MyASUS - Assistance clientèle

 

1. [FAQ] 

 

 

Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous souhaitez découvrir des articles concernant votre ordinateur portable, la section FAQ peut vous aider à trouver rapidement ce dont vous avez besoin.


⑴ Dans la section relative à l'ordinateur, vous pouvez sélectionner la catégorie qui vous concerne et choisir le type de problème que vous souhaitez connaître, puis MyASUS recherchera ces articles relatifs pour vous.


 

 

 

 

⑵ Si vous cliquez sur Chaîne d'assistance ASUS, MyASUS vous redirigera vers YouTube – ASUS Support, qui recueille de nombreuses réponses et les dernières procédures.

 

 

 

⑶ Dans la section MyASUS pour Windows, nous vous montrerons l'essentiel de ce que MyASUS peut vous aider avec votre ordinateur portable.

 

 

 

2. [Contacter ASUS]

 

 

⑴ Sélectionnez Recherche de produits > Sélectionnez votre catégorie de produit > Sélectionnez la série et le modèle du produit > Sélectionnez la catégorie et la description du problème > Cliquez sur Rechercher

 

 

 

Certains articles affichés peuvent vous être utiles.

 

De plus, vous pouvez sélectionner d'autres services fournis par ASUS – Appel/Chat en ligne/Mail/Centre de réparation pour une assistance supplémentaire. Suggérez de sauvegarder vos données avant d'envoyer l'appareil au centre de réparation.

 

Remarque : Les services d'appel, de chat en ligne et de messagerie peuvent varier selon les régions.

 

⑵ Hub de commentaires MyASUS


Faites-nous savoir ce que vous pensez de MyASUS ou quels problèmes vous avez rencontrés avec MyASUS.

  • Sélectionnez le hub de commentaires MyASUS pour commencer à faire part de vos réflexions ou du problème rencontré.①
  • Choisissez si vous souhaitez nous encourager ou nous signaler des problèmes. ②
  • Après avoir sélectionné la catégorie, vous pouvez commencer à saisir les commentaires ici.


 

3. [Service de réparation]

 

 

⑴ État de la réparation : vous pouvez vérifier l'état de la réparation à l'aide du numéro RMA ou du S/N du produit. Ou, si vous êtes connecté à votre compte ASUS, vous pouvez simplement sélectionner le produit pour vérifier l'état de la réparation.

 

 

⑵ Centre de réparation : il affichera tous les centres de réparation de votre pays. Si vous avez autorisé MyASUS à accéder à votre emplacement, nous afficherons les centres de réparation à proximité.


Dans cette section, 2 options peuvent être utilisées pour afficher le centre de réparation, la vue liste et la vue carte.