[配件]疑難解答-滑鼠故障排除

Question

[配件]疑難解答-滑鼠故障排除

Accepted Answer

在使用華碩的滑鼠時，若遇到無法連接滑鼠，滑鼠按鍵失靈等問題，可以嘗試如下疑難解答方式。

目錄:
一．無法連接滑鼠
二．滑鼠按鍵失靈
三．Q&A
Q1：為什麼滑鼠可以支持ROG Omni接收器，但是卻無法配對
Q2：為什麼單擊滑鼠右鍵時會變為雙擊

一．無法連接滑鼠
請參考如下步驟確認滑鼠連線問題

(以下舉例滑鼠：ROG HARPE ACE EXTREME，示意圖僅供參考，實際請以購買滑鼠型號的手冊為準)
1.有線連接
（1）檢查滑鼠連接模式切換開關，確認滑鼠切換到有線模式。

（2）如果還是不行，請重新插拔USB連接線。(可以嘗試使用不同的電腦裝置或USB連接埠)

2.無線連接
（1）檢查滑鼠連接模式切換開關，確認滑鼠切換到無線模式。

（2）如果還是不行，請重新插拔USB無線接收器。(可以嘗試使用不同的電腦裝置或USB連接埠)
（3）若使用的是ROG Omni接收器，請參考FAQ: [ROG Accessory] ROG Omni Receiver 介紹及使用說明解除並重新配對滑鼠。

3.藍牙連接
（1）請檢查滑鼠連接模式切換開關，確認滑鼠切換到藍牙模式。

（2）按照如下步驟重新連接藍牙裝置

①在桌面右下角任務欄，滑鼠右鍵點選藍牙圖標，選擇[顯示藍牙裝置]。

②找到對應滑鼠，點選後，移除裝置。

③重啟電腦，並按照如上步驟①點選藍牙按鈕，選擇[新增藍牙裝置]。

④進入藍牙裝置頁面後，點選[新增裝置]

⑤在[新增裝置]頁面，點選[藍牙]，然後按壓滑鼠PAIR按鈕後，選擇您的滑鼠裝置重新連接，完成連接後再確認滑鼠是否恢復正常。

（3）若滑鼠所連接的電腦藍牙功能異常，可以參考[主機板]如何解決主機板藍牙問題?嘗試修復。

二．滑鼠按鍵失靈
(以下舉例滑鼠：ROG HARPE ACE EXTREME)
1.確認滑鼠電量
若滑鼠支援無線或藍牙模式，請參考如下步驟確認滑鼠電池電量。
（1）參考[ASUS Armoury Crate] Armoury Crate 常見問題，安裝Armoury Crate。
（2）在Windows開始選單，打開Armoury Crate，選擇[裝置]，點選對應滑鼠裝置圖示。

（3）點選[電量]界面，查看滑鼠電量，確保滑鼠電量充足。

2.滑鼠重置
若滑鼠電池電量和連接沒有問題，可以嘗試重置滑鼠至出廠模式。
（1）點選ASUS官網右上角搜索圖標, 輸入滑鼠型號進入滑鼠官網。

（2）點選[支援]，進入官網支援頁面。

（3）點選[手冊及文件], 下載並打開快速指導手冊。

（4）找到[Hardware Reset]滑鼠重置的方法並重置滑鼠，確認滑鼠按鍵是否恢復正常。
註：滑鼠重置的方式可能會依滑鼠型號不同而有差異，詳細鍵位請以具體滑鼠型號的快速指導手冊的內容為準。

3.滑鼠韌體更新
（1）參考FAQ: [ASUS Armoury Crate] Armoury Crate 常見問題，安裝Armoury Crate。
（2）在Windows開始選單，打開Armoury Crate，點選[裝置]頁面對應滑鼠裝置圖示，再點選韌體更新頁面中的檢查更新。
註：若無線滑鼠有韌體更新需求，請參考上述[檢查滑鼠連線問題]，將滑鼠切換至無線模式後通過USB連接線連接至電腦，同時將USB無線接收器也連接至電腦後，再執行韌體更新。

4.重新安裝滑鼠驅動程式
（1）滑鼠右鍵點選下方任務欄的Windows圖標，選擇[裝置管理員]。

（2）找到滑鼠，雙擊點選[ROG HARPE ACE EXTREME]後，選擇[解除安裝裝置]。

（3）重啟電腦，系統會自動安裝驅動程式，然後查看滑鼠按鍵是否恢復正常。

三．Q&A
Q1：為什麼滑鼠可以支持ROG Omni接收器，但是卻無法配對
A1：部分滑鼠需要更新固件才可以使用Omni接收器功能，具體請參考FAQ: [ROG Accessory] ROG Omni Receiver 介紹及使用說明

Q2：為什麼單擊滑鼠右鍵時會變為雙擊
A2：您可按照如下步驟確認Windows系統中的設定是否可解決問題

（1）點選Windows搜索欄，輸入[Specify single-or double-click to open]，點選[Open]

（2）勾選[Double-click to open an item(single-click to select)]，點選[OK]保存設置。

FAQ

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