[Notebook] Khắc phục sự cố - Cách khắc phục máy tính xách tay không khỏi động trong chế độ sleep hoặc hibernate

Nếu bạn gặp trường hợp máy tính không thức dậy từ chế độ Sleep hoặc Hibernate , vui lòng kết nối bộ chuyển nguồn AC và đảm bảo đèn báo sạc pin đang BẬT (Hình bên dưới lấy máy tính xách tay như minh họa.), sau đó nhấp vào Nút Nguồn để đánh thức máy tính. máy tính. (Nếu máy tính chuyển sang chế độ Sleep lâu ngày sẽ chuyển trạng thái nguồn từ chế độ Sleep sang Hibernate và bạn chỉ có thể tiếp tục lại hệ thống bằng cách bấm vào nút Nguồn.)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, vui lòng nhấn và giữ nút Nguồn trong 15 giây để buộc tắt máy, sau đó khởi động lại máy tính và tham khảo các giải pháp sau.
 

Vui lòng chuyển đến hướng dẫn tương ứng dựa trên hệ điều hành Windows hiện tại trên máy tính của bạn:

Hệ điều hành Windows 11

Gỡ bỏ các phụ kiện và cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows lên phiên bản mới nhất

  • Tháo các phụ kiện, chẳng hạn như ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, CD / DVD, dongle, v.v.
  • Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về : 

          Cách sử dụng Winflash để cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

          Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS của Notebook
          (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
           Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
           Cách thực thi Windows Update
           Cách cập nhật trình điều khiển qua bộ phận hỗ trợ khách hàng trong MyASUS
           Sau khi bạn đã cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows cho đến mới nhất mà sự cố vẫn tiếp diễn , vui lòng tiếp tục đến chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Chẩn đoán hệ thống để kiểm tra phần cứng

Thực hiện chẩn đoán hệ thống MyASUS để kiểm tra phần cứng, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Chẩn đoán hệ thống MyASUS.

Nếu không có tab Chẩn đoán hệ thống trong MyASUS có nghĩa là máy tính của bạn không hỗ trợ chức năng này. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy tính năng “Hỗ trợ khách hàng” trong ứng dụng MyASUS.

 

Khôi phục cài đặt BIOS

Máy tính không đánh thức từ chế độ sleep hoặc Hibernate mà BIOS đã sửa đổi có thể gây ra. Do đó, hãy thử đặt lại BIOS về cài đặt mặc định.

Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách khôi phục cài đặt BIOS. (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo [Bo mạch chủ / Máy tính để bàn] Cách khôi phục cài đặt BIOS.)

 

Bật bàn phím để đánh thức máy tính

1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open] ②.

2. Đánh dấu vào mũi tên bên cạnh [Keyboards] ③, sau đó nhấp chuột phải vào [HID Keyboard Device] ④ và chọn [Properties] ⑤.
Lưu ý : Tên thiết bị có thể khác nhau dựa trên các kiểu máy khác nhau.

3. Chọn tab [Power Management] rồi chọn hộp bên cạnh [Allow this device to wake the computer] ⑦ và nhấp vào [OK] ⑧.
Lưu ý : Nếu không có Quản lý nguồn trong thuộc tính Bàn phím, vui lòng bỏ qua bước này.

 

Khắc phục sự cố thông qua Trình gỡ rối Windows Power

1. Nhập và tìm kiếm [Troubleshoot settings] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open] ②.

2. Chọn [Other troubleshooters]③.


3 . Nhấp vào [Run] trên tùy chọn Power ④, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình khắc phục sự cố.

4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Thông qua Dấu nhắc lệnh Kích hoạt lại chức năng Hibernate .

 

1. Nhập và tìm kiếm [Command Prompt] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Run as administrator]②.

2. Khi lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng xuất hiện, chọn [Yes]③.

3. Trong Dấu nhắc Lệnh, gõ “powercfg.exe /hibernate off”④, rồi nhấn Enter để tắt chức năng hibernate .

4. Sau khi tắt hibernate , vui lòng khỏi động lại máy của bạn .

 

5. Mở lại ứng dụng Dấu nhắc Lệnh với administrator và trong cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, gõ “powercfg.exe /hibernate on”⑤, sau đó nhấn Enter để bật chế độ hibernate .


6. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục

 

Nếu sự cố xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã có khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về một điểm trước khi sự cố bắt đầu để giải quyết sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.

 

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng xem tiếp chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Reset lại hệ thống

 

Sau khi hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố mà sự cố vẫn tiếp diễn . Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân của bạn, sau đó reset lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

 

Cách đặt lại hệ thống và xóa tất cả các tập tin cá nhân của tôi

Cách đặt lại hệ thống và giữ các tập tin cá nhân của tôi

 

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. BẤM VÀO ĐÂY!

Hệ điều hành Windows 10

 

Gỡ bỏ các phụ kiện và cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows lên phiên bản mới nhất

  • Tháo các phụ kiện, chẳng hạn như ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, CD / DVD, dongle, v.v.
  • Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về : 

          Cách sử dụng Winflash để cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

          Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS của Notebook
          (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
           Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
           Cách thực thi Windows Update
           Cách cập nhật trình điều khiển qua bộ phận hỗ trợ khách hàng trong MyASUS
           Sau khi bạn đã cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows cho đến mới nhất mà sự cố vẫn tiếp diễn , vui lòng tiếp tục đến chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Chẩn đoán hệ thống để kiểm tra phần cứng

 

Thực hiện chẩn đoán hệ thống MyASUS để kiểm tra phần cứng, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Chẩn đoán hệ thống MyASUS.

Nếu không có tab Chẩn đoán hệ thống trong MyASUS có nghĩa là máy tính của bạn không hỗ trợ chức năng này. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy tính năng “Hỗ trợ khách hàng” trong ứng dụng MyASUS.

 

Khôi phục cài đặt BIOS

 

Máy tính không đánh thức từ chế độ sleep hoặc Hibernate mà BIOS đã sửa đổi có thể gây ra. Do đó, hãy thử đặt lại BIOS về cài đặt mặc định.

Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách khôi phục cài đặt BIOS. (Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo [Bo mạch chủ / Máy tính để bàn] Cách khôi phục cài đặt BIOS.)

 

Bật bàn phím để đánh thức máy tính

1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open] ②.

2. Đánh dấu vào mũi tên bên cạnh [Keyboards] ③, sau đó nhấp chuột phải vào [HID Keyboard Device] ④ và chọn [Properties] ⑤.
Lưu ý : Tên thiết bị có thể khác nhau dựa trên các kiểu máy khác nhau.

3. Chọn tab [Power Management] rồi chọn hộp bên cạnh [Allow this device to wake the computer] ⑦ và nhấp vào [OK] ⑧.
Lưu ý : Nếu không có Quản lý nguồn trong thuộc tính Bàn phím, vui lòng bỏ qua bước này.

4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Khắc phục sự cố thông qua Trình gỡ rối Windows Power

 

1. Nhập và tìm kiếm [Troubleshoot settings] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open] ②.

2. Nhấp [Power]③，sau đó nhấp [Run the troubleshooter]④.

3 . Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình khắc phục sự cố.

 

4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Thông qua Dấu nhắc lệnh Kích hoạt lại chức năng Hibernate .

 

1. Nhập và tìm kiếm [Command Prompt] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Run as administrator]②.

 

2. Khi lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng xuất hiện, chọn [Yes]③.

 

3. Trong Dấu nhắc Lệnh, gõ “powercfg.exe /hibernate off”④, rồi nhấn Enter để tắt chức năng hibernate .
 

4. Sau khi tắt hibernate , vui lòng khỏi động lại máy của bạn .

 

5. Mở lại ứng dụng Dấu nhắc Lệnh với administrator và trong cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, gõ “powercfg.exe /hibernate on”⑤, sau đó nhấn Enter để bật chế độ hibernate .


 

6. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục

 

Nếu sự cố xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã có khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về một điểm trước khi sự cố bắt đầu để giải quyết sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.

 

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng xem tiếp chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

 

Reset lại hệ thống

 

Sau khi hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố mà sự cố vẫn tiếp diễn . Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân của bạn, sau đó reset lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

 

Cách đặt lại hệ thống và xóa tất cả các tập tin cá nhân của tôi

Cách đặt lại hệ thống và giữ các tập tin cá nhân của tôi

 

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. BẤM VÀO ĐÂY!