[Phone] ไม่พบซิมการ์ด / ไม่รู้จักซิมการ์ด
*แท็บเล็ต: คู่มือการแก้ไขปัญหานี้ใช้ได้เฉพาะกับรุ่นที่รองรับเซลลูลาร์ (รุ่นที่มีฟังก์ชันโทรศัพท์) เท่านั้น
หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถตรวจจับซิมการ์ดได้ กรุณาทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบโหมดเครื่องบิน: ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดเครื่องบินถูกปิดอยู่
- ถอดใส่ซิมการ์ดใหม่: ถอดซิมการ์ดของคุณออกอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบทิศทางที่ถูกต้อง แล้วใส่กลับเข้าไปในถาดอย่างแน่นหนา
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ: การรีสตาร์ทอย่างง่ายมักช่วยแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ชั่วคราวได้ ลองรีบูตอุปกรณ์ของคุณ
- ทำความสะอาดหน้าสัมผัสของซิมการ์ด: ใช้ยางลบเนื้อนุ่มเช็ดหน้าสัมผัสโลหะบนซิมการ์ดเบา ๆ เพื่อขจัดสิ่งสกปรกหรือคราบ แล้วใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไป
- ทดสอบซิมการ์ดและอุปกรณ์แบบไขว้:
- ทดสอบกับซิมการ์ดอื่น: หากคุณมีซิมการ์ดที่ใช้งานได้อีกใบ ให้นำมาใส่ในอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่าอุปกรณ์สามารถอ่านได้หรือไม่
- ทดสอบซิมการ์ดของคุณในอุปกรณ์อื่น: ใส่ซิมการ์ดของคุณในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเครื่องอื่น เพื่อตรวจสอบว่าซิมการ์ดถูกอ่านได้หรือไม่
- หมายเหตุสำคัญ: หลีกเลี่ยงการใช้ตัวแปลงซิมการ์ดหรือซิมการ์ดที่ถูกดัดแปลง เพราะอาจทำให้ซิมการ์ดหรืออุปกรณ์เสียหายได้
- ตรวจสอบถาดซิมการ์ด: ตรวจสอบถาดซิมการ์ดว่ามีร่องรอยการงอ ความเสียหาย หรือมีวัตถุแปลกปลอมอยู่หรือไม่
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ: ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ตัวเลือกรีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
- อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ระบบของอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > อัปเดตระบบ แล้วแตะ ตรวจสอบการอัปเดต
- ระบุแหล่งที่มาของปัญหา: ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ของคุณหรือ SIM card หากคุณยืนยันว่า SIM card มีปัญหา กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณเพื่อขอเปลี่ยนหรือขอตรวจสอบเพิ่มเติม
- ดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (กู้คืนระบบ):
- คำเตือน: การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลส่วนตัวและการตั้งค่าทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณ และกู้คืนเป็นค่าโรงงานดั้งเดิม กรุณาสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดก่อนดำเนินการ
- ขั้นตอน: ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ตัวเลือกการรีเซ็ต > ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน) > ลบข้อมูลทั้งหมด
หาก SIM card ของคุณยังไม่สามารถถูกตรวจพบหลังจากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว ขอแนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม