保固外維修零件費用查詢常見問題
Q1. 什麼是保固外維修零件費用查詢？
如果您的產品已過保固，或損壞情形不在保固範圍內，例如人為或意外損壞，您可以在送修前使用這項服務。
輸入產品序號，即可查詢適用於您產品的維修零件及參考價格。網頁僅顯示零件價格；實際維修費用以維修中心檢測後提供的最終報價為準。
維修零件費用查詢頁面：https://www.asus.com/tw/support/parts-quotation/
Q2. 哪些產品支援維修零件費用查詢？
本服務目前僅支援筆記型電腦。
其他產品如需了解維修費用，請聯絡華碩客服，由專人協助您。
Q3. 如何查詢維修零件費用？
請在維修零件費用查詢頁面輸入產品序號，即可查看適用於您產品的維修零件及參考價格。這些價格不代表完整的維修費用。
網頁顯示的零件價格僅供送修前參考，不構成最終報價。實際需要維修或更換的零件及最終費用，將由 ASUS 授權服務中心收到產品並完成檢測後確認。
Q4. 零件價格是依產品購買地決定，還是依我使用的國家／地區網站決定？
顯示的零件參考價格是依您目前瀏覽的國家／地區網站而定，並非依產品原始購買地、序號來源地或您目前所在的 IP 位置判斷。
舉例來說，若您的筆記型電腦序號為台灣序號，但您目前在美國工作，於美國站的 ASUS 支援網站輸入序號，即會顯示美國地區的價格與維修中心資訊；若於台灣站輸入相同序號，則會顯示台灣地區的價格與維修中心資訊。
建議您確認目前所在的網站，是否與您預計送修產品的國家/地區相符，以確保顯示的參考價格與維修中心資訊正確無誤。
Q5. 什麼頁面顯示我的產品不在支援範圍？
維修零件費用查詢目前僅適用於筆記型電腦。若您的產品不在支援範圍內，則無法透過此頁面查詢零件價格。
其他產品如需了解維修費用，請聯絡華碩客服，由專人協助您。
Q6. 為什麼查不到我產品的零件與價格資訊？
部分產品目前可能尚未提供零件或價格資訊，因此無法透過此頁面查詢零件價格。
如需進一步協助，請聯絡華碩客服。
Q7. 網頁顯示的零件價格就是最終維修價格嗎？
不是。網頁僅顯示適用維修零件的參考價格，供送修前查詢，不構成最終報價。
產品送達後，ASUS 授權服務中心會進行實際檢測，以確認真正需要維修或更換的項目。檢測過程中也可能發現其他損壞或需更換的零件。
服務中心將於完成檢測後提供最終報價。您審閱並同意相關費用後，才會開始維修或進行其他額外收費項目。
Q8.網頁顯示的價格包含哪些項目？
網頁顯示的參考價格僅包含零件本身的費用。
工資、檢測費及運費等其他費用可能因國家／地區而異，不會顯示在此頁面。
裝置完成檢測後，所有適用費用都會逐項列在最終報價單中，讓您在決定是否維修前，清楚確認完整費用。
Q9. 為什麼最終報價可能與網頁顯示的零件價格不同？
網頁顯示的零件價格是在服務中心檢測您的裝置前，提供的參考資訊。
最終費用可能因產品實際狀況、其他故障、所需零件、零件價格變動、當地服務中心收費標準、適用稅費及其他必要費用而有所不同。
因此，最終報價可能與網頁顯示的零件價格不同。實際維修費用以 ASUS 授權服務中心提供的最終報價為準。
Q10. 詢零件價格後，系統會自動建立維修申請嗎？
不會。查詢維修零件價格後，系統不會自動建立維修申請。
如果查詢後決定送修，請透過線上維修申請（Online RMA），或聯絡華碩客服取得協助。
Q11. 查詢零件價格後決定送修，接下來的流程是什麼？
請透過線上維修申請（Online RMA），或聯絡華碩客服取得協助，並依指示送修您的裝置。
ASUS 授權服務中心收到裝置後會進行檢測，並依實際維修需求提供最終報價。經您確認並同意報價後，才會開始進行維修。
Q12.最終報價的有效期限是多久？
維修報價的有效期限會依各國家／地區而有所不同。
請以報價單上載明的有效期限，或您所在地區的服務政策說明為準。
Q13. 我可以不接受最終報價嗎？
可以。在維修開始前，您可以選擇不接受最終報價。
但依當地規定，已產生的診斷費、檢測費、人工費、服務費、運送費或其他費用仍可能需要支付。
零件供應狀況及維修時間也將於檢測後確認。
Q14. 這項服務和 ASUS Part Shop 有什麼不同？
這是兩種不同的服務。
保固外維修零件費用查詢顯示的是 ASUS 授權服務中心維修時可能更換零件的參考價格。維修由專業工程師執行，並提供適用的維修保固；完整維修費用以最終報價單為準。
ASUS Part Shop 則是販售單獨零件，供您自行購買、自行更換。
ASUS Part Shop：https://partshop.asus.com/tw/
透過 ASUS Part Shop 另外購買的零件，無法折抵或併入服務中心的維修報價。
如果您不熟悉自行更換零件，建議使用 ASUS 維修服務。
Q15. 其他維修相關問題可以到哪裡查詢？
關於保固狀態查詢、送修前資料備份、維修進度查詢、服務據點等其他維修相關問題，請前往 ASUS 支援網站查詢：
https://www.asus.com/tw/support/