線上自助報修注意事項
最近更新 : 2025/07/30
線上自助報修注意事項
(一)包裝相關
- 送修產品寄出前須先包裝
- 請使用原始包裝袋包裝產品。在運輸過程中，原始包裝袋能為本產品提供更好的保護
- 若您對產品的包裝不當，華碩公司將對在轉運過程中發生的損害不承擔任何責任。包裝方式可參考：華碩產品快遞送修服務。
- 請清楚地在外箱寫上或貼上維修單號，使快遞人員可辨識報修品。
- 除華碩公司特別要求外，請不要寄與本產品無關的其它物品。請取出產品的任何周邊配件以及移動儲存裝置，如記憶體、光碟、快閃磁碟等。除由華碩公司的主觀或客觀疏忽行為而造成的錯誤，華碩公司將對任何產品配件以及移動儲存裝置的遺失、損毀、損壞不承擔責任。
- 為保障您的權益，建議產品在未包裝前先將機台外觀拍照留存；並且提醒您，產品處理完畢由物流送回給您之後，盡速檢查受領商品。拆封受領物時全程錄影，可以保護消費者您的權益。
- 提醒您送修之產品如含有LCD Panel(螢幕)零件，若於報修前LCD Panel(螢幕)已經有破裂徵狀，恐於運送過程中不可避免地搖晃或震動導致裂痕擴張。建議您送修前再與本公司客服聯繫確認。
(二)維修相關
- 含有螢幕或外殼的系統類產品，華碩授權維修中心在維修機台過程中有權移除任何非原廠機台的標籤、貼紙、保護貼或包膜，華碩不負責保管及復原等相關責任。
- 在送修前，請確認將重要資料完整備份並已移除任何儲存在此產品上的個人、機密、財產等訊息。華碩公司在不備份的情況下，刪除安裝在此產品上的任何資料、軟體或程式。您將自行承擔未建立備份檔案而刪除資料，並由此導致的資料永久遺失、損害或誤用等責任。
- 若與送修產品問題相關聯而有隨附配件之需求時(如:光碟片、電源供應器、電源線和外盒等)，請您務必確認符合”已勾選隨附配件”項目，若須變更，請盡速通知華碩客服更新；非相關問題的配件因非為送修檢測之必要項目，請勿隨附。
- 保固服務僅包括在保固期內與正常使用狀況下所發生的故障或失常。若符合(三)第 2 條除外保固條款中的任何一條，將不提供保固服務。
- 請於華碩通知報價後三個工作天內回覆是否同意維修，否則視同放棄維修，該報價亦將自動失效。
- 客戶應確保報修系統內的聯絡資料之正確性，如有異動，應盡速通知華碩，以維護權益。
(三)產生維修費用相關條件
保固期間內若因下列因素引起之損害，本公司將有權利酌收維修費用
- 在保固期內將產品送回華碩維修中心並不代表機器將獲得免費維修。在收到產品後，華碩公司有權檢查購買證明（發票）及保固服務需求的有效性。如果保固期已失效或符合除外保固服務條款中的任何一條，您的保固需求將被視為無效。
如果您的保固需求被視為無效，華碩公司將出具一份維修價格表，您可選擇接受或拒絕。如果您選擇接受，華碩公司將為您開立包含維修費用、料件費用以及其它在價格表上列出的項目費用的發票。
- 產品經非華碩服務中心人員擅自變更、維修或加裝；
- 任意變更、取消或移除產品之條碼、零件或配件；
- 保固封條受損或更改、保固識別標籤撕毀或破壞至無法辨識；
- 產品已報廢；
- 由於產品的外觀改變（意外或其它）所造成的損壞，但對產品的作業過程及效能無影響。如生鏽、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產品的逐步老化；
- 由於戰爭、恐怖主義、火災、意外、自然災害、故意或無意的誤用、濫用、疏忽、非原廠維修，或非正常狀況下使用對產品所造成的損壞；
- 使用非華碩生產或出售的零配件所引起的故障；
- 由於不正確安裝或連接周邊裝置如印表機、光碟機、網路卡或 USB 裝置所導致的故障；
- 由於外接電源問題或意外導致的故障；
- 未按照使用手冊操作方式、儲存設定或未在界定的適用範圍內操作造成損壞；
- 由第三方軟體或電腦病毒所引起的問題或故障。以及在維修或更換過程中導致的軟體、資料訊息丟失；
- 由於忘記或遺失安全密碼而導致的無法使用；
- 由於有毒物質、疾病、蟲害或輻射等污染而導致的無法使用；
- 欺詐、偷盜、無故消失等蓄意行為；
- 由於安裝或使用解鎖裝置程式造成的無法使用或損毀，此程式集將會解鎖產品的啟動加載項，將導致您的保固無效。
- 除外保固服務
華碩公司不保證此產品不間斷或無錯誤運作。在保固期內可提供的任何技術或其他支援，如透過電話諮詢操作方式、產品相關設定與資訊問題，均無須出示任何服務手冊便可獲得。此保固服務僅包括在保固期內與正常使用狀況下所發生的故障或失常。若因下列因素引起之損害，將不提供保固服務：
- 產品經非華碩服務中心人員擅自變更、維修或加裝；
- 任意變更、取消或移除產品之條碼、零件或配件；
- 保固封條受損或更改、保固識別標籤撕毀或破壞至無法辨識；
- 產品已報廢；
- 由於產品的外觀改變（意外或其它）所造成的損壞，但對產品的作業過程及效能無影響。如生鏽、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產品的逐步老化；
- 由於戰爭、恐怖主義、火災、意外、自然災害、故意或無意的誤用、濫用、疏忽、非原廠維修，或非正常狀況下使用對產品所造成的損壞；
- 使用非華碩生產或出售的零配件所引起的故障；
- 由於不正確安裝或連接周邊裝置如印表機、光碟機、網路卡或 USB 裝置所導致的故障；
- 由於外接電源問題或意外導致的故障；
- 未按照使用手冊操作方式、儲存設定或未在界定的適用範圍內操作造成損壞；
- 由第三方軟體或電腦病毒所引起的問題或故障。以及在維修或更換過程中導致的軟體、資料訊息丟失；
- 由於忘記或遺失安全密碼而導致的無法使用；
- 由於有毒物質、疾病、蟲害或輻射等污染而導致的無法使用；
- 欺詐、偷盜、無故消失等蓄意行為；
- 由於安裝或使用解鎖裝置程式造成的無法使用或損毀，此程式集將會解鎖產品的啟動加載項，將導致您的保固無效