[Windows 11/10] Виправлення неполадок - не вдалося встановити Windows Update

Відповідні продукти: Ноутбук, настільний ПК, ПК "все-в-одному", ігровий КПК, материнська плата, міні-ПК

 

Якщо у вас виникли проблеми під час встановлення оновлень Windows, зверніться до наведеного нижче кроку усунення несправностей.

 

Щоб отримати детальнішу інструкцію, ви також можете натиснути посилання на відео ASUS на YouTube нижче, щоб дізнатися більше про отримання підтримки для встановлення Windows Update.

https://www.youtube.com/watch?v=gfJ29eIKJwE

 

Будь ласка, перейдіть до відповідної інструкції, виходячи з поточної операційної системи Windows на Вашому комп'ютері:  

 

Операційна система Windows 11 

Зміст: 

 

Перевірте та оновіть BIOS/драйвери до останньої версії на вашому комп'ютері

Оновлення програмного забезпечення зазвичай допомагає стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати його до останньої версії на Вашому ПК. Тут Ви можете дізнатися більше про це:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як за допомогою EZ Flash оновити версію BIOS

(Для отримання інформації про настільні продукти, будь ласка, зверніться до Материнська плата ASUS EZ Flash 3 Вступ.)

Про те, як виконати оновлення драйверів, ви можете дізнатися тут:

Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS

Якщо проблема не зникає після оновлення BIOS та драйверів, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Використання інструменту усунення несправностей в Windows

  1. Введіть і знайдіть [Усунення несправностей у налаштуваннях] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.     
  2. Виберіть [Інші засоби усунення несправностей]③.     
  3. Натисніть [Виконати] в опції Windows Update④, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.      

Повернутися до змісту

 

Вручну встановити автономний пакет оновлень Windows

  1. Будь ласка, запишіть назву версії оновлення. Як правило, у назві версії оновлення використовується "KB", наприклад, KB5017271. (Далі наведено приклад KB5017271).
  2. Відкрийте веб-сайт Microsoft Update Catalog. Введіть номер KB у рядку пошуку та натисніть кнопку Пошук①.     
  3. Під результатом пошуку натисніть Завантажити, що відповідає вашій версії та архітектурі системи②.     
  4. Перейдіть за посиланням, щоб завантажити окремий пакет③.     
  5. Після завершення завантаження двічі клацніть автономний пакет, щоб розпочати процес інсталяції④. Якщо інсталяція завершилася невдало, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.     

Повернутися до змісту

 

Використовуйте інструмент "Перевірка системних файлів" для відновлення відсутніх або пошкоджених системних файлів

  1. Введіть і знайдіть [Командний рядок] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Запуск від імені адміністратора]②.     
  2. У командному рядку введіть [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] і натисніть клавішу Enter на клавіатурі③.     
  3. Після успішного виконання командної операції і появи повідомлення з підтвердженням "The restore operation completed successfully", наберіть на клавіатурі [sfc /scannow] і натисніть клавішу Enter④.     
  4. Зачекайте, поки перевірка досягне 100%, потім закрийте командний рядок і спробуйте запустити Windows Update ще раз. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного способу усунення несправностей.     

Повернутися до змісту

 

Відновлення системи з точки відновлення

Якщо проблема з Windows Update виникла недавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку виникнення проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи. .

Якщо проблема не зникає, будь ласка, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Скиньте систему до заводських налаштувань

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про те, як скинути систему.

 

Повернутися до змісту

 

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, будь ласка, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS за додатковою інформацією.

 

 

Операційна система Windows 10

Зміст: 

 

Перевірте та оновіть BIOS/драйвери до останньої версії на вашому комп'ютері

Оновлення програмного забезпечення зазвичай допомагає стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати його до останньої версії на Вашому ПК. Тут Ви можете дізнатися більше про це:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як за допомогою EZ Flash оновити версію BIOS

(Для отримання інформації про настільні продукти, будь ласка, зверніться до Материнська плата ASUS EZ Flash 3 Вступ.)

Про те, як виконати оновлення драйверів, ви можете дізнатися тут:

Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS

Якщо проблема не зникає після оновлення BIOS та драйверів, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Використання інструменту усунення несправностей в Windows

  1. Натисніть [Пуск]①, потім натисніть [Налаштування]②.     
  2. Виберіть [Оновлення та безпека]③.     
  3. Виберіть [Усунення несправностей]④, натисніть [Оновлення Windows]⑤ і [Запуск засобу усунення несправностей]⑥, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.     

Повернутися до змісту

 

Отримайте останню версію Windows 10 за допомогою Помічника з оновлення Windows 10

Помічник з оновлення може допомогти вам оновитися до останньої версії Windows 10.

  1. Перейдіть на офіційний веб-сайт корпорації Майкрософт, щоб завантажити інструмент "Помічник з оновлення". Натисніть [Оновити зараз]①, щоб розпочати завантаження засобу Помічника з оновлення Windows 10.     
    Примітка: На наступному зображенні наведено поточну версію, і лише для довідки, будь ласка, завантажте останню версію, надану корпорацією Майкрософт.     
  2. Після завершення процесу завантаження двічі клацніть завантажений інструмент②.     
  3. Якщо з'явилося повідомлення Контроль облікових записів користувачів, оберіть [Так]③.     
  4. Помічник з оновлення Windows 10 покаже поточну версію на вашому комп'ютері та найновішу версію. Виберіть [Оновити зараз]④, щоб розпочати процес оновлення.     
  5. Помічник з оновлення перевірить, чи сумісні апаратні пристрої вашого комп'ютера з останньою версією Windows 10. Після підтвердження сумісності комп'ютера натисніть [Далі]⑤, щоб розпочати завантаження останньої версії Windows 10.     
  6. Помічник з оновлення завантажує останню версію Windows 10.     
  7. Після завершення процесу завантаження натисніть [Перезапустити зараз]⑥, щоб розпочати інсталяцію останньої версії Windows 10. Якщо інсталяція завершиться невдало, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.     
    Примітка: Оновлення Windows займе деякий час, тому, будь ласка, переконайтеся, що адаптер змінного струму підключений під час процесу оновлення. Також, будь ласка, не вимикайте комп'ютер примусово, щоб запобігти будь-яким проблемам.     

Повернутися до змісту

 

Вручну встановити автономний пакет оновлень Windows

  1. Будь ласка, запишіть назву версії оновлення. Як правило, у назві версії оновлення використовується "KB", наприклад, KB5016688. (Нижче наведено приклад KB5016688).
  2. Відкрийте веб-сайт Microsoft Update Catalog. Введіть номер KB у рядку пошуку та натисніть кнопку Пошук①.     
  3. Під результатом пошуку натисніть Завантажити, що відповідає вашій версії та архітектурі системи②.     
  4. Перейдіть за посиланням, щоб завантажити окремий пакет③.     
  5. Після завершення завантаження двічі клацніть автономний пакет, щоб розпочати процес інсталяції④. Якщо інсталяція завершилася невдало, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.     

Повернутися до змісту

 

Використовуйте інструмент "Перевірка системних файлів" для відновлення відсутніх або пошкоджених системних файлів

  1. Введіть і знайдіть [Командний рядок] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Запуск від імені адміністратора]②.     
  2. У командному рядку введіть [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] і натисніть клавішу Enter на клавіатурі③.     
  3. Після успішного виконання командної операції і появи повідомлення з підтвердженням "The restore operation completed successfully", наберіть на клавіатурі [sfc /scannow] і натисніть клавішу Enter④.     
  4. Зачекайте, поки перевірка завершиться на 100%, потім закрийте командний рядок і спробуйте запустити Windows Update ще раз. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.     

Повернутися до змісту

 

Відновлення системи з точки відновлення

Якщо проблема з Windows Update виникла недавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку виникнення проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Скиньте систему до заводських налаштувань

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про те, як скинути систему.

 

Повернутися до змісту

 

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, будь ласка, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS за додатковою інформацією.