[Windows 11/10] פתרון בעיות - בעיות ברשת האלחוטית של המחשב (Wi-Fi)

לחצו על סמל [רשת ואינטרנט] בשורת המשימות①, ולאחר מכן וודאו שה-Wi-Fi במצב [מופעל]②.

הערה: כאשר סמל ה-Wi-Fi מואר בכחול, זה אומר שהפונקציה מופעלת.         

אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

1. היכנסו למסך הגדרות ה-BIOS במכשיר.      
   כאשר המכשיר כבוי, לחצו והחזיקו את מקש [F2] במקלדת, ואז לחצו על לחצן ההפעלה כדי להפעיל את המכשיר. המשיכו להחזיק את מקש [F2] עד להופעת מסך הגדרות ה-BIOS, ואז שחררו את מקש [F2]. למדו עוד על כיצד להיכנס למסך הגדרות ה-BIOS.
   הערה: עבור דגמים ישנים מסוימים של מחשבים שולחניים, ייתכן שתצטרכו ללחוץ ולהחזיק את מקש [Del] במהלך האתחול כדי להיכנס למסך תצורת ה-BIOS. 
   הערה: בקונסולות גיימינג ניידות יש ללחוץ ולהחזיק את לחצן [הנמכת עוצמת השמע], ואז ללחוץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל את המכשיר.
2. לאחר הכניסה למסך הגדרות ה-BIOS, אנא עיינו במאמר: כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS.
3. לאחר שאיפוס הגדרות ה-BIOS יושלם, המכשיר יופעל מחדש ויכנס ל-Windows. אנא בדקו את הבעיה שוב. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא

חזרה לתוכן העניינים

לחצו על סמל [התחל] בשורת המשימות①, בחרו בסמל [הפעלה]②, ואז לחצו והחזיקו את מקש [Shift]③ במקלדת ובחרו באפשרות [כיבוי]④ בו-זמנית. המכשיר שלכם יכבה לחלוטין.

לאחר כיבוי מלא של המכשיר, אנא הפעילו מחדש את המכשיר ובדקו אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

השתמשו באבחון המערכת ב-MyASUS כדי לבדוק בעיות קישוריות אלחוטית.

1. הקלידו וחפשו [MyASUS] בשורת החיפוש של Windows①, ואז לחצו על [פתח]②.         
   הערה: אם אינכם מצליחים למצוא את MyASUS, ייתכן שהיא אינה מותקנת במכשיר שלכם. עיינו בכיצד להתקין את MyASUS.      
   
2. באפליקציית MyASUS, לחצו על [אבחון מערכת]③.      
   הערה: אם המכשיר שלכם אינו מציג את דף אבחון המערכת בתוכנת MyASUS, זה אומר שהמכשיר שלכם אינו תומך בתכונה זו. המשיכו לסעיף הבא לפתרון בעיות נוסף. כאן תוכלו ללמוד עוד על מדוע אני רואה רק חלק מהתכונות באפליקציית MyASUS.      
   
3. ב-[כלי אבחון]④, לחצו על [בעיות קישוריות אלחוטית]⑤. כאן תוכלו ללמוד עוד על MyASUS אבחון מערכת - מבוא.      
   
4. לחצו על [בדיקה]⑥.      
   
5. לאחר הבדיקה, לחצו על [תוצאות]⑦. אם זוהו שגיאות, נסו את הצעות פתרון הבעיות שסופקו על ידי MyASUS. אם הבעיה נמשכת, המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.      
   

חזרה לתוכן העניינים

אם אתם נתקלים במתאם רשת אלחוטית עם סימן קריאה צהוב במנהל ההתקנים, אנא נסו את הדרך הבאה לפתרון הבעיה. (שלב זה מיועד למחשבים ניידים בלבד. עבור מחשבים שולחניים, מחשבי AIO וקונסולות גיימינג ניידות, אנא המשיכו לפתרון הבעיות הבא.)

1. נתקו את מתאם ה-AC (מטען).         
   הערה: נא לא לנתק את מתאם ה-AC עבור דגמי ASUS laptop TP420IA ו-UX425IA. (דגמים אלו צריכים להיות מחוברים למטען כדי לבצע את תהליך האיפוס הקשיח).
2. לחצו והחזיקו את לחצן ההפעלה למשך 40 שניות, לביצוע איפוס חומרה.
3. המתינו 90 שניות, ואז המחשב יאתחל אוטומטית.
4. לאחר שהמחשב יאתחל, אנא בדקו שוב את מתאם הרשת האלחוטית במנהל ההתקנים כדי לראות אם הוא תקין. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.         
   

חזרה לתוכן העניינים

אם יש הבדל גדול בין גרסאות מנהלי ההתקן של ה-Wireless וה-Bluetooth, זה עלול לגרום לבעיית תאימות תוכנה. לכן, אנו ממליצים לעדכן את שני מנהלי ההתקן לגרסה העדכנית ביותר.

1. הקלידו וחפשו [Device Manager] (מנהל ההתקנים) בשורת החיפוש של Windows①, ואז לחצו על [Open] (פתח)②.         
   
2. לחצו על החץ שליד [Network adapters] (מתאמי רשת)③, ואז לחצו קליק ימני על [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ ובחרו [Uninstall device] (הסר התקנת מכשיר)⑤.         
   הערה: שם ההתקן עשוי להיות שונה בהתאם לדגמים השונים.         
   
3. בחרו [Attempt to remove the driver for this device] (נסה להסיר את מנהל ההתקן עבור מכשיר זה)⑥, ואז לחצו על [Uninstall] (הסר התקנה)⑦.         
   
4. לחצו על החץ שליד [Bluetooth]⑧, ואז לחצו קליק ימני על [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ ובחרו [Uninstall device] (הסר התקנת מכשיר)⑩.         
   הערה: שם ההתקן עשוי להיות שונה בהתאם לדגמים השונים.         
   
5. בחרו [Attempt to remove the driver for this device] (נסה להסיר את מנהל ההתקן עבור מכשיר זה)⑪, ואז לחצו על [Uninstall] (הסר התקנה)⑫.         
   
6. לאחר הסרת ההתקנה של מתאם הרשת וה-Bluetooth, אנא לחצו על [Action] (פעולה)⑬ ובחרו [Scan for hardware changes] (בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה)⑭.         
   המכשיר יתקין מחדש את הרשת האלחוטית וה-Bluetooth, וההתקנים יוצגו בקטגוריות מתאמי רשת ו-Bluetooth.         
   
7. אם העדכון נכשל דרך מנהל ההתקנים, ניתן להוריד ולהתקין את מנהל ההתקן העדכני ביותר מאתר התמיכה של ASUS. כאן תוכלו ללמוד עוד על כיצד לחפש ולהוריד מנהלי התקן.         
   הערה: חפשו את מנהל ההתקן של ה-Wireless או ה-Bluetooth המשויך לשם היצרן הנמצא בשימוש במכשיר שלכם. שם יצרן ההתקן האלחוטי הוא [Intel] כדוגמה.         
           
   

אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

1. לחצו על [Start menu] (תפריט התחל)①, ואז בחרו [Settings] (הגדרות)②.         
   
2. בחרו [Network & internet] (רשת ואינטרנט)③, ואז בחרו [Advanced network settings] (הגדרות רשת מתקדמות)④.         
   
3. בחרו [Network reset] (איפוס רשת)⑤.         
   
4. לחצו על [Reset now] (אפס כעת)⑥, ואז בחרו [Yes] (כן)⑦. המכשיר שלכם יופעל מחדש לאחר סיום האיפוס.         
           
   
5. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

אם אתם לא מצליחים להתחבר לאינטרנט דרך הדפדפן אך אפליקציית צ'אט עובדת כרגיל, אתם יכולים לנסות לאפס את הדפדפן כדי לפתור בעיה זו.

1. ניקח את Microsoft Edge לדוגמה. לחצו על סמל [Settings and more] (הגדרות ועוד)① בפינה העליונה ובחרו [Settings] (הגדרות)②.         
   
2. בחרו [Reset settings] (אפס הגדרות)③ ולחצו על [Restore settings to their default values] (שחזר הגדרות לערכי ברירת המחדל שלהן)④.         
   
3. בחרו [Reset] (אפס)⑤.         
   
4. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

עדכון שוטף של BIOS, Windows ומנהלי התקן יכול לשפר את יציבות וביצועי המערכת. וודאו שהמכשיר שלכם משתמש בגרסאות העדכניות ביותר. למדו עוד על עדכון BIOS:

כיצד לעדכן את גרסת ה-BIOS במערכת Windows

כיצד להשתמש ב-EZ Flash לעדכון גרסת ה-BIOS

(עבור מוצרי מחשב שולחני, אנא עיינו ב-מבוא ל-ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

למדו עוד על עדכון Windows ומנהלי התקן:

כיצד לבצע Windows Update

כיצד לעדכן מנהלי התקן באמצעות System Update ב-MyASUS      
אם הבעיה נמשכת לאחר שעדכנתם את חבילות ה-BIOS/Windows/מנהלי ההתקן לעדכניים ביותר, המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

נסו לבצע איפוס EC (בקר מוטמע), איפוס RTC (שעון זמן אמת), או איפוס קשיח כדי לשחזר את החומרה להגדרות ברירת המחדל ולפתור בעיות Wi-Fi. עיינו במאמרים הבאים לצעדים מפורטים:

• מחשב נייד/מחשב All-in-One/קונסולת גיימינג ניידת: כיצד לאפס את הבקר המוטמע (EC), שעון זמן אמת (RTC), ולבצע איפוס קשיח
• מחשב שולחני: כיצד לנקות CMOS

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע ניקוי ה-CMOS (איפוס EC), המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

אם הבעיה קרתה לאחרונה, ואם אי פעם יצרתם נקודת שחזור או שקיימת נקודת שחזור מערכת אוטומטית, נסו לשחזר את המכשיר לנקודה לפני שהבעיה התחילה כדי לפתור את הבעיה. כאן תוכלו ללמוד עוד על כיצד להשתמש בנקודת שחזור לשחזור המערכת. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות. אנא גבו את הקבצים האישיים שלכם, ואז אפסו את המכשיר חזרה לתצורה המקורית שלו. כאן תוכלו ללמוד עוד על כיצד לאפס את המערכת.

חזרה לתוכן העניינים

לחצו על סמל [Network & Internet] (רשת ואינטרנט) בשורת המשימות①, ואז וודאו שה-Wi-Fi במצב [Turn on] (מופעל)②.

הערה: כאשר סמל ה-Wi-Fi מואר בכחול, זה אומר שהפונקציה מופעלת.

אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

1. היכנסו למסך הגדרות ה-BIOS במכשיר.      
   כאשר המכשיר כבוי, לחצו והחזיקו את מקש [F2] במקלדת, ואז לחצו על לחצן ההפעלה כדי להפעיל את המכשיר. המשיכו להחזיק את מקש [F2] עד להופעת מסך הגדרות ה-BIOS, ואז שחררו את מקש [F2]. למדו עוד על כיצד להיכנס למסך הגדרות ה-BIOS.
   הערה: עבור דגמים ישנים מסוימים של מחשבים שולחניים, ייתכן שתצטרכו ללחוץ ולהחזיק את מקש [Del] במהלך האתחול כדי להיכנס למסך תצורת ה-BIOS. 
   הערה: בקונסולות גיימינג ניידות יש ללחוץ ולהחזיק את לחצן [הנמכת עוצמת השמע], ואז ללחוץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל את המכשיר.
2. לאחר הכניסה למסך הגדרות ה-BIOS, אנא עיינו במאמר: כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS.
3. לאחר שאיפוס הגדרות ה-BIOS יושלם, המכשיר יופעל מחדש ויכנס ל-Windows. אנא בדקו את הבעיה שוב. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא

חזרה לתוכן העניינים

לחצו על סמל [Start] (התחל) בצד השמאלי הקיצוני של שורת המשימות①, בחרו בסמל [Power] (הפעלה)②, ואז לחצו והחזיקו את מקש [Shift]③ במקלדת ובחרו באפשרות [Shut down] (כיבוי)④ בו-זמנית. המכשיר שלכם יכבה לחלוטין.

לאחר כיבוי מלא של המכשיר, אנא הפעילו מחדש את המכשיר ובדקו אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

השתמשו באבחון המערכת ב-MyASUS כדי לבדוק בעיות קישוריות אלחוטית.

1. הקלידו וחפשו [MyASUS] בשורת החיפוש של Windows①, ואז לחצו על [Open] (פתח)②.         
   הערה: אם אינכם מצליחים למצוא את MyASUS, ייתכן שהיא אינה מותקנת במכשיר שלכם. עיינו בכיצד להתקין את MyASUS.      
   
2. באפליקציית MyASUS, לחצו על [System Diagnosis] (אבחון מערכת)③.      
   הערה: אם המכשיר שלכם אינו מציג את דף אבחון המערכת בתוכנת MyASUS, זה אומר שהמכשיר שלכם אינו תומך בתכונה זו. המשיכו לסעיף הבא לפתרון בעיות נוסף. כאן תוכלו ללמוד עוד על מדוע אני רואה רק חלק מהתכונות באפליקציית MyASUS.      
   
3. ב-[Diagnosis Tool] (כלי אבחון)④, לחצו על [Wireless connectivity problems] (בעיות קישוריות אלחוטית)⑤. כאן תוכלו ללמוד עוד על MyASUS אבחון מערכת - מבוא.      
   
4. לחצו על [Checkup] (בדיקה)⑥.      
   
5. לאחר הבדיקה, לחצו על [Results] (תוצאות)⑦. אם זוהו שגיאות, נסו את הצעות פתרון הבעיות שסופקו על ידי MyASUS. אם הבעיה נמשכת, המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.      
   

חזרה לתוכן העניינים

אם אתם נתקלים במתאם רשת אלחוטית עם סימן קריאה צהוב במנהל ההתקנים, אנא נסו את הדרך הבאה לפתרון הבעיה. (שלב זה מיועד למחשבים ניידים בלבד. עבור מחשבים שולחניים, מחשבי AIO וקונסולות גיימינג ניידות, אנא המשיכו לפתרון הבעיות הבא.)

1. נתקו את מתאם ה-AC (מטען).         
   הערה: נא לא לנתק את מתאם ה-AC עבור דגמי ASUS laptop TP420IA ו-UX425IA. (דגמים אלו צריכים להיות מחוברים למטען כדי לבצע את תהליך האיפוס הקשיח).
2. לחצו והחזיקו את לחצן ההפעלה למשך 40 שניות, לביצוע איפוס חומרה.
3. המתינו 90 שניות, ואז המחשב יאתחל אוטומטית.
4. לאחר שהמחשב יאתחל, אנא בדקו שוב את מתאם הרשת האלחוטית במנהל ההתקנים כדי לראות אם הוא תקין. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.         
   

חזרה לתוכן העניינים

אם יש הבדל גדול בין גרסאות מנהלי ההתקן של ה-Wireless וה-Bluetooth, זה עלול לגרום לבעיית תאימות תוכנה. לכן, אנו ממליצים לעדכן את שני מנהלי ההתקן לגרסה העדכנית ביותר.

1. לחצו קליק ימני על [Start menu] (תפריט התחל)①, ואז לחצו על [Device Manager] (מנהל ההתקנים)②.         
   
2. לחצו על החץ שליד [Network adapters] (מתאמי רשת)③, ואז לחצו קליק ימני על [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ ובחרו [Uninstall device] (הסר התקנת מכשיר)⑤.         
   הערה: שם ההתקן עשוי להיות שונה בהתאם לדגמים השונים.         
   
3. בחרו [Delete the driver software for this device] (מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור מכשיר זה)⑥, ואז לחצו על [Uninstall] (הסר התקנה)⑦.         
   
4. לחצו על החץ שליד [Bluetooth]⑧, ואז לחצו קליק ימני על [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ ובחרו [Uninstall device] (הסר התקנת מכשיר)⑩.         
   הערה: שם ההתקן עשוי להיות שונה בהתאם לדגמים השונים.         
   
5. בחרו [Delete the driver software for this device] (מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור מכשיר זה)⑪, ואז לחצו על [Uninstall] (הסר התקנה)⑫.         
   
6. לאחר הסרת ההתקנה של מתאם הרשת וה-Bluetooth, אנא לחצו על [Action] (פעולה)⑬ ובחרו [Scan for hardware changes] (בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה)⑭.         
   המכשיר יתקין מחדש את הרשת האלחוטית וה-Bluetooth, וההתקנים יוצגו בקטגוריות מתאמי רשת ו-Bluetooth.         
   
7. אם העדכון נכשל דרך מנהל ההתקנים, ניתן להוריד ולהתקין את מנהל ההתקן העדכני ביותר מאתר התמיכה של ASUS. עיינו בכיצד לחפש ולהוריד מנהלי התקן.         
   הערה: חפשו את מנהל ההתקן של ה-Wireless או ה-Bluetooth המשויך לשם היצרן הנמצא בשימוש במכשיר שלכם. שם יצרן ההתקן האלחוטי הוא [Intel] כדוגמה.         
           
   
8. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

1. לחצו על [Start menu] (תפריט התחל)①, ואז לחצו על [Settings] (הגדרות)②.         
   
2. בחרו [Network & Internet] (רשת ואינטרנט)③, ואז לחצו על [Network reset] (איפוס רשת)④.         
           
   
3. לחצו על [Reset now] (אפס כעת)⑤, ואז בחרו [Yes] (כן)⑥. המכשיר שלכם יופעל מחדש לאחר סיום האיפוס.         
   
4. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

אם אתם לא מצליחים להתחבר לאינטרנט דרך הדפדפן אך אפליקציית צ'אט עובדת כרגיל, אתם יכולים לנסות לאפס את הדפדפן כדי לפתור בעיה זו.

1. ניקח את Internet Explorer 11 (IE11) לדוגמה. לחצו על [Gear sign] (סמל גלגל השיניים)① בפינה העליונה ובחרו [Internet Options] (אפשרויות אינטרנט)②.         
   
2. בחרו [Advanced] (מתקדם)③ ולחצו על [Reset] (אפס)④ להמשך.         
   
3. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

עדכון שוטף של BIOS, Windows ומנהלי התקן יכול לשפר את יציבות וביצועי המערכת. וודאו שהמכשיר שלכם משתמש בגרסאות העדכניות ביותר. למדו עוד על עדכון BIOS:

כיצד לעדכן את גרסת ה-BIOS במערכת Windows

כיצד להשתמש ב-EZ Flash לעדכון גרסת ה-BIOS

(עבור מוצרי מחשב שולחני, אנא עיינו ב-מבוא ל-ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

למדו עוד על עדכון Windows ומנהלי התקן:

כיצד לבצע Windows Update

כיצד לעדכן מנהלי התקן באמצעות System Update ב-MyASUS      
אם הבעיה נמשכת לאחר שעדכנתם את חבילות ה-BIOS/Windows/מנהלי ההתקן לעדכניים ביותר, המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

נסו לבצע איפוס EC (בקר מוטמע), איפוס RTC (שעון זמן אמת), או איפוס קשיח כדי לשחזר את החומרה להגדרות ברירת המחדל ולפתור בעיות Wi-Fi. עיינו במאמרים הבאים לצעדים מפורטים:

• מחשב נייד/מחשב All-in-One/קונסולת גיימינג ניידת: כיצד לאפס את הבקר המוטמע (EC), שעון זמן אמת (RTC), ולבצע איפוס קשיח
• מחשב שולחני: כיצד לנקות CMOS

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע ניקוי ה-CMOS (איפוס EC), המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

אם הבעיה קרתה לאחרונה, ואם אי פעם יצרתם נקודת שחזור או שקיימת נקודת שחזור מערכת אוטומטית, נסו לשחזר את המכשיר לנקודה לפני שהבעיה התחילה כדי לפתור את הבעיה. כאן תוכלו ללמוד עוד על כיצד להשתמש בנקודת שחזור לשחזור המערכת. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.

חזרה לתוכן העניינים

אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות. אנא גבו את הקבצים האישיים שלכם, ואז אפסו את המכשיר חזרה לתצורה המקורית שלו. כאן תוכלו ללמוד עוד על כיצד לאפס את המערכת.

חזרה לתוכן העניינים