[Accessoires] Probleemoplossing - Probleemoplossing voor extern toetsenbord
Wanneer u een ASUS extern toetsenbord gebruikt en een knop niet werkt of niet reageert, probeer dan de volgende probleemoplossing.
Inhoud:
Gedeeltelijke of volledige toetsuitval
Niet reagerende toetsen
Q&A: Als uw toetsenbord een M703 ROG Falcata of M901 ROG AZOTH 96 HE is en u heeft de magnetische schakelaars vervangen, voer dan een kalibratie uit en controleer opnieuw de functionaliteit van de toetsen.
Gedeeltelijke of volledige toetsuitval
I. Controleer toetsenbordverbinding:
[Het ROG AZOTH EXTREME M702 toetsenbord gebruiken als voorbeeld]
Bedrade verbinding
1. Controleer de schakelaar van het toetsenbord om naar de bedrade modus te schakelen. 
2. Als het probleem blijft bestaan, haal de USB-kabel los en sluit deze opnieuw aan. (U kunt ook proberen met een andere computer of USB-poort.)
Draadloze verbinding
1. Controleer de verbindingsschakelaar van het toetsenbord en zet deze op draadloze modus. 
2. Als het probleem blijft bestaan, haal dan de USB-dongle uit het apparaat en plaats deze opnieuw. (Je kunt ook proberen met een andere computer of USB-poort.)
Bluetooth-verbinding
1. Controleer de verbindingsschakelaar van het toetsenbord en zet deze op Bluetooth-modus. 
2. Volg onderstaande stappen om het Bluetooth-apparaat opnieuw te verbinden. Klik met de rechtermuisknop op het Bluetooth-icoon in de taakbalk rechtsonder op het bureaublad en selecteer [Bluetooth-apparaten weergeven]. 
3. Zoek het bijbehorende toetsenbord, klik erop en verwijder het apparaat. 
4. Start de computer opnieuw. Volg vervolgens stap 2 om op de Bluetooth-knop te klikken en selecteer [Bluetooth-apparaat toevoegen]. 
5. Klik op de pagina van de Bluetooth-apparaten op [Apparaat toevoegen]. 
6. Op de pagina [Apparaat toevoegen], selecteer [Bluetooth], kies vervolgens je toetsenbord om opnieuw te verbinden. Controleer na het opnieuw verbinden of het toetsenbord normaal functioneert. 
7. Als de Bluetooth-functionaliteit op de computer die met het toetsenbord is verbonden niet werkt, raadpleeg [Moederbord] Hoe los je het Bluetooth-probleem van het moederbord op? | Officiële ondersteuning | ASUS Global om het te proberen.
II. Controleer toetsenbord voeding
Als het toetsenbord draadloze- of Bluetooth-modus ondersteunt en de verbinding werkt, controleer dan de voeding van het toetsenbord.
1. Raadpleeg [ASUS Armoury Crate] Armoury Crate FAQ | Officiële ondersteuning | ASUS Global om Armoury Crate te installeren.
2. Open Armoury Crate via het Windows Startmenu, selecteer [Apparaten], klik vervolgens op het corresponderende toetsenbordapparaatpictogram. 
3. Klik op de [Power] interface om het batterijniveau van het toetsenbord te controleren en ervoor te zorgen dat het voldoende is opgeladen.
III. Toetsenbord resetten
Als het toetsenbordvermogen en de verbinding normaal zijn, probeer dan het toetsenbord te resetten naar de fabrieksmodus.
1. Klik op het zoekpictogram in de rechterbovenhoek van de ASUS Global, voer het toetsenbordmodel in om naar de officiële website van het toetsenbord te gaan. 
2. Selecteer [Ondersteuning] om de officiële ondersteuningspagina te openen. 
3. Selecteer [Handleiding & Document] om de Quick Start Guide te openen. 
4. Zoek de [Fabrieksinstelling] methode voor het resetten van het toetsenbord en probeer de reset om te kijken of de toetsen normaal functioneren.
Raadpleeg de instructies in de handleiding, houd de Fn + Esc toetsen ingedrukt totdat het toetsenbord groene lichten laat knipperen, laat vervolgens los. Controleer na het voltooien van de reset of de toetsen correct werken.
Opmerking: Methoden om het toetsenbord te resetten kunnen per model verschillen. Raadpleeg de Quick Start Guide van jouw specifieke toetsenbordmodel voor de exacte toetscombinatie.
IV. Toetsenbord Firmware Update
Het updaten van toetsenbordsoftware of firmware kan de prestaties optimaliseren en gebruiksproblemen oplossen.
(Voorbeeld: X901 STRIX SCOPE II 96 Draadloos Toetsenbord)
1. Raadpleeg stappen 1 en 2 uit de [Toetsenbord Reset] sectie hierboven om naar de [Ondersteuning] pagina van het product op de officiële website te gaan.
2. Selecteer [Drivers & Tools], navigeer vervolgens naar de [BIOS & Firmware] pagina. Download het FW updateprogramma, start het en volg de instructies om de firmware-update uit te voeren. Na het updaten, controleer of de toetsen van het toetsenbord normaal werken.
Notities:
a. Als je draadloze toetsenbord een firmware-update nodig heeft, raadpleeg dan de [Controleer Verbindingsproblemen] sectie hierboven. Zet het toetsenbord in draadloze modus, verbind het met je computer via de USB-kabel, en sluit tegelijkertijd de USB-dongle aan op je computer, en voer vervolgens de firmware-update uit.
b. Als de officiële website geen nieuwe firmwareversie voor je toetsenbord aanbiedt, raadpleeg dan de volgende [Armoury Crate Controleren en Bijwerken] sectie.
V. Armoury Crate Controleren en Bijwerken
1. Raadpleeg de [ASUS Armoury Crate] Armoury Crate FAQ | Officiële ondersteuning | ASUS Global om Armoury Crate te installeren.
2. Open Armoury Crate vanuit het Windows Startmenu, selecteer [Instellingen], kies vervolgens [Updatecentrum]. Klik op [Controleren op updates], werk alle items bij naar de nieuwste versies, en controleer of de toetsen van het toetsenbord weer normaal functioneren.
Opmerking: Als het draadloze toetsenbord een firmware-update vereist, raadpleeg het gedeelte [Controleer verbindingsproblemen] hierboven. Schakel het toetsenbord over naar draadloze modus, verbind het via de USB-kabel met de computer, sluit tegelijkertijd ook de USB-dongle aan op je computer, en voer daarna de firmware-update uit.
VI. Toetsenborddriver opnieuw installeren
1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-icoon in de taakbalk onderaan en selecteer [Apparaatbeheer].
2. Zoek het toetsenbord, klik met de rechtermuisknop op [HID-toetsenbordapparaat] en selecteer [Apparaat verwijderen].
Opmerking: Als er twee [HID-toetsenbordapparaat] vermeldingen verschijnen, verwijder beide afzonderlijk. 
3. Herstart de computer. Het systeem zal automatisch de driver opnieuw installeren. Controleer daarna of de toetsen van het toetsenbord normaal werken.
VII. Gebruik de toetsenbordprobleemoplosser
1. Vanuit het [Start] menu, selecteer [Instellingen], kies vervolgens [Systeem]. Scroll naar beneden op de pagina en zoek [Problemen oplossen]. 
2. In het venster Problemen oplossen, klik op [Andere probleemoplossers]. 
3. Onder het gedeelte Toetsenbord, klik op [Uitvoeren].
VIII. Werk de BIOS van het moederbord, Windows, en drivers bij naar de nieuwste versies
Het bijwerken van BIOS, Windows of drivers verbetert doorgaans de systeemstabiliteit en prestaties. We raden aan om regelmatig te controleren of je apparaat de nieuwste versies gebruikt.
Meer informatie over het bijwerken van BIOS:
[Moederbord] ASUS EZ Flash Introductie | Officiële ondersteuning | ASUS Global
Meer informatie over het bijwerken van Windows Update en drivers
[Windows 11/10] Introductie van de Windows Update-functie | Officiële ondersteuning | ASUS Global
[Moederbord] Hoe installeer je moederbord drivers en hulpprogramma's? | Officiële ondersteuning | ASUS Global
I. Sticky Keys uitschakelen
Als het indrukken van een toets een korte vertraging veroorzaakt voordat het teken op het scherm verschijnt, kunnen Sticky Keys ingeschakeld zijn. Probeer Sticky Keys uit te schakelen en controleer of het probleem verbetert.
1. Vanuit het [Start] menu, selecteer [Instellingen], kies vervolgens [Toegankelijkheid]. Scroll naar beneden en zoek [Toetsenbord]. 
2. Schakel de functie [Sticky Keys] uit en controleer of de reactietijd van het toetsenbord weer normaal is.
II. Pas de toetsherhalingsvertraging aan
Als het indrukken van een toets resulteert in het verschijnen van twee of meer tekens op het scherm, probeer dan de toetsherhalingsvertraging aan te passen.
1. Typ [Configuratiescherm] in de zoekbalk van de taakbalk en klik op [Openen]. 
2. Zet de modus [Weergave door] in de rechterbovenhoek op [Grote pictogrammen]. 
3. Open [Toetsenbord], sleep de schuifregelaar [Herhalingsvertraging] naar [Kort], klik op [OK] en controleer of de toetsen van het toetsenbord normaal werken.
V&A:
V: Als je toetsenbord een M703 ROG Falcata of M901 ROG AZOTH 96 HE is en je hebt de magnetische schakelaars vervangen, voer dan een kalibratie uit en bevestig opnieuw de werking van de toetsen:
(Opmerking: M703 ROG Falcata, M901 ROG AZOTH 96 HE)
A: Kalibratie stappen (met M901 ROG AZOTH 96 HE als voorbeeld):
1. Verbind het toetsenbord met je computer via een USB-kabel en zet de schakelaar op bekabelde modus.
2. Open de Gear Link-webpagina op https://gearlink.asus.com, klik op Verbinden, en selecteer vervolgens ROG AZOTH 96 HE om de verbinding tot stand te brengen. 
3. Ga naar het kalibratie-interface van Gear Link. 
4. Selecteer de toets die een kalibratie nodig heeft (met problemen).
Bijvoorbeeld, om de A-toets te kalibreren zoals hieronder weergegeven, klik op de A-toets. Er verschijnt een wit vak rond de toets. 
5. Druk de toets die gekalibreerd moet worden helemaal in met normale kracht, houd hem ingedrukt, en klik op [Start]. 
6. Laat de toets pas los nadat het bericht dat de kalibratie is voltooid verschijnt, zoals hieronder weergegeven.
