[Windows 11/10] Khắc phục sự cố - Vấn đề với màn hình cảm ứng / bảng cảm ứng

Nếu màn hình chưa bao giờ phản hồi khi chạm, nhưng bạn nghĩ rằng nó nên có, hãy tham khảo các phương pháp sau đây để xác nhận thiết bị của bạn có chức năng màn hình cảm ứng hay không.

1. Gõ và tìm kiếm [Xem thông tin bút và cảm ứng] trên thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấp [Mở]②.   
   
2. Nếu mục Bút và cảm ứng hiển thị là [Không có đầu vào bút hoặc cảm ứng nào cho màn hình này]③, điều này có nghĩa là thiết bị của bạn không có chức năng cảm ứng.    
   Lưu ý: Nếu màn hình của bạn hỗ trợ cảm ứng, nhưng thông số kỹ thuật thiết bị không ghi hỗ trợ cảm ứng, bạn nên đến trung tâm dịch vụ ủy quyền ASUS gần nhất để được kiểm tra thêm.   
   

Quay lại Mục lục

1. Tắt thiết bị trước, sau đó kiểm tra tình trạng màn hình xem có bị hư hỏng gì không.
2. Vui lòng sử dụng một khăn mềm thấm dung dịch lau chùi để nhẹ nhàng lau sạch bụi bẩn hoặc vết bẩn trên màn hình.   
   Lưu ý: Khăn mềm không nên quá ướt và không xịt bất kỳ dung dịch tẩy rửa nào trực tiếp lên màn hình hoặc để lại bất kỳ chất lỏng nào trên màn hình. Bạn có thể sử dụng nước để thay thế dung dịch tẩy rửa nếu không có.
3. Để màn hình LCD khô hoàn toàn, sau đó bật thiết bị và kiểm tra chức năng cảm ứng.   
   Lưu ý: Để tránh vấn đề này, chỉ chạm vào màn hình bằng tay sạch hoặc bút cảm ứng.
4. Việc dán miếng bảo vệ màn hình hoặc một số phụ kiện khác lên hoặc xung quanh màn hình đôi khi có thể ảnh hưởng đến chức năng cảm ứng của màn hình. Vì vậy, vui lòng thử tháo các phụ kiện đó ra khỏi màn hình và kiểm tra lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục sang bước tiếp theo.

Quay lại Mục lục

1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấp [Open]②.   
   
2. Kiểm tra mũi tên bên cạnh [Human Interface Devices]③, sau đó nhấp chuột phải [Màn hình cảm ứng tương thích HID]④ và chọn [Kích hoạt thiết bị]⑤.   
   Nếu không hiển thị tùy chọn Kích hoạt thiết bị, điều đó có nghĩa là chức năng màn hình cảm ứng đã được kích hoạt, vui lòng tiếp tục bước tiếp theo.    
   
3. Cài đặt lại trình điều khiển màn hình cảm ứng. Nhấp chuột phải vào [Màn hình cảm ứng tương thích HID]⑥, sau đó chọn [Gỡ cài đặt thiết bị]⑦.   
   Lưu ý: Nếu bạn thấy hai trình điều khiển màn hình cảm ứng tương thích HID, hãy gỡ cài đặt trình điều khiển đầu tiên, sau đó lặp lại quá trình cho trình điều khiển thứ hai.   
   
4. Chọn [Gỡ cài đặt]⑧.   
   
5. Sau khi trình điều khiển màn hình cảm ứng được gỡ cài đặt, chọn [Thao tác]⑨ và [Quét thay đổi phần cứng]⑩ trong Trình quản lý thiết bị.    
   Thiết bị sẽ tự động cài đặt lại driver màn hình cảm ứng, và tên driver màn hình cảm ứng sẽ hiển thị trong danh mục Human Interface Devices.   
   Lưu ý: Quá trình này có thể cần tải về và cài đặt qua internet. Hãy đảm bảo thiết bị của bạn đang ở trong môi trường mạng khả dụng, sau đó kết nối internet.   
   
6. Sau khi tên driver màn hình cảm ứng hiển thị trong danh mục Human Interface Devices, vui lòng khởi động lại thiết bị rồi kiểm tra lại chức năng cảm ứng. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước tiếp theo.

Quay lại Mục lục

Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra và thường xuyên cập nhật phiên bản mới nhất trên thiết bị của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách cập nhật BIOS trong Windows

Cách cập nhật BIOS với EZ Flash

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật driver, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách thực hiện Windows Update

Cách cập nhật driver qua System Update trong MyASUS

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi bạn đã cập nhật gói BIOS/Windows/driver đến ngày mới nhất, vui lòng tiếp tục đến chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

Quay lại Mục lục

1. Gõ và tìm kiếm [Bảng điều khiển] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấp [Mở]②.   
   
2. Chọn [Phần cứng và Âm thanh]③.   
   
3. Chọn [Hiệu chỉnh màn hình cho bút hoặc đầu vào cảm ứng]④.   
   
4. Chọn [Cài đặt]⑤, sau đó chọn [Đầu vào cảm ứng]⑥. (Nếu bạn đang sử dụng bút cảm ứng, vui lòng chọn Nhập bằng bút.)   
     
   
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác định màn hình của bạn là màn hình cảm ứng.   
   
6. Chạm vào màn hình để kiểm tra xem màn hình có phản hồi không. Nếu không, hãy tiếp tục sang bước tiếp theo.

Quay lại Mục lục

1. Nhập và tìm kiếm [Control Panel] trên thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open]②.   
   
2. Chọn [Hardware and Sound]③.   
   
3. Chọn [Hiệu chỉnh màn hình cho bút hoặc cảm ứng]④.   
   
4. Chọn [Đặt lại]⑤, sau đó nhấp vào [OK]⑥.   
     
   
5. Việc hiệu chỉnh cảm ứng đã được đặt lại về cài đặt mặc định, vui lòng khởi động lại thiết bị và kiểm tra lại chức năng cảm ứng. Nếu vẫn còn vấn đề, vui lòng tiếp tục sang bước tiếp theo.

Quay lại Mục lục

Nếu vấn đề cảm ứng xảy ra gần đây, và nếu bạn từng tạo điểm khôi phục hoặc có điểm khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục thiết bị về thời điểm trước khi xảy ra sự cố để giải quyết vấn đề. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống. Nếu vẫn còn vấn đề, vui lòng tiếp tục sang bước tiếp theo.

Quay lại Mục lục

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đã hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân của bạn, sau đó đặt lại thiết bị để trở về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách đặt lại hệ thống.

Nếu màn hình chưa bao giờ phản hồi khi chạm, nhưng bạn nghĩ rằng nên có, vui lòng tham khảo các phương pháp sau để xác nhận thiết bị của bạn có chức năng màn hình cảm ứng hay không.

1. Nhập và tìm kiếm [Xem thông tin bút và cảm ứng] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấn [Mở]②.   
   
2. Nếu Mục bút và cảm ứng hiển thị là [Không có bút hoặc cảm ứng nào khả dụng cho màn hình này]③, điều này có nghĩa là thiết bị của bạn không có chức năng màn hình cảm ứng.     
   Lưu ý: Nếu màn hình của bạn hỗ trợ cảm ứng, nhưng thông số kỹ thuật thiết bị không ghi nhận hỗ trợ cảm ứng, bạn nên đến trung tâm dịch vụ ủy quyền ASUS gần nhất để được kiểm tra thêm.   
   

Quay lại Mục lục

1. Tắt thiết bị trước, sau đó kiểm tra tình trạng màn hình xem có bị hư hỏng không.
2. Vui lòng sử dụng khăn mềm thấm dung dịch làm sạch để nhẹ nhàng lau sạch bụi bẩn hoặc vết ố trên màn hình.   
   Lưu ý: Khăn mềm không nên quá ướt và không xịt dung dịch làm sạch trực tiếp lên màn hình hoặc để lại chất lỏng trên màn hình. Bạn có thể sử dụng nước thay cho dung dịch làm sạch nếu không có sẵn.
3. Để màn hình LCD khô hoàn toàn, sau đó bật thiết bị và kiểm tra chức năng cảm ứng.   
   Lưu ý: Để tránh vấn đề này, chỉ chạm vào màn hình bằng tay sạch hoặc bút cảm ứng.
4. Lắp miếng dán màn hình hoặc một số phụ kiện khác trên hoặc xung quanh màn hình đôi khi có thể gây ảnh hưởng đến chức năng cảm ứng của màn hình. Vì vậy, hãy thử tháo các phụ kiện đó ra khỏi màn hình rồi kiểm tra lại màn hình. Nếu vẫn còn vấn đề, vui lòng tiếp tục sang bước tiếp theo.

Quay lại Mục lục

1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trên thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp [Open]②.   
   
2. Kiểm tra mũi tên bên cạnh [Human Interface Devices]③, sau đó nhấp chuột phải vào [HID-compliant touch screen]④ và chọn [Enable device]⑤.   
   Nếu tùy chọn Enable device không hiển thị, nghĩa là chức năng cảm ứng đã được kích hoạt. Vui lòng tiếp tục đến bước tiếp theo.   
   
3. Cài đặt lại driver màn hình cảm ứng. Nhấp chuột phải vào [HID-compliant touch screen]⑥, sau đó chọn [Uninstall device]⑦.   
   Lưu ý: Nếu bạn thấy hai trình điều khiển màn hình cảm ứng tương thích HID, hãy gỡ cài đặt trình điều khiển đầu tiên, sau đó lặp lại quy trình với trình điều khiển thứ hai.   
   
4. Nhấp vào [Gỡ cài đặt]⑧.   
   
5. Sau khi trình điều khiển màn hình cảm ứng được gỡ cài đặt, vui lòng bôi đậm [Thiết bị giao diện người dùng]⑨ trong Trình quản lý Thiết bị, sau đó chọn [Hành động]⑩ và [Quét thay đổi phần cứng]⑪.   
   Thiết bị sẽ cài đặt lại trình điều khiển màn hình cảm ứng và tên trình điều khiển màn hình cảm ứng sẽ hiển thị trong danh mục Thiết bị giao diện người dùng.   
   Lưu ý: Quá trình này có thể cần tải xuống và cài đặt thông qua internet. Đảm bảo thiết bị của bạn đang trong môi trường mạng khả dụng, sau đó kết nối internet.   
   
6. Sau khi tên trình điều khiển màn hình cảm ứng hiển thị trong danh mục Thiết bị giao diện người dùng, vui lòng khởi động lại thiết bị rồi kiểm tra lại chức năng cảm ứng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục sang bước tiếp theo.

Quay lại Mục lục

Việc cập nhật phần mềm thường giúp cho hệ thống ổn định và tối ưu hóa hơn, vì vậy chúng tôi khuyến nghị bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên thiết bị của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách cập nhật BIOS trong Windows

Cách cập nhật BIOS bằng EZ Flash

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật driver, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách thực hiện cập nhật Windows

Cách cập nhật driver qua System Update trong MyASUS

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật BIOS/các gói Windows/driver lên phiên bản mới nhất, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để xử lý sự cố.

Quay lại Mục lục

1. Gõ và tìm kiếm [Hiệu chỉnh màn hình cho bút hoặc đầu vào cảm ứng] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấp [Mở]②.   
   
2. Chọn [Cài đặt]③, sau đó chọn [Nhập cảm ứng]④. (Nếu bạn đang sử dụng bút cảm ứng, vui lòng chọn Nhập bút.)   
     
   
3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác định màn hình của bạn là màn hình cảm ứng.   
   
4. Chạm vào màn hình để kiểm tra xem màn hình có phản hồi không. Nếu không, tiếp tục bước tiếp theo.

Quay lại Mục lục

1. Gõ và tìm [Hiệu chỉnh màn hình cho bút hoặc nhập cảm ứng] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấp [Mở]②.   
   
2. Chọn [Đặt lại]③, sau đó nhấn vào [OK]④.   
     
   
3. Hiệu chuẩn cảm ứng đã được đặt lại về cài đặt mặc định, vui lòng khởi động lại thiết bị và kiểm tra lại chức năng cảm ứng. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục sang bước tiếp theo.

Quay lại Mục lục

Nếu sự cố màn hình cảm ứng vừa mới xuất hiện gần đây và bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc hệ thống có điểm khôi phục tự động, hãy thử khôi phục thiết bị về một thời điểm trước khi xảy ra sự cố để giải quyết vấn đề. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống. Nếu vấn đề vẫn còn, vui lòng tiếp tục sang chương tiếp theo để xử lý sự cố.

Quay lại Mục lục

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi đã hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân của bạn, sau đó đặt lại thiết bị để trở về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách đặt lại hệ thống.

Quay về Mục lục

1. Nhập và tìm kiếm [Bảng điều khiển] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấp vào [Mở]②. (Hình minh hoạ tìm kiếm bên trái bên dưới là trên Windows 11, và bên phải là Windows 10.)
   
2. Chọn [Phần cứng và Âm thanh]③. 
   
3. Chọn [Bút và Cảm ứng]④. 
   
4. Chọn thẻ [Cảm ứng]⑤, sau đó chọn hành động [Nhấn và giữ]⑥ và nhấp vào [Cài đặt]⑦. 
   Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng bút cảm ứng, hãy chọn thẻ Tùy chọn bút. 
   
5. Đánh dấu vào ô [Bật nhấn và giữ để nhấp chuột phải]⑧, và chọn [OK]⑨, sau đó chức năng nhấp chuột phải cho màn hình cảm ứng sẽ được kích hoạt.