ASUS Premium Care (APC) - Conditions générales et Politique en matière de retours

Dernière mise à jour : 2024/01/24

Conditions générales d’ASUS Premium Care

Conditions générales de garantie matérielle limitée ASUS :

Veuillez vous référer à la carte de garantie de votre produit ASUS spécifique incluse dans son emballage pour connaître les conditions de garantie ASUS standard locales.

Politique de réparation ASUS Premium Care (APC) :

ASUS Premium Care (programme d’extension de garantie) ne peut être acheté et activé que dans le pays où vous avez acquis initialement votre produit neuf ASUS. ASUS se réserve le droit de décider si votre appareil est admissible au programme APC. Vous devez conserver à la fois (i.) la preuve d’achat du produit et (ii.) la preuve d’achat du Programme d’extension de garantie pour référence si de futures demandes de réparation exigent que vous les fournissiez. Le Programme d’extension de garantie et les services offerts ne s’appliquent qu’au matériel d’origine des produits ASUS, à l’exclusion des logiciels, batteries, appareils externes, accessoires et pièces non installées en usine par ASUS. Le service d’extension de garantie ne fournit pas de support à l’échelle mondiale. APC remplace les conditions de garantie originales de l’appareil. Le service est fourni conformément à votre politique de réparation standard locale pour les États-Unis et le Canada. Un seul (1) forfait d’extension de garantie peut être utilisé pour un (1) produit.

Politique en matière de souscription à ASUS Premium Care (APC) :

L’offre d’extension de garantie ne peut être souscrite que dans le pays où vous avez acquis initialement votre produit neuf ASUS. Vous pouvez souscrire à APC en l’associant à un appareil via la boutique ASUS ou l’application MyASUS dans les délais indiqués ci-dessous :

1. L’offre d’extension de garantie ASUS doit être souscrite et activée pendant la période de garantie de vos produits ASUS. Cela exclut les ordinateurs de bureau et les appareils tout-en-un.

2. Les autres services ASUS (protection contre les dommages accidentels locaux/forfait de services pour la batterie/rétention de disque dur/intervention sur site) doivent être souscrits et activés dans les 180 jours suivant la date de facturation de votre produit ASUS.

3. Seuls les ordinateurs portables/commerciaux/de gaming peuvent bénéficier d’une extension de garantie pendant la période de garantie de la machine, et la garantie totale est limitée à un maximum de trois ans.

Pour les appareils achetés auprès d’un revendeur agréé, vous pouvez également souscrire au programme APC à condition qu’une preuve d’achat (reçu) puisse être fournie. ASUS examinera la preuve d’achat pour vérifier l’identité du revendeur et la date de facturation. ASUS se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute activation du programme APC.

Politique en matière de retours ASUS Premium Care (APC) :

APC souscrit (fourni) avec l’appareil dans la boutique ASUS -

ASUS Premium Care (APC) acheté (founi) avec un appareil ASUS aura la même politique en matière de retours que l’appareil soumis à des frais de restockage. Si l’appareil est retourné à la boutique ASUS, l’offre d’extension de garantie sera également retournée. APC ne peut pas être retourné séparément.

APC acheté en tant que produit autonome -

Une politique de retour de 14 jours sera accordée dans le cadre du programme APC souscrit en tant que produit autonome, à condition que le sceau de sécurité grattable n’ait pas été altéré. Une fois que vous avez gratté le sceau de sécurité et activé un programme d’extension de garantie, AUCUN REMBOURSEMENT, CRÉDIT, ÉCHANGE et/ou RETOUR À UN ÉTAT ANTÉRIEUR ne sera offert pour chaque produit ASUS numéroté en série acheté et le produit correspondant du programme d’extension de garantie activé, sauf si la loi l’exige.

Conditions générales de la protection contre les dommages accidentels :

La protection contre les dommages accidentels (ADP) ASUS couvre les surtensions électriques, les chutes et les déversements de liquides. Cette garantie s’applique uniquement si ADP figure dans la section Détails de la garantie ci-dessus. La protection ADP ASUS ne s’applique PAS aux éléments suivants (sans s’y limiter) : rayures et bosses, installation incorrecte ou inadéquate par le client, perte ou vol de produits, dommages intentionnels, récupération ou transfert de données stockées sur le produit, demandes de câbles ou d’accessoires divers, et dommages causés par des catastrophes naturelles ou des actes de guerre. Le dépôt d’une réclamation dépend de la validation et de l’approbation préalables d’ASUS. Une seule (1) réclamation en vertu du programme ADP peut être déposée par année à compter de la date d’achat de votre produit.

Frais d’expédition : À moins que le terme « PUR » ne soit mentionné dans la section Détails de la garantie ci-dessus, il vous incombe de payer les frais d’expédition vers un centre de réparation ASUS désigné. ASUS couvrira les frais de retour de l’appareil à votre adresse d’origine aux États-Unis.

Propriété :

Pendant la période de garantie limitée locale indiquée ci-dessus, ASUS réparera ou remplacera, à sa seule discrétion, tout composant défectueux valide. Les pièces de rechange ou modules retirés dans le cadre de cette période de garantie limitée locale deviennent la propriété d’ASUS. Les conditions générales de cette garantie limitée locale constituent le contrat de garantie complet et exclusif entre vous et ASUS en ce qui concerne le produit et remplacent tout accord ou déclaration préalable figurant dans tout document de vente ASUS, documentation ou conseil qui auraient pu être fournis au client par tout représentant ASUS dans le cadre de l’achat du produit par le client. Aucune modification des conditions de cette garantie limitée locale n’est valide sauf si elle est faite par écrit et signée par un représentant ASUS autorisé.

Exclusions de votre garantie matérielle limitée ASUS et de ce service de programme d’extension de garantie :

Si un service de garantie matérielle limitée générale ou un service de programme d’extension de garantie est requis :

Le fait de contacter ASUS concernant votre garantie matérielle limitée ASUS ou votre programme d’extension de garantie pendant la période de garantie valide ne signifie pas automatiquement que votre produit sera réparé gratuitement. Dès réception de votre produit, ASUS se réserve le droit de vérifier la validité de votre garantie et la validité de votre demande de service de garantie. Ni ASUS, ni les fournisseurs de services agréés ASUS, ni les centres de réparation ASUS, ni les techniciens de réparation agréés ASUS, ni votre revendeur ne sont responsables et ils déclinent toute responsabilité à l’égard des informations confidentielles, exclusives ou personnelles, qu’elles vous appartiennent ou appartiennent à un tiers, contenues dans le produit. Vous devez supprimer toutes ces informations du produit avant de le retourner à ASUS. ASUS, les fournisseurs de services agréés ASUS, les centres de réparation ASUS ou les techniciens de réparation agréés ASUS ne sont pas responsables des dommages ou de la perte de données personnelles, de programmes ou de supports de stockage amovibles. ASUS n’est pas responsable de la restauration ou de la réinstallation de données ou de programmes autres que les logiciels installés par ASUS lors de la fabrication du produit. Ne renvoyez aucun produit à ASUS sans avoir préalablement obtenu un numéro d’ARM auprès d’ASUS.

Avant de contacter ASUS, veuillez :

• Sauvegarder toutes vos données personnelles et supprimer toutes les informations confidentielles et exclusives du disque dur. ASUS ne sera pas responsable de la perte de vos propres programmes, données ou informations comme indiqué ci-dessus.
  · Récupérer les informations suivantes de votre produit ASUS : version du système d’exploitation, version du BIOS, et nous informer si vous avez apporté des modifications matérielles ou logicielles récentes.
  · Vérifier de disposer des informations suivantes : nom du modèle de votre produit ASUS, numéro de série, facture/reçu de vente avec date d’achat et carte de garantie. Vous devrez fournir une preuve d’achat avant que tout service de garantie ne soit offert ou planifié pour exécution.