ASUS Premium Care

Ми піклуємось про Ваше  спорядження- ASUS забезпечує кращий захист за допомогою Premium Care.

 

 

Що таке ASUS Premium Care?

 

 За допомогою ASUS Premium Care ви можете продовжити гарантійний термін, розширити гарантійне покриття та додати додатковий захист вашим продуктам ASUS із безпроблемним ремонтом чи заміною.

 

Коли я можу придбати ASUS Premium Care для своїх продуктів ASUS?

 

 Ви можете придбати ASUS Premium Care протягом 180 днів з дати першого придбання Ваших продуктів ASUS.

 

Де можна придбати ASUS Premium Care для своїх продуктів ASUS?

 

 ASUS Premium Care можна придбати лише в тій країні, де Ви придбали свій абсолютно новий продукт ASUS.  Ви можете придбати у:

  1. Додаток MyASUS: Натисніть тут, щоб побачити пакунок розширення гарантії MyASUS Процес придбання
  2. Відвідайте магазин ASUS Service Shop та введіть свій серійний номер, щоб перевірити, який тип ASUS Premium Care підходить Вам.
  3. Відвідайте магазин ASUS і натисніть розділ про подовження гарантії.
  4. Для отримання детальної інформації зверніться до уповноваженого продавця ASUS.
     * Зверніть увагу, що доступність каналу ASUS Premium Care може залежати від країн.

 

ASUS Premium Care доступний для таких продуктів ASUS:

  1. Notebook
  2. Commercial Notebook
  3. Gaming Notebook
  4. All-In-One PC
  5. Commercial Desktop
  6. Consumer Desktop
  7. Mini PC, Vivo PC
  8. Server
  9. VGA

 * Звертаємо Вашу увагу, що доступність ліній для продуктів Premium Care може залежати від країн.

 

Що робить ASUS Premium Care?

 

  1. ASUS Premium Care стосується лише оригінального обладнання ASUS, вбудованого в Продукти ASUS, за винятком будь-яких деталей, не встановлених ASUS, запчастин, що не належать до ASUS, замінених на сервісний центр ASUS, будь-якого програмного забезпечення, зовнішніх пристроїв, аксесуарів, периферійних пристроїв та комплектуючих витратних матеріалів (включаючи, але не обмежуючись ними)  до акумулятора виробу носити сумки, опорні диски, кабелі та дроти або мишу).  ASUS не несе відповідальності за відновлення або перевстановлення будь-яких даних або програм, крім програмного забезпечення, встановлених ASUS під час виготовлення продукту ASUS.
  2. Акумулятор виробу розглядається як витратна частина.  Через життєвий цикл батареї може бути обмежено гарантійне покриття на цій частині.  Термін гарантії акумулятора залишається предметом стандартної гарантії, яку ви отримали з продуктом ASUS.  ASUS Premium Care не включає подовження гарантії на акумулятор, якщо інше не зазначено в сертифікаті або в документі на придбання.

 

Як активувати ASUS Premium Care?

 

 Крок 1: Стати членом ASUS

Перейдіть на сайт учасників ASUS і підпишіться, щоб стати членом ASUS.  Якщо ви вже є членом ASUS, перейдіть до кроку 2.

Крок 2: Зареєструйте свій продукт

Увійдіть на сайт учасника ASUS та натисніть "Реєстрація товару" в лівій колонці.  Будь ласка, заповніть форму з відповідними деталями вашого продукту ASUS.  Якщо ви вже зареєстрували свій продукт, перейдіть до кроку 3.

Крок 3: Активуйте преміум-догляд

Натисніть "Активація продовження гарантії" в меню ліворуч і дотримуйтесь цих інструкцій:

 (1) Виберіть зареєстрований продукт, з яким потрібно активувати ASUS Premium Care.

 (2) Введіть Код контракту та пароль.

 (3) Клацніть Надіслати, щоб завершити процес.

 

Правила та Умови:

  1. ASUS Premium Care розроблений лише для продуктів ASUS.
  2. Переконайтесь, що тип продукту, який ви придбали ASUS Premium Care, відповідає вашому продукту ASUS.
  3. Один контрактний контракт ASUS Premium Care можна застосовувати лише один раз на один продукт ASUS.
  4. ASUS Premium Care можна придбати та активувати лише в тій країні, де ви спочатку придбали свій новий продукт ASUS.  ASUS залишає за собою право вирішити, чи відповідає Ваш продукт ASUS для покупок ASUS Premium Care.
  5. Міжнародні гарантійні послуги обмежені країнами, в яких ASUS надає міжнародні послуги.  Варіанти обслуговування, доступність деталей та час відповіді можуть залежати від країн.
  6. Будь ласка, зберігайте як (i.) Доказ придбання Вашого продукту ASUS, так і (ii.) Підтвердження придбання ASUS Premium Care для довідки, якщо потрібні майбутні запити на обслуговування.
  7. Всі компоненти або вироби, відремонтовані або замінені уповноваженим техніком ASUS або ASUS, будуть гарантованими протягом останнього терміну стандартної гарантії, але не менше ніж три місяці після надання послуги, наданої вам відповідно до ASUS Premium Care
  8. Перш ніж звертатися до компанії ASUS для ремонту, будь ласка:
  • Створіть резервну копію всіх своїх особистих даних та видаліть з жорсткого диска будь-яку конфіденційну, захищену власність.  ASUS не несе відповідальності за будь-яку втрату ваших власних програм, даних або інформації, як зазначено вище.
  • З'ясуйте таку інформацію з пристрою ASUS: версія операційної системи, версія BIOS та повідомте про те, чи були ви внесені останні зміни в апаратному чи програмному забезпеченні.
  • Переконайтеся, що у вас доступна така інформація: назва моделі вашого продукту ASUS, серійний номер, рахунок-фактура / квитанція про продаж з датою придбання та гарантійний талон.  Вам потрібно буде надати підтвердження про покупку до того, як буде запропоновано будь-яке гарантійне обслуговування або заплановане його виконання..

 

Інформація про пакунок ASUS Premium Care

 

Продовження гарантії

• За умови завершення активації гарантійний термін вашого Продукту буде автоматично продовжений з дати закінчення початкової гарантії.

• За винятком зміни гарантійного терміну, всі інші умови залишаться такими ж, як і для стандартної гарантії ASUS.

• Цей пакет послуг не поширюється на програмне забезпечення, акумулятор, периферійні пристрої, безкоштовні аксесуари, такі як миша або сумка, а також пошкодження внаслідок користувачем.

• Цей пакет послуг включає міжнародну підтримку. Обслуговування надається відповідно до місцевих стандартів та політикою обслуговування. Додаткові відомості див. у розділі «Міжнародна гарантія та підтримка» вашого гарантійного талона. (Тільки міжнародний)

 

Локальний захист від випадкових пошкоджень

• Цей пакет послуг забезпечує покриття наступних типів випадкових ушкоджень, що виникають в результаті нормальної експлуатації: падіння, падіння або інші зіткнення, пошкодження рідиною, скачки напруги, випадкові поломки.

• У цьому пакеті послуг дозволено вимагати відшкодування необмеженої кількості запчастин в рамках цього пакету послуг щороку, починаючи з дати активації цього пакета послуг. У разі будь-яких додаткових претензій, пов'язаних з ремонтом додаткових деталей, витрати на робочу силу, доставку і запасні частини буде нести сам користувач.

• Загальні сукупні витрати на ремонтні послуги, що надаються в рамках даного Пакету послуг, не повинні перевищувати ціну придбання Продукту.

• На всі компоненти, відремонтовані або замінені в сервісному центрі ASUS, поширюється гарантія протягом трьох місяців або до кінця гарантійного терміну, в залежності від того, що може бути застосовано.

• Щоб подати претензію в рамках цього пакету послуг, вам необхідно буде надати пояснення того, де і коли стався інцидент, а також докладний опис інциденту.

 

Збереження HDD

• Ця послуга підтримує необмежену кількість жорстких дисків ( «HDD») і поширюється на оригінальний вбудований жорсткий диск, що постачається з продуктом ASUS, і змінний жорсткий диск, встановлений авторизованим технічним фахівцем ASUS відповідно до умов даної послуги.

• Ця послуга дозволяє зберегти несправний жорсткий диск і отримати новий жорсткий диск, встановлений авторизованим технічним фахівцем ASUS після того, як відмова жорсткого диска буде підтверджена уповноваженим технічним фахівцем ASUS. Збережений жорсткий диск не буде підлягати будь-якій постійній підтримці.

Обов'язки клієнта:

• Під час запиту на обслуговування на місці ви повинні вказати, чи хочете ви скористатися послугою із зберігання жорсткого диска.

• Ви несете відповідальність за збереження «фізичного контролю» над несправним жорстким диском і забезпечення того, щоб приватні, конфіденційні або службові дані на несправному жорсткому диску були знищені або залишалися в безпеці.

• Ви зобов'язані утилізувати несправний жорсткий диск відповідно до місцевих законів і постанов.

• Ви або ваш уповноважений представник повинні підписати документ про утримання жорсткого диска, наданий ASUS, щоб підтвердити утримання жорсткого диска.

 

Місцеве обслуговування

• Цей пакет послуг забезпечує підтримку вашого продукту на місці.

• Перед обслуговуванням на місці наші агенти технічної підтримки можуть попросити вас дотриматись рекомендацій в усуненні неполадок з Продуктом. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зверніться до розділу «Служба підтримки клієнтів ASUS» в гарантійному талоні, що додається до нашого продукту, або відвідайте сайт https://www.asus.com/ua-ua/support.

• Якщо проблема не буде вирішена віддалено, технічна підтримка вашого продукту на місці буде організована авторизованим технічним фахівцем ASUS, якого буде відправлений до вас, як правило, до кінця наступного робочого дня; Час реагування може варіюватися в залежності від географічного положення, наявності запасних частин і наявності місцевих послуг.

• Ви повинні будете надати авторизованому технічному фахівцю ASUS доступ до продуктів ASUS, а також до електромережі, і справного Інтернету, CD / DVD з драйверами ASUS (якщо вони поставляються з продуктом), а також простір для роботи фахівця.

• Якщо Продукт вийде з ладу під час нормального і належного використання протягом періоду дії даного пакету послуг, ASUS відремонтує або замінить дефектні частини Продукту або самого Продукту новими або відремонтованими частинами або продуктами, які функціонально еквівалентні або перевершують ті, які поставлялися спочатку.

• Якщо дефектні деталі замінюються в рамках цієї послуги, ви заздалегідь погоджуєтеся передати право власності на замінені дефектні деталі ASUS.

• У випадку, якщо уповноважений технічний фахівець ASUS виявить, що Продукт виходить за рамки покриття, вам буде виданий список витрат, а Послуга буде надана тільки на платній основі. Якщо ви вирішите не продовжувати ремонт, вам буде виставлений рахунок на оплату будь-яких витрат, вже понесених Asus (включаючи, крім іншого, відправку технічного фахівця на місце, тестування / налагодження і т. Д.).

Пакет обслуговування акумулятора

• Цей сервісний пакет є продовженням терміну дії стандартної гарантії на акумулятор.

• Ви маєте право на одну заміну батареї щороку в разі виходу батареї з ладу протягом тривалого періоду після початкового гарантійного терміну вашої батареї.

• За винятком зміни терміну гарантії на акумулятор, всі інші умови такі ж, як і для стандартної гарантії на акумулятор. Будь ласка, зверніться до гарантійного талону, що додається до вашого продукту, щоб дізнатися умови стандартної гарантії на акумулятор.

• Цей пакет послуг поширюється тільки на оригінальний акумулятор, який постачається з продуктом ASUS.

• На заміну батареї поширюється дія даного пакета послуг на період, що залишився, але не менше ніж на 3 місяці.

• Цей пакет послуг поширюється тільки на виробничі дефекти і виключає будь-яке очікуване зниження продуктивності через використання.

 

Не можете знайти відповідь на своє запитання?  Зверніться до контактного центру:

 

Якщо у вас виникли запитання щодо ASUS Premium Care, ви можете зв'язатися з нами через Support Site або MyASUS app.