ASUS Premium Care

華碩延伸保固提供您全方位的保固服務

 

 

  • 在您新機原有的保固期限外,另外延長保固年限
  • 人工與零件費全免
  • 原廠專業技術支援
  • 保固延伸期間,可享有國際保固服務或是當地保固服務 (視您購買的延伸保固種類為主).

 

華碩延伸保固適用於以下產品:

 

  • Notebook (一般消費者及商用用戶)
  • Gaming Notebook (一般消費者及商用用戶)
  • Zenfone(一般消費者及商用用戶)
  • All-In-One (限商用用戶)
  • DeskTop (限商用用戶)

註: 以上產品別會因國家/區域不同而有所差異。

 

有了延伸保固,讓您好安心

 

延伸保固讓您省下更多時間與成本

華碩延伸保固是由華碩提供的全方位方保固服務- 在您新機原有的保固期限外,另外延長保固年限。電子產品在正常使用狀況下不易發生問題,然而長久下來的使用,隨著電子零件壽命遞減,可能還是會碰上損壞或系統故障,此時除需在百忙之中送修外,還需付出額外的檢驗與維修費用。為讓您使用華碩產品能更安心,延伸保固提供您超值全方位保固服務。不僅延長您的原廠保固,保固期內您可享有原廠強大技術支援與快速到府收送服務,以及維修人工與零件完全免費的優惠,為您省下維修的金錢與時間成本。

 

 

購買方式與地點

 

台灣:

 

註: 延伸保固將提供服務予正常使用情況下,發生故障或瑕疵之產品。人為損壞之機器並不本套件服務範圍之內,華碩有權利酌收服務或維修費用。

 

購買條件

 

  • 華碩 延伸保固套件:筆記型電腦產品須在保固期效內購買,其他華碩產品須於購買華碩產品之日起180天內購買。
  • 華碩 升級保固套件(意外險服務/電池延長保固/硬碟不取回服務/到府服務):須在您購買華碩產品之日起180天內購買。
  • 僅筆記型電腦可在機台保固期效內購買延伸保固,總保固年限以三年為上限。
  • 延伸保固需於原產品購買之區域購買。
  • 如果您沒有在這個期限內購買及啟用,您將不能使用這個服務。因此,我們建議您在購買後馬上啟動延伸保固服務。

 

服務條件

 

  • 須於網路註冊且啟用後有效
  • 不含軟體、電池、週邊配件(如滑鼠、電腦包與變壓器)、贈品、LCD螢幕亮暗點與人為損害

 

有限條款

 

  • 非經授權人員而自行修改、維修或改裝產品
  • 零件、配件或機台的產品序號被變更、移除或無法辨識
  • 保固貼紙封條破損、模糊或被變更
  • 因電力輸出不穩、不可抗之外力、天災、人為不當操作維護或不正常使用而造成的損害
  • 不當安裝或連接週邊設備,如列表機、光碟機等裝置所造成的損害
  • 產品因未按照產品使用手冊所指示的操作方式或界定的使用範圍內所造成的損害
  • 產品因使用非華碩認可的配件組件所造成的損害
  • 產品程式軟體遺失、損害或牽連到額外的維修費用
  • 產品因電腦病毒所造成的問題及故障
  • 在進行維修期間可能會造成程式軟體遺失或損害

 

華碩延伸保固常見問題

 

延長保固包含哪些獨家原廠支援和服務?

  • 延長保固內提供免費快遞到府收送服務
  • 延長保固內享有備用機借用、線上預約送修服務
  • 延長保固內享有免下車取件服務、甲地送修乙地取件服務
  • 全台最多服務據點、24H免費諮詢專線: 0800-093-456

 

我該如何啟用延伸保固呢?

 

  1. 步驟1: 註冊並登入華碩會員

    請到 ASUS Member Site加入會員,若您已是華碩會員,可直接跳到步驟二。

  1. 步驟2: 註冊您的華碩產品

    請從 ASUS Member Site登入。登入華碩會員頁面後在左邊點選【產品註冊】並請輸入您所購買的相關產品資訊。若您先前已經完成華碩產品的註冊,可直接跳到步驟三。

  1. 步驟3: 啟用延伸保固功能

   請在登入華碩會員後點選頁面左側【啟用延伸保固服務】選項並依照網頁指示:

   請選擇並點選想要使用延伸保固的已註冊華碩產品,請將您的延伸保固啟用碼與密碼一起輸入後並按【確認送出】即可完成。

 

ASUS Premium Care Package Information

 

延長保固服務

• 啟用完成後,您的產品保固期間將從您產品的原始保固結束日期自動延長。

• 除了變更保固日期之外,其他條款皆與華碩標準保修相同。

• 本延保套件不包含軟體、電池、週邊配備、滑鼠或電腦包等免費配件,以及人為造成的損壞。

• 若是購買國際延保套件,服務內容是依據當地標準和服務政策所提供。有關詳細資訊請參閱保固卡內容_國際保固與支援。

 

完美保固服務

• 購買指定機種享有首年完美保固,免預先支付任何費用,註冊登錄即可享有。

• 適用產品為華碩全系列筆電、桌機、AIO之正品,須符合指定機種。完美保固指定機種請參閱活動網頁:https://www.asus.com/tw/events/info/activity_nb-warranty2018/

• 使用過程中,若遭遇跌落、碰撞、擠壓、液體滲入等意外事故而造成的電腦功能性硬體故障,會提供首年一次由華碩負擔80%費用。

• 本服務保障範圍為內部零件,例如:主機板、LCD、硬碟等;配件不在本服務範圍內,例如:滑鼠、電腦包;福利機則不適用於此服務。

• 本服務限指定機種於台灣當地購買及維修,不提供單獨銷售此服務。

 

故障硬碟更換不取回服務

• 本服務僅限於商用/企業用戶使用,且機台於出貨時既已搭載此服務的產品。

• 本服務保固內不限次數使用。華碩產品內的硬碟裝置由華碩工程師根據服務條款更換硬碟。

• 工程師確認硬碟故障後會將欲替換的硬碟安裝完成,並將故障硬碟做拆解、破壞(拍照存底)。

• 申請到府維修服務後,當工程師主動去電聯繫與您確認問題狀況時,請主動說明須申請故障硬碟更換不取回服務,讓工程師可以先確認購買的設備是否包含此服務內容。

• 台灣地區不提供單獨銷售此服務。

 

到府維修服務

• 僅適用商用機種及部分產品於出貨時既已搭載此服務的產品。

• 在提供到府服務之前,工程師會先與您聯絡預約到府時間並初步釐清產品故障問題。

• 若工程師判定產品有人損或非自然因素致損壞,工程師會向您提供料件報價,並在取得您同意並確認付款後提供服務。

• 台灣地區不提供單獨銷售此服務。