطاقة لإيقاظ الكمبيوتر. هنا يمكنك معرفة المزيد حول كيفية إيقاظ جهاز Chromebook.
ملاحظة: قد يختلف مكان مؤشر شحن البطارية حسب الطرازات المختلفة، يرجى الرجوع إلى دليل المستخدم.
إذا استمرت المشكلة بعد ذلك، يرجى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف التشغيل بالقوة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر واتبع الخطوات التالية بالترتيب.
- إزالة جميع الأجهزة الخارجية، مثل أجهزة USB، وبطاقة الذاكرة، إلخ.
- بعد إزالة جميع الأجهزة الخارجية، إذا عاد Chromebook للعمل، أعد توصيل الأجهزة واحدًا تلو الآخر مع إعادة تشغيل الكمبيوتر لمعرفة أي جهاز يسبب المشكلة.
- بعد إزالة جميع الأجهزة الخارجية، إذا لم يستعد Chromebook العمل أو ظهرت نفس المشكلة، لا تعيد توصيل أي شيء، وواصل استكشاف المشكلة وحلها.
- قم بإجراء إعادة ضبط صلبة لإعادة تعيين عتاد جهاز Chromebook.
- أغلق جميع التطبيقات ونوافذ المتصفح.
- إذا قمت بتثبيت أي تطبيقات أو إضافات جديدة مؤخرًا، قم بإلغاء تثبيتها.
- استخدم تطبيق التشخيص على Chromebook لقياس الـ CPU والذاكرة. إذا فشل الاختبار فقد يشير ذلك إلى وجود عطل في الأجهزة، يرجى التواصل مع مركز صيانة ASUS المعتمد.
- إعادة ضبط (Powerwash) جهاز Chromebook إلى إعدادات المصنع.
- استعادة نظام تشغيل Chromebook.
إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال الحل والمعلومات المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء ASUS لمزيد من المعلومات.