ASUS Parts Shop FAQ

Letztes Update : 2025/06/29

Konto

1. Wie wird ein neues Shop-Konto erstellt?

Für Privatkunden:
Klicken Sie oben rechts auf der ASUS Erssatzteil-Store-Startseite auf „Registrieren“, wenn Sie noch kein ASUS-Mitglied sind. Und so einfach funktioniert die Registrierung:

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
2. Erstellen Sie ein Passwort
3. Geben Sie das Passwort erneut ein
4. Stimmen Sie den AGB und der Datenschutzrichtlinie zu

 

💡Wichtig: Verwenden Sie eine gültige E-Mail-Adresse, da alle Informationen zu Ihrer Bestellung an diese Adresse gesendet werden. Wenn Sie bereits ein ASUS-Konto haben, melden Sie sich einfach mit Ihrem bestehenden Konto und Passwort an.

 

Für Geschäftskunden:
Bitte senden Sie eine E-Mail an erstatzteile@asus.com. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei der Anmeldung.

 

2. Probleme beim Anmelden?

Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr ASUS-Mitgliedskonto registriert haben. Überprüfen Sie auch, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde – manchmal liegt es nur an einem kleinen Tippfehler.

 

3. Passwort vergessen – was tun?

Dies ist kein Grund zur Sorge. Einfach auf der Anmeldeseite die Option „Passwort vergessen“ auswählen. Ein Bestätigungscode wird automatisch an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Sobald der Code eingegeben wurde, kann ein neues Passwort festgelegt werden.

 

• Tipp: Auch im Spam-Ordner nachsehen, falls die E-Mail nicht direkt ankommt.

 

4. Passwort ändern – wie geht das?

Im Bereich „Mein Konto“ die Option „Passwort ändern“ auswählen. Nach der Anmeldung kann mit der E-Mail-Adresse und dem aktuellen Passwort ein neues Passwort vergeben werden.

 

• Hinweis: Änderungen werden sofort übernommen und gelten ab dem nächsten Login.

 

Suchfunktion

1. Wie finde ich die richtigen Komponenten für mein Gerät im ASUS Ersatzteil Shop?
Die benötigten Ersatzteile lassen sich auf mehreren Wegen finden:

1.1. Produktorientierte Suche:
Auf der Startseite den Produkttyp (z. B. Notebook, Mainboard etc.) auswählen.
Anschließend das passende Modell wählen, um zum Ersatzteilangebot zu gelangen.
ℹ️ Hinweis: Informationen zur Modellbezeichnung eines ASUS-Produkts sind im Shop verfügbar.

1.2 Suche per Seriennummer:
Auf der Seite „Erweiterte Suche“ die Seriennummer des Geräts eingeben, um passende Teile anzeigen zu lassen.
ℹ️ Hinweis: Eine Wie finden Sie die Produktserien- und Prüfnummer? | Offizieller Support | ASUS Deutschlandzum Auffinden der Seriennummer ist verfügbar.

1.3 Suche per Teilenummer:
Ebenfalls auf der Seite „Erweiterte Suche“ die Teilenummer des Produkts eingeben, um das passende Ersatzteil zu finden.

1.4 Suche über Teilekategorien:
Bei Kenntnis der gewünschten Teilekategorie (z. B. Akku, Display etc.) kann direkt die entsprechende Kategorie ausgewählt werden. Danach das Modell bestimmen, um die verfügbaren Teile einzusehen.
ℹ️ Hinweis: Detaillierte Informationen zur Modellbezeichnung sind ebenfalls verfügbar. Weitere Hinweise finden sich im Bestellprozess.

💡Wichtig für Geschäftskunden:
Für Großeinkäufe kann die Funktion „Batch-Upload“ genutzt werden. Dabei sind die Felder „Modell/90PN/SN“, „SKU“ und „Set“ auszufüllen. Eine Beispieldatei zur Orientierung steht im Shop zum Download bereit.

2. Was ist, wenn das benötigte Teil nicht im ASUS Ersatzteil Shop gelistet ist?
Falls ein Ersatzteil über die angebotenen Suchmethoden nicht gefunden werden kann, steht die Funktion „Ersatzteil nicht gefunden? Hier klicken“ zur Verfügung. Hier kann gezielt nach der Seriennummer oder der 90-Teilenummer gesucht werden.
ℹ️ Hinweis: Erscheint ein Teil in dieser Liste ohne Bestelloption, bedeutet dies, dass es nicht bestellt werden kann. EineWie finden Sie die Produktserien- und Prüfnummer? | Offizieller Support | ASUS Deutschland zum Finden der Seriennummer steht im Shop bereit.

3. Das benötigte Teil ist nicht vorrätig – was tun?
Wenn ein Ersatzteil aktuell nicht auf Lager ist, kann die Funktion „Ersatzteil/e anfragen“ genutzt werden:

✅        Die gewünschte Menge angeben

✅        Die Anfrage absenden (Anmeldung im Mitgliedskonto erforderlich)

Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wird er im Shop entsprechend gekennzeichnet.
Die geschätzte Lieferzeit ist auf der Produktseite angegeben, z. B.: „Vorübergehend nicht vorrätig. Die geschätzte Lieferzeit beträgt derzeit X Tage.“

💡Wichtig: Der Artikel muss manuell in den Warenkorb gelegt und bestellt werden, sobald er verfügbar ist. Nur durch einen abgeschlossenen Kauf wird der Artikel bestellt und versendet.

ℹ️ Hinweis: Wird ein Artikel mehr als fünf (5) Mal angefragt, obwohl keine Verfügbarkeit bestätigt wurde, behält sich ASUS das Recht vor, das Konto im Ersatzteilshop zu sperren.

Der Status angeforderter Artikel ist im Bereich „Mein Konto > Anfrageliste“ einsehbar. Wenn der Artikel eintrifft, wechselt der Status automatisch von „Angefragt“ zu „Eingetroffen“.

Bestellung

1. Was bedeutet der jeweilige Status meiner Bestellung?
Der aktuelle Status kann unter Mein Konto > Meine Bestellungen eingesehen werden.

 

Alle Statusbezeichnungen im Überblick:
 

1.1. Zahlung bestätigt
Die Bestellung wurde aufgegeben und die Zahlung erfolgreich autorisiert. Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail verschickt.

 

1.2 Bestellung aufgegeben
Die Bestellung wurde an das ASUS-Lager übermittelt.

 

1.3 In Bearbeitung
Die Artikel werden im Lager verpackt und zum Versand vorbereitet

 

1.4 Versandbereit
Das Paket wird in Kürze das Lager verlassen.

 

1.5 Versendet
Das Paket wurde dem Versanddienstleister übergeben und befindet sich auf dem Transportweg.

 

1.6 Zugestellt
Die Lieferung wurde erfolgreich zugestellt und übergeben.

 

ℹ️ Hinweis: In der Regel dauert es etwa 2–5 Werktage, bis der Status von „Zahlung bestätigt“ zu „Versandbereit“ wechselt. Sobald der Status „Versendet“ erscheint, hängt die Lieferdauer von der gewählten Versandart und dem Versandunternehmen ab.

Eine Sendungsverfolgung ist im Bereich „Versand“ unter Meine Bestellungen verfügbar.

1. Expressversand
Lieferzeit in der Regel 1–2 Kalendertage (abhängig vom gewählten Versanddienstleister).

2. Standardversand
Lieferzeit in der Regel 1–3 Kalendertage (abhängig vom gewählten Versanddienstleister).

 

ℹ️ Hinweis: Bestellungen mit Akkus oder Batterien werden ausschließlich per Standardversand verschickt – Expressversand (Luftfracht) ist nicht möglich.

 

2. Warum wurde meine Bestellung storniert?
ASUS storniert Bestellungen grundsätzlich nicht ohne vorherige Zustimmung. In Ausnahmefällen kann jedoch eine automatische Stornierung erfolgen – beispielsweise, wenn aufgrund unvorhersehbarer Umstände (wie fehlender Lagerbestand bei Aktionsartikeln) eine Lieferung nicht möglich ist. In solchen Fällen wird der gesamte Betrag vollständig erstattet. Darüber hinaus erfolgt eine Benachrichtigung über die Situation sowie ggf. über mögliche alternative Optionen.

ℹ️ Hinweis: ASUS bedauert eventuelle Unannehmlichkeiten und ist stets bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten.

 

3. Was tun, wenn der Status mehrere Tage auf „In Bearbeitung“ bleibt?
Einfach unter Mein Konto > Meine Bestellungen auf „Kontaktieren Sie uns“ klicken und eine kurze Nachricht hinterlassen. Wir prüfen den Vorgang umgehend dann und meldet uns zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen zurück.

 

4. Warum ist meine Bestellung nicht auffindbar?

Je nach Art des Einkaufs gibt es unterschiedliche Gründe:

 

🔹 Kauf mit ASUS-Konto:

Bitte prüfen, ob E-Mail-Adresse und Passwort korrekt eingegeben wurden. Wurde beim Kauf eine andere E-Mail-Adresse verwendet, kann die Bestellung nicht im Konto angezeigt werden.

🔹 Gastbestellung:

Die Angaben zu Bestellnummer, Nachname des Rechnungsempfängers und E-Mail-Adresse müssen genau übereinstimmen. Bereits kleine Abweichungen führen dazu, dass die Bestellung nicht gefunden wird.

 

5. Wann wird meine Bestellung versendet?
Nach Abschluss des Kaufs wird die Bestellung so schnell wie möglich versendet. Der Versandstatus kann jederzeit unter Mein Konto > Meine Bestellungen eingesehen werden.

 

Rechnung

Wie kann die Rechnung heruntergeladen werden?

Die Rechnung kann unter Mein Konto > Meine Bestellungen heruntergeladen werden. Dazu einfach die Registerkarte „Rechnung“ auswählen und das Dokument ausdrucken oder speichern. Die Rechnung ist verfügbar, sobald der Bestellstatus „Versandbereit“ erreicht ist.

 

ℹ️ Hinweis: Die Rechnung steht nur für 2 Jahre zum Download bereit und wird danach automatisch gelöscht. Es wird empfohlen, die Datei für eigene Unterlagen rechtzeitig zu sichern.

 

Kundendienst

Unter Mein Konto > Meine Bestellungen einfach auf „Kontaktieren Sie uns“ klicken und eine kurze Nachricht hinterlassen. 💬 Eine zuverlässige Rückmeldung erfolgt innerhalb von 48 Stunden – schnell, freundlich und lösungsorientiert.

Versand

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Der ASUS Ersatzteil Shop bietet folgende Versandarten an:

• DHL Standard & Expressversand

 

2. Wohin wird geliefert?
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind derzeit nicht möglich.

 

3. Wie lange dauert der Versand?
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.

• Standardversand: 2-3 Werktage
• Expressversand: 1-2 Werktage

 

Mögliche Ursachen für Verzögerungen:

• Unvollständige Lieferadresse oder der Empfänger ist nicht erreichbar
• Höhere Gewalt (z. B. Naturereignisse, Straßensperrungen)
• Systemwartungen, Lageranpassungen oder Inventuren
• Produkte mit dem Hinweis „Artikel anfordern“ oder Sonderartikel (Hinweis auf der Produktseite)

 

4. Wie kann eine Sendung verfolgt werden?
Der aktuelle Versandstatus kann jederzeit unter „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“ eingesehen werden. Bei Fragen einfach über „Kontaktieren Sie uns“ eine Nachricht senden – wir helfen gerne weiter.

 

5. Was tun bei verlorener, beschädigter oder verspäteter Lieferung?
Bitte über das Kontaktformular melden – der Kundenservice wird umgehend eine Nachverfolgung beim Versanddienstleister einleiten.

 

6. Was tun, wenn ein Artikel in der Lieferung fehlt?
Bitte über das Kontaktformular innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung eine kurze Mitteilung senden. Der Vorgang wird umgehend geprüft und schnellstmöglich bearbeitet.

 

 

Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Der ASUS Ersatzteil Shop akzeptiert derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (z. B. VISA, MasterCard)
• Banküberweisung

 

2. Wann wird die Kreditkarte belastet?
Die Belastung erfolgt erst beim Versand der Bestellung. Bei Aufgabe der Bestellung wird lediglich eine Vorautorisierung für den Gesamtbetrag inkl. MwSt. und Versandkosten vorgenommen.

 

3. Was ist eine Kartenautorisierung?
Bei der Bestellung wird das Finanzinstitut gebeten, den Betrag vorübergehend zu reservieren (Autorisierungssperre). Es handelt sich dabei noch nicht um eine Abbuchung – es entstehen keine Zinsen oder Gebühren. Die tatsächliche Zahlung erfolgt erst mit dem Versand. Falls die Bestellung vor dem Versand storniert wird, hebt das Finanzinstitut die Sperre in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen auf.

 

4. Wie kann die Zahlungsmethode geändert werden?
Für Endkunden steht aktuell nur die Kreditkartenzahlung zur Verfügung. Für Firmenkunden können gesonderte Vereinbarungen gelten.

 

5. Muss die Rechnungsadresse mit der Kreditkartenadresse übereinstimmen?
Ja – zur Sicherheitsprüfung muss die Rechnungsadresse exakt mit der bei der Kreditkarte hinterlegten Adresse übereinstimmen. Die Versandadresse kann davon abweichen.

 

6. Was tun bei Problemen mit der Zahlung?
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden – häufige Ursachen sind:

6.1 Unzureichendes Guthaben:
Nicht ausreichende Mittel auf dem Konto oder der Karte. Rücksprache mit dem jeweiligen Finanzinstitut wird in diesen Fall empfohlen.

6.2 Falsche Karteninformationen:
Optimalerweise Kartennummer, Ablaufdatum, CVV-Code und Rechnungsadresse prüfen.

6.3 Verdacht auf betrügerische Aktivitäten:
Große oder viele Transaktionen in kurzer Zeit können Sicherheitsprüfungen auslösen. In diesem Fall empfehlen wir die Bank zu kontaktieren und die Identität zu bestätigen.

6.4 Kartenartbeschränkungen:
Einige Karten (z. B. HSA-/FSA-Karten) sind auf bestimmte Händler beschränkt oder schließen Käufe aus dem Ausland aus. Wir empfehlen Rücksprache mit dem Kartenaussteller zu halten.

6.5 Geografische Einschränkungen:
Karten, die außerhalb Deutschlands ausgestellt wurden, können abgelehnt werden. Es wird empfohlen, vorab beim kartenausstellenden Institut zu prüfen, ob internationale Transaktionen freigegeben sind.

 

Noch Fragen?
Falls keiner der genannten Gründe zutrifft, hilft unser Kundendienst gerne weiter – einfach das Kontaktformular nutzen.

 

💡Wichtig: Aus Sicherheitsgründen niemals Karteninformationen per E-Mail senden. ASUS-Mitarbeitende werden nie nach Zahlungsdaten fragen.

 

Umsatzsteuerrichtlinie

Wichtiger Hinweis:
Alle Preise im ASUS Online-Shop für Deutschland enthalten die gesetzlich gültige deutsche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) – sofern nicht anders angegeben.

 

Für Unternehmen mit Sitz in der EU und gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) besteht im Rahmen einer innergemeinschaftlichen Lieferung die Möglichkeit einer steuerfreien Lieferung gemäß
§ 4 Nr. 1b UStG in Verbindung mit § 6a UStG. In diesem Fall erfolgt die Versteuerung im Empfängerland über das dort geltende Reverse-Charge-Verfahren. Die USt-IdNr. wird automatisiert im Bestellprozess geprüft.

 

ℹ️ Hinweis: Der ASUS Online-Shop ist primär auf Lieferungen innerhalb Deutschlands ausgerichtet.
Bei Lieferungen ins europäische Ausland können abweichende steuerliche Regelungen und Einschränkungen gelten. Detaillierte Informationen sind im Bestellprozess oder beim Kundenservice erhältlich.

 

1. Wie kann eine Steuerbescheinigung zur Steuerbefreiung eingereicht werden?

Einreichung erfolgt im Bereich „Mein Unternehmen“:

1. „Meine Steuerbescheinigungen“ auswählen
2. Auf „Befreiung hinzufügen“ klicken
3. Den Anweisungen folgen und die benötigten Informationen hochladen

 

Hinweis:
Die Angaben werden von den ASUS-Steuerbeauftragten überprüft. Eine Rückmeldung erfolgt nach abgeschlossener Prüfung.

 

Rückgabe & Wiederruf

1. Welche Rückgabebedingungen gelten?
Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung zurückgegeben werden. Der Rückgabeantrag muss innerhalb dieser Frist gemeldet werden.

 

2. Wie kann eine Rückgabe eingeleitet werden?
Eine Rückgabe kann bequem über den Bereich „Meine Bestellungen“ gestartet werden, indem auf die Schaltfläche „Rückgabe beantragen“ geklickt und das angezeigte Formular vollständig ausgefüllt wird. Dadurch wird automatisch der Rückgabe- und Rückerstattungsprozess eingeleitet.

Nach dem Absenden des Antrags lässt sich der Status unter „Meine Rückgaben“ einsehen. In der Regel wird der Antrag innerhalb kurzer Zeit genehmigt und der Status ändert sich von „Ausstehend“ zu „Genehmigt“. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, steht ein Versandaufkleber zum Download bereit, mit dem die Rücksendung vorbereitet und an einer geeigneten Rückgabestelle abgegeben werden kann.

 

📦 Nach Eingang der Rücksendung:
ASUS prüft den Zustand des Produkts innerhalb von 5 Werktagen. Wenn keine Beanstandungen vorliegen, wird die Rückerstattung eingeleitet – dieser Vorgang kann weitere 7–10 Tage in Anspruch nehmen. Die Gutschrift erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Zahlungsinstitut ab.

 

💡Wichtig: Bleibt der Rückgabestatus auf „Ausstehend“ und wird kein Versandaufkleber generiert, bitte über „Kontaktieren Sie uns“ den Kundenservice benachrichtigen.

 

Rückgabebedingungen im Überblick:
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden – einschließlich sämtlichen Zubehörs, der Originalverpackung, aller Beilagen sowie etwaiger beigelegter Zugaben. Sollten Teile fehlen, Beschädigungen vorliegen oder das Produkt über das übliche Maß hinaus genutzt worden sein, kann dies zur Ablehnung der Rückgabe oder zur Berechnung von Zusatzkosten führen. ASUS behält sich in solchen Fällen das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr, Kosten für die Wiederherstellung des Originalzustands oder einen Abzug wegen Gebrauchsspuren oder Schäden (Wertminderung) vorzunehmen.

 

3. Was bedeuten die Rückgabestatus?

🔄 Ausstehend
Der Rückgabeantrag ist eingegangen – der Versandaufkleber wird vorbereitet.

✅ Genehmigt
Alles ist bereit! Der Versandaufkleber kann jetzt heruntergeladen und für die Rücksendung verwendet werden.

📦 Eingegangen (Bereit zum Austausch)
Die Rücksendung ist bei ASUS eingetroffen und wird aktuell geprüft.

💰 Abgeschlossen
Rückerstattung oder Austausch wurden erfolgreich bearbeitet – der Vorgang ist abgeschlossen.

🚫 Storniert (Geschlossen)
Die Rückgabe wurde storniert und ist damit beendet.

 

4. Muss der Rückversand bezahlt werden?
Nein. ASUS stellt einen vorfrankierten Versandaufkleber kostenlos zur Verfügung. Nach Genehmigung ist dieser unter „Meine Rückgaben“ abrufbar.

 

5. Rückerstattung noch nicht erhalten – was tun?
Nach Einleitung der Rückerstattung durch ASUS kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf dem Konto eintrifft.
ℹ️ Hinweis: Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder der Bank ab – hier kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, auf die ASUS keinen Einfluss hat.

 

Stornierungen

1. Kann eine Bestellung storniert werden?
Ja – eine Bestellung kann storniert werden, solange der Status noch nicht auf „Versendet“ steht. Einfach unter Mein Konto > Meine Bestellungen auf „Bestellung stornieren“ klicken. Nach erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung per E-Mail gesendet.

 

2. Was tun, wenn versehentlich storniert wurde?
Eine einmal stornierte Bestellung kann nicht rückgängig gemacht werden. In diesem Fall ist eine neue Bestellung erforderlich, um das gewünschte Produkt zu erhalten.

 

3. Wann erfolgt die Rückerstattung nach einer Stornierung?
Nach erfolgreicher Stornierung veranlasst ASUS innerhalb von 3–5 Werktagen die Aufhebung der Zahlung bzw. Autorisierung bei Ihrer Bank. Die Bearbeitung durch die Bank kann zusätzliche 3–5 Werktage in Anspruch nehmen – abhängig von den internen Abläufen Ihres Zahlungsinstituts.

 

4. Bestellung wurde bereits versendet – kann sie trotzdem storniert werden?
Eine Stornierung nach dem Versand ist nicht mehr möglich. Bitte das Paket annehmen und anschließend im Bereich „Meine Bestellungen“ über „Rückgabe beantragen“ den Rückgabeprozess starten.

 

5. Können Zahlungsmethode, Produkt oder Menge nachträglich geändert werden?
Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung (z. B. Zahlart, Produktanzahl oder Artikel) sind aus logistischen Gründen nicht möglich. Bitte die Bestellung im Bereich „Meine Bestellungen“ stornieren und anschließend eine neue Bestellung mit den gewünschten Änderungen aufgeben.

 

Garantie

1. Wie lange gilt die Garantie für Teile aus dem ASUS Ersatzteil Shop?

Für berechtigte Artikel gilt eine Herstellergarantiezeit von 180 Kalendertagen ab dem Lieferdatum des Pakets. 👉 Hier geht’s zu den vollständigen Garantiebestimmungen.

 

ℹ️ Hinweis: Diese Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

 

2. Wie wird ein Garantieantrag (RMA) für ein defektes Teil eingereicht?

Tritt innerhalb von 180 Tagen nach Lieferung ein Funktionsproblem auf, kann über Mein Konto > Meine Bestellungen der RMA-Austauschprozess gestartet werden. Dazu einfach auf „RMA SWAP beantragen“ klicken und das Formular vollständig ausfüllen. Nach Absenden des Antrags:

• Den Versandaufkleber unter „Meine Rückgaben“ herunterladen
• Eine Rückgabemethode auswählt und das defekte Ersatzteil retournieren

ASUS prüft den Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang. Wenn der Defekt bestätigt wird, erfolgt ein kostenloser Austausch. Sollte der Artikel nicht mehr auf Lager sein, wird eine Rückerstattung veranlasst.

 

2.1. Fallen beim Garantieaustausch Versandkosten an?

Nein natürlich nicht – der Rückversand ist kostenfrei. Der benötigte Versandaufkleber steht unter „Meine Rückgaben“ zur Verfügung, sobald eine RMA beantragt wurde.

 

2.2 Kann die Teile-Garantie mit der Gerätegarantie kombiniert werden?
Die Garantie für separat bestellte Ersatzteile ist unabhängig von der Garantie des Einbau-/Originalgeräts. Wenn das Gerät selbst noch unter Garantie steht, wird empfohlen, direkt über die ASUS Support-Website eine Reparatur oder Fehlerdiagnose zu beantragen. Wird ein Ersatzteil zur Selbstreparatur gekauft, gelten separate Garantiebedingungen.
📌Beispiel: Ein Gerät hat noch 11 Monate Garantie, ein LCD-Display wird zusätzlich über den Ersatzteil Shop gekauft (Garantie: 180 Tage). Sollte beim Selbsteinbau ein Schaden entstehen, erfolgt eine Reparatur durch einen ASUS Authorized Service Partner – die entstehenden Kosten für Arbeitszeit, Ersatzteile oder Transport werden je nach Fall separat berechnet.

 

2.3 Was tun, wenn der Einbau des Teils nicht selbst durchgeführt werden kann?
Wenn der Austausch nicht gelingt, kann der Einbau von einem ASUS Autorisierten Service Partner beauftragt werden. Die Kosten für Einbau, Versand oder zusätzlich benötigte Teile richten sich nach dem individuellen Angebot des Partners.

ℹ️ Hinweis: Reparaturen können über den folgenden Link beauftragt werden.