[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - การซ่อมแซมอัตโนมัติ (การซ่อมแซมการเริ่มต้น) เมื่อบูต

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เกมมือถือ

 

การซ่อมแซมอัตโนมัติเป็นคุณสมบัติของ Windows ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์เพื่อให้มั่นใจถึงความเสถียรของอุปกรณ์ของคุณ เมื่อระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณพบข้อผิดพลาด ปัญหา หรือขัดข้อง คุณลักษณะการซ่อมแซมอัตโนมัติจะพยายามตรวจจับ ระบุ และแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยอัตโนมัติ สำหรับรายละเอียดการซ่อมอัตโนมัติเพิ่มเติม คุณสามารถดูได้ที่ เอกสารอย่างเป็นทางการที่จัดทำโดย Microsoft.

 

หากคุณพบอาการใดๆ ของการซ่อมแซมอัตโนมัติต่อไปนี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปบางส่วนที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา:

 

อุปกรณ์ที่แสดงหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมข้อความ "ซ่อมอัตโนมัติ" หรือ "ซ่อมแซมการเริ่มต้นไม่สามารถซ่อมแซมพีซีของคุณได้"

โซลูชันที่ 1: ถอดอุปกรณ์ภายนอกและรีสตาร์ท

  1. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด รวมถึงแป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดีในออปติคัลไดรฟ์ และการ์ดอะแดปเตอร์ใดๆ ในตัวอ่านการ์ด บางครั้งอุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่ Windows ได้
    หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดจอแสดงผลภายนอกทั้งหมดออกด้วย หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เริ่มต้นด้วยจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบูตและแสดงผลได้อย่างถูกต้อง
  2. รีสตาร์ทอุปกรณ์: 
    • หากคุณเห็นหน้าจอ "การซ่อมแซมอัตโนมัติ" ให้เลือก [รีสตาร์ท] บนหน้าจอ หากอุปกรณ์ของคุณสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังจากการรีสตาร์ท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต BIOS, อัปเดต Windows และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต   
    • หากคุณเห็นหน้าจอ "การซ่อมแซมการเริ่มต้นไม่สามารถซ่อมแซมพีซีของคุณได้" ให้เลือก [ปิดเครื่อง] เพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง หากอุปกรณ์ของคุณสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังจากการรีสตาร์ท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต BIOS, อัปเดต Windows และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
    • หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้ ให้ทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาถัดไป
  3. อัพเดต BIOS, อัพเดต Windows และไดร์เวอร์:      
    การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะปรับปรุงเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัพเดต BIOS:
    วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows           
    วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS           
    (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)           
    สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
    วิธีดำเนินการ Windows Update           
    วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใน MyASUS

 

โซลูชันที่ 2: ดำเนินการต่อไปยัง Windows

  1. เลือก [Advanced options]① บนหน้าจอ "การซ่อมแซมการเริ่มต้น"

ในหน้าจอเลือกตัวเลือก ให้เลือก [Continue]② ระบบจะออกจากหน้าจอการเลือกและใช้งาน Windows ต่อไป
หากอุปกรณ์ของคุณสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังจากการรีสตาร์ท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต BIOS, อัปเดต Windows และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
     
หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงระบบปฏิบัติการ Windows ได้ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

อัพเดต BIOS, อัพเดต Windows และไดร์เวอร์:
การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะปรับปรุงเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัพเดต BIOS:    
วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows           
วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS           
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)           
สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
วิธีดำเนินการ Windows Update           
วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใน MyASUS

 

โซลูชันที่ 3: เรียกใช้การซ่อมแซมการเริ่มต้น

  1. เลือก [Advanced options]① บนหน้าจอ "การซ่อมแซมการเริ่มต้น"  
  2. ในหน้า Choose an option screen, ให้เลือก [Troubleshoot]②
  3. ในหน้า Troubleshoot  ให้เลือก [Advanced options]③.

ในหน้า Advanced options เลือก [Startup Repair]④ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ Windows จะพยายามค้นหาและแก้ไขปัญหา
หากอุปกรณ์ของคุณสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังจากการรีสตาร์ท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต BIOS, อัปเดต Windows และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
    
   หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงระบบปฏิบัติการ Windows ได้ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

อัพเดต BIOS, อัพเดต Windows และไดร์เวอร์:      
การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะปรับปรุงเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัพเดต BIOS:
วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows           
วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS           
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)           
สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
วิธีดำเนินการ Windows Update           
วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใน MyASUS

 

โซลูชันที่ 4: ดำเนินการคืนค่าระบบ

หากปัญหาเริ่มต้นเมื่อเร็วๆ นี้ และคุณได้สร้างจุดคืนค่าระบบหรือจุดคืนค่าที่ระบบสร้างไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถลองคืนค่าระบบไปยังช่วงเวลาหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไข

หมายเหตุ: การดำเนินการคืนค่าระบบจะไม่เปลี่ยนแปลงไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ แต่อาจลบแอปพลิเคชันและไดรเวอร์ที่เพิ่งติดตั้งไป

  1. เลือก [Advanced options]① บนหน้าจอ "การซ่อมแซมการเริ่มต้น"  
  2. ในหน้า Choose an option screen, ให้เลือก [Troubleshoot]②
  3. ในหน้าจอแก้ไขปัญหา ให้เลือก [Advanced options]③.      
  4. ในหน้าจอตัวเลือกขั้นสูง เลือก [System Restore]④ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอและเลือกจุดคืนค่าก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับt วิธีคืนค่าระบบจากจุดคืนค่าระบบที่สร้างขึ้น.           
    หากอุปกรณ์ของคุณสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังจากการคืนค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต BIOS, อัปเดต Windows และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
        
    หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงระบบปฏิบัติการ Windows ได้ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
  5. อัพเดต BIOS, อัพเดต Windows และไดร์เวอร์:      
    การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะปรับปรุงเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัพเดต BIOS:
    วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows           
    วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS           
    (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)           
    สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
    วิธีดำเนินการ Windows Update           
    วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใน MyASUS

 

โซลูชันที่ 5: ทำการรีเซ็ต Windows

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์แล้ว และปัญหายังคงมีอยู่ คุณสามารถลองติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่เพื่อให้ระบบกลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม

เมื่อใช้คุณสมบัติการรีเซ็ต Windows ในตัว คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกการรีเซ็ตสองตัวเลือก:

  • Keep my files: ตัวเลือกนี้จะติดตั้ง Windows ใหม่และลบแอปพลิเคชันและการตั้งค่าที่ติดตั้งไว้ แต่ยังคงเก็บไฟล์ส่วนบุคคลของคุณไว้
  • Remove everything: ตัวเลือกนี้จะลบไฟล์ส่วนตัว แอพพลิเคชั่น และการตั้งค่าทั้งหมดอย่างละเอียดก่อนที่จะติดตั้ง Windows ใหม่
  1. เลือก [Advanced options]① บนหน้าจอ "Startup Repair"  
  2. ในหน้าจอ Choose an option  , เลือก[Troubleshoot]②.      
  3. ในหน้า Troubleshoot  , เลือก [Reset this PC]③.      
  4. เลือกว่าคุณต้องการเก็บไฟล์ส่วนตัวหรือลบทุกอย่าง④ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่า (ติดตั้งใหม่) ระบบ.           
    หากอุปกรณ์ของคุณสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังจากการรีเซ็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต BIOS, อัปเดต Windows และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
  5. อัพเดต BIOS, อัพเดต Windows และไดร์เวอร์:      
    การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะปรับปรุงเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัพเดต BIOS:
    วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows           
    วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS           
    (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)           
    สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
    วิธีดำเนินการ Windows Update           
    วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใน MyASUS

 

 

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

 

 

หน้าจอค้างบนหน้าจอสีดำพร้อมข้อความ "กำลังเตรียมการซ่อมแซมอัตโนมัติ"

โดยทั่วไป เมื่ออุปกรณ์ของคุณแสดง "กำลังเตรียมการซ่อมแซมอัตโนมัติ" ควรไปที่ "กำลังวินิจฉัยพีซีของคุณ" จากนั้นคุณอาจเห็นหน้าจอ "การซ่อมแซมอัตโนมัติ" หรือ "การกู้คืน" สีน้ำเงิน

อย่างไรก็ตาม หากหน้าจอยังคงค้างอยู่บนหน้าจอสีดำโดยมีข้อความ "กำลังเตรียมการซ่อมแซมอัตโนมัติ" เป็นเวลานาน คุณสามารถลองวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้:

 

โซลูชันที่ 1: ถอดอุปกรณ์ภายนอก

ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด รวมถึงแป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดีในออปติคัลไดรฟ์ และการ์ดอะแดปเตอร์ใดๆ ในตัวอ่านการ์ด บางครั้งอุปกรณ์ภายนอกสามารถป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณเข้าสู่หน้าจอการซ่อมแซมได้

หลังจากถอดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อออกแล้ว ให้ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่ ถ้าไม่ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

 

โซลูชันที่ 2: บังคับปิดเครื่องและทำการรีเซ็ต CMOS

  1. ลองบังคับปิดเครื่องและทำการรีเซ็ต CMOS เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ของคุณกลับเป็นสถานะเริ่มต้น คุณสามารถดูบทความที่เกี่ยวข้องเพื่อเรียนรู้วิธีการล้าง CMOS:
    • สำหรับโน้ตบุ๊ก/ออลอินวันพีซี: วิธีการรีเซ็ต / ฮาร์ดรีเซ็ตตัวควบคุมแบบฝัง (EC)     
    • สำหรับเดสก์ท็อป: วิธีเคลียร์ CMOS   
      หมายเหตุ: สำหรับโน้ตบุ๊กรุ่น TP420IA และ UX425IA อย่าถอดอะแดปเตอร์จ่ายไฟออก (ควรรีเซ็ต CMOS โดยเชื่อมต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟไว้) หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณทั้งหมด โปรดดูบทความนี้: How to Find Your Computer's Model.   
      หากอุปกรณ์ของคุณสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังจากรีสตาร์ท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต BIOS, อัปเดต Windows และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
  2. อัพเดต BIOS, อัพเดต Windows และไดร์เวอร์:      
    การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะปรับปรุงเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัพเดต BIOS:
    วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows           
    วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS           
    (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)           
    สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
    วิธีดำเนินการ Windows Update           
    วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใน MyASUS

 

โซลูชันที่ 3: เรียกใช้การซ่อมแซมการเริ่มต้น

  1. บูตอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเองใน Windows Repair Environment (WinRE) เมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่ได้บู๊ต, กดปุ่ม F9 ค้างไว้ บนคีย์บอร์ด, จากนั้นกดปุ่มเพาเวอร์   เพื่อเริ่มอุปกรณ์ของคุณ
    หมายเหตุ: บางรุ่นอาจต้องใช้ F12 บนคีย์บอร์ด เพื่อเข้าสู่ Windows Repair Environment. ถ้า F9 ไม่เวิร์ค, ใช้ F12 แทน ของ F9 เพื่อเข้าสู่ Windows Repair Environment
  2. กดค้าง F9/F12 จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ Windows Repair Environment

    หมายเหตุ: หลังจากพยายามบูตระบบล้มเหลวสองครั้ง การบูตครั้งที่สามจะนำทางอุปกรณ์ไปยัง Windows Repair Environment หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ Windows Repair Environment โดยใช้วิธีแป้นพิมพ์ คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    A. หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณเริ่มทำงาน ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เป็นเวลา 15 วินาทีเพื่อบังคับให้อุปกรณ์ปิดเครื่อง
    B. กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์
    C. หลังจากที่โลโก้ ASUS ปรากฏบนหน้าจอเป็นครั้งแรก ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เป็นเวลา 15 วินาทีเพื่อบังคับให้อุปกรณ์ปิดเครื่อง
    D. กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์
    E. เมื่อ Windows รีสตาร์ท ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 15 วินาทีเพื่อบังคับให้อุปกรณ์ปิดเครื่อง
    F. กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์
    G. อุปกรณ์ของคุณจะรีบูตโดยสมบูรณ์และเข้าสู่ Windows Repair Environment   
  3. ในหน้า Choose an option  , เลือก [Troubleshoot]①.
  4. ในหน้า Troubleshoot  , เลือก [Advanced options]②.
  5. ในหน้า Advanced options  , เลือก [System Restore]③. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอและเลือกจุดคืนค่าก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่าระบบจากจุดคืนค่าระบบที่สร้างขึ้น.
    หากอุปกรณ์ของคุณสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังจากการคืนค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต BIOS, อัปเดต Windows และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต

     
    หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึงระบบปฏิบัติการ Windows ได้ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป 
  6. อัพเดต BIOS, อัพเดต Windows และไดร์เวอร์:      
    การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะปรับปรุงเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัพเดต BIOS:
    วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows           
    วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS           
    (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)           
    สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
    วิธีดำเนินการ Windows Update           
    วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใน MyASUS

 

 

โซลูชันที่ 4: ดำเนินการคืนค่าระบบ

หากปัญหาเริ่มต้นเมื่อเร็วๆ นี้ และคุณได้สร้างจุดคืนค่าระบบหรือจุดคืนค่าที่ระบบสร้างไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถลองคืนค่าระบบไปยังช่วงเวลาหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไข

หมายเหตุ: การดำเนินการคืนค่าระบบจะไม่เปลี่ยนแปลงไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ แต่อาจลบแอปพลิเคชันและไดรเวอร์ที่เพิ่งติดตั้งไป

  1. บูตอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเองใน Windows Repair Environment (WinRE) ขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับการเข้าสู่ Windows Repair Environment สามารถพบได้ใน Solution 3.
  2. หลังจากเข้าสู่ Windows Repair Environment ให้เลือก [Troubleshoot]① จากหน้า Choose an option .          
  3. ในหน้า Troubleshoot  , เลือก [Advanced options]②.
        
  4. ในหน้า Advanced options  , เลือก [System Restore]③. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอและเลือกจุดคืนค่าก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่าระบบจากจุดคืนค่าระบบที่สร้างขึ้น.
    หากอุปกรณ์ของคุณสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังจากการคืนค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต BIOS, อัปเดต Windows และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต

    หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงระบบปฏิบัติการ Windows ได้ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป 
  5. อัพเดต BIOS, อัพเดต Windows และไดร์เวอร์:      
    การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะปรับปรุงเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัพเดต BIOS:
    วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows           
    วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS           
    (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)           
    สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
    วิธีดำเนินการ Windows Update           
    วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใน MyASUS

 

 

โซลูชันที่ 5: ทำการรีเซ็ต Windows     

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์แล้ว และปัญหายังคงมีอยู่ คุณสามารถลองติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่เพื่อให้ระบบกลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม

เมื่อใช้คุณสมบัติการรีเซ็ต Windows ในตัว คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกการรีเซ็ตสองตัวเลือก:  

  • Keep my files: ตัวเลือกนี้จะติดตั้ง Windows ใหม่และลบแอปพลิเคชันและการตั้งค่าที่ติดตั้งไว้ แต่ยังคงเก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้        
  • Remove everything: ตัวเลือกนี้จะลบไฟล์ส่วนบุคคล แอปพลิเคชัน และการตั้งค่าทั้งหมดอย่างละเอียดก่อนที่จะติดตั้ง Windows ใหม่      
  1. บูตอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเองใน Windows Repair Environment (WinRE) ขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับการเข้าสู่ Windows Repair Environment สามารถพบได้ใน Solution 3.
  2. หลังจากเข้าสู่ Windows Repair Environment ให้เลือก [Troubleshoot]① จากหน้า Choose an option .           
  3. ในหน้า Troubleshoot , เลือก [Reset this PC]②.           
  4. เลือกว่าคุณต้องการเก็บไฟล์ส่วนตัวหรือลบทุกอย่าง 3 จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่า (ติดตั้งใหม่) ระบบ.           
    หากอุปกรณ์ของคุณสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังจากการรีเซ็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต BIOS, อัปเดต Windows และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต     
  5. อัพเดต BIOS, อัพเดต Windows และไดร์เวอร์:      
    การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะปรับปรุงเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัพเดต BIOS:
    วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows           
    วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS           
    (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)           
    สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
    วิธีดำเนินการ Windows Update           
    วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใน MyASUS

 

 

 

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม