Відносні теми
- При одночасній роботі USB 3 і бездротового USB-пристрою 2.4ГГц виникають радіоперешкоди.
- [Notebook] Найпоширеніші запитання щодо ноутбука (FAQ)
- [Ноутбук / Настільний комп'ютер / AIO] Усунення несправностей - як вирішити проблеми з USB Type-C
- [Ноутбук] Як визначити функціонал USB Type-C ?
- [Настільний комп’ютер/Моноблок] Одночасне використання бездротового пристрою USB 3 і 2,4 ГГц може спричинити радіочастотні перешкоди
[Ноутбук] Усунення несправностей - Як вирішити проблеми із з'єднанням USB
- Передумови
- Оновлення BIOS та Windows
- Перевстановлення драйверу USB Root Hub у Диспетчері пристроїв
- Перевстановлення драйверу USB Host Controller у Диспетчері пристроїв
- Відновлення системи з точки відновлення
- Скидання ПК
● Деякі USB-пристрої, такі як принтери та сканери тощо, потребують встановлення програмного забезпечення та драйверів USB-пристроїв перед тим, як підключити USB-пристрій до комп'ютера. Переконайтеся, що ваш комп'ютер дотримувався документації щодо встановлення від виробника USB-пристроїв.
● Перевірте, чи є якісь пошкодження USB-кабелів або USB-портів комп'ютера. Можуть виникнути деякі проблеми з продуктивністю USB. У вас можуть виникнути проблеми, такі як USB-пристрій перестає працювати або працює з перервами тощо. Ми радимо відвідати центр обслуговування клієнтів ASUS для подальших тестів.
● Якщо у вас є інший комп'ютер, спробуйте підключити до нього USB-пристрій. Якщо USB-пристрій все ще не виявлений і не працює належним чином, то USB-пристрій може бути несправним. Радимо звернутися до виробника пристрою.
● Якщо ви використовуєте USB-пристрій через док-станцію USB (концентратор USB), спробуйте підключити USB-пристрій безпосередньо до комп'ютера. Якщо USB-пристрій здатний нормально працювати, то концентратор USB може бути несправним або джерела живлення док-станції (концентратора) недостатньо.
Оновіть BIOS до останньої версії, тут ви можете дізнатися більше про це:
Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:
Як оновити версію BIOS в системі Windows
Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS
(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до статті Вступ до EZ Flash 3 для материнських плат ASUS).
Про виконання оновлення Windows та оновлення драйверів ви можете дізнатися тут:
Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS
Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.
Перевстановіть драйвер USB Root Hub у Диспетчері пристроїв
1. Відключіть усі пристрої USB від комп'ютера.
2. Введіть і шукайте [Диспетчер пристроїв] на панелі пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити] ②.(Наведена нижче ілюстрація пошуку зліва наведена для Windows 11, а справа - для Windows 10.)
3. Видаліть драйвер USB Root Hub. Позначте стрілку біля [Контролери універсальної послідовної шини] ③, клацніть правою кнопкою миші на [USB Root Hub] ④ та виберіть [Uninstall device] ⑤.
4. Клацніть на [Видалити] ⑥.
5. Повторіть кроки 3 та 4, щоб видалити всі USB Root Hub.
6. Перезавантажте комп'ютер. Після перезавантаження комп'ютера драйвер буде автоматично встановлено. Якщо проблеми не зникають, перейдіть до наступного кроку.
Перевстановіть драйвер USB Host Controller у менеджері пристроїв
1. Відключіть усі пристрої USB від комп'ютера.
2. Введіть і шукайте [Диспетчер пристроїв] на панелі пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити] ②. (Наведена нижче ліва ілюстрація пошуку в Windows 11, а права - в Windows 10.)
3. Видаліть драйвер USB Host Controller. Позначте стрілку поруч із [Контролери універсальної послідовної шини] ③, потім клацніть правою кнопкою миші на [USB Host Controller] ④ та виберіть [Видалити] ⑤.
4. Клацніть на [Видалити] ⑥.
5. Повторіть кроки 3 та 4 для видалення всіх USB-хост-контролерів.
6. Перезавантажте комп'ютер. Після перезавантаження комп'ютера драйвер буде автоматично встановлено. Якщо проблеми не зникають, перейдіть до наступного кроку.
Відновіть систему з точки відновлення
Якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або автоматичну точку відновлення системи, спробуйте відновити систему з точки відновлення, найближчої до останнього нормального запуску системи. Тут ви можете дізнатися більше про те, Як використовувати точку відновлення для відновлення системи.
Якщо проблеми не зникають, перейдіть до наступного кроку.
Скиньте ПК
Якщо проблема не зникає після завершення всіх етапів усунення несправностей. Створіть резервні копії особистих файлів, а потім скиньте ПК, тут ви можете дізнатися більше про це:
Windows 10 - Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли
Windows 10 - Як скинути систему та зберігати мої особисті файли
Якщо ваша проблема не вирішена з вищезазначеним рішенням та інформацією, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.