ASUS Premium Care - Introdução
Cuidamos do seu equipamento - a ASUS oferece uma melhor proteção com o Premium Care.
O que é o ASUS Premium Care?
Com o ASUS Premium Care, você pode estender o seu período de garantia, expandir a cobertura da garantia e adicionar proteção extra aos seus produtos ASUS com reparação ou substituição sem complicações.
Quando posso comprar o ASUS Premium Care para os meus produtos ASUS?
1. O Pacote de Extensão de Garantia ASUS deve ser adquirido e ativado durante o período de garantia dos seus produtos ASUS.
2. Outros serviços ASUS (Proteção contra danos acidentais locais/ Pacote de serviço de bateria/ Serviço de retenção de disco rígido/ Serviço no local) devem ser adquiridos e ativados no prazo de 180 dias após a data da fatura do produto ASUS.
3. Apenas os Computadores Portáteis / Computadores Portáteis Comerciais / Computadores portáteis para Jogos podem ser comprados para uma extensão da garantia dentro do período de garantia da máquina, e a garantia total é limitada a um máximo de três anos.
Onde posso comprar o ASUS Premium Care para os meus produtos ASUS?
O ASUS Premium Care só pode ser adquirido no país em que você comprou o seu produto ASUS originalmente. Você pode comprar através de:
1. Aplicativo MyASUS: Clique aqui para ver o processo de compra do pacote de extensão de garantia MyASUS
2. Visite a ASUS Store e clique na seção de extensão de garantia.
3. Entre em contato com o revendedor autorizado da ASUS para obter mais informações detalhadas.
* Observe que a disponibilidade do canal ASUS Premium Care pode variar de acordo com o país.
O ASUS Premium Care está disponível para os seguintes produtos ASUS:
1. Notebook
2. Notebook Comercial
3. Notebook Gaming
4. All-In-One PC
5. Desktop comercial
6. Desktop de consumidor
7. Mini PC, Vivo PC
8. Servidor
9. VGA
* Observe que a disponibilidade das linhas de produtos Premium Care pode variar de acordo com o país.
O que o ASUS Premium Care cobre?
- O ASUS Premium Care aplica-se apenas ao hardware original da ASUS incorporado nos produtos ASUS, excluindo peças não instaladas pela ASUS, peças que não sejam da ASUS substituídas pelo ASUS Service Center, qualquer software, dispositivos externos, acessórios, periféricos e consumíveis incluídos (incluindo, mas não limitado à bateria do produto, malas carregadas, discos de suporte, cabos e fios ou mouse). A ASUS não se responsabiliza pela restauração ou reinstalação de quaisquer dados ou programas que não sejam o software instalado pela ASUS quando o Produto ASUS foi fabricado.
- A bateria do produto é considerada uma peça consumível. Devido ao ciclo de vida da bateria, pode haver uma cobertura de garantia limitada para essa peça. O período de garantia da bateria permanece sujeito à garantia padrão que você recebeu com o produto ASUS. O ASUS Premium Care não inclui extensão de garantia para a bateria, salvo indicação em contrário no certificado ou no documento de compra.
Como ativar o ASUS Premium Care?
Etapa 1: Torne-se um Membro ASUS
Vá para o site de membros da ASUS e inscreva-se para se tornar um membro ASUS. Se você já é um membro ASUS, vá para a [Etapa 2].
[Etapa 2: registre o seu produto]
Entre no site de membro da ASUS e clique em "[Registro do produto]" na coluna da esquerda. Por favor, preencha o formulário com os detalhes relevantes do seu produto ASUS. Se já registrou o seu produto, passe para a [Etapa 3].
[Etapa 3: ativar seu atendimento premium]
Clique em "[Ativação da extensão de garantia]" no menu do lado esquerdo e siga estas instruções:
(1) [Selecione o produto registrado no qual deseja ativar o ASUS Premium Care.]
(2) [Digite o código e a senha do contrato.]
(3) [Clique em Enviar para concluir o processo.]
[Termos e Condições:]
1. [O ASUS Premium Care foi projetado apenas para produtos ASUS.]
2. [Verifique se o tipo de produto do ASUS Premium Care que você comprou corresponde ao seu produto ASUS.]
3. [Um código de contrato de ASUS Premium Care pode ser aplicado apenas uma vez em um produto ASUS.]
4. [O ASUS Premium Care só pode ser adquirido e ativado no país em que você comprou originalmente o seu novo produto ASUS. A ASUS reserva o direito de decidir se o seu produto ASUS se qualifica para as compras do ASUS Premium Care.]
5. [Os serviços de garantia internacional são limitados aos países onde a ASUS fornece ]serviço internacional. As opções de serviço, disponibilidade de peças e tempo de resposta podem variar de país para país.
6. Guarde (i.) A prova de compra do seu produto ASUS e (ii.) A prova de compra do ASUS Premium Care para referência, se futuras solicitações de serviço forem necessárias.
7. Todos os componentes ou produtos reparados ou substituídos pelos técnicos autorizados ou da ASUS ficarão em garantia pelo período remanescente do período de garantia padrão, mas por pelo menos três meses após o serviço prestado de acordo com o ASUS Premium Care.
8. Antes de entrar em contato com a ASUS para reparação, por favor:
• Faça backup de todos os seus dados pessoais e remova qualquer informação confidencial e proprietária do disco rígido. A ASUS não será responsável por qualquer perda dos seus próprios programas, dados ou informações, conforme indicado acima.
• Recupere as seguintes informações do seu produto ASUS: versão do sistema operacional, versão da BIOS e notifique se fez alguma alteração recente no hardware ou no software.
• Verifique se tem as seguintes informações disponíveis: nome do modelo do seu produto ASUS, número de série, fatura / recibo de vendas com data de compra e cartão de garantia. Deverá fornecer um comprovante de compra antes que qualquer serviço de garantia seja oferecido ou esteja programado para ser executado.
Informação do Pacote ASUS Premium Care
Extensão de Garantia
• Sujeito à conclusão da ativação, o período de garantia do seu Produto será automaticamente prolongado a partir da data final da garantia original do seu Produto.
• Exceto quanto à alteração do período de garantia, todos os outros termos permanecerão os mesmos que a garantia padrão ASUS.
• Este Pacote de Serviço não cobre software, bateria, periféricos, acessórios gratuitos como mouse ou bolsa, e danos causados pelo cliente.
• Este Pacote de Serviços inclui suporte internacional. O serviço é prestado conforme o padrão local e a política de serviços. Consulte a seção Garantia e Suporte Internacional do seu cartão de garantia para mais informações. [Somente internacional]
Proteção Local contra Danos Acidentais
Acidentes acontecem. A Proteção Local contra Danos Acidentais [LADP] da ASUS ajuda você a evitar potenciais custos de reparação ou substituição devido a contratempos infelizes que ocorram durante o uso normal dos seus dispositivos.
• A Proteção Local contra Danos Acidentais deve ser adquirida e ativada no prazo de 180 dias a partir da Data de Compra do seu produto ASUS. Para informações sobre a garantia, consulte também o formulário de informações da garantia.
• A LADP da ASUS oferece cobertura para os seguintes tipos de danos acidentais resultantes do uso normal: quedas, tombos ou outras colisões, danos causados por líquidos, picos de tensão elétrica e quebras acidentais.
• O serviço exclui roubo, perda, danos causados pela natureza incluindo, mas não limitado a chuva, fogo e inundações, ou quaisquer danos intencionais.
• Neste Pacote de Serviço, o Cliente tem direito a uma (1) reclamação de serviço por ano durante o período de cobertura. O início deste Pacote de Serviço será retroativo à data em que o produto ASUS foi adquirido.• Os custos cumulativos totais dos serviços de reparação reclamados pelos clientes ao abrigo deste pacote de serviço não devem exceder o preço de compra do produto pelo cliente.• Todos os componentes reparados ou substituídos por um Centro de Assistência ASUS estarão cobertos pela garantia durante três meses ou pelo período remanescente da garantia, conforme o que for aplicável.• Para fazer uma reclamação ao abrigo deste pacote de serviço, será necessário fornecer um resumo de onde e quando o incidente ocorreu, bem como uma descrição detalhada do incidente. A falta de informações suficientes ou de documentação solicitada resultará na rejeição da reclamação.• As leis locais prevalecem de acordo com os regulamentos aplicáveis. Consulte seu representante Oficial ASUS ou o varejista autorizado local da ASUS [onde adquiriu o serviço] se tiver alguma questão. O serviço pode ser encerrado imediatamente.• O conteúdo e a disponibilidade da Proteção Local contra Danos Acidentais podem variar conforme o país e a elegibilidade do dispositivo.Retenção do HDD• Este Serviço suporta uma quantidade ilimitada de disco rígido ["HDD"] e cobre o HDD original integrado fornecido com seu produto ASUS e HDD de substituição instalado por um técnico autorizado ASUS, conforme os termos deste serviço.• Este serviço permite que você mantenha o disco rígido defeituoso e receba um disco rígido de substituição instalado pelo técnico autorizado ASUS após a confirmação da falha do disco rígido pelo técnico autorizado ASUS. O disco rígido retido não estará sujeito a nenhum suporte contínuo.
Responsabilidades do cliente:
• No momento do pedido do serviço no local, você deve mencionar se deseja utilizar este serviço de retenção de HDD.
• É sua responsabilidade manter o [controle físico] do disco rígido defeituoso e garantir que os dados pessoais, confidenciais ou de propriedade no disco rígido defeituoso sejam destruídos ou permaneçam seguros.
• É sua responsabilidade descartar o disco rígido defeituoso conforme as leis e regulamentos locais aplicáveis.
• O cliente ou um representante autorizado deve assinar o documento de retenção do HDD fornecido pela ASUS para reconhecer a retenção do HDD.
Serviço local no local
• Este Pacote de Serviço oferece suporte local no local para o seu produto.
• Antes do serviço no local, nossos agentes de suporte técnico podem solicitar sua ajuda na resolução de problemas do Produto. Para informações mais detalhadas, consulte a seção [Ao contactar o Serviço de Apoio ao Cliente ASUS] no Cartão de Garantia fornecido com nosso Produto ou visite https://support.asus.com/br/.
• Se o problema não for resolvido remotamente, o apoio técnico no local para o Seu Produto será arranjado com um técnico autorizado ASUS que será enviado para o seu local em geral até ao final do dia útil seguinte; os tempos de resposta podem variar dependendo da localização geográfica, peças sobressalentes e disponibilidade de serviço local.
• Será obrigado a fornecer ao técnico autorizado ASUS acesso às suas instalações e produtos ASUS, assim como eletricidade, ligação à Internet, CD/DVD do driver ASUS (se entregue com o produto), e um espaço de trabalho suficiente e seguro.
• Se o Produto falhar durante o uso normal e correto dentro do período de cobertura deste pacote de serviços, a ASUS reparará ou substituirá as peças defeituosas do Produto, ou o próprio Produto, por peças ou produtos novos ou recondicionados que sejam funcionalmente equivalentes ou superiores aos originalmente fornecidos.
• Se peças defeituosas forem substituídas ao abrigo deste serviço, então o cliente concorda antecipadamente em transferir a propriedade das peças defeituosas substituídas para a ASUS.
• No caso do técnico autorizado pela ASUS considerar que o Produto está fora do âmbito de cobertura, será emitida uma lista de cobranças e o Serviço só será fornecido mediante pagamento. Se optar por não proceder à reparação, será cobrado qualquer custo já incorrido pela ASUS (incluindo, mas não se limitando ao envio de técnico no local, testes/depuração, etc.).
[Battery service package]
• Este Pacote de Serviço é uma extensão do período de cobertura da [Standard Battery Warranty].
• Você tem direito a uma substituição de bateria por ano em caso de falha da bateria durante o período prolongado após o período de garantia de base original da sua bateria.
• Com exceção da alteração do período de garantia da bateria, todos os outros termos são os mesmos que a Garantia Standard de Bateria. Consulte o Cartão de Garantia fornecido com seu Produto para conhecer os termos da Garantia de Bateria Padrão.
• Este Pacote de Serviço cobre apenas a bateria original fornecida com seu Produto ASUS.
• A bateria de substituição será coberta sob este Pacote de Serviço durante o período de cobertura restante, mas não por menos de 3 meses.
• Este Pacote de Serviços cobre apenas defeitos de fabricação e exclui qualquer redução de capacidade esperada devido ao uso.
Não consegue encontrar resposta para sua pergunta? Entre em contato com o centro de atendimento:
Se você tiver alguma dúvida sobre o ASUS Premium Care, entre em contato conosco através do Site de Suporte ou do aplicativo MyASUS.
Baixe o MyASUS agora para experimentar um serviço contínuo. CLIQUE ABAIXO!
