[Khắc phục sự cố] [xDSL] Tại sao tốc độ kết nối có dây của tôi chậm và không thể đạt được tốc độ Internet do ISP của tôi cung cấp?

[Khắc phục sự cố] [xDSL] Tại sao tốc độ kết nối có dây của tôi chậm và không thể đạt được tốc độ Internet do ISP của tôi cung cấp?

Nếu bạn đang gặp sự cố tốc độ có dây chậm, trước tiên hãy xác nhận với ISP của bạn về gói dịch vụ bạn đã mua, sau đó xác nhận thông số kỹ thuật trang web chính thức để kiểm tra hỗ trợ tốc độ dữ liệu xDSL cho bộ định tuyến modem xDSL của bạn. Vui lòng tham khảo các bước sau để xác nhận thông số kỹ thuật của bộ định tuyến modem xDSL trên trang web chính thức của ASUS.

(1) Bạn có thể tìm thông tin trên trang web ASUS Global https://www.asus.com, nhấp vào tìm kiếm 

(2) Nhập tên kiểu của bộ định tuyến modem xDSL ASUS của bạn, sau đó nhấn Enter để tìm kiếm. Ở đây chúng tôi lấy DSL-AC68U làm ví dụ.

(3) Nhấp “more” trên trang sản phẩm DSL-AC68U

(4) Vào Tech Specs để xem thông số chi tiết của DSL-AC68U.

(5) Các thông số kỹ thuật cho xDSL được hỗ trợ và tốc độ dữ liệu cho loại xDSL có thể được tìm thấy tại đây. Thông số kỹ thuật hiển thị tốc độ dữ liệu tối đa của tải lên và xuống.

Vd: DSL-AC68U

Vd: DSL-AC51

   Bên cạnh việc xác nhận các thông số kỹ thuật, hãy cũng xác nhận xem thông số kỹ thuật của dây bạn đang sử dụng có đáp ứng yêu cầu hay không.

[Wireless Router Làm cách nào để kiểm tra tốc độ kết nối có dây và thông số kỹ thuật cáp mạng cho Bộ định tuyến không dây ASUS?

[Specification] Tại sao kiểm tra tốc độ có dây của bộ định tuyến của tôi không thể vượt quá 200mbps?

Nếu thông số kỹ thuật đáp ứng tốc độ ISP cung cấp, vui lòng tiến hành các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Bước 1. Đảm bảo rằng bộ định tuyến modem DSL của bạn được kết nối đúng cách.

Vui lòng tham khảo hình ảnh sau để kiểm tra xem dây nguồn và dây điện thoại trên bộ định tuyến DSL để đảm bảo chúng được kết nối chính xác.

Nếu một trong các dây không được kết nối, vui lòng kết nối lại dây.

Lưu ý: Nếu bạn không có bộ chia trong tay, bạn có thể liên hệ với ISP của mình để xem họ có thể cung cấp hay không. Bằng cách cài đặt bộ chia, có thể cải thiện chất lượng kết nối.

Bước 2. Cập nhật firmware và reset bộ định tuyến modem xDSL của bạn.

Bạn có thể thực hiện cập nhật trực tiếp hoặc cập nhật theo cách thủ công thông qua ASUSWRT (Web GUI). Trước khi bạn đăng nhập vào GUI web, vui lòng kết nối cáp máy tính của bạn với bộ định tuyến modem xDSL, sau đó khởi chạy GUI web, chuyển đến tab Advanced settings > Administration > Firmware Upgrade. Nhấp vào Check để xác minh xem firmware mới nhất có sẵn hay không.

[Lưu ý] Để biết quy trình chi tiết về cách nâng cấp firmware, vui lòng tham khảo [Wireless] Nâng cấp phiên bản firmware cho bộ định tuyến của bạn

    Sau khi nâng cấp firmware, vui lòng khôi phục bộ định tuyến modem xDSL về cài đặt mặc định

       Nhấn nút RESETtrong khoảng 5 ~ 10 giây cho đến khi chỉ báo Đèn LED Nguồn của bộ định tuyến bắt đầu nhấp nháy, sau đó bạn có thể ngừng nhấn.

Trong thời gian chờ đợi, tất cả các đèn báo LED của bộ định tuyến sẽ tắt. Đó là hiện tượng bình thường vì bộ định tuyến đang tự khởi động lại.

Chờ cho đến khi chỉ báo Đèn LED nguồn và đèn LED Wi-Fi bật lại, bạn có thể thử nhập lại GUI của bộ định tuyến.

Lưu ý: Sau khi đặt lại bộ định tuyến, tất cả các cài đặt sẽ bị xóa và cần được thiết lập lại bằng Thiết lập Internet nhanh (QIS).

Vui lòng đảm bảo trạng thái đèn báo DSL LED bắt đầu ổn định sau đó khởi động QIS. Nếu đèn LED DSL không sáng, vui lòng liên hệ với ISP để đảm bảo đường truyền hoạt động bình thường hoặc thử thay cáp RJ11.

Khi đèn LED DSL sáng lên, vui lòng kết nối máy tính của bạn với bộ định tuyến modem xDSL, sau đó tiến hành Thiết lập Internet nhanh (QIS). Nếu vẫn không thể thiết lập kết nối DSL, hãy thử thực hiện thủ công

Bước 3. Sau khi thiết lập QIS, bạn có thể theo dõi hiệu suất DSL hiện tại từ Web GUI > System log > DSL log và điều chỉnh các cài đặt liên quan.

Để theo dõi hoạt động hiện tại.

1. Tốc độ Dữ liệu Xuống / Lên ： Tốc độ dữ liệu lên và xuống thực tế hiện tại của bộ định tuyến modem của bạn.

2. Tốc độ xuống / lên tối đa ： Tốc độ dữ liệu lên và xuống tối đa của phần cứng hiện tại (như Modem, cáp mạng, máy chủ) trong môi trường mạng và ISP của bạn.

3. Độ suy giảm đường truyền xuống / lên ： Là khoảng cách giữa bạn và ISP và chất lượng của dây dẫn đồng đến ngôi nhà của bạn. Nó cũng được đo bằng dB và bạn có thể kiểm tra con số trên trang thống kê ADSL của mình. Bạn càng gần ISP, thường thì tốc độ bạn có thể nhận được càng tốt. Nó cũng phụ thuộc vào số lượng người dùng, những người kết nối thông qua cùng một đồng. Tóm lại, con số này càng thấp càng tốt. Thông tin dưới đây mang tính chất tham khảo.

20dB trở xuống là rất tốt

• 20dB – 30dB xuất sắc
• 30dB – 40dB tốt
• 40dB – 50db chấp nhận được
• 50dB trở lên là kém

 [VDSL]

[ADSL]

Nếu vẫn gặp sự cố tốc độ chậm, vui lòng thử các đề xuất bên dưới.

1. Điều chỉnh “Stability adjustment” để có tín hiệu tốt hơn.

Mục này định cấu hình phần bù SNR Margin. Nếu kết nối DSL của bạn không ổn định hoặc không thể thiết lập kết nối, hãy đặt giá trị thành dB âm, ví dụ -1dB. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đặt giá trị thành -2dB ~ -10dB (Độ ổn định tối đa). Đối với kết nối DSL bình thường, các giá trị là 1dB ~ 10dB (Hiệu suất tối đa)

2. Điều chỉnh Rx AGC GAIN Adjustment và Seamless Rate Adaptation

Seamless Rate Adaptation. Bên ISP sẽ thay đổi tốc độ đường truyền theo tình trạng đường truyền bất cứ lúc nào. Chức năng này có thể tránh ngắt kết nối và kết nối lại khi tốc độ ISP thay đổi. Bật chức năng này để có tốc độ truyền dữ liệu nhất quán và ngăn kết nối rớt mạng. Tuy nhiên, nếu kết nối mạng của bạn đang ổn định và nhận thấy tốc độ đường lên / đường xuống đột ngột giảm xuống, bạn có thể thử tắt chức năng này.

Rx AGC (Auto Gain Control). Nếu điều chỉnh cài đặt “Stability Adjustment” vẫn không thể đạt được tốc độ xuống như mong muốn, thì có thể thử đặt điều chỉnh Rx AGC GAIN thành “High performance mode”. Tuy nhiên, nếu kết nối của bạn không ổn định, bạn có thể thử “Stable mode”

Nếu tất cả những điều trên không hữu ích và ISP xác nhận đường truyền là bình thường, vui lòng gửi phản hồi từ GUI web để được hỗ trợ khắc phục sự cố.

Các bước phản hồi

1) Reset về thiết lập mặc định, và hoàn tất QIS.

2) Thiết lập “DSL Modulation” thành “Auto sync-up”.

3) Thiết lập “Country / ISP - Specific Setting” thành “Disabled”.

4) Thiết lập “Dynamic Line Adjustment (DLA)” thành “Disabled”.

5) Cắm USB vào bộ định tuyến.

6) Gửi biểu mẫu Phản hồi với tùy chọn “DSL Line / Wi-Fi Diagnostic *” được chuyển sang “xDSL line” và “Diagnostic debug log capture duration” được đặt là thời gian bạn cho rằng sự cố sẽ xảy ra. (ví dụ: “24 giờ”, nếu không có vấn đề gì trong thời gian này, bạn sẽ cần thực hiện lại kiểm tra này.)

7) Vui lòng thông báo cho chúng tôi sau khi phản hồi được gửi và cung cấp email được sử dụng để gửi và thời gian kiểm tra bạn đã đặt (hệ thống sẽ tự động gửi nhật ký kiểm tra cho chúng tôi, chúng tôi thu thập dữ liệu qua email)

8) Cung cấp cho chúng tôi ảnh chụp màn hình “DSL Log” khi bình thường và bất thường. (trong trang “System Log -> DSL Log”, không phải trang “System Log - General Log”).

Ví dụ.

9). Khi quá trình chụp nhật ký gỡ lỗi Chẩn đoán hoàn tất (Biểu tượng kết nối ở góc trên bên phải thay đổi trở lại màu xanh lục ), hãy làm mới trang Giao diện người dùng và nhấp vào dấu chấm than ở góc trên bên phải. Sau đó nhấp vào “Gửi nhật ký gỡ lỗi ngay bây giờ”. (Cần lắp USB gốc.)

Làm như vậy, bạn sẽ vào một trang phản hồi đặc biệt. Vui lòng nhấp vào liên kết bên dưới để lưu nhật ký gỡ lỗi (WiFi.log.gz). Gửi nó cho chúng tôi để phân tích.

10). Nếu các bước trên không thể thực hiện được hoặc không gửi được phản hồi vì lý do nào đó, bạn cũng có thể gửi nhật ký nằm trong USB của mình cho chúng tôi qua Bộ phận hỗ trợ. (Nhật ký sẽ được đặt trong USB: \ asus_diagnostic \ WiFi.log.gz)

11). Sau khi bạn gửi nhật ký và email, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ ASUS để cung cấp thông tin liên quan để theo dõi. https://www.asus.com/support/