คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตรวจสอบราคาชิ้นส่วนซ่อมนอกระยะประกัน
คำถามที่ 1. บริการสอบถามราคาชิ้นส่วนสำหรับซ่อมนอกระยะประกันคืออะไร?
หากผลิตภัณฑ์ของคุณหมดระยะประกัน หรือความเสียหายไม่ได้ครอบคลุมในประกัน เช่น ความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือเกิดจากผู้ใช้ คุณสามารถใช้บริการนี้ก่อนส่งอุปกรณ์เข้าซ่อมได้
กรอกหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเช็คชิ้นส่วนที่สามารถซ่อมได้และราคาประเมิน ก่อนส่งอุปกรณ์เข้าซ่อม หน้านี้จะแสดงราคาชิ้นส่วนเท่านั้น ค่าซ่อมจริงจะถูกกำหนดหลังจากศูนย์บริการตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณและออกใบเสนอราคาสุดท้าย
หน้าค้นหาราคาชิ้นส่วนสำหรับซ่อม: https://www.asus.com/us/support/parts-quotation/
คำถามที่ 2. ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่รองรับ?
เครื่องมือนี้รองรับเฉพาะโน้ตบุ๊กในขณะนี้
สำหรับผลิตภัณฑ์อื่น กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการประเมินราคาซ่อม
คำถามที่ 3. ฉันจะตรวจสอบราคาชิ้นส่วนซ่อมได้อย่างไร?
กรอกหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์บนหน้าค้นหาราคาชิ้นส่วนสำหรับซ่อม หน้าจะจะแสดงชิ้นส่วนที่สามารถซ่อมได้และราคาประเมิน ราคานี้ไม่ใช่ค่าซ่อมทั้งหมด
ราคาที่แสดงเป็นเพียงข้อมูลก่อนซ่อมและไม่ใช่ใบเสนอราคาสุดท้าย ชิ้นส่วนที่ต้องซ่อมหรือเปลี่ยนจริง รวมถึงราคาสุดท้าย จะได้รับการยืนยันหลังจากศูนย์บริการ ASUS ที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ
คำถามที่ 4. ราคาที่แสดงขึ้นอยู่กับที่ที่ฉันซื้อผลิตภัณฑ์ หรือเว็บไซต์ประเทศ/ภูมิภาคที่ฉันใช้งานหรือไม่?
ราคาชิ้นส่วนที่แสดงเป็นราคาอ้างอิงตามเว็บไซต์ประเทศ/ภูมิภาคที่คุณกำลังเข้าชม ไม่ได้ขึ้นอยู่กับจุดที่คุณซื้อสินค้าเดิม หมายเลขซีเรียล หรือที่อยู่ IP ปัจจุบันของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากแล็ปท็อปของคุณมีหมายเลขซีเรียลจากไต้หวัน แต่คุณกำลังทำงานอยู่ในสหรัฐอเมริกา เมื่อกรอกหมายเลขซีเรียลในเว็บไซต์ ASUS Support ของสหรัฐอเมริกา จะมีข้อมูลราคาชิ้นส่วนและศูนย์บริการสำหรับสหรัฐอเมริกา หากกรอกหมายเลขซีเรียลเดียวกันในเว็บไซต์ของไต้หวัน จะมีข้อมูลราคาชิ้นส่วนและศูนย์บริการสำหรับไต้หวัน
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่บนเว็บไซต์ประเทศ/ภูมิภาคที่ตรงกับสถานที่ที่คุณจะส่งอุปกรณ์เข้าซ่อม เพื่อให้ข้อมูลราคาชิ้นส่วนอ้างอิงและข้อมูลศูนย์บริการที่แสดงนั้นถูกต้องกับสถานที่นั้น
คำถามที่5. ทำไมหน้าดังกล่าวแจ้งว่าสินค้าของฉันไม่ได้รับการสนับสนุน?
ขณะนี้สามารถค้นหาข้อมูลราคาชิ้นส่วนสำหรับแล็ปท็อปได้เท่านั้น หากสินค้าของคุณไม่ใช่รุ่นแล็ปท็อปที่รองรับ จะไม่สามารถแสดงราคาชิ้นส่วนออนไลน์ได้
สำหรับสินค้าประเภทอื่น กรุณาติดต่อ ASUS Support เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับราคาซ่อม
คำถามที่6. ทำไมไม่มีข้อมูลชิ้นส่วนหรือราคาสำหรับสินค้าของฉัน?
ข้อมูลชิ้นส่วนหรือราคายังอาจไม่มีสำหรับสินค้าบางรุ่น ในกรณีดังกล่าว จะไม่สามารถแสดงราคาชิ้นส่วนออนไลน์ได้
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ ASUS Support
คำถามที่7. ราคาชิ้นส่วนที่แสดงออนไลน์คือราคาสุดท้ายสำหรับการซ่อมใช่หรือไม่?
ไม่ใช่ หน้านี้แสดงราคาอ้างอิงสำหรับชิ้นส่วนที่ใช้ซ่อมที่เข้ากันได้เท่านั้น ราคานี้เป็นราคาอ้างอิงก่อนการซ่อม ไม่ถือเป็นใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ
หลังจากที่สินค้าของคุณได้รับการรับแล้ว ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก ASUS จะตรวจสอบสินค้าเพื่อกำหนดความต้องการในการซ่อมแซมที่แท้จริง อาจมีการพบความเสียหายเพิ่มเติมหรือชิ้นส่วนที่จำเป็นต้องเปลี่ยนระหว่างการตรวจสอบด้วย
ศูนย์บริการจะให้ใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการหลังจากตรวจสอบเสร็จ การซ่อมหรือการทำงานเพิ่มเติมที่มีค่าใช้จ่ายจะเริ่มต้นก็ต่อเมื่อคุณได้ตรวจสอบและอนุมัติค่าบริการที่เกี่ยวข้องแล้ว
คำถามที่ 8. ราคาที่แสดงรวมอะไรบ้าง?
ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาตัวอ้างอิงสำหรับชิ้นส่วนเท่านั้น
ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น ค่าแรง ค่าตรวจสอบ และค่าขนส่ง อาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค และไม่ได้แสดงในหน้านี้
หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว ทุกค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องจะถูกระบุไว้ในใบเสนอราคาสุดท้าย เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดก่อนตัดสินใจว่าจะดำเนินการซ่อมหรือไม่
คำถามที่ 9. เหตุใดใบเสนอราคาสุดท้ายอาจแตกต่างจากราคาชิ้นส่วนที่แสดงบนเว็บไซต์?
ราคาชิ้นส่วนที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาสำหรับการอ้างอิงก่อนที่อุปกรณ์ของคุณจะได้รับการตรวจสอบ
ค่าใช้จ่ายสุดท้ายอาจแตกต่างกันไปตามสภาพจริงของสินค้า ความเสียหายเพิ่มเติม ชิ้นส่วนอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน ราคาชิ้นส่วนที่เปลี่ยนแปลง อัตราค่าบริการของศูนย์บริการในพื้นที่ ภาษีที่เกี่ยวข้อง และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่จำเป็น
ดังนั้น ใบเสนอราคาสุดท้ายอาจแตกต่างจากราคาชิ้นส่วนที่แสดงบนเว็บไซต์ ค่าใช้จ่ายในการซ่อมจริงจะขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาสุดท้ายจากศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก ASUS
คำถามที่ 10. การตรวจสอบราคาชิ้นส่วนจะสร้างคำขอซ่อมโดยอัตโนมัติหรือไม่?
ไม่ การตรวจสอบราคาชิ้นส่วนจะไม่สร้างคำขอซ่อมโดยอัตโนมัติ
หากคุณตัดสินใจที่จะส่งอุปกรณ์เข้าซ่อม กรุณาส่งแบบฟอร์ม Online RMA หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ
คำถามที่ 11. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากตรวจสอบราคาชิ้นส่วนแล้วตัดสินใจส่งอุปกรณ์เข้าซ่อม?
กรอกแบบฟอร์ม RMA ออนไลน์หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ และส่งอุปกรณ์ของคุณตามคำแนะนำ
หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณได้รับแล้ว ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก ASUS จะตรวจสอบและแจ้งใบเสนอราคาสุดท้ายตามความต้องการซ่อมจริง การซ่อมจะเริ่มต้นเมื่อคุณตรวจสอบและอนุมัติใบเสนอราคาแล้ว
คำถามที่ 12. ใบเสนอราคาสุดท้ายมีอายุใช้งานนานเท่าไร?
ระยะเวลาการใช้งานของใบเสนอราคาซ่อมแตกต่างกันในแต่ละประเทศหรือภูมิภาค
โปรดดูระยะเวลาที่ระบุบนใบเสนอราคาของคุณหรือ นโยบายบริการที่ใช้งานในพื้นที่ของคุณ
คำถามที่ 13. สามารถปฏิเสธใบเสนอราคาสุดท้ายได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถปฏิเสธใบเสนอราคาสุดท้ายก่อนเริ่มการซ่อม
อย่างไรก็ตาม อาจมีค่าธรรมเนียมการวินิจฉัย, การประเมิน, ค่าแรง, ค่าบริการ, ค่าขนส่ง หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นแล้วตามนโยบายท้องถิ่น
ความพร้อมของอะไหล่และระยะเวลาการซ่อมจะได้รับการยืนยันหลังจากการตรวจสอบ
คำถามที่ 14. บริการนี้แตกต่างจาก ASUS Part Shop อย่างไร?
ทั้งสองเป็นบริการที่แตกต่างกัน
บริการค้นหาราคาชิ้นส่วนสำหรับซ่อมจะแสดงราคากลางของชิ้นส่วนที่อาจถูกเปลี่ยนโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก ASUS ช่างมืออาชีพจะดำเนินการซ่อมและให้การรับประกันการซ่อมที่เกี่ยวข้อง ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการซ่อมจะขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาสุดท้าย
ส่วน ASUS Part Shop จะจำหน่ายชิ้นส่วนแยกสำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อและเปลี่ยนชิ้นส่วนเอง
ASUS Part Shop: https://partshop.asus.com/us/
อะไหล่ที่ซื้อแยกจาก ASUS Part Shop ไม่สามารถนำมาคิดเครดิตหรือรวมอยู่ในใบเสนอราคาซ่อมที่ศูนย์บริการได้
หากคุณไม่คุ้นเคยกับการเปลี่ยนอะไหล่ด้วยตนเอง ขอแนะนำให้ใช้บริการซ่อมของ ASUS
คำถามที่15. จะหาคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับการซ่อมอื่นๆ ได้ที่ไหน?
สำหรับหัวข้อที่เกี่ยวกับการซ่อมอื่นๆ รวมถึงสถานะการรับประกัน การสำรองข้อมูลก่อนซ่อม การติดตามสถานะการซ่อม และสถานที่ตั้งศูนย์บริการ กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ ASUS Support: https://www.asus.com/us/support/