[Notebook] Troubleshooting - Laptop muncul black screen saat proses update BIOS terganggu

Untuk memberikan instruksi yang lebih detail, Anda juga dapat mengklik link video ASUS Youtube di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang solusi ketika Laptop terjadi layar hitam dan proses update BIOS terganggu

https://www.youtube.com/watch?v=18-lOq1XQiA

 

Skenario 1: Jika Anda mengalaminya setelah laptop boot, gambar berikut ditampilkan, harap tunggu selama 60 detik atau pilih Ya di layar, dan kemudian komputer Anda akan mulai melanjutkan update BIOS secara otomatis. (pastikan adaptor AC terhubung)

 

Skenario 2: Jika Anda mengalaminya laptop boot up, gambar berikut muncul setelah proses update BIOS gagal, silakan lihat langkah-langkah berikut untuk berhasil menyelesaikan update BIOS.

  1. Lihat FAQ ini: Bagaimana cara update BIOS dengan EZ Flash. Untuk menggunakan PC lain dan kunjungi situs dukungan ASUS untuk mendownload file BIOS yang sesuai dengan model komputer dengan gejala di atas. Setelah mendownload, letakkan file BIOS ini di bawah direktori root USB flash drive (jenis yang diformat flash drive USB harus FAT32).
    Catatan: Jika layar menampilkan versi BIOS recovery yang disarankan, silakan download versi ini. Jika tidak, silakan download BIOS versi terbaru.
  2. Silakan matikan komputer dengan gejala di atas, lalu tekan dan tahan tombol power selama 15 detik sampai indikator LED power mati.
  3. Colokkan USB flash drive dengan file BIOS ke komputer ini, dan pastikan adaptor AC terhubung.
  4. Nyalakan komputer Anda, maka itu akan mulai melanjutkan update BIOS secara otomatis.

Skenario 3: Jika Anda mengalaminya, laptop menyala dan boot ke layar hitam (indikator LED daya menyala, tetapi tidak ada yang ditampilkan di layar) setelah update BIOS gagal, silakan coba langkah-langkah di bawah ini untuk melihat apakah masalah dapat diselesaikan:

  1. Lepaskan adaptor AC dan baterai (untuk model baterai yang dapat dilepas) terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol daya selama 40 detik.
    Catatan: Harap jangan lepaskan adaptor AC untuk laptop ASUS model TP420IA dan UX425IA. (Model ini perlu mencolokkan adaptor AC untuk melakukan proses Hard reset.)
  2. Sambungkan kembali adaptor AC dan baterai, lalu hidupkan komputer. Setelah itu, komputer Anda akan mulai melanjutkan update BIOS secara otomatis. Jangan mencabut adaptor AC atau menghentikan proses sampai update BIOS selesai, dan kemudian komputer Anda akan restart.
  3. Setelah update BIOS selesai, kami menyarankan Anda untuk memuat pengaturan default BIOS pada unit ini. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Bagaimana cara restore BIOS settings.

 

Jika masalah Anda tidak teratasi dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.