[MB] ข้อความแจ้งเตือนให้อัปเดต BIOS เมื่อเปิดเกม Call of Duty
หากลูกค้ารายงานปัญหาว่า Call of Duty ไม่สามารถเล่นได้เนื่องจากต้องการความปลอดภัย เช่น TPM หรือการอัปเดต BIOS กรุณาแนะนำลูกค้าให้ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาดังนี้:
1. หากคุณใช้ระบบ AMD AM4 ที่มี CPU ซีรีส์ 1000 หรือ CPU ซีรีส์ 2000 ที่ไม่มีการ์ดจอในตัว ขณะนี้ AMD ยังไม่รองรับเฟิร์มแวร์ TPM ที่ตรงตามข้อกำหนดของเกม เราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลอัปเดตจาก AMD หรือผู้พัฒนาเกม
2. ขอแนะนำให้อัปเดต BIOS ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดที่มีให้ในเว็บไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการของ ASUS คุณสามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ FAQ:
3. หากคุณได้อัปเดตเป็นเวอร์ชั่น BIOS ล่าสุดจากเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS แล้ว แต่ยังคงได้รับข้อความเตือนให้อัปเดต BIOS กรุณาลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังนี้:
a. ทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาบนเว็บไซต์ทางการของ Call of Duty: https://support.activision.com/articles/trusted-platform-module-and-secure-boot
b. ไปที่ BIOS/Boot/Secure Boot, ตรวจสอบให้แน่ใจว่า [ประเภทของ OS] ตั้งค่าเป็น [Windows UEFI mode]
c. ไปที่ BIOS/Boot/Secure Boot/Key Management, คลิก [คืนค่า Secure Boot Keys เป็นค่าเริ่มต้น], หรือคลิก [ลบ Secure Boot Keys] แล้ว [ติดตั้ง Secure Boot Keys เริ่มต้น] จากนั้นรีบูท PC และลองใหม่อีกครั้ง
d. เข้า boot ไปยัง Windows และไปที่ การตั้งค่า OS / ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย / ความปลอดภัยของอุปกรณ์ / Core Isolation, ตรวจสอบว่า [ความสมบูรณ์ของหน่วยความจำ] เปิดใช้งานแล้ว
e. ไปที่ การตั้งค่า OS / ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย / ความปลอดภัยของอุปกรณ์ / ตัวประมวลผลความปลอดภัย / แก้ไขปัญหา, คลิก [ล้าง TPM] เพื่อล้างบันทึกความปลอดภัยเก่า
โปรดทราบ ว่าการล้าง TPM อาจทำให้กุญแจเข้ารหัสที่เกี่ยวข้องกับ BitLocker หรือกลไกความปลอดภัยอื่น ๆ ใช้งานไม่ได้ ซึ่งอาจทำให้ระบบแจ้งขอรหัสกู้คืน BitLocker เมื่อเริ่มต้น OS และอาจป้องกันไม่ให้ boot ได้ตามปกติ ดังนั้นกรุณาสำรองรหัสกู้คืน BitLocker ของคุณก่อนล้าง TPM
f. ไปที่ การตั้งค่า OS / Windows Update และติดตั้งแพตช์ทั้งหมดเป็นเวอร์ชันล่าสุด
g. ลบโฟลเดอร์ C:\Windows\System32\ricochet ด้วยตนเอง และรีสตาร์ท Battle เพื่อให้ดาวน์โหลดแพ็กเกจไดรเวอร์ป้องกันโกงตัวใหม่ที่ตรงกับภูมิภาคของคุณโดยอัตโนมัติ
h. โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ภายนอกของคุณมีอุปกรณ์ใดล้มเหลวในการรับรองความปลอดภัยหรือไม่ เราแนะนำให้ติดตั้งเฉพาะอุปกรณ์ที่จำเป็นต่อการเริ่มต้นระบบขั้นต่ำเท่านั้น (เช่น คงไว้แค่ CPU, CPU cooler, RAM, power supply, graphics card, monitor, SSD และคีย์บอร์ด/mouse ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับ MB) แล้วลองใหม่อีกครั้ง
i. กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งเครื่องมือพร็อกซี (รวมถึง VPN), โปรแกรมเร่งความเร็ว หรือปลั๊กอิน ที่อาจทำให้การยืนยันความปลอดภัยของเกมล้มเหลวหรือไม่ เราแนะนำให้เปิดเกมโดยใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายแบบ native
j. หากคุณได้เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ใด ๆ เช่น MB, CPU หรือกราฟิกการ์ด ฯลฯ และไม่สามารถเข้าสู่เกมได้ เราขอแนะนำให้ติดตั้ง OS ใหม่แบบ clean ก่อน แล้วลองอีกครั้ง
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดบันทึกวิดีโอรายละเอียด พร้อมทั้งรายการรายละเอียดการกำหนดค่าระบบของคุณ และติดต่อศูนย์บริการ ASUS ใกล้บ้านคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม