Topik Relatif
[Notebook/Desktop/AIO] Troubleshooting - Bagaimana cara memperbaiki masalah Tampilan pada monitor Eksternal
Silakan buka instruksi yang sesuai berdasarkan sistem operasi Windows saat ini di komputer Anda:
Update dan konfrm BIOS / Windows packages / drivers dengan versi terbaru di laptop Anda
Memperbarui software biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di laptop Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara update BIOS:
Cara menggunakan Winflash untuk update versi BIOS di Windows system
Cara menggunakan EZ Flash untuk update versi Notebook BIOS
Untuk menjalankan update Windows dan update driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara menjalankan Windows Update
Cara update drivers melalui customer support di MyASUS
Jika masalah berlanjut setelah Anda updated BIOS/Windows packages/drivers untuk saat ini, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Periksa hardware monitor dan kabel eksternal Anda
- Terkadang, perangkat eksternal yang terhubung ke komputer Anda dapat menjadi penyebab masalah monitor eksternal, jadi silakan coba untuk menghapusnya, seperti hard drive eksternal, printer, kartu memori, ODD eksternal (jika komputer Anda dengan ODD internal, harap keluarkan CD /DVDs), dongle, dll. Setelah itu, restart komputer Anda.
Jika Anda tidak mengalami masalah setelah me-restart komputer Anda, perangkat eksternal mungkin menjadi penyebab masalah. Kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan perangkat ini dan hubungi produsen perangkat Anda untuk mendapatkan dukungan. - Pastikan kabel yang menghubungkan PC Anda ke monitor eksternal aman. Coba ganti kabel yang menghubungkan monitor eksternal. Jika yang baru berfungsi, Anda tahu kabel sebelumnya rusak.
- Pastikan sumber daya input pada monitor eksternal sama dengan konektor/kabel yang Anda gunakan. Seperti sumber daya input adalah HDMI.
- Coba gunakan monitor eksternal dengan komputer lain. Ini dapat membantu untuk mengisolasi apakah masalahnya ada pada monitor atau komputer
Jika masalah berlanjut setelah memeriksa hardware dasar, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Reset pengaturan tampilan
Coba gunakan yang berikut ini: Microsoft hotkeys: Windows key
+ Ctrl + Shift + B untuk reset pengaturan tampilan.
Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Hard reset (EC reset)
- Harap lepaskan semua periferal eksternal, seperti hard drive eksternal, printer, kartu memori, ODD eksternal (jika komputer Anda dengan ODD internal, lepaskan CD/DVD), dongle, dll.
- Matikan komputer.
- Lepaskan adaptor AC.
Catatan: Jangan lepaskan adaptor AC untuk laptop ASUS model TP420IA dan UX425IA. (Model ini perlu mencolokkan adaptor AC untuk melakukan proses Hard reset.) - Keluarkan baterai (model tertentu mungkin tidak dapat melepas baterai, lanjutkan ke langkah berikutnya).
- Tekan dan tahan Tombol Power selama 40 detik utuk melakukan Hard reset.
- Pasang kembali adaptor AC dan baterai, lalu hidupkan komputer dan periksa apakah masalahnya sudah teratasi atau belum. Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Periksa pengaturan audio untuk monitor eksternal
- Ketik dan cari [Sound settings] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
- Gulir ke bawah ke bagian bawah halaman ini, lalu pilih [More sound settings]③.
- Pilih tab [Playback] ④, pilih monitor eksternal yang Anda sambungkan⑤, lalu pilih [Set Default]⑥.
- Pilih monitor eksternal yang Anda sambungkan⑦, lalu pilih [Properties]⑧.
- Pilih [Levels]⑨, pastikan tingkat volume monitor eksternal memenuhi harapan Anda⑩, lalu pilih [OK]⑪.
Jalankan Windows Troubleshooter
- Ketik dan cari [Troubleshoot settings] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
- Pilih [Other troubleshooters]③.
- Pilih [Playing Audio]④, lalu klik [Run]⑤.
- Pilih monitor eksternal yang ingin Anda atasi masalahnya⑥, lalu pilih [Next]⑦.
- Harap baca dan ikuti petunjuk di layar untuk memecahkan masalah koneksi monitor eksternal.
- Jika masalah berlanjut setelah mengikuti pemecah masalah, silakan pilih [Close]⑧ dan kemudian lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Reinstall graphics driver
Catatan: Jika laptop Anda adalah platform grafis AMD, silakan merujuk ke Cara uninstall AMD chipset driver, jika tidak, silakan lihat langkah-langkah berikut.
- Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
- Klik tanda panah di sebelah [Display adapters]③, lalu klik kanan [your graphics]④ dan pilih [Uninstall device]⑤.
Catatan: Beberapa model memiliki dua grafik (yang disebut integrated & dedicated graphics, seperti Intel & NVIDIA) dan keduanya dapat dilihat di Device Manager. Kami menyarankan Anda untuk mengikuti langkah 2 dan 3 untuk menghapus setiap driver grafis.
- Pilih [Attempt to remove the driver for this device]⑥, lalu pilih [Uninstall]⑦.
- Setelah driver grafis uninstal, silakan buka ASUS support site untuk mendownload dan menginstal driver Fingerprint. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan download drivers.
Catatan: Gambar-gambar berikut adalah versi saat ini sebagai referensi, dan silakan unduh versi terbaru dari Situs Dukungan ASUS.
Catatan: Jika komputer Anda memiliki dua grafik, silakan instal ulang kedua driver tersebut.
- Jika masalah berlanjut setelah menginstal ulang driver grafis, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Restore system dari restore point
Jika masalah monitor eksternal terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, coba pulihkan komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk restore system.
Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Reset PC Anda
Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat backup file pribadi Anda, lalu reset PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara reset system dan hapus semua file pribadi saya
Cara reset system dan dan simpen file pribadi saya
Jika masalah Anda tidak teratasi dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.
Update dan konfrm BIOS / Windows packages / drivers dengan versi terbaru di laptop Anda
Update software biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering update ke versi terbaru di laptop Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara update BIOS:
Cara menggunakan Winflash untuk update versi BIOS di Windows system
Car menggunakan EZ Flash untuk update versi Notebook BIOS
Untuk menjalankan upadate Windows dan update driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara menjalankan Windows Update
Cara update drivers melalui customer support di MyASUS
Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui paket/driver BIOS/Windows, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Periksa hardware monitor dan kabel eksternal Anda
- Terkadang, perangkat eksternal yang terhubung ke komputer Anda dapat menjadi penyebab masalah monitor eksternal, jadi silakan coba untuk menghapusnya, seperti hard drive eksternal, printer, kartu memori, ODD eksternal (jika komputer Anda dengan ODD internal, harap keluarkan CD /DVDs), dongle, dll. Setelah itu, restart komputer Anda.
Jika Anda tidak mengalami masalah setelah me-restart komputer Anda, perangkat eksternal mungkin menjadi penyebab masalah. Kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan perangkat ini dan hubungi produsen perangkat Anda untuk mendapatkan dukungan. - Pastikan kabel yang menghubungkan PC Anda ke monitor eksternal aman. Coba ganti kabel yang menghubungkan monitor eksternal. Jika yang baru berfungsi, Anda tahu kabel sebelumnya rusak.
- Pastikan sumber daya input pada monitor eksternal sama dengan konektor/kabel yang Anda gunakan. Seperti sumber daya input adalah HDMI.
- Coba gunakan monitor eksternal dengan komputer lain. Ini dapat membantu untuk mengisolasi apakah masalahnya ada pada monitor atau komputer.
Jika masalah berlanjut setelah memeriksa hardware dasar, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Reset pengaturan tampilan
Coba gunakan yang berikut ini:Microsoft hotkeys: Windows key + Ctrl + Shift + B untuk reset pengaturan tampilan.
Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Hard reset (EC reset)
- Harap lepaskan semua periferal eksternal, seperti hard drive eksternal, printer, kartu memori, ODD eksternal (jika komputer Anda dengan ODD internal, lepaskan CD/DVD), dongle, dll.
- Matikan komputer.
- Lepaskan adaptor AC.
Catatan: Jangan lepaskan adaptor AC untuk laptop ASUS model TP420IA dan UX425IA. (Model ini perlu mencolokkan adaptor AC untuk melakukan proses Hard reset.) - Keluarkan baterai (model tertentu mungkin tidak dapat melepas baterai, lanjutkan ke langkah berikutnya).
- Tekan dan tahan Tombol Power selama 40 detik untuk melakukan Hard reset.
- Pasang kembali adaptor AC dan baterai, lalu hidupkan komputer dan periksa apakah masalahnya sudah teratasi atau belum. Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Periksa pengaturan audio untuk monitor eksternal
- Ketik dan cari [Sound settings] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
- Pilih [Sound Control Panel]③.
- :Pilih tab [Playback] ④, choose the monitor eksternal yang Anda sambungkan⑤, lalu pilih [Set Default]⑥.
- Memilih monitor eksternal yang Anda sambungkan⑦, lalu pilih [Properties]⑧.
- Pilih [Levels]⑨, pastikan tingkat volume monitor eksternal memenuhi harapan Anda⑩, lalu pilih [OK]⑪.
Jalankan Windows Troubleshooter
- Ketik dan cari [Troubleshoot settings] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
- Pilih [Additional troubleshooters]③.
- Pilih [Playing Audio]④, lalu klik [Run the troubleshooter]⑤.
- Pilih monitor eksternal yang ingin Anda atasi masalahnya⑥, lalu pilih [Next]⑦.
- Harap baca dan ikuti petunjuk di layar untuk memecahkan masalah koneksi monitor eksternal.
- Jika masalah berlanjut setelah mengikuti pemecah masalah, silakan pilih [Close]⑧ dan kemudian lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Reinstall graphics driver
Catatan: Jika laptop Anda adalah platform grafis AMD, silakan merujuk ke Cara uninstall AMD chipset driver, jika tidak, silakan lihat langkah-langkah berikut.
- Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
- Klik tanda panah di sebelah [Display adapters]③, lalu klik kanan [your graphics]④ dan pilih [Uninstall device]⑤.
Catatan: Beberapa model memiliki dua grafik (yang disebut grafik terintegrasi & khusus, seperti Intel & NVIDIA) dan keduanya dapat dilihat di Pengelola Perangkat. Kami menyarankan Anda untuk mengikuti langkah 2 dan 3 untuk menghapus setiap driver grafis.
- Pilih [Delete the driver software for this device]⑥, lalu pilih [Uninstall]⑦.
- Setelah driver grafis dihapus, silakan buka ASUS support siteuntuk mengunduh dan menginstal driver Fingerprint. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan download drivers.
Catatan: Gambar-gambar berikut adalah versi saat ini sebagai referensi, dan silakan download versi terbaru dari Situs Dukungan ASUS.
Catatan: Jika komputer Anda memiliki dua grafik, silakan instal ulang kedua driver tersebut.
- Jika masalah berlanjut setelah menginstal ulang driver grafis, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Restore system dari restore point
Jika masalah monitor eksternal terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, coba pulihkan komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk restore system.
Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Reset PC Anda
Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat backup file pribadi Anda, lalu setel ulang PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara reset system dan menghapus semua file pribadi saya
Cara reset system dan simpen semua file pribadi saya
Jika masalah Anda tidak teratasi dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.