[Sorun Giderme] Yönlendirici üzerinden İnternet erişimi başarısız oldu

1. Tüm cihazların (örneğin modem, yönlendirici ve bilgisayar) doğru şekilde bağlandığından emin olun.

Hatırlatma: Cihazınızı (örneğin dizüstü bilgisayar veya akıllı telefon) ASUS yönlendiriciye WiFi kullanarak da bağlayabilirsiniz.

a. Yönlendiricinizin AC adaptörünü DC-IN portuna takın ve güç kaynağına bağlayın.

b. Yönlendiricinin LAN portunu bilgisayarınıza bağlamak için bir ağ (RJ-45) kablosu kullanın.

c. Yönlendiricinin WAN portunu modeminizin WAN portuna bağlamak için bir ağ (RJ-45) kablosu kullanın.

d. Modeminizin AC adaptörünü DC-IN portuna takın ve güç kaynağına bağlayın.

2. Ağ (RJ-45) kablonuzun düzgün çalıştığını doğrulayın. Örnek: Pinlerin tamamı çalışıyor ve hasar görmemiş.

Not: Güç kaynağına bağlandıktan sonra, yönlendiriciyi açmak için Güç düğmesine basmayı unutmayın.

1. Yönlendiricinin önündeki güç LED göstergesinin açık olduğundan ve WiFi 2.4 G / 5 G LED göstergelerinin yanıp söndüğünden emin olun, bu yönlendiricinin açık olduğunu gösterir.

2. WAN ve LAN portlarına bağlantı yaptıysanız, ilgili LED göstergeleri de yanacaktır.

(Kablosuz yönlendirici için LED ışık talimatlarını onaylamak için lütfen kullanıcı kılavuzunu kontrol edin)

3. Kablolarınızın tamamı doğru şekilde bağlıysa, ancak güç LED göstergesinin ve WiFi LED göstergesinin yanmadığını fark ederseniz, önce yönlendiricinizi sıfırlamanızı ve ardından LED göstergelerinin düzgün çalışıp çalışmadığını tekrar kontrol etmenizi öneririz. Yönlendiricinizi varsayılan ayarlarına sıfırlama hakkında bilgi için Adım 7ye başvurun.

Lütfen cihazınızı (örn. PC, dizüstü bilgisayar) kablosuz yönlendiricinize bir ağ kablosu kullanarak bağlamayı deneyin.

1. Bağlanamıyorsanız, sorun gidermek için Adım 4'e başvurun.

2. Cihaza kabloyla bağlandığınızda internet erişimi varsa, ancak cihazlar (örn. PC, dizüstü bilgisayar) kablosuz olarak yönlendiriciye bağlandığında internet erişimi yoksa, lütfen Adım 5'e başvurun.

3. Yönlendirici İnternet'e normal bir şekilde erişebiliyor, ancak cihaz (örn. PC, dizüstü bilgisayar) yönlendiriciye bağlandığında İnternet'e erişemiyorsa, lütfen aşağıdaki SSS'ye başvurun

• [Windows 11/10] Sorun Giderme - Bilgisayar Kablolu Ağ (Ethernet) Sorunları
• [Windows 11/10] Sorun Giderme - Kablosuz Ağ (Wi-Fi) Sorunları
• [Windows 11/10] Kablolu bir ağa (Ethernet ağı) bağlanın
• [Anakart] Anakartın kablo ağı sorunlarını nasıl düzeltebilirim - Sorun Giderme
• [Anakart] Sorun Giderme - Anakart WI-FI bağlantı problemini nasıl düzeltirim

1. Lütfen yönlendiricinin ayar sayfasına (WEB GUI) gidin ve WAN ayarlarının doğru olduğundan emin olun.

Not: İlgili bilgilerin İnternet Servis Sağlayıcınız (ISP) ile doğrulanması gerekir

İnternet bağlantısı nasıl kurulur, lütfen aşağıdaki SSS'ye bakın:

[Kablosuz Yönlendirici] İnternet Bağlantısı Nasıl Kurulur? (WAN bağlantı türleri)

[Kablosuz Yönlendirici] Yönlendiriciyi Kurmak İçin QIS (Hızlı İnternet Kurulumu) Nasıl Kullanılır? (Web GUI)

2. Lütfen yönlendiricinin özel bir WAN IP adresi kullanıyorsa (örneğin, başka bir yönlendirici/anahtar/modem ile yerleşik yönlendirici/WiFi özelliği olan bir bağlantı olması durumunda), yönlendiriciyi çok katmanlı bir NAT ağı altına yerleştirebileceğini unutmayın. Bu tür bir ortamda DDNS hizmeti ve Port Yönlendirme düzgün çalışmayacaktır.

Özel IPv4 ağ aralıkları:

Sınıf A： 10.0.0.0 = 10.255.255.255

Sınıf B ： 172.16.0.0 = 172.31.255.255

Sınıf C ： 192.168.0.0 = 192.168.255.255

CGNAT ağ aralıkları:

Atanan adres bloğu 100.64.0.0/10'dur, yani IP adresleri 100.64.0.0'dan 100.127.255.255'e kadar.

3. Bilgisayarınızın ağ kartının IP adresini otomatik olarak alacak şekilde ayarlandığından emin olun

    Eğer bilgisayarın ağ kartı IP konumunu otomatik olarak almaya ayarlanmadıysa, yönlendirici tarafından atanan IP adresini alamayabilir, bu nedenle yönlendirici aracılığıyla internete bağlanamaz veya yönlendirici ayarları sayfasına giremezsiniz.

    Lütfen [Sorun Giderme] ASUS yönlendiricimin ayar sayfasına neden erişemiyorum? bölümüne bakın

4. İnternet Servis Sağlayıcınız (ISP) ile ilgili bilgileri kontrol ettiyseniz ve internet bağlantısını yine de sağlayamıyorsanız, lütfen Adım 6 bölümüne bakın.

Kablosuz yönlendiricinin WiFi ağına bağlı cihaz (örn. dizüstü bilgisayar veya akıllı telefon) internete erişemiyorsa.

1. Kablosuz yönlendiricinin WiFi adını ve şifresini değiştirmeniz önerilir.

    WiFi adınızı ve şifrenizi nasıl değiştireceğiniz hakkında bilgi için lütfen [Kablosuz Yönlendirici] ASUS Yönlendiricide Kablosuz (WiFi) Adı ve Şifresi Nasıl Değiştirilir? bölümüne bakın

2. Şifrenizi değiştirdikten sonra, yönlendiricinize kablosuz olarak tekrar bağlanmayı deneyin ve cihazın yeni WiFi adını arayıp arayamadığını kontrol edin (örn. PC, dizüstü bilgisayar).

   (1) Cihazlar yönlendiricinizin WiFi adını arayamıyorsa, diğer cihazların arayıp arayamadığını kontrol edin.

   Yalnızca belirli bir cihazın WiFi araması yapamadığı durumlarda, cihazın internet işlevinin başka bir internet ortamında çalışıp çalışmadığını kontrol etmenizi öneririz. Ayrıca cihaz üreticisine ilgili sorun giderme adımları için başvurabilirsiniz.

    Örnek:

Sizde 1 telefon, 1 tablet ve 1 dizüstü bilgisayar var. Tüm cihazlar yönlendiriciye bağlanıyor, ancak yalnızca telefon yönlendiricinin WiFi'sini bulamazken tablet ve dizüstü bilgisayar WiFi'yi bulup internete başarılı bir şekilde bağlanabiliyor.

Telefonu başka bir yönlendiriciye kablosuz olarak bağlamayı veya başka bir WiFi internet ortamına bağlamayı öneririz. Daha sonra telefonun düzgün bir şekilde internet bağlantısı kurup kuramadığını kontrol ediniz.

Ayrıca cihaz üreticisi tarafından sağlanan WiFi bağlantı ayarları ve sorun giderme adımlarını gözden geçirmenizi öneririz.

Cihazlarınız ASUS ürünü ise, aşağıdaki SSS'ye başvurabilirsiniz:

Bir ASUS telefon veya dizüstü bilgisayar kullanıyorsanız, aşağıdaki SSS'ye basit sorun giderme için de başvurabilirsiniz:

• [Telefon/Pad] Telefonum bir Wi-Fi ağına bağlanmıyorsa ne yapmalıyım?
• [Windows 11/10] Sorun Giderme - Kablosuz Ağ (Wi-Fi) Sorunları

(2) Tüm cihazlar yönlendiricinizin WiFi'sini bulamıyorsa, lütfen sorun giderme adımları için Adım 7'ye başvurun.

3. Cihazlarınız yönlendiricinizin WiFi'sini bulabiliyorsa, değiştirdiğiniz şifreyi girin ve cihazın internet bağlantısı kurup kuramadığını kontrol edin. Hala bağlanamıyorsa, sorun giderme adımları için lütfen Adım 7'ye başvurun. Yönlendiricinizin ayar sayfasına (WEB GUI) nasıl girileceği hakkında bilgi almak için lütfen [Kablosuz Yönlendirici] ASUS yönlendiricimin ayar sayfasına Web GUI kullanarak nasıl girerim

1. Kablosuz yönlendiriciyi kaldırmanızı ve İnternet Servis Sağlayıcınız (ISP) tarafından sağlanan kabloyu bilgisayarınıza bağlamanızı öneririz. İnternetin açık olup olmadığını kontrol edin.

    Örneğin, cihazınızı (örneğin PC, dizüstü bilgisayar) İnternet Servis Sağlayıcısı (ISP) tarafından sağlanan modem veya yönlendiriciye bir Ethernet kablosu kullanarak bağlayın.

2. İnternet Servis Sağlayıcınızın (ISP) sağladığı kabloyu doğrudan bağlarsanız ancak bilgisayar hala internet bağlantısı sağlayamazsa, bunu İnternet Servis Sağlayıcınız (ISP) ile doğrulamanızı öneririz.

    Eğer bilgisayar başarılı bir şekilde internet bağlantısı kurabiliyorsa, lütfen Adım 7'ye başvurun.

1. Kablosuz yönlendiricinizin ürün yazılımını güncellemek, performansını artırabilir ve bilinen sorunları düzeltebilir. Bu nedenle, yönlendiricinizi en son ürün yazılımı sürümüne güncellemeniz önerilir.

    ASUS yönlendiricinizi Web GUI veya ASUS Router uygulaması üzerinden kurabilirsiniz.

• ASUS Router Web GUI: ASUS yönlendirici ayarları sayfasına giriş yapın, Ağ Haritası'nın üst kısmındaki ürün yazılımı Sürümüne tıklayarak yönlendiricinizin ürün yazılımının en son sürüme güncellenip güncellenmediğini kontrol edin.
• ASUS Router Uygulaması: Uygulamaya giriş yapın ve [Ayarlar] > [Ürün Yazılımı Güncellemesi] > [Ürün Yazılımı Sürümünü Kontrol Et] öğelerine dokunun, yönlendiricinizin ürün yazılımının en son sürüme güncellenip güncellenmediğini onaylayın.

    Yönlendiricinin ürün yazılımını güncelleme talimatları için lütfen aşağıdaki SSS'ye başvurun.

• [Kablosuz Yönlendirici] ASUS Router Uygulaması üzerinden yönlendiricinizin ürün yazılımını en son sürüme nasıl güncelleyebilirsiniz?
• [Kablosuz Router] Router'ınızın yazılımını en son sürüme nasıl güncelleyebilirsiniz? (WebGUI)

2. Mevcut sürüm en son sürümse, lütfen router'ınızı varsayılan ayarlarına sıfırlayın ve ardından QIS (Quick Internet Setup) sihirbazındaki adımlara göre yeniden yapılandırın.

    Router'ınızı fabrika ayarlarına geri yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin veya SSS'ye başvurun [Kablosuz Router] Router'ı fabrika varsayılan ayarlarına nasıl sıfırlayabilirim?

Not: Router'ı sıfırladıktan sonra, tüm ayarlar silinecek ve tekrar yapılandırılması gerekecektir.

(1) Lütfen RESET düğmesini bulun, aşağıdaki resimler RT-AC68U'yu örnek olarak alır.

    (Farklı modellerde küçük farklılıklar olabilir, herhangi bir endişeniz varsa, ilgili bilgileri kullanıcı kılavuzunda doğrulayın.)

(2) Güç LED ışığı yanıp sönmeye başladığında, RESET düğmesine 5~10 saniye basın ve ardından RESET düğmesini bırakın.

     Bu arada, yönlendiricinin tüm LED göstergeleri kapalı olmalıdır ve bu normal bir fenomen çünkü yönlendirici kendini yeniden başlatıyor.

     Güç LED göstergesi ve WiFi LED göstergeleri tekrar yanana kadar bekleyin, ardından yönlendiricinin GUI'sine tekrar girmeyi deneyebilirsiniz.

(3) Yönlendiricinizi yeniden kurmak için Quick Internet Setup (QIS) kullanın.

     Yönlendiricinizi Quick Internet Setup (QIS) kullanarak nasıl kuracağınız hakkında, lütfen

• [Kablosuz Yönlendirici] ASUS WiFi yönlendiriciyi ASUS Router Uygulaması aracılığıyla nasıl kurarım? (QIS, Quick Internet Setup)
• [Kablosuz Yönlendirici] QIS (Quick Internet Setup) kullanarak Yönlendiriciyi nasıl kurarım? (Web GUI)