[Chromebook] 還原Chromebook的作業系統

如果Chromebook的作業系統(OS)無法正常運作，只要將Chromebook復原，復原作業會移除並重新安裝OS。如果是較新款的Chromebook，您可以透過網際網路連線復原OS。

注意：復原程序會永久清除Chromebook硬碟中的所有資料(甚至是已下載的檔案)。如果可能，請先備份檔案，再復原Chromebook。

如果您是在工作場所或學校使用Chromebook，請向系統管理員尋求協助。如果您是系統管理員，如需進一步協助則請與Google支援團隊聯絡。

您也可以參考Google官網的Chrome作業系統說明，以瞭解更多詳細內容：

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595

 

目錄：

 

還原時機

如果您遇到以下狀況，可以還原裝置：

  • 系統顯示「Chrome OS遺失或已毀損」錯誤訊息。
  • 您已嘗試其他疑難排解步驟，仍無法解決問題。

 

進行還原前，請先嘗試較為單純的解決方法

如果您可以登入Chromebook，請先嘗試以下步驟：

  1. 將Chromebook關機，然後重新啟動。
  2. 如果Chromebook仍發生錯誤，請恢復原廠設定。

如果兩個步驟皆無法修正錯誤，請繼續進行還原。

 

還原Chromebook

步驟1：將連接至Chromebook的所有裝置(例如滑鼠或外接硬碟)全數移除。

步驟2：進入還原模式

  • Chromebook：按住Esc鍵+重新整理鍵，然後按下電源按鈕，接著放開電源按鈕。
    註：在某些型號的Chromebook，按住Esc鍵+最大化模式，然後按下電源按鈕，接著放開電源按鈕。
    等畫面上出現訊息時，再放開其餘按鍵。
  • Chromebook平板電腦：按住調高音量、調低音量和電源按鈕至少10秒，然後放開這些按鈕。

步驟3：

救援選項1：透過網際網路

在Chromebook上選取「透過網際網路連線進行復原」，然後按照畫面上的指示操作。完成操作說明的指示後不久，電腦就會自動重新啟動以完成復原程序。

重要事項：如果您在按照操作說明進行時，決定改為選擇其他救援選項，請依序按住Esc鍵+重新整理鍵，然後再按下電源按鈕。

如果您的電腦沒有網際網路連線，或是沒有顯示透過網際網路進行復原的選項，則您可能正在使用較舊的Chromebook，不支援這項功能。點擊這裡前往「救援選項2：使用USB隨身碟」。

  1. 進入還原模式後，使用方向鍵向上或向下選擇[透過網路連線進行復原]①，然後按下鍵盤上的Enter鍵進行選取。
  2. 按下Enter鍵以選取[繼續]②。
  3. 按下Enter鍵以選取[可用的網路]③，然後選擇您要使用的網路。
  4. 按下Enter鍵以選取[輸入密碼]④，輸入完成後再次按下Enter鍵。
  5. 連線至網路後，點選[繼續]⑤，您的Chromebook將會開始執行還原。
    註：還原過程可能會需要一點時間，請不要關閉電腦或移除電源線。
  6. 出現以下畫面時，表示您的Chromebook已還原完成。您的Chromebook將會自動重新啟動，並恢復至首次使用的畫面。

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救援選項2：使用外部儲存媒體

開始前的準備工作：

  • 另一台Chromebook，或一台安裝了Chrome瀏覽器的Windows/Mac電腦
  • 一個容量不低於8 GB且可被清空的USB隨身碟。如果您的Chromebook配有SD卡槽，您也可以使用SD卡。

在作業用的電腦(不是發生錯誤的Chromebook)上按照以下步驟操作：

  1. 安裝還原擴充功能。開啟Chrome瀏覽器，將下列連結複製到Chrome瀏覽器的搜尋欄①，然後按下Enter鍵即可找到Chromebook還原公用程式。
    https://chrome.google.com/webstore/detail/chromebook-recovery-utili/pocpnlppkickgojjlmhdmidojbmbodfm?authuser=0
  2. 點擊[加到Chrome]②。
  3. 點選[新增擴充功能]③。
  4. 點擊右上角的[擴充功能]圖示④，然後點選[Chromebook還原公用程式]⑤。
  5. Chromebook還原公用程式開啟後，點擊[開始使用]⑥。
  6. 輸入您要還原的Chromebook型號(發生錯誤的Chromebook)⑦，然後點選[繼續]⑧。
    註：您可以從要還原的Chromebook畫面上顯示的錯誤訊息底部找到這組號碼。

  7. 插入並選取您要使用的USB隨身碟或SD卡⑨，然後點選[繼續]⑩。
  8. 點選[立即建立]⑪，即可開始製作還原媒體。
    注意：您所使用的USB隨身碟或SD卡中的所有資料和分割區都會被刪除。
  9. 還原媒體製作完成。請點選[完成]⑫，然後就可以將USB隨身碟或SD卡從電腦移除。

在要還原的電腦(發生錯誤的Chromebook)上按照以下步驟操作：

註：如果您的Chromebook還原介面與下方不同，則您可能正在使用較舊的Chromebook。點擊這裡前往較舊的Chromebook還原介面。

  1. 進入還原模式後，使用方向鍵向上或向下選擇[使用外部儲存空間進行還原]①，然後按下鍵盤上的Enter鍵進行選取。
  2. 點選[下一步]②。
  3. 點選[下一步]③。
  4. 插入您所製作的還原媒體(USB隨身碟或SD卡)，Chromebook將會開始執行還原程序。
    註：還原過程可能會需要一點時間，請不要關閉電腦或移除電源線。
  5. 出現以下畫面時，表示您的Chromebook已還原完成。請移除您的還原媒體(USB隨身碟或SD卡)，然後您的Chromebook將會自動重新啟動，並恢復至首次使用的畫面。

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較舊的Chromebook還原介面

  1. 進入還原模式後，插入您所製作的還原媒體(USB隨身碟或SD卡)，Chromebook將會開始執行還原程序。
    註：還原過程可能會需要一點時間，請不要關閉電腦或移除電源線。
  2. 出現以下畫面時，表示您的Chromebook已還原完成。請移除您的還原媒體(USB隨身碟或SD卡)，然後您的Chromebook將會自動重新啟動，並恢復至首次使用的畫面。

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