[Notebook/Desktop/AIO/Gaming handheld] Khắc phục sự cố - Khi khởi động tự động sửa chữa (Startup Repair)

Sản phẩm áp dụng: Notebook, Máy tính để bàn, PC đa năng, Máy chơi game cầm tay

Sửa chữa tự động là một tính năng của Windows được thiết kế để hỗ trợ giải quyết các sự cố về hệ điều hành và phần mềm nhằm đảm bảo tính ổn định cho thiết bị của bạn. Khi hệ điều hành Windows của bạn gặp lỗi, sự cố hoặc sự cố, tính năng Sửa chữa tự động sẽ cố gắng tự động phát hiện, xác định và khắc phục các sự cố này. Để biết thêm chi tiết về sửa chữa tự động, bạn có thể tham khảo tài liệu chính thức của Microsoft .

 

Nếu bạn gặp bất kỳ triệu chứng nào sau đây của Sửa chữa tự động, dưới đây là một số phương pháp khắc phục sự cố phổ biến để giúp bạn giải quyết sự cố : 

D Thiết bị hiển thọ màn hình xanh với chữ "Automatic Repair" hoặc "Startup Repair couldn't repair your PC"

 

Giải pháp 1: Tháo thiết bị ngooài và khởi động lại .

 

1. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị bên ngoài, bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, CD trong ổ đĩa quang và mọi thẻ bộ điều hợp trong đầu đọc thẻ. Đôi khi, các thiết bị bên ngoài có thể ngăn thiết bị của bạn khởi động vào Windows.
Lưu ý : Ngoài ra, hãy ngắt kết nối tất cả các màn hình ngoài. Nếu đó là máy tính để bàn, hãy bắt đầu với một màn hình ngoài để xác minh rằng máy tính của bạn có thể khởi động và hiển thị bình thường.
 

2. Khởi động lại thiết bị :

  • Nếu bạn thấy màn hình "Automatic Repair", hãy chọn [Restart] trên màn hình. Nếu sau khi khởi động lại thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows , hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn chặn các sự cố trong tương lai.
     
  • Nếu bạn thấy màn hình "Startup Repair couldn't repair your PC", hãy chọn [Shut down] để tắt thiết bị của bạn, sau đó bật lại. Nếu sau khi khởi động lại thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows , hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn chặn các sự cố trong tương lai.  
  • Nếu bạn vẫn không vào được hệ điều hành Windows, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

2. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về :
Cách thực thi Windows Update
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS
 

Giải pháp 2 : Tiếp tục vào Windows

 

1. Chọn [Advanced options]① trong màn hình "Startup Repair" .      

2. Trong màn hình Choose an option , chọn [Continue]②. Hệ thống sẽ thoát khỏi màn hình lựa chọn và tiếp tục chạy Windows.
Nếu thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows sau khi khởi động lại, hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn chặn các sự cố trong tương lai.

     
Nếu bạn vẫn không vào được hệ điều hành Windows, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

 

1. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về :
Cách thực thi Windows Update
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS

 

Giải pháp 2 : Chạy Startup Repair 

 

1. Chọn [Advanced options]① trong màn hình "Startup Repair" .      

2. Trong màn hình Choose an option , chọn [Troubleshoot]②.      

3. Trong màn hình Troubleshoot , chọn  [Advanced options]③.      

4. Trong màn hình Advanced options , chọn [Startup Repair]④. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình; Windows sẽ cố gắng xác định và sửa chữa các vấn đề.
Nếu sau khi khởi động lại thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows , hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn chặn các sự cố trong tương lai.

 

5. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về :
Cách thực thi Windows Update
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS

 

Giải pháp 4 : Chạy Startup Repair

 

Solution 4 : Thực hiện Khôi phục Hệ thống

 

Nếu sự cố bắt đầu gần đây và trước đó bạn đã tạo system restore point hoặc system-created restore point , bạn có thể thử khôi phục hệ thống về một thời điểm trước khi sự cố bắt đầu giải quyết.

Lưu ý : Việc thực hiện khôi phục hệ thống sẽ không thay đổi các tệp cá nhân của bạn nhưng có thể xóa các ứng dụng và trình điều khiển được cài đặt gần đây.

 

1. Chọn [Advanced options]① trên màn hình "Startup Repair".
 

2 . Trong màn hình Choose an option , chọn [Troubleshoot]②.      

3.Trong màn hình [Troubleshoot]②. chọn [Advanced options]③.      

4. Trong màn hình Advanced options , chọn [System Restore]④. Làm theo hướng dẫn trên màn hình và chọn điểm khôi phục trước khi sự cố xảy ra. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục hệ thống đã tạo.
Nếu sau khi khôi phục thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows , hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất của chúng để ngăn chặn các sự cố trong tương lai.

5. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về :
Cách thực thi Windows Update
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS

 

Giải pháp 5: Thực hiện thiết lập lại Windows

 

Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố đã được hoàn thành và sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử cài đặt lại hệ điều hành để đưa hệ thống về cấu hình ban đầu.

Khi sử dụng tính năng đặt lại Windows tích hợp sẵn, bạn có thể chọn từ hai tùy chọn đặt lại :

 

  • Keep my files : Tùy chọn này sẽ cài đặt lại Windows và xóa các ứng dụng cũng như cài đặt đã cài đặt nhưng vẫn giữ lại các tệp cá nhân của bạn.
  • Remove everything : Tùy chọn này sẽ xóa triệt để tất cả các tệp, ứng dụng và cài đặt cá nhân trước khi cài đặt lại Windows.

1. Chọn [Advanced options]① trên màn hình "Startup Repair".
 

2. Trong màn hình Choose an option , chọn [Troubleshoot]②.    

3. Trong màn hình [Troubleshoot]②. chọn[Reset this PC]③.      

4. Chọn xem bạn muốn giữ lại các tập tin cá nhân của mình hay xóa mọi thứ④, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình. Tìm hiểu thêm về Cách Khôi phục (Cài đặt lại) Hệ thống.
Nếu sau khi thiết lập lại thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows , hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất của chúng để ngăn chặn các sự cố trong tương lai.


5. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về :
Cách thực thi Windows Update
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS

 

Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm.

 

Màn hình bị treo trên màn hình đen với "Preparing Automatic Repair"

 

Nói chung, khi thiết bị của bạn hiển thị ""Preparing Automatic Repair", thiết bị sẽ tiến hành "Chẩn đoán PC của bạn" và sau đó bạn có thể thấy màn hình "Automatic Repair" hoặc màn hình "Recovery" .

Tuy nhiên, nếu màn hình vẫn bị treo trên màn hình đen với "Preparing Automatic Repair" trong thời gian dài, bạn có thể thử các giải pháp sau:

 

Giải pháp 1 : Tháo thiết bị bên ngoài

Tháo tất cả các thiết bị bên ngoài, bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, CD trong ổ đĩa quang và mọi thẻ bộ điều hợp trong đầu đọc thẻ. Đôi khi, các thiết bị bên ngoài có thể ngăn thiết bị của bạn vào màn hình sửa chữa.

Sau khi tháo các thiết bị được kết nối, hãy kiểm tra xem cách này có giải quyết được sự cố của bạn không. Nếu không, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

 

Giải pháp 2 : Tắt ngang máy và thực hiện thiết lập lại CMOS

1. Hãy thử tắt máy và thực hiện đặt lại CMOS để khôi phục phần cứng trong thiết bị của bạn về trạng thái mặc định. Bạn có thể tham khảo các bài viết liên quan để biết cách xóa CMOS:

  • Dành cho Notebook/All-in-One PC: Cách thực hiện thiết lập lại / Reset cứng bộ điều khiển nhúng (EC)
  • Dành cho máy tính để bàn: Cách xóa CMOS
    Lưu ý : Đối với các mẫu máy tính xách tay TP420IA và UX425IA, không tháo bộ đổi nguồn (nên thực hiện reset CMOS khi đã kết nối bộ đổi nguồn). Nếu bạn không chắc chắn về kiểu máy tính hoàn chỉnh của mình, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách tìm kiểu máy tính của bạn.
    Nếu sau khi khởi động lại thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows , hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

2. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về :
Cách thực thi Windows Update
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS

 

Giải pháp 3 : Chạy Startup Repair

 

Khởi động thủ công thiết bị của bạn vào Môi trường sửa chữa Windows (WinRE). Khi thiết bị của bạn chưa khởi động, hãy nhấn và giữ F9 trên bàn phím, sau đó nhấn nút Nguồn để khởi động thiết bị.
Lưu ý : Một số kiểu máy có thể yêu cầu F12 trên bàn phím để vào Môi trường sửa chữa Windows. Nếu F9 không hoạt động, hãy sử dụng F12 thay vì F9 để vào Môi trường sửa chữa Windows.


2. Giữ F9/F12 cho đến khi bạn thấy màn hình Môi trường sửa chữa Windows.

Lưu ý : Sau hai lần khởi động hệ thống không thành công, lần khởi động thứ ba sẽ hướng dẫn thiết bị về Môi trường sửa chữa Windows. Nếu bạn không thể vào Môi trường sửa chữa Windows bằng phương pháp bàn phím, bạn cũng có thể thử các bước sau:
A. Sau khi thiết bị của bạn khởi động, nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây để buộc thiết bị tắt.
B. Nhấn lại nút nguồn để bật thiết bị.
C. Sau khi logo ASUS xuất hiện lần đầu trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây để buộc thiết bị tắt.
D. Nhấn lại nút nguồn để bật thiết bị.
E. Khi Windows khởi động lại, nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây để buộc thiết bị tắt.
F. Nhấn lại nút nguồn để bật thiết bị.
G. Thiết bị của bạn sẽ khởi động lại hoàn toàn và vào Windows Repair Environment. 

 

1. Trong màn hình Choose an option , chọn [Troubleshoot]①.

2. Trong màn hình [Troubleshoot]. chọn [Advanced options]②.

3. Trong màn hình Advanced options , chọn [Startup Repair] ③. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình; Windows sẽ cố gắng xác định và sửa chữa các vấn đề.
Nếu sau khi khởi động lại thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows , hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất để ngăn chặn các sự cố trong tương lai.


 
 

Nếu bạn vẫn không vào được hệ điều hành Windows, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

 

1. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về :
Cách thực thi Windows Update
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS

 

Giải pháp 4 : Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Nếu sự cố bắt đầu gần đây và trước đó bạn đã tạo điểm khôi phục hệ thống hoặc điểm khôi phục do hệ thống tạo, bạn có thể thử khôi phục hệ thống về một thời điểm trước khi sự cố bắt đầu giải quyết.

Lưu ý : Việc thực hiện khôi phục hệ thống sẽ không thay đổi các tệp cá nhân của bạn nhưng có thể xóa các ứng dụng và trình điều khiển được cài đặt gần đây.

 

1. Khởi động thủ công thiết bị của bạn vào Môi trường sửa chữa Windows (WinRE). Bạn có thể tìm thấy các bước chi tiết để vào Môi trường sửa chữa Windows trong Giải pháp 3 .
2. Sau khi vào Windows Repair Environment , chọn [Troubleshoot]① từ màn hình Choose an option .


2. Trong màn hình [Troubleshoot]. chọn [Advanced options]②.

3. Trong màn hình Advanced options , chọn [System Restore]④. Làm theo hướng dẫn trên màn hình và chọn điểm khôi phục trước khi sự cố xảy ra. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục hệ thống đã tạo.
Nếu sau khi khôi phục thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows , hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất của chúng để ngăn chặn các sự cố trong tương lai.



 

Nếu bạn vẫn không vào được hệ điều hành Windows, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

 

1. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về :
Cách thực thi Windows Update
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS

 

Giải pháp 5: Thực hiện thiết lập lại Windows

 

Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố đã được hoàn thành và sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử cài đặt lại hệ điều hành để đưa hệ thống về cấu hình ban đầu.

Khi sử dụng tính năng đặt lại Windows tích hợp sẵn, bạn có thể chọn từ hai tùy chọn đặt lại :

 

  • Keep my files : Tùy chọn này sẽ cài đặt lại Windows và xóa các ứng dụng cũng như cài đặt đã cài đặt nhưng vẫn giữ lại các tệp cá nhân của bạn.
  • Remove everything : Tùy chọn này sẽ xóa triệt để tất cả các tệp, ứng dụng và cài đặt cá nhân trước khi cài đặt lại Windows.   

2. Khởi động thủ công thiết bị của bạn vào Môi trường sửa chữa Windows (WinRE). Bạn có thể tìm thấy các bước chi tiết để vào Môi trường sửa chữa Windows trong Giải pháp 3 .
2. Sau khi vào Windows Repair Environment , chọn [Troubleshoot]① từ màn hình Choose an option .         

3. Trong màn hình [Troubleshoot]. chọn[Reset this PC]②.           

4. Chọn xem bạn muốn giữ lại các tập tin cá nhân của mình hay xóa mọi thứ③, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình. Tìm hiểu thêm về Cách Khôi phục (Cài đặt lại) Hệ thống.
Nếu sau khi thiết lập lại thiết bị của bạn có thể khởi động vào Windows , hãy đảm bảo cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất của chúng để ngăn chặn các sự cố trong tương lai.

      

5. Cập nhật BIOS, bản cập nhật Windows và trình điều khiển:
Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện độ ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS :
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về :
Cách thực thi Windows Update
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS

 

Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm.