ASUS Premium Care - Tanıtım

Cihazlarınızı önemsiyoruz - ASUS, Premium Care ile size daha iyi koruma sunar.

ASUS Premium Care nedir?

ASUS Premium Care ile garanti sürenizi uzatabilir, garanti kapsamını genişletebilir ve ASUS Ürünleriniz için sorunsuz onarım veya değiştirme ile ekstra koruma ekleyebilirsiniz.

 

ASUS Ürünlerim için ASUS Premium Care'i ne zaman satın alabilirim?

1. ASUS Garanti Uzatma Paketi, ASUS ürünlerinizin garanti süresi içinde satın alınmalı ve etkinleştirilmelidir. 
2. ASUS'un diğer hizmetleri (Yerel Kaza Sonucu Hasar Koruması/ Pil Hizmet Paketi/ Sabit Disk Sürücüsü Saklama/ Yerinde Servis) ASUS ürününüzün fatura tarihinden 180 gün içinde satın alınmalı ve etkinleştirilmelidir. 
3. Notebook, Ticari Notebook ve Gaming Notebook genişletilmiş garanti seçenekleri, orijinal cihaz garanti süresi içinde satın alınabilir. Gaming Notebook için toplam garanti kapsamı en fazla üç (3) yıl ile sınırlıdır.

4. ABD müşterileri için, Garanti Uzatma Şartları ve Koşulları ile Garanti Uzatmadan Hariç Tutulanlar hakkında daha fazla bilgi için ziyaret edin:  https://www.asus.com/tr/support/Article/1015

 

ASUS Premium Care'i ASUS Ürünlerim için nereden satın alabilirim?

ASUS Premium Care yalnızca yepyeni ASUS Ürününüzü orijinal olarak satın aldığınız ülkede satın alınabilir. Şuralardan satın alabilirsiniz:

  1. MyASUS uygulaması: Görmek için Buraya Tıklayın MyASUS Garanti uzatma paketi Satın Alma Süreci
  2. Ziyaret Edin ASUS Store ve garanti uzatma bölümüne tıklayın.
  3. Detaylı bilgi için ASUS yetkili satıcısı ile iletişime geçin.

* Lütfen ASUS Premium Care hizmetinin kullanılabilirliğinin ülkeye göre değişebileceğini unutmayın.

 

ASUS Premium Care aşağıdaki ASUS Ürünleri için mevcuttur:

  1. Dizüstü bilgisayar
  2. Ticari Dizüstü Bilgisayar
  3. Oyun Dizüstü Bilgisayarı
  4. Hepsi Bir Arada PC
  5. Ticari Masaüstü
  6. Tüketici Masaüstü

*Diğer ürünler için [Mini PC], [Vivo PC], [Sunucu] veya [VGA] gibi, ek ayrıntılar için ASUS Destek ile iletişime geçiniz. Lütfen Premium Care ürün serilerinin kullanılabilirliğinin ülkeye göre değişebileceğini unutmayın. Yukarıda listelenmeyen ürünler için ASUS Premium Care’in kullanılabilirliği hakkında sorularınız varsa, daha fazla yardım için ASUS Destek ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin.

 

ASUS Premium Care neleri kapsar?

  1. ASUS Premium Care yalnızca ASUS cihazına yerleşik olan orijinal ASUS donanımına uygulanır Pürünler, ASUS tarafından takılmamış herhangi bir parça hariç, ASUS olmayan parçaların ASUS Servis Merkezi tarafından değiştirilmesi, herhangi bir yazılım, harici cihazlar, aksesuarlar, çevre birimleri ve birlikte verilen sarf malzemeleri (bunlarla sınırlı olmamak üzere ürünün pili, taşıma çantaları, destek diskleri, kablolar ve teller veya mouse dahil). ASUS, ASUS Ürünü üretildiğinde ASUS tarafından yüklenen yazılım dışında herhangi bir veri veya programın geri yüklenmesinden veya yeniden yüklenmesinden sorumlu değildir.
  2. Ürünün pili, sarf malzemesi parça olarak kabul edilir. Pilin yaşam döngüsü nedeniyle, bu parçada sınırlı garanti kapsamı olabilir. Pil garanti süresi, ASUS ürünüyle aldığınız standart garantiye tabidir. ASUS Premium Carepil garantisi uzatmasını içermez aksi belirtilmedikçe belgede veya satın alma belgesinde

 

ASUS Premium Care nasıl etkinleştirilir? 

Adım 1 : ASUS Üyesi Olun

Şuraya gidin: ASUS Üye Sitesi ve ASUS üyesi olmak için kaydolun. Zaten bir ASUS üyesiyseniz, Adım 2'ye geçin.

Adım 2 : Ürününüzü Kaydedin

ASUS Üye Sitesi'ne giriş yapın ve sol sütunda "Ürün Kaydı"na tıklayın. Lütfen ASUS Ürününüzün ilgili detaylarını formda doldurun. Ürününüzü zaten kaydettiyseniz, Adım 3'e geçin.

Adım 3 : Premium Care'inizi Etkinleştirin

Sol menüde "Garanti Uzatma Etkinleştirme"ye tıklayın ve şu talimatları izleyin:

(1) ASUS Premium Care ile etkinleştirmek istediğiniz kayıtlı ürünü seçin.

(2) Sözleşme Kodunu ve Şifreyi girin.

(3) İşlemi tamamlamak için Gönder'e tıklayın.

 

Şartlar ve Koşullar:

  1. ASUS Premium Care, yalnızca ASUS ürünleri için tasarlanmıştır.
  2. Satın aldığınız ASUS Premium Care ürününün ürün tipi ile ASUS ürününüzün uyumlu olduğundan emin olun.
  3. ASUS Premium Care için bir sözleşme kodu, yalnızca bir ASUS ürününde bir kez kullanılabilir.
  4. ASUS Premium Care, yalnızca orijinal olarak yepyeni ASUS ürününüzü satın aldığınız ülkede satın alınabilir ve etkinleştirilebilir. ASUS, ASUS Ürününüzün ASUS Premium Care satın alımı için uygun olup olmadığına karar verme hakkını saklı tutar.
  5. Uluslararası garanti hizmetleri, ASUS'un uluslararası hizmet verdiği ülkelerle sınırlıdır. Hizmet seçenekleri, parça bulunabilirliği ve yanıt süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
  6. Lütfen hem (i.) ASUS Ürününüzün satın alma kanıtını hem de (ii.) ASUS Premium Care satın alma belgesini ileride hizmet talebinde bulunmanız gerekirse saklayınız.
  7. ASUS veya ASUS yetkili teknisyeni tarafından onarılan ya da değiştirilen tüm bileşenler veya ürünler, kalan standart garanti süresi boyunca veya size ASUS Premium Care kapsamında hizmet verildikten sonra en az üç ay süreyle garanti altında olacaktır.
  8. Onarım için ASUS ile iletişime geçmeden önce lütfen:
  • Tüm kişisel verilerinizi yedekleyin ve sabit diskteki gizli veya özel bilgileri kaldırın. ASUS, yukarıda belirtilen kendi programlarınızın, verilerinizin veya bilgilerinizin kaybından sorumlu olmayacaktır.
  • ASUS ürününüzden aşağıdaki bilgileri edinin: işletim sistemi sürümü, BIOS sürümü ve yakın zamanda herhangi bir donanım veya yazılım değişikliği yapıp yapmadığınızı bildirin.
  • Aşağıdaki bilgilerin hazır olduğundan emin olun: ASUS ürününüzün model adı, seri numarası, satın alma tarihiyle birlikte satış faturası/fişi ve garanti kartı. Herhangi bir garanti hizmeti sunulmadan veya planlanmadan önce satın alma belgesi sağlamanız gerekecektir.

 

ASUS Premium Care Paketi Bilgisi

*Not: ASUS Premium Care seçenekleri ve bu sayfadaki içerikler, ülkeye ve cihaz uygunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

 

Standart Garanti Uzatımı

Dizüstü bilgisayarınızda bir parça değiştirmeniz gerektiğinde, fiyat, uyumluluk ve kapasite gibi birçok faktörü düşünmeniz gerekebilir. ASUS Garanti Uzatma Hizmet Paketi, ASUS ürününüzün standart garantisi sona erdikten sonra size ek garanti hizmetleri sunan, endişesiz bir çözümdür.

• ASUS Garanti Uzatma Paketi, ASUS ürünlerinizin garanti süresi içinde satın alınmalı ve etkinleştirilmelidir. Garanti bilgileri için lütfen garanti bilgi formunuza da bakınız.

• Notebooklar/ Ticari Notebooklar/ Oyun Notebookları için ASUS Garanti Uzatma Paketleri, standart garanti süresi içinde herhangi bir zamanda satın alınabilir.  Masaüstü, Hepsi Bir Arada, Bileşenler vb. gibi diğer ASUS ürün serileri için ASUS Garanti Uzatma Paketleri, ürünün Satın Alma Tarihi'nden itibaren 180 gün içinde satın alınmalıdır.

• Etkinleştirmenin tamamlanmasına bağlı olarak, ürününüzün garanti süresi, ürününüzün orijinal garanti bitiş tarihinden itibaren otomatik olarak uzatılacaktır.

• Garanti süresindeki değişiklik dışında, diğer tüm koşullar ASUS standart garantisi ile aynı kalacaktır.

• Bu hizmet paketi, yazılım, batarya, çevre birimleri, fare veya çanta gibi ücretsiz aksesuarlar ve kullanıcı kaynaklı hasarı kapsamaz. (Hizmet kapsamı, satın alınan ülkeye göre değişiklik gösterebilir.) 

• Bu hizmet paketi uluslararası / yerel destek içerir (satın alınan uzatılmış hizmet paketine bağlı olarak). Hizmet, yerel standart ve hizmet politikalarına uygun olarak verilir. Daha fazla bilgi için garanti kartınızın Garanti ve Destek bölümüne bakınız.

 

Yerel Kaza Sonucu Hasar Koruması

Kazalar olabilir. ASUS yerel Kaza Sonucu Hasar Koruması (LADP), cihazlarınızı normal kullanım sırasında meydana gelebilecek talihsiz kazalardan kaynaklanan olası onarım veya değiştirme maliyetlerinden kaçınmanıza yardımcı olur.

• Yerel Kaza Sonucu Hasar Koruması, ASUS ürününüzün Satın Alma Tarihinden itibaren 180 gün içinde satın alınmalı ve etkinleştirilmelidir. Garanti bilgileri için lütfen garanti bilgi formunuza da bakınız.

• ASUS LADP, normal kullanım sırasında meydana gelen aşağıdaki türdeki kazalara karşı koruma sağlar: düşmeler, çarpmalar veya diğer çarpışmalar, sıvı teması, elektrik dalgalanmaları ve kazara kırılma.

• Hizmet, hırsızlık, kayıp, doğa olayları (yağmur, yangın ve sel dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) veya kasıtlı hasarları kapsamaz.

• Bu Hizmet Paketi kapsamında, Müşteri kapsam süresi boyunca yılda bir (1) kez hizmet talebinde bulunma hakkına sahiptir. Bu Hizmet Paketi'nin başlangıcı, ASUS ürününün satın alındığı tarihe geri dönük olarak başlatılır.

• Müşteriler tarafından bu hizmet paketi kapsamında talep edilen onarım hizmetlerinin toplam maliyeti, ürünün müşteri tarafından satın alınan fiyatını aşamaz.

• ASUS Servis Merkezi tarafından onarılan veya değiştirilen tüm parçalar, üç ay veya garanti süresinin geri kalanı boyunca (hangisi uygunsa) garanti kapsamında olacaktır.

• Bu hizmet paketi kapsamında talepte bulunmak için, olayın nerede ve ne zaman meydana geldiğine dair bir özet ve olayın ayrıntılı bir açıklamasını sağlamanız gerekmektedir. Yeterli bilgi veya talep edilen belgeleri sağlamamanız durumunda talebiniz reddedilecektir.

• Yerel yasalar, geçerli düzenlemelere göre önceliklidir. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen ASUS Yetkilisi veya ASUS yerel yetkili satıcısına (hizmeti satın aldığınız yer) danışınız. Hizmet anında sona erdirilebilir.

• Yerel Kazara Hasar Koruması'nın kapsamı ve kullanılabilirliği, ülkeye ve cihaz uygunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

 

HDD Saklama

HDD Saklama hizmeti, hem katı hal sürücüleri (SSD) hem de sabit disk sürücüleri (HDD) için geçerlidir.
Sürücünü Sakla, ASUS Garantisi kapsamında değiştirilen arızalı bir sürücüyü elinizde tutmanıza olanak sağlar. Bu Hizmet, Ürününüzdeki orijinal sürücüye ve ASUS Garantisi kapsamında Ürününüz için sağlanan herhangi bir yedek depolama sürücüsüne uygulanır. Bu Hizmet kapsamında elinizde tutmak istediğiniz her bir sürücünün ASUS seri numarasını sağlamalı ve ASUS tarafından sağlanan, sabit diski sakladığınıza dair belgeleri eksiksiz doldurmalısınız. ASUS, Ürününüzün ikinci veya daha fazla HDD Saklama talebinde (MyASUS Tanı Kaydı dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) Tanı raporunuzu talep etme hakkına sahiptir. Bu Hizmet, sizin tarafınızdan satın alınmamış bir Ürün için ASUS tarafından sağlanan herhangi bir sürücüye uygulanmaz.

• Sabit Disk Sürücüsü Saklama hizmeti, ASUS ürününüzün Satın Alma Tarihinden itibaren 180 gün içinde satın alınmalı ve etkinleştirilmelidir. Ayrıntılı garanti bilgileri için lütfen ayrıca garanti bilgi formunuza bakınız.

• Bu hizmet, sınırsız sayıda sabit disk sürücüsünü (“HDD”) destekler ve ASUS ürününüzle birlikte sunulan orijinal dahili HDD ile ASUS Yetkili Teknik Servisleri tarafından bu hizmetin şartlarına uygun olarak takılan yedek HDD’yi kapsar.

• Bu servis, arızalı HDD'yi elinizde tutmanıza ve HDD arızasının bir ASUS Yetkili Teknisyeni tarafından onaylanmasının ardından, ASUS Yetkili Teknisyen tarafından (bulunduğunuz konumda) yedek HDD takılmasını sağlar. Elde tutulan HDD için sürekli destek sağlanmayacaktır.

 

Müşteri sorumlulukları:

• Yerinde servis talep ettiğinizde, bu HDD Saklama hizmetinden yararlanmak isteyip istemediğinizi belirtmeniz gerekmektedir.

• Arızalı HDD'nin “fiziksel kontrolünü” elinizde bulundurmak ve arızalı HDD'deki kişisel, gizli veya özel verilerin imha edilmesini veya güvende kalmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

• Arızalı HDD'yi yerel yasalara ve yönetmeliklere uygun şekilde imha etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

• Siz veya yetkili bir temsilcinizin, HDD'nin elde tutulduğunu onaylamak için ASUS tarafından sağlanan HDD Saklama belgesini imzalaması gerekmektedir.

• Siz veya yetkili bir temsilciniz, bu hizmet kapsamında ASUS'a her bir sürücü için seri numarası gibi kimlik bilgilerini vermelisiniz.

 

Yerinde Yerel Servis

Yerinde Servis, ürününüzle ilgili bir sorun telefon veya çevrimiçi destekle çözülemediğinde, belirlediğiniz konumda bir ASUS yetkili teknisyeninden profesyonel servis ve onarım almanızı sağlar.

• Yerinde Servis, ASUS ürününüzün Satın Alma Tarihi'nden itibaren 180 gün içinde satın alınmalı ve etkinleştirilmelidir. Garanti bilgileri için ayrıca garanti bilgi formunuza da başvurabilirsiniz.

• Bu hizmet paketi, ürününüz için Yerel Yerinde Destek sağlar.

• Yerinde servis öncesinde, bir ASUS Yetkili Teknisyeni sizden ürünün sorunlarını gidermede yardımcı olmanızı isteyebilir. Daha ayrıntılı bilgi için lütfen ürünle birlikte verilen garanti kartındaki “ASUS Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerken” bölümüne bakın veya https://www.asus.com/tr/support adresini ziyaret edin.  

• Sorun uzaktan çözülemezse, ürününüz için yerinde teknik destek, genellikle bir sonraki iş gününün sonunda adresinize gönderilecek bir ASUS Yetkili Teknisyeni ile organize edilecektir. Yanıt sürelerinin coğrafi konuma, yedek parça ve yerel servis imkanlarına göre değişebileceğini lütfen unutmayın.

• ASUS Yetkili Teknisyenine tesislerinize ve ASUS ürünlerinize erişim, elektrik, internet bağlantısı, ASUS Driver CD/DVD’si (ürünle birlikte geldiyse) ve yeterli ve güvenli bir çalışma alanı sağlamanız gerekecektir.

• Ürün, bu hizmet paketi kapsamı süresi içinde normal ve uygun kullanım sırasında arızalanırsa, ASUS arızalı ürün parçalarını veya ürünü, işlevsel olarak eşdeğer veya üstün yeni ya da yenilenmiş parça veya ürünlerle onaracak veya değiştirecektir.

• Bu hizmet kapsamında arızalı parçalar değiştirilirse, değiştirilen arızalı parçaların mülkiyetinin ASUS’a devredilmesini peşinen kabul etmiş olursunuz.

• Servis lokasyonu araçlarla erişilebilir olmalıdır.

• ASUS Yetkili Teknisyeni ürünün kapsam dışı olduğunu tespit ederse (müşteri kaynaklı hasarlar vb. gibi, garanti kartının “Bu Sınırlı Garanti Hizmetinden Hariç Tutulanlar” bölümünde belirtildiği gibi), size bir ücret listesi sunulacaktır ve hizmet yalnızca ödeme gerçekleştirildikten sonra sağlanacaktır. Onarımı devam ettirmemeyi seçerseniz, ASUS tarafından halihazırda oluşan her türlü masraf (teknisyenin yerinde gönderilmesi, test/arıza tespiti vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) için faturalandırılırsınız.

 

Pil Servis Paketi

ASUS Pil Servis Paketi (BSP), standart pil garantisinin süresini uzatarak ek bir koruma sağlar. BSP ile, dizüstü bilgisayarınızın pili arızalı bulunursa yedek bir pil sağlanacaktır.

• Pil Servis Paketi, ASUS ürününüzün Satın Alma Tarihinden itibaren 180 gün içinde satın alınmalı ve etkinleştirilmelidir. Garanti bilgileri için lütfen garanti bilgi formunuza da bakınız.

• Bu servis paketi, standart pil garantisi süresinin bir uzantısıdır. Lütfen bu servis süresinin uzatmasının cihaz garantisinden daha uzun olamayacağını unutmayınız.

• Uzatılmış süre boyunca (standart pil garanti süreniz sona erdikten sonra) pil arızası olması durumunda yılda bir (1) kez pil değişimi hakkına sahipsiniz ve müşteri pil değişimini aldıktan veya servis paketi süresi sona erdikten sonra servis paketi tamamlanır.

• Pil garanti süresindeki değişiklik dışında, diğer tüm şartlar standart pil garantisi ile aynıdır. Standart pil garantisi şartları için lütfen ürününüzle birlikte verilen garanti kartına bakınız.

• Bu servis paketi yalnızca ASUS ürününüzle birlikte verilen orijinal pili kapsar.

• Değiştirilen pil, kalan kapsama süresi boyunca ancak en az üç ay boyunca bu servis paketi kapsamında olacaktır.

• Bu servis paketi yalnızca üretici hatalarını kapsar ve kullanım nedeniyle beklenen kapasite azalmasını hariç tutar.

 

ASUS Pil Servis Paketi Kapsamı aşağıdaki senaryoları içerir:

• Pilinizin sağlık eşiklerini MyASUS pil tanılama aracı ile kontrol edebilirsiniz:

“İyi/Normal”: Pil sağlıklıdır.

“Zayıf”: Pil bir hata durumu yaşıyor veya yaşı/döngü sayısı göz önüne alındığında kapasitesi beklenen seviyenin altındadır. Daha ayrıntılı bir inceleme için lütfen ASUS Destek ile iletişime geçin.

 

• Daha fazla bilgi için lütfen ASUS Pil Bilgi Merkezi'ni ziyaret edin: https://www.asus.com/tr/support/FAQ/1038475/

 

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Destek merkezi ile iletişime geçin:

ASUS Premium Care hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle Canlı Sohbet, Destek Sitesi veya MyASUS uygulaması üzerinden iletişime geçin.

 

Kusursuz hizmet deneyimi için şimdi MyASUS'u indirin. Aşağıya tıklayın!