常見問題

華碩產品保固服務

註:
筆記型電腦 保固卡詳細內容
此產品在其後側標籤上所標明的時間內提供保固服務,例如:12 M表示自購買日起 12 個月內,24 M表示自購買日起 24 個月內,36 M表示自購買日起 36 個月內。不含隨產品搭配的配件,如電源線、電腦包、滑鼠等。若使用者無法提供該產品對應的有效購機發票原件時,則產品保固期將以機身序號所對應的出廠日期開始計算。
筆記型電腦電池保固期限:
自購買日起12個月內。

手機產品 例:zenfone 保固條款及保固服務說明保固卡詳細內容 
此產品在保固卡標籤上所標明的時間內提供保固服務,例如:12 表示自購買日起 12 個月內,24 表示自購買日起 24 個月內。不包括隨產品搭配的配件,如電源線、耳機等。若使用者無法提供該產品對應的有效購機發票原件時,則產品保固期將以機身序號所對應的出廠日期開始計算。

桌上型電腦   三年保固機種:保固條款及保固服務說明
此產品在保固卡標籤上所標明的時間內提供保固服務,例如:24 M表示自購買日起 24 個月內,36 M表示自購買日起 36 個月內。不含備用電源,線材,耗損配件及贈品。若使用者無法提供該產品對應的有效購機發票原件時,則產品保固期將以機身序號所對應的出廠日期開始計算。

華碩產品保固服務

  1. 華碩產品之保固,以經銷商開立之發票所載日期起算。消費者應妥善保存購買發票(或購買證明)以維權益。
  2. 各類產品之保固期限辨識,請參考產品序號辨別頁面說明。如您自經銷商購買產品延伸保固期(非原廠保固),則延長保固期間,請與您的經銷商聯絡。
  3. 無華碩特約經銷商之銷售發票(或購買證明)時,概依產品之序號認定保固期限。
  4. 保固期限依各國區域而有所不同,請與您的購買處詢問查詢。
  5. 如果產品由於不當的使用、拆解而造成的損毀/故障,不在保固範圍內。
  6. 產品如由使用者或是非華碩認可之工程師自行拆解,則不予保固。
  7. 客戶自行撕換原廠保固序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識,或無華碩序號標籤貼紙之產品。上述之狀況,華碩皆將取消保固權益且不予提供維修服務。



若因下列因素引起之損害,本公司將有權利酌收維修費用︰

  1. 因天災,遇不可抗拒外力,或人為之不慎而造成損害者
  2. 自行拆裝、任意變更規格或非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞
  3. 因軟體安裝及設定所造成之使用問題與故障
  4. 電腦病毒所造成之問題及故障
  5. 本公司保固識別標籤撕毀或無法辨識為維護您的權益,請勿自行撕換原廠保固序號貼紙!
  6. 線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕
  7. 其他不正常使用