[Ноутбук/Десктоп/AIO] Виправлення неполадок - Помилка входу за допомогою PIN-коду (Windows Hello) (код: 0xd000a002)

Якщо під час спроби увійти до системи Windows за допомогою PIN-коду виникає помилка 0xd000a002 (як показано нижче), не хвилюйтеся. Це відома проблема, і про неї було повідомлено Microsoft. До випуску виправленої версії ви можете виконати наведені нижче кроки з усунення несправностей, щоб тимчасово вирішити проблему.

 

Крок 1: Увійдіть за допомогою пароля

Якщо вхід за допомогою PIN-коду не вдасться, ви можете увійти до системи Windows за допомогою пароля. Виконайте такі дії: натисніть на [Параметри входу]①, а потім виберіть [Пароль]②, щоб увійти до системи Windows.

 

Крок 2: Видалення PIN-коду

  1. Після входу на робочий стіл натисніть значок [Пуск]③ на панелі завдань, а потім натисніть [Налаштування]④.  
  2. Натисніть [Облікові записи]⑤, потім натисніть [Параметри входу]⑥.  
  3. Натисніть [PIN-код (Windows Hello)]⑦, щоб розгорнути додаткові параметри, а потім натисніть [Видалити]⑧.  
  4. Натисніть [Видалити]⑨, щоб підтвердити видалення PIN-коду.  
  5. Введіть пароль вашого облікового запису для підтвердження особи⑩, а потім натисніть [OK]⑪, щоб видалити PIN-код.  
  6. Після видалення PIN-коду ви можете створити новий PIN-код для входу в систему Windows або скористатися іншими методами входу в Windows Hello.  

 

Якщо ви виконали наведені вище дії, але не змогли вирішити проблему, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання подальшої допомоги та підтримки.