Commerce de détail et hôtellerie

Les possibilités extraordinaires offertes par l'innovation rapide dans le domaine des technologies numériques ne devraient pas être l'apanage des seules entreprises mondiales. Chaque petite ou moyenne entreprise (PME) a accès à des PC individuels identiques ou comparables à ceux des grandes entreprises. Mais ces organisations doivent développer une palette technologique optimisée en fonction de leurs besoins spécifiques. Toutes les entreprises ont l'information à portée de main, la vision même exposée par le fondateur de Microsoft, Bill Gates, il y a près de 30 ans. La productivité des employés est une priorité pour 43 % des DSI ou assimilés travaillant pour des entreprises de moins de 1 000 personnes et l'optimisation de l'expérience des employés est essentielle pour 32 % d'entre eux. Mais pour saisir les opportunités numériques, les PME doivent procéder à des investissements technologiques judicieux qui favoriseront le travail hybride, la collaboration et la créativité.

La pandémie de Covid-19 a remodelé le monde professionnel et changé notre façon de vivre et de travailler. L'un des principaux changements réside dans l'évolution vers l'entreprise numérique et le travail hybride. Selon Gartner, 48 % des salariés travailleront à distance d'ici 2030, contre 30 % avant COVID.

La technologie jouera un rôle plus crucial que jamais dans un monde du travail hybride, façonnant notre espace, nos habitudes de travail et la manière dont nous collaborons. Tandis que de plus en plus de petites et moyennes entreprises (PME) envisagent de passer à l'hybride, elles devront créer une stratégie numérique qui va au-delà de la numérisation des processus d'entreprise. Cette stratégie doit ouvrir la voie à une transformation numérique complète pour permettre aux PME de récolter les avantages des solutions technologiques dans le cadre du travail hybride.

Le développement durable et les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) sont devenus des sujets majeurs pour les entreprises. Les organisations doivent développer des stratégies solides en la matière, en lien avec leur activité commerciale. Pour cela, le “Business Capability Model” de Gartner que nous allons vous présenter dans cet article offre un cadre logique et facile à suivre.