[Ноутбук] Усунення несправностей - Як вирішити проблеми із з'єднанням USB

Зміст:

 

 

Передумови

● Деякі USB-пристрої, такі як принтери та сканери тощо, потребують встановлення програмного забезпечення та драйверів USB-пристроїв перед тим, як підключити USB-пристрій до комп'ютера. Переконайтеся, що ваш комп'ютер дотримувався документації щодо встановлення від виробника USB-пристроїв.

● Перевірте, чи є якісь пошкодження USB-кабелів або USB-портів комп'ютера. Можуть виникнути деякі проблеми з продуктивністю USB. У вас можуть виникнути проблеми, такі як USB-пристрій перестає працювати або працює з перервами тощо. Ми радимо відвідати центр обслуговування клієнтів ASUS для подальших тестів.

● Якщо у вас є інший комп'ютер, спробуйте підключити до нього USB-пристрій. Якщо USB-пристрій все ще не виявлений і не працює належним чином, то USB-пристрій може бути несправним. Радимо звернутися до виробника пристрою.

● Якщо ви використовуєте USB-пристрій через док-станцію USB (концентратор USB), спробуйте підключити USB-пристрій безпосередньо до комп'ютера. Якщо USB-пристрій здатний нормально працювати, то концентратор USB може бути несправним або джерела живлення док-станції (концентратора) недостатньо.

 

До змісту

 

 

Оновіть BIOS та Windows

Оновіть BIOS до останньої версії, тут ви можете дізнатися більше про це:

 

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до статті Вступ до EZ Flash 3 для материнських плат ASUS).

Про виконання оновлення Windows та оновлення драйверів ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

 

До змісту

 

 

Перевстановіть драйвер USB Root Hub у Диспетчері пристроїв

1. Відключіть усі пристрої USB від комп'ютера.

2. Введіть і шукайте [Диспетчер пристроїв] на панелі пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити] ②.(Наведена нижче ілюстрація пошуку зліва наведена для Windows 11, а справа - для Windows 10.)
 

3. Видаліть драйвер USB Root Hub. Позначте стрілку біля [Контролери універсальної послідовної шини] ③, клацніть правою кнопкою миші на [USB Root Hub] ④ та виберіть [Uninstall device] ⑤.

4. Клацніть на [Видалити] ⑥.

5. Повторіть кроки 3 та 4, щоб видалити всі USB Root Hub.

6. Перезавантажте комп'ютер. Після перезавантаження комп'ютера драйвер буде автоматично встановлено. Якщо проблеми не зникають, перейдіть до наступного кроку.

До змісту

 

 

Перевстановіть драйвер USB Host Controller у менеджері пристроїв

1. Відключіть усі пристрої USB від комп'ютера.

2. Введіть і шукайте [Диспетчер пристроїв] на панелі пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити] ②.  (Наведена нижче ліва ілюстрація пошуку в Windows 11, а права - в Windows 10.)
 

3. Видаліть драйвер USB Host Controller. Позначте стрілку поруч із [Контролери універсальної послідовної шини] ③, потім клацніть правою кнопкою миші на [USB Host Controller] ④ та виберіть [Видалити] ⑤.

4. Клацніть на [Видалити] ⑥.

5. Повторіть кроки 3 та 4 для видалення всіх USB-хост-контролерів.

6. Перезавантажте комп'ютер. Після перезавантаження комп'ютера драйвер буде автоматично встановлено. Якщо проблеми не зникають, перейдіть до наступного кроку.

До змісту

 

Відновіть систему з точки відновлення

Якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або автоматичну точку відновлення системи, спробуйте відновити систему з точки відновлення, найближчої до останнього нормального запуску системи. Тут ви можете дізнатися більше про те, Як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблеми не зникають, перейдіть до наступного кроку.

 

До змісту

 

Скиньте ПК

Якщо проблема не зникає після завершення всіх етапів усунення несправностей. Створіть резервні копії особистих файлів, а потім скиньте ПК, тут ви можете дізнатися більше про це:

Windows 10 - Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Windows 10 - Як скинути систему та зберігати мої особисті файли

 

До змісту

 

Якщо ваша проблема не вирішена з вищезазначеним рішенням та інформацією, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.