[Oyun El Bilgisayarı] Kullanıcı Kaynaklı Hasar (KKH) kriterleri
ASUS, bu ürünün kesintisiz veya hatasız çalışmasını garanti etmemektedir. Garanti sadece Garanti Dönemi içerisinde ve normal kullanım koşulları dahilinde meydana gelebilecek teknik donanım sorunlarını kapsamaktadır. Aygıt yazılımlarındaki sorunlar bu kapsama girer, ancak, aşağıda bazı örnekleri verilmekte olan diğer yazılım sorunları ve kullanıcı kaynaklı hasarlar veya durumlar bu kapsamda değildir:
Garantiyle ilgili daha fazla bilgi için bkz. ASUS Ürün Garanti Kartı: Ürün Garanti Bilgileri.
Not: Aşağıdaki görseller sadece referans amaçlıdır.
Estetik - Çizik
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Dışarıdan gelen bir etki nedeniyle kasa yüzeyinde çizikler ve aşınmalar oluşmuştur. (ürünün işlevini etkilemez) | Üst kapağın, kasa çerçevesinin veya alt gövdenin değiştirilmesi. | Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
Estetik - Çöküntü / Çatlak
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Dışarıdan gelen bir etki nedeniyle kasa yüzeyinde çöküntü veya çatlaklar oluşmuştur. (ürünün işlevini etkilemez) | Üst kapağın, kasa çerçevesinin veya alt gövdenin değiştirilmesi. | Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
Estetik - Soyulma
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Dışarıdan gelen bir etki nedeniyle logo/dekorasyon etiketi hasar görmüştür. (ürünün işlevini etkilemez) | Üst kapağın, kasa çerçevesinin veya alt gövdenin değiştirilmesi. | Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
Dokunmatik Ekran - İşlevsel Bozukluk
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Çarpma, düşme veya sert nesnelere temas nedeniyle dokunmatik ekran panelinde çatlaklar veya darbe izleri vardır. (Resim 1-4) | LCD panelinin değiştirilmesi. | Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
| Dokunmatik ekranda çatlaklar olsa da, fakat herhangi bir çarpma, düşme veya sert nesnelerden kaynaklı hasar belirtisi yoktur ve LCD ekranda anormal bir durum görülmemektedir. (Resim 5) | LCD panelinin değiştirilmesi. | Garanti Kapsamında Karşılanır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
LCD Paneli - Sıvı Kristal Hasarı
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| LCD ekranda çarpma, düşme veya sert bir nesneye temas nedeniyle hasar oluşmuştur. (Resim 1-2) | LCD panelinin değiştirilmesi. | Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
| LCD ekranında sıvı kristal hasarı meydana gelmiş olmakla birlikte çarpma, düşme veya sert bir nesneye temas nedeniyle oluşmuş bir hasar yoktur. (Resim 3-5) | LCD panelinin değiştirilmesi. | Garanti Kapsamında Karşılanır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
LCD Panel - Parlaklık Çeşitliliği
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| LCD ekranında parlaklık çeşitliliği sorunu olsa da; çarpma, düşme veya sert bir nesneye temas nedeniyle oluşmuş bir hasar yoktur. | LCD panelinin değiştirilmesi. | Garanti Kapsamında Karşılanır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
LCD Panel- Yabancı Madde
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| LCD ekranında yabancı maddeler bulunmakta olup; onarım teknisyenleri tarafından söküldükten sonra, LCD modülüne yabancı bir maddenin girdiğini gösteren işaretler doğrulanmıştır. | LCD panelinin değiştirilmesi. | Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
| LCD ekranında yabancı maddeler bulunmakta olup; onarım teknisyenleri tarafından söküldükten sonra, LCD modülüne yabancı bir maddenin girdiğini gösteren herhangi bir işaret görülmemiştir. | LCD panelinin değiştirilmesi. | Garanti Kapsamında Karşılanır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
Düğme - Çöküntü / Çatlak
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Çarpma, düşme veya dışarıdan gelen başka bir etki nedeniyle düğmelerde çöküntü veya çatlaklar oluşmuştur. (ürünün işlevini etkilemez) | Düğmenin değiştirilmesi. | Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
Düğme ve Anahtar - Yanlış Konumlandırılmış, Etki Yok
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Düğmelerde çarpma, düşme veya sert bir nesneyle temas nedeniyle oluşmuş görünür hasarlar vardır. Onarım teknisyenlerinin sökmesinden sonra, iç kısımda yabancı maddelerin bulunduğu saptanmıştır. |
| Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
| Düğmelerde çarpma, düşme veya sert bir nesneye temas nedeniyle oluşmuş belirgin bir hasar yoktur. Onarım teknisyenlerinin sökmesinden sonra, iç kısımda yabancı madde birikimi olmadığı görülmüştür. |
| Garanti Kapsamında Karşılanır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
Joystick - Yanlış Konumlandırılmış, Etki Yok, Kayma
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Joystick kollarında çarpma, düşme veya sert bir nesneyle temas nedeniyle oluşmuş görünür hasarlar vardır. Onarım teknisyenlerinin sökmesinden sonra, iç kısımda yabancı maddelerin bulunduğu saptanmıştır. |
| Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
| Joystick kollarında çarpma, düşme veya sert bir nesneye temas nedeniyle oluşmuş belirgin bir hasar yoktur. Onarım teknisyenlerinin sökmesinden sonra, iç kısımda yabancı madde birikimi olmadığı görülmüştür. |
| Garanti Kapsamında Karşılanır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
I/O Portu - Pim Hasarı
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Cihaz teslim alındığında, I/O kartı üzerinde harici bir aygıtın zorla yerleştirilmesinden veya çıkarılmasından kaynaklanan ve gözle görülen bir hasar bulunmaktadır. | Anakartın veya I/O kartının değiştirilmesi. | Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
Adaptör - Aşınma, Çatlak, Oksitlenme
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Adaptör veya kablosu harici kuvvet uygulanmasından dolayı hasar görmüştür. | Adaptörün değiştirilmesi. | Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
| Adaptörün konektör portlarında kullanım veya depolama koşulları nedeniyle oluşmuş metal oksitlenmesi hasarı vardır. | Adaptörün değiştirilmesi. | Masrafı Müşteriye Yansıtılır | Masrafı Müşteriye Yansıtılır |
