[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ไม่พบไดรฟ์เมื่อทำการติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, Gaming Handheld, MiniPC, ASUS NUC

 

หมายเหตุ: วิธีแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้สำหรับกรณีที่ไม่พบไดรฟ์ดิสก์ระหว่างการติดตั้ง Windows จะใช้ได้เฉพาะกับโปรเซสเซอร์ Intel รุ่นที่ 11 (Tiger Lake, TGL), รุ่นที่ 12 (Alder Lake, ADL), รุ่นที่ 13 (Raptor Lake, RPL) และรุ่นที่ 14 (Arrow Lake, ARL) ที่เป็นสถาปัตยกรรม x86/x64 เท่านั้น ในการติดตั้ง Windows เวอร์ชันขายปลีก คุณต้องโหลดไดรเวอร์ Intel Rapid Storage Technology (IRST) ก่อนจึงจะสามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการได้สำเร็จ

สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel รุ่นที่ 15 (Lunar Lake Core Ultra) หรือแพลตฟอร์มใหม่กว่า ขณะนี้ Windows ใช้สถาปัตยกรรม NVMe storage แบบ native แล้ว และไม่จำเป็นต้องติดตั้งไดรเวอร์ IRST ด้วยตนเอง เพียงใช้ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 หรือใหม่กว่าในการติดตั้งระบบปฏิบัติการให้สมบูรณ์

สำหรับอุปกรณ์สถาปัตยกรรม ARM (เช่น แพลตฟอร์ม CPU Qualcomm®) โปรดดูบทความนี้สำหรับคำแนะนำการติดตั้งใหม่: Cloud Recovery ภายใน MyASUS ใน WinRE - บทนำ

หมายเหตุ: วิธีตรวจสอบสถาปัตยกรรมของอุปกรณ์คุณ

ไปที่ Windows Settings > System > About ที่นี่ คุณสามารถดูสถาปัตยกรรมของอุปกรณ์คุณได้ที่ System type (ภาพทางซ้ายแสดงสถาปัตยกรรม x64; ภาพทางขวาแสดงสถาปัตยกรรม ARM)

 

บทความนี้นำเสนอคู่มือการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถค้นหาไดรฟ์ดิสก์ระหว่างการติดตั้ง Windows 11/10 วิธีแก้ไขคือการโหลด driver ที่เกี่ยวข้องระหว่างกระบวนการติดตั้ง

 

เพื่อให้คำแนะนำที่ละเอียดมากขึ้น คุณยังสามารถคลิกที่ลิงก์วิดีโอ ASUS YouTube ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีแก้ไขปัญหาที่ไม่พบไดรฟ์เมื่อทำการติดตั้ง Windows 11/10: 

https://www.youtube.com/watch?v=HuCY0ChsqAM

 

สำหรับแพลตฟอร์ม Intel CPU คุณต้องติดตั้ง Intel Rapid Storage Technology (IRST) driver ด้วยตนเองระหว่างกระบวนการติดตั้ง Windows คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก เอกสาร Intel เรื่อง วิธีการปรับแต่ง RAID หรือ Intel Optane Memory ด้วย Intel RST บนแพลตฟอร์มที่รองรับ Intel VMD.
Note: รูปภาพต่อไปนี้เป็นตัวอย่างอ้างอิง อาจมีความแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันที่ต่างกัน

 

วิธีที่ 1: ติดตั้งไดรเวอร์ Intel Rapid Storage Technology (IRST) ด้วยตนเอง
ดาวน์โหลดและแตกไฟล์ไดรเวอร์ Intel Rapid Storage Technology (IRST)
  1. โปรดดูบทความนี้: วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ หลังจากนั้น ไปที่หน้าสนับสนุนของรุ่นอุปกรณ์ของคุณและดาวน์โหลดไดรเวอร์ Intel Rapid Storage Technology (IRST) จากหมวด Chipset   
    หมายเหตุ: ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้เวอร์ชัน V19.5.1.1040 เป็นตัวอย่าง และภาพประกอบใช้เพื่อเป็นแนวทางเท่านั้น คุณควรดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ   
  2. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกไฟล์ที่ดาวน์โหลด [VMD_DCH_Intel_F_V19.5.1.1040_30787]①   
  3. เมื่อ IRST Setup Wizard เปิดขึ้น ให้คลิก [Next]②.   
  4. อ่านและยอมรับข้อตกลงการอนุญาตซอฟต์แวร์ของ Asus จากนั้นคลิก [ถัดไป]③.   
  5. เลือก [แยก]④ และจากนั้นคลิก [ถัดไป]⑤.   
  6. อ่านข้อมูลสำคัญและจากนั้นคลิก [ถัดไป]⑥.   
  7. เมื่อเลือกโฟลเดอร์ปลายทาง ให้เชื่อมต่อ USB flash drive กับอุปกรณ์แล้วคลิก [เรียกดู]⑦.   
    หมายเหตุ: หากสื่อการติดตั้ง Windows 11/10 ของคุณใช้ USB flash drive อยู่แล้ว คุณสามารถเลือกแยกแพ็กเกจไปยัง flash drive เดียวกันได้.   
  8. เลือกไดเรกทอรีหลักของ USB flash drive⑧ จากนั้นคลิก [ตกลง]⑨.   
  9. หลังจากเลือกโฟลเดอร์ปลายทางแล้ว ให้คลิก [ถัดไป]⑩.   
  10. คลิก [ติดตั้ง]⑪ และ IRST driver จะถูกแตกไฟล์ลงใน USB flash drive.   
  11. เมื่อการแตกไฟล์เสร็จสิ้น ให้คลิก [เสร็จสิ้น]⑫ เพื่อปิดโปรแกรมติดตั้ง.   
  12. ดำเนินการต่อไปยังส่วนถัดไป การติดตั้ง Intel Rapid Storage Technology (IRST) driver.

 

ติดตั้ง Intel Rapid Storage Technology (IRST) driver
  1. เชื่อมต่อ USB flash drive ที่มีสื่อการติดตั้ง Windows 11/10 และ Intel Rapid Storage Technology (IRST) driver ที่ถูกแยกไฟล์แล้ว (VMD_DCH_Intel_F_V19.5.1.1040_30787) กับอุปกรณ์ (หากคุณกำลังติดตั้งโดยใช้แผ่น CD ของ Windows 11/10 กรุณาใส่แผ่น CD พร้อมกับ USB flash drive ที่กล่าวถึงข้างต้นด้วย)
    หมายเหตุ: หมายเลขเวอร์ชันและภาพด้านล่างเป็นเพียงตัวอย่าง โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากหน้าซัพพอร์ตสำหรับรุ่นอุปกรณ์ของคุณเมื่อปฏิบัติจริง
  2. ดำเนินการติดตั้ง Windows 11/10 ต่ออีกครั้ง หากต้องการทราบวิธีการติดตั้ง Windows 11/10 โดยใช้สื่อการติดตั้ง กรุณาอ่านบทความนี้: วิธีใช้สื่อการติดตั้งเพื่อติดตั้ง Windows 11/10
  3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ 'คุณต้องการติดตั้ง Windows ที่ไหน' และ Windows ไม่พบไดรฟ์ใด ๆ กรุณาคลิก [โหลด driver]①
  4. เลือก [เรียกดู]②
  5. ค้นหาโฟลเดอร์ที่คุณได้แยกไฟล์ไดรเวอร์ IRST ก่อนหน้านี้ เลือก [RST] โฟลเดอร์③ แล้วคลิก [ตกลง]④.   
  6. เลือก [Intel RST VMD Controller]⑤ แล้วคลิก [ถัดไป]⑥ เพื่อเริ่มติดตั้งไดรเวอร์.   
  7. เมื่อการติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสมบูรณ์ ไดรฟ์ดิสก์จะถูกแสดงผลตามปกติ.   

หากคุณยังไม่สามารถพบไดรฟ์ดิสก์ในขณะติดตั้ง Windows ได้ ให้ลองดูส่วนนี้: ปิดใช้งานเทคโนโลยี Intel Volume Management Device (VMD) เพื่อดำเนินการติดตั้ง Windows ต่อไป

 

วิธีที่ 2: ปิดใช้งานเทคโนโลยี Intel Volume Management Device (VMD)

หมายเหตุ: การปิดใช้งานเทคโนโลยี VMD จะทำให้เครื่องของคุณไม่สามารถใช้งาน RAID Array ได้

  1. อันดับแรก อุปกรณ์ต้องเข้าสู่การตั้งค่า BIOS   
    ขณะที่อุปกรณ์ยังไม่ได้เปิดอยู่ กดค้างปุ่ม F2 ของคีย์บอร์ด จากนั้นกด ปุ่ม Power เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่การตั้งค่า BIOS   
    หมายเหตุ: Gaming handhelds ต้องกดค้างที่ปุ่มปรับเสียง (-) แล้วกดปุ่ม power เพื่อเปิดเครื่อง
  2. หลังจากเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนตามอินเทอร์เฟซ BIOS ของอุปกรณ์คุณ:   
    หมายเหตุ: หน้าจอ BIOS อาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่น
วิธีปิดใช้งาน VMD Technology ในอินเทอร์เฟซ UEFI
  1. หลังจากเข้าสู่การตั้งค่า BIOS กด Hotkey[F7] หรือใช้เคอร์เซอร์คลิกที่ [Advanced Mode]① ที่แสดงบนหน้าจอ   
  2. ไปที่หน้าจอ [Advanced]②  และเลือก [VMD setup menu]③.   
  3. เลือก [เปิดใช้งาน VMD controller]④ และจากนั้นเลือก [ปิดใช้งาน]⑤.   
  4. คลิก [ตกลง]⑥ เพื่อปิดใช้งานเทคโนโลยี Intel Volume Management Device (VMD).   
  5. บันทึก & ออกจากการตั้งค่า กด ปุ่มลัด[F10] และเลือก [ตกลง]⑦ อุปกรณ์จะรีสตาร์ท หลังจากนั้นคุณจะสามารถค้นหาไดรฟ์บนอุปกรณ์นี้เมื่อทำการติดตั้ง Windows 11/10 ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้สื่อการติดตั้งในการติดตั้ง Windows 11/10.   
    หมายเหตุ: คุณสามารถไปที่หน้า ‘บันทึก & ออกจาก’ และเลือกตัวเลือก ‘บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก’ ได้เช่นกัน.   

 

วิธีปิดใช้งาน VMD Technology ใน MyASUS บน UEFI Interface
  1. หลังจากเข้าสู่การตั้งค่า BIOS ให้กด Hotkey[F7] หรือใช้เคอร์เซอร์คลิก [Advanced Settings]① ที่หน้าจอแสดงผล   
  2. ไปที่ [Advanced]② หน้าจอ และเลือก [VMD setup menu]③   
  3. เลือก [Enable VMD controller]④ และเลือก [Disabled]⑤   
  4. คลิก [Ok]⑥ เพื่อปิดใช้งานเทคโนโลยี Intel Volume Management Device (VMD) 
  5. บันทึก & ออกจากการตั้งค่า กด Hotkey[F10] และเลือก [ยืนยัน]⑦, อุปกรณ์จะเริ่มต้นใหม่ หลังจากนั้น คุณจะสามารถค้นหาไดรฟ์ในอุปกรณ์นี้เมื่อทำการติดตั้ง Windows 11/10 ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้สื่อการติดตั้งในการติดตั้ง Windows 11/10 
    หมายเหตุ: คุณยังสามารถไปที่หน้ากลุ่ม ‘บันทึก & ออกจาก’ และเลือกตัวเลือก ‘บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก’ 

 

 

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีแก้ข้างต้นและข้อมูลที่กล่าวมา กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม