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Cloud Recovery dentro de MyASUS en UEFI - Introducción
Productos aplicables: Notebook, Desktop, PC todo en uno, dispositivo portátil para juegos
La función Cloud Recovery le permite restaurar el sistema operativo de su ordenador en unos pocos pasos sin necesidad de instalar controladores.
Para proporcionarle instrucciones más detalladas, también puede hacer clic en ASUS YouTube enlace de vídeo a continuación para saber más acerca de cómo utilizar la recuperación de la nube en UEFI:
https://www.youtube.com/watch?v=QDtthnHv4ik
- Requisitos del sistema
- Cómo entrar en MyASUS en UEFI BIOS
- Recuperación en la nube
- No se puede acceder a Cloud Recovery
4.1 Este proyecto no admite la recuperación en la nube
4.2 Falta información sobre el dispositivo
4.3 No hay icono WiFi - PREGUNTAS FRECUENTES
- Puede hacer clic aquí para averiguar si su portátil Asus admite Cloud Recovery dentro del BIOS UEFI
- Si el sistema inicial es Windows 11 Home en modo S, esta función no es compatible
- Los portátiles con arquitectura ARM (por ejemplo, plataforma Qualcomm) no admiten esta función
- La copia de seguridad local requiere un dispositivo de almacenamiento externo
- La recuperación en la nube requiere una red LAN o Wi-Fi
- Fuente de alimentación
※ Antes de comenzar a usar Cloud Recovery, corrija la hora del BIOS UEFI. Si la hora del BIOS UEFI no es la hora actual, es posible que Cloud Recovery no esté disponible.
Al arrancar, presione la tecla del teclado [F2] para ingresar a la pantalla de configuración de UEFI BIOS, primero confirme si la hora de UEFI BIOS es correcta, si la hora no es la hora actual, modifique primero la hora de UEFI BIOS y luego haga clic en [Recuperación en la nube] e ingrese a la página Recuperación en la nube.
2.2 Portátiles, de escritorio y All in one comerciales
Al arrancar, presione la tecla del teclado [F2] para ingresar a la pantalla de configuración de UEFI BIOS, primero confirme si la hora de UEFI BIOS es correcta, si la hora no es la hora actual, modifique primero la hora de UEFI BIOS y luego haga clic en [Recuperación en la nube] e ingrese a la página Recuperación en la nube.
2.3 Notebook para juegos\Equipos de escritorio para juegos\ROG Ally
※ Para obtener más información sobre cómo acceder a la página UEFI BIOS para ROG Ally , consulte las Preguntas frecuentes de ROG Ally | Soporte oficial | ASUS Global , luego presione el botón "Y" de ROG Ally para ingresar a la recuperación en la nube.
(1) Al iniciar, presione la tecla del teclado [F2] para ingresar a la pantalla de configuración del UEFI BIOS, primero confirme si la hora del UEFI BIOS es correcta, si la hora no es la hora actual, primero modifique la hora del UEFI BIOS.
(2) Pulse la tecla [F7] para acceder a [Avanzado] y, a continuación, seleccione [ASUS Cloud Recovery] para acceder a la página principal de Cloud Recovery.
Antes de realizar la Recuperación en la Nube, lea las siguientes notas:
Cloud Recovery restaurará el dispositivo de almacenamiento donde se almacena el SO a su estado original, lo que significa que todos los datos del dispositivo de almacenamiento se borrarán, independientemente de si realiza particiones en el dispositivo de almacenamiento o no.
Si necesita realizar una recuperación en la nube en un ordenador con dos o más dispositivos de almacenamiento (como una combinación de SSD + HDD), vaya al Capítulo 5-Q4 de este artículo.
- Si su ordenador aún puede acceder a Windows, utilice un dispositivo de almacenamiento externo para hacer una copia de seguridad de sus datos o de referencia [Notebook] MyASUS - Conmutar y Recuperar, o utilizar las herramientas de copia de seguridad integradas en Windows [Windows 11/10] Copia de seguridad y restauración de sus archivos (Historial de archivos) o utiliza el almacenamiento en la nube para hacer copias de seguridad de tus datos o referencias [Windows 11/10] OneDrive o vaya a ASUS WebStorage para obtener una copia de seguridad en la nube.
- Si su ordenador no puede acceder a Windows y tiene datos importantes de los que aún no se ha realizado una copia de seguridad, póngase en contacto con el Centro de Servicio ASUS para obtener ayuda.
(1) Haga clic en ①[Recuperación en la nube], haga clic en ②[Ver política].
※ Si ve la siguiente imagen, este ordenador no admite esta función
(2) Haga clic en ③[Tengo más de 20 años], haga clic en ④[Aceptar].
(3) Haga clic en ⑤[Siguiente]. (Cloud Recovery admite conexiones de red LAN. Si su ordenador no tiene una interfaz RJ45, tendrá que utilizar el Dongle RJ45 a USB de ASUS. Actualmente no ASUS RJ45 a USB Dongle puede no ser compatible debido a la compatibilidad)
(4) Haga clic en ⑥[WiFi], haga clic en ⑦[Confirmar].
(5) Introduzca ⑧[Contraseña WiFi] y haga clic en ⑨[Confirmar].
(6) La conexión se ha realizado correctamente, haga clic en ⑩[Aceptar].
(7) Lea atentamente el contenido del Aviso de recuperación de la nube y, a continuación, haga clic en ⑪[Siguiente].
※ Si hace clic en [Siguiente] y aparece la pantalla [Error de red], acceda al sitio web oficial de ASUS para descargar la última versión del BIOS y actualizar. Si la pantalla [Error de red] sigue apareciendo después de actualizar el BIOS, comuníquese con el Centro de atención al cliente de ASUS.
Para actualizar el BIOS dentro del BIOS UEFI, consulte: Cómo actualizar el BIOS con EZ Flash | Soporte oficial | ASUS Global
(8) Cloud Recovery descargará ⑫[archivo] de la nube, por favor mantenga la red y la alimentación conectadas, y sea paciente.
※ Si aparece la pantalla [Error de red] durante el proceso de descarga, la causa es que la calidad de la conexión de red es inestable. Cambie la red y vuelva a intentarlo.
(9) Cuando finalice la descarga de la nube, haga clic en ⑬[Aceptar].
(10) Si aparece la siguiente pantalla después de hacer clic en [Aceptar], significa que el servicio de recuperación en la nube de su ordenador ha expirado. Haga clic en [Continuar] para utilizar la función de recuperación en la nube con normalidad. El sistema operativo y el controlador del ordenador son las versiones predeterminadas de fábrica.
Si desea utilizar la última versión del sistema operativo o del controlador, ingrese al sistema operativo y actualice manualmente el sistema operativo y el controlador a la última versión.
※ Si el ordenador utiliza la función de recuperación en la nube durante el período de servicio, el sistema operativo y el controlador del ordenador se restaurarán a la última versión.
(11) Se le preguntará si necesita hacer una copia de seguridad de sus archivos primero. Haga clic en ⑭[Aceptar]. Si no necesita hacer una copia de seguridad de sus datos, haga clic en Cancelar y vaya al artículo 3-(15) para continuar leyendo.
※ Si ha habilitado la función Bitlocker, vaya a este artículo [Q&A-Q8] para continuar leyendo.
(12) Haga clic en ⑮[Dispositivo de almacenamiento externo] y, a continuación, haga clic en ⑯[Aceptar].
(13) Haga clic en ⑰[Archivo] del que desea hacer una copia de seguridad y, a continuación, haga clic en ⑱[Aceptar].
(14) Copia de seguridad de los datos. No retire los dispositivos de almacenamiento externos ni las fuentes de alimentación mientras realiza la copia de seguridad de los datos.
(15) Copia de seguridad completa. ¿Desea restablecer todo el sistema a su configuración predeterminada? Haga clic en ⑲[Aceptar] y el sistema descargará automáticamente los archivos que el ordenador necesita instalar desde la nube.
Tenga en cuenta: cuando haga clic en Aceptar, Cloud Recovery restaurará el dispositivo de almacenamiento donde está almacenado el sistema operativo a su estado original, lo que significa que se borrarán todos los datos del dispositivo de almacenamiento, independientemente de si particiona el dispositivo de almacenamiento o no.
Si necesita realizar una recuperación en la nube en un ordenador con dos o más dispositivos de almacenamiento (como una combinación de SSD + HDD), vaya al Capítulo 5 - Pregunta 4 de este artículo.
- Si su ordenador aún puede acceder a Windows, use un dispositivo de almacenamiento externo para hacer una copia de seguridad de sus datos o consulte [Notebook] MyASUS - Switch and Recovery, o use las funciones de copia de seguridad integradas de Windows [Windows 11/10] Haga una copia de seguridad y restaure sus archivos (Historial de archivos), o use el almacenamiento en la nube para hacer una copia de seguridad de sus datos o consulte [Windows 11/10] OneDrive o vaya a ASUS WebStorage para obtener una copia de seguridad en la nube.
- Si su ordenador no puede acceder a Windows y tiene datos importantes que aún no han sido respaldados, comuníquese con el Centro de servicio de ASUS para obtener ayuda.
(16) Se inicia el programa Cloud Recovery, mantenga la red conectada y no desconecte la energía, este proceso tardará aproximadamente entre 1 y 3 horas, dependiendo de la calidad de su red y la configuración del ordenador.
Durante este tiempo, es normal que el ordenador se reinicie varias veces o que la pantalla quede negra. No utilice el ordenador, tenga paciencia.
(17) La recuperación en la nube se realizó correctamente y su ordenador fue restaurada a la condición de fábrica.
Si su ordenador no puede completar la recuperación en la nube, comuníquese con el Centro de servicio de ASUS para obtener ayuda.
4. No se puede acceder a la recuperación en la nube
4.1 Este proyecto no admite la recuperación en la nube
Se mostrará la siguiente pantalla si este proyecto no admite Cloud Recovery.
- El sistema inicial es el modo Windows S
- Su ordenador no tiene sistema operativo de manera predeterminada
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de servicio técnico de ASUS.
4.2 Falta información del dispositivo
Si ve que falta información del dispositivo, comuníquese con el Centro de servicio de ASUS.
Si no puede acceder a Cloud Recovery y aparece la siguiente pantalla, el ícono de WiFi tampoco se muestra en la esquina superior izquierda. Instale el archivo de actualización de firmware de WiFi.
Descargue el archivo de actualización del firmware de WiFi. Vaya al sitio web de ASUS, haga clic en ①[Buscar], ingrese ②[Nombre de la ordenador] , haga clic en ③[Soporte], haga clic en ④[Controlador y utilidad], haga clic en ⑤[BIOS y firmware], busque el instalador de firmware UEFI WIFI y haga clic en ⑥[Descargar]. Una vez completada la descarga, ejecute el archivo exe para completar la actualización, regrese a MyASUS en la interfaz UEFI BIOS.
P1: ¿Qué sucede si Cloud Recovery se detiene debido a una conexión a Internet lenta o inestable?
R1: Cuando su ordenador pierda la conexión a Internet, regresará a la página inicial de Cloud Recovery y deberá volver a ejecutar Cloud Recovery.
Si su conexión a Internet es inestable y no puede ejecutar Cloud Recovery, se recomienda que envíe su ordenador a un centro de reparación.
P2: ¿El proceso de recuperación será totalmente desatendido de principio a fin?
R2: Sí, puedes ocuparte de otras cosas cuando comience el proceso de recuperación en la nube, así que ten paciencia y espera a que finalice la recuperación en la nube.
P3: ¿Cloud Recovery cambiará la partición del HDD o SSD?
R3: Sí, Cloud Recovery restaura el dispositivo de almacenamiento a su estado original, independientemente de si el dispositivo de almacenamiento tiene particiones o no. Por lo tanto, antes de iniciar Cloud Recovery, primero haga una copia de seguridad de los datos de su dispositivo de almacenamiento.
P4: Si mi ordenador tiene dos o más dispositivos de almacenamiento, ¿se eliminarán los datos de estos dispositivos de almacenamiento?
R4: Sí, sin importar cuántos dispositivos de almacenamiento haya, sus datos se eliminarán. Si su ordenador tiene dos o más dispositivos de almacenamiento, utilice la función de recuperación en la nube en MyASUS en WinRE, realice la recuperación en la nube en este entorno, solo se eliminará el dispositivo que almacena Windows, haga clic aquí para saber cómo usar esta función.
P5: ¿Puedo instalar el sistema operativo en un dispositivo de almacenamiento que compré? (disco duro o SSD que no sea de ASUS)
R5: Si ha reemplazado su dispositivo de almacenamiento, puede usar Cloud Recovery para restaurar su sistema operativo.
P6: ¿En qué circunstancias se recomienda realizar la función de Recuperación en la Nube?
R6: Puede utilizar la recuperación en la nube para restaurar su ordenador a la configuración predeterminada:
- Cuando no puedes ingresar a Windows y no hay forma de solucionarlo.
- Al reemplazar un dispositivo de almacenamiento de Windows.
- Cuando desee restaurar completamente su ordenador a la configuración predeterminada.
P7: ¿Qué debo hacer si mi ordenador tiene dos o más dispositivos de almacenamiento?
R7: Se recomienda que utilice la función Cloud Recovery en MyASUS en WinRE, realice Cloud Recovery en este entorno, solo se eliminará el dispositivo donde está almacenado Windows, haga clic en: [Notebook] Cloud Recovery dentro de MyASUS en WinRE - Introducción
P8: ¿Qué debo hacer si he habilitado Bitlocker y quiero hacer una copia de seguridad de mis archivos?
R8: Debes desbloquearlo con una clave de recuperación de Bitlocker.
(1) Antes de realizar una copia de seguridad del archivo, se mostrará la siguiente pantalla, haga clic en [SÍ].
※ Si no necesita realizar una copia de seguridad, haga clic en [Cancelar] para omitir.
(2) Escanee el código QR con su dispositivo o haga clic en https://aka.ms/myrecoverykey para iniciar sesión en su cuenta de Microsoft para obtener la clave de recuperación de Bitlocker y luego desbloquearla para realizar una copia de seguridad.
※ Si no está seguro de cómo obtener la clave de recuperación de BitLocker, consulte lo siguiente: [Notebook/Desktop/AIO] Solución de problemas: cómo solucionar el problema de que aparece la pantalla de recuperación de BitLocker después del encendido/Buscar la clave de recuperación de BitLocker | Soporte oficial | ASUS Global
