[Notebook] Solução de problemas - Como corrigir o problema que não consegue encontrar unidades ao instalar o Windows 11/10

Este artigo fornece um guia de solução de problemas sobre como resolver o problema de não conseguir encontrar uma unidade de disco durante a instalação do Windows 11/10 em um notebook ou computador multifuncional (AIO). A solução é carregar o driver correspondente durante o processo de instalação.

 

Para fornecer instruções mais detalhadas, você também pode clicar no link de vídeo da ASUS no Youtube abaixo para saber mais sobre como corrigir a impossibilidade de encontrar unidades ao instalar o Windows 11/10: 

https://www.youtube.com/watch?v=HuCY0ChsqAM

 

Para a plataforma Intel CPU, você precisa instalar manualmente o driver Intel Rapid Storage Technology (IRST) durante o processo de instalação do Windows. Você também pode consultar o Documento da Intel sobre como configurar RAID ou memória Intel Optane com Intel RST em uma plataforma compatível com Intel VMD.      
Nota: As imagens a seguir são uma referência, podendo ser diversas dependendo das diferentes versões.

 

Instale manualmente o driver Intel Rapid Storage Technology (IRST)

Baixe e extraia o driver Intel Rapid Storage Technology (IRST)

  1. Consulte este artigo: Como pesquisar e baixar drivers. Depois, visite a página de suporte do modelo do seu computador e baixe a categoria o driver do Chipset chamado Intel Rapid Storage Technology (IRST).      
    Nota: As etapas a seguir usam a versão V19.5.1.1040 como exemplo e as imagens são apenas para referência. Você deve baixar a versão mais recente para o modelo do seu computador.    
  2. Após a conclusão do download, clique duas vezes no arquivo baixado [VMD_DCH_Intel_F_V19.5.1.1040_30787]①.     
  3. Quando o FIRST Setup Wizard for aberto, clique em [Próximo]②.     
  4. Leia e aceite o contrato de licença de software da Asus e clique em [Próximo]③.     
  5. Escolha [Extrair]④ e clique em [Próximo]⑤.     
  6. Leia as informações importantes e clique em [Próximo]⑥.     
  7. Ao selecionar a pasta de destino, conecte o pen drive USB ao computador e clique em [Navegar]⑦.      
    Nota: Se a mídia de instalação do Windows 11/10 também estiver usando uma unidade flash USB, você poderá optar por extrair o pacote para a mesma unidade flash.     
  8. Escolha o diretório raiz da unidade flash USB⑧ e depois clique [OK]⑨.     
  9. Após selecionar a pasta de destino, clique em [Próximo]⑩.     
  10. Clique em [Instalar]⑪, e o driver IRST será extraído para a unidade flash USB.     
  11. Quando a extração for concluída, clique em [Finalizar]⑫ para fechar o programa de instalação.     
  12. Continue com a próxima seção, “Instalando o driver da tecnologia de armazenamento Intel Rapid (IRST)”.

 

Instale o driver da tecnologia de armazenamento Intel Rapid (IRST)
  1. Conecte a unidade flash USB que contém a mídia de instalação do Windows 11/10 e o driver Intel Rapid Storage Technology (IRST) extraído (VMD_DCH_Intel_F_V19.5.1.1040_30787) para o computador. (Se você estiver instalando usando um CD do Windows 11/10, insira o CD junto com a unidade flash USB mencionada acima.)      
    Nota: Os números de versão e imagens abaixo são apenas para referência. Baixe a versão mais recente da página de suporte para o modelo do seu computador ao realizar a operação real.
  2. Prossiga com o processo de instalação do Windows 11/10 novamente. Se você precisar saber como instalar o Windows 11/10 usando mídia de instalação, consulte este artigo: Como usar a mídia de instalação para instalar o Windows 11/10.
  3. Quando você vê a tela “Onde você deseja instalar o Windows” e o Windows não consegue encontrar nenhuma unidade, clique em [Carregar Driver]①. 
  4. Selecione [Navegar]②. 
  5. Encontre a pasta onde você extraiu o driver IRST anteriormente, selecione a pasta [RST]③, e então clique em [OK]④. 
  6. Selecione [Intel RST VMD Controller]⑤, e então clique em [Próximo]⑥ para começar a instalar o driver.
  7. Assim que a instalação do driver for concluída, a unidade de disco será exibida normalmente.

Se você ainda não conseguir encontrar a unidade de disco durante a instalação do Windows, consulte esta seção: Desative a tecnologia Intel Volume Management Device (VMD) para continuar com a instalação do Windows.

 

Desative a tecnologia Intel Volume Management Device (VMD)

Nota: Desativar a tecnologia VMD fará com que seu computador não possa utilizar a Matriz RAID.

  1. Em primeiro lugar, o computador precisa entrar na configuração do BIOS. Embora o computador ainda não esteja ligado, pressione e segure o botão F2 do teclado, e depois pressione o Botão power para entrar na configuração do BIOS. Aqui você pode aprender mais sobre Como entrar na configuração da BIOS.
  2. Depois de entrar na configuração do BIOS, pressione a Tecla de atalho[F7], ou use o cursor para clicar em [Modo avançado]① que será a tela exibida      
  3. Vá a tela [Avançado]②, e então selecione [Menu de configuração do VMD]③.       
  4. Selecione [Habilitar controlador VMD]④, e então selecione [Desabilitado]⑤.       
  5. Clique [Ok]⑥ para desativar a tecnologia Intel Volume Management Device (VMD).       
  6. Salve e saia da configuração. Pressione a Tecla de atalho[F10] e selecione [Ok]⑦, o computador será reiniciado. Depois disso, você poderá encontrar unidades neste PC ao instalar o Windows 11/10. Aqui você pode aprender mais sobre Como usar a mídia de instalação para instalar o Windows 11/10.       

 

Se o seu problema não for resolvido com a solução e informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais informações.