[Windows 11/10] פתרון בעיות - בעיות ברשת האלחוטית של המחשב (Wi-Fi)

לחץ על הסמל [רשת ואינטרנט] בשורת המשימות(1), ואז ודא ש-Wi-Fi [מופעל](2).

הערה: כשסמל ה-Wi-Fi מודגש בצבע כחול, פירוש הדבר הוא שהפונקציה מופעלת.     

בחזרה לתוכן העניינים  

נסה לאפס את ה-BIOS להגדרות ברירת המחדל. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS.

אם הבעיה תימשך, המשך לשלב הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים  

לחץ על סמל [התחל] בשורת המשימות(1), בחר בסמל [הפעלה](2) ואז לחץ והחזק את מקש [Shift‏](3) במקלדת ובחר [כבה](4) בו-זמנית. המחשב שלך יכבה לגמרי.

אחרי כיבוי המחשב לגמרי, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה.

בחזרה לתוכן העניינים  

השתמש ב-System Diagnosis (אבחון מערכת) ב-MyASUS כדי לבדוק בעיות של קישוריות אלחוטית.

1. הקלד וחפש [MyASUS] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).     
   אם אין תוצאות לחיפוש, פירוש הדבר הוא שהתוכנה אינה מותקנת. עיין במאמר כיצד להתקין את MyASUS.     
   
2. ב-MyASUS, בחר [Customer Support] (שירות תמיכה בלקוחות)(3).     
   
3. ב-[System Diagnosis] (אבחון מערכת) (4), בחר את הפריט [Wireless connectivity problems] (בעיות קישוריות אלחוטית)(5). כאן תוכל לקבל מידע נוסף על System Diagnosis ב-MyASUS – מבוא.     
   הערה: אם אין כרטיסיית System Diagnosis (אבחון מערכת) ב-MyASUS, פירוש הדבר שהמחשב לא תומך בפונקציה הזו, התעלם מהשלב הזה ועבור לשלב הבא. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על מודע אני רואה רק את התכונה "Customer Support" באפליקציה MyASUS.     
   
4. לחץ על [Checkup](בדוק)(6).     
   
5. אם מתרחשות שגיאות, נסה את ההצעות לפתרון בעיות וגישות אפשריות לפתרון הבעיה. אם הבעיה תימשך, המשך לשלב הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים  

אם הגירסאות שונות מדי בין מנהלי ההתקן של תקשורת אלחוטית ו-Bluetooth, הדבר עלול לגרום לבעיית תאימות תוכנה. לכן, אנחנו ממליצים לך לעדכן את שני מנהלי ההתקן לגירסה העדכנית ביותר.

1. הקלד וחפש [מנהל ההתקנים] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).     
   
2. בדוק את החץ לצד [מתאמי תצוגה](3), ואז לחץ לחיצה ימנית על [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]‏(4) ובחר [הסר את התקנת המכשיר](5).     
   הערה: שם המכשיר עשוי להיות שונה בדגמים שונים.     
   
3. בחר [נסה להסיר את מנהל ההתקן של התקן זה](6), ואז לחץ על [הסר התקנה](7).     
   
4. בדוק את החץ לצד [Bluetooth]‏(8), ואז לחץ לחיצה ימנית על [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)‎]‏(4) ובחר [הסר את התקנת המכשיר](10).     
   הערה: שם המכשיר עשוי להיות שונה בדגמים שונים.     
   
5. בחר [נסה להסיר את מנהל ההתקן של התקן זה](11), ואז לחץ על [הסר התקנה](12).     
   
6. אחרי הסרת ההתקנה של מתאם הרשת וה-Bluetooth, לחץ על [פעולה](13) ובחר [חפש שינויי חומרה](14).     
   המחשב יתקן מחדש את הרשת האלחוטית וה-Bluetooth, והמכשירים יוצגו בקטגוריות של מתאמי רשת ו-Bluetooth.     
   
7. אם הוא לא יצליח לעדכן את מנהל ההתקן האלחוטי או Bluetooth דרך מנהל ההתקנים, תוכל להוריד את מנהל ההתקן העדכני ביותר באתר התמיכה של ASUS ולהתקין אותו. כאן תוכלו לקבל מידע נוסף על האופן שבו ניתן לחפש ולהוריד מנהלי התקן.     
   הערה: חפש את מנהל ההתקן האלחוטי המותאם לשם הספק המשמש במחשב הנייד. שם הספק של ההתקן האלחוטי הוא [Intel] לדוגמה.     
       
   

בחזרה לתוכן העניינים  

1. לחץ על [תפריט התחל](1), ואז בחר [הגדרות](2).     
   
2. בחר [רשת ואינטרנט](3), ואז בחר [הגדרות רשת מתקדמות](4).     
   
3. בחר [אפס רשת](5).     
   
4. לחץ על [אפס כעת](6), ואז בחר [כן](7). המחשב יעבור הפעלה מחדש לאחר השלמת האיפוס.     
       
   

בחזרה לתוכן העניינים  

אם לא תוכל להתחבר לאינטרנט באמצעות דפדפן אבל אפליקציית הצ'אט פועלת כרגיל, תוכל לנסות לאפס את הדפדפן כדי לפתור את הבעיה.

1. קח את Microsoft Edge לדוגמה. לחץ על הסמל [הגדרות ועוד](1)בפינה השמאלית העליונה ואז בחר [הגדרות](2).     
   
2. בחר [אפס את ההגדרות](3) ולחץ על [שחזר את ההגדרות לערכי ברירת המחדל שלהן,(4).     
   
3. בחר [איפוס](5).     
   

בחזרה לתוכן העניינים 

עדכון התוכנה בדרך כלל עוזר ליציבות המערכת ולמיטוב, כך שאנחנו ממליצים לך לבדוק לעתים קרובות ולבצע עדכונים לגירסאות העדכניות במחשב. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד ניתן להשתמש ב-Winflash כדי לעדכן את גירסת ה-BIOS במערכת Windows

כיצד ניתן להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גירסת BIOS של המחשב הנייד

(למוצרים שולחניים, עיין במאמר מבוא ל-EZ Flash 3 בלוחות אם של ASUS.)

להפעלת עדכוני Windows ולעדכוני מנהלי התקן, כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד להפעיל את Windows Update.

איך ניתן לעדכן את מנהלי ההתקן דרך תמיכת הלקוחות ב-MyASUS

אם הבעיה תימשך לאחר שעדכנת את ה-BIOS/חבילות Windows/ מנהלי התקן לגירסה הנוכחית, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים  

יש להסיר את מתאם המתח ולבצע ניקוי CMOS כדי לאפס את החומרה להגדרות ברירת המחדל. ניתן לעיין במאמרים רלוונטיים לקבלת הוראות כיצד לנקות את ה-CMOS:

מחשב נייד/All-in-One:כיצד לבצע איפוס של בקר מוטמע (EC)/איפוס קשיח

מחשב שולחני:כיצד לנקות CMOS

הערה: עבור דגמי מחשב נייד TP420IA ו-UX425IA, אין להסיר את מתאם המתח; יש לבצע ניקוי CMOS כשהמתאם מחובר. אם אינך בטוח לגבי הדגם המדויק של המחשב שלך, ניתן לעיין במאמר זה:כיצד למצוא את דגם המחשב שלך.

חזרה לתוכן העניינים

שחזר את המערכת מנקודת שחזור

אם הבעיה ברשת האלחוטית החלה לאחרונה, ואם אי-פעם יצרת נקודת שחזור או שיש שחזור מערכת אוטומטי קיים, נסה לשחזר את המחשב לנקודה לפני שהחלה הבעיה, כדי לפתור את הבעיה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד ניתן להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.

אם הבעיה תימשך, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים 

אם הבעיה תימשך לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות. גבה את הקבצים האישיים שלך, ואז אפס את המחשב לתצורה המקורית שלו. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד לאפס את המערכת ולשמור את הקבצים האישיים שלי

בחזרה לתוכן העניינים 

• כבה את המחשב לגמרי
• הפעל את Wireless Diagnosis (אבחון אלחוטי) ב-MyASUS
• עדכן את מנהלי ההתקנים של תקשורת אלחוטית ו-Bluetooth דרך מנהל ההתקנים
• אפס את הרשת
• אפס את דפדפן האינטרנט
• עדכן את ה-BIOS / חבילות Windows / מנהל ההתקין וודא שהם מעודכנים לגירסאות העדכניות ביותר במחשב
• בצע אתחול CMOS/איפוס קשיח
• שחזר את המערכת מנקודת שחזור
• אפס את המערכת

ודא שהפוקנציה האלחוטית מופעלת

לחץ על הסמל [רשת ואינטרנט] בשורת המשימות(1), ואז ודא ש-Wi-Fi [מופעל](2).

הערה: כשסמל ה-Wi-Fi מודגש בצבע כחול, פירוש הדבר הוא שהפונקציה מופעלת.

בחזרה לתוכן העניינים 

נסה לאפס את ה-BIOS להגדרות ברירת המחדל. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS.

אם הבעיה תימשך, המשך לשלב הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים  

לחץ על סמל [התחל] בקצה הימני של שורת המשימות(1), בחר בסמל [הפעלה](2) ואז לחץ והחזק את מקש [Shift‏](3) במקלדת ובחר [כבה](4) בו-זמנית. המחשב שלך יכבה לגמרי.

אחרי כיבוי המחשב לגמרי, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה.

בחזרה לתוכן העניינים  

השתמש ב-System Diagnosis (אבחון מערכת) ב-MyASUS כדי לבדוק בעיות של קישוריות אלחוטית.

1. הקלד וחפש [MyASUS] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).     
   אם אין תוצאות לחיפוש, פירוש הדבר הוא שהתוכנה אינה מותקנת. עיין במאמר כיצד להתקין את MyASUS.     
   
2. ב-MyASUS, בחר [Customer Support] (שירות תמיכה בלקוחות)(3).     
   
3. ב-[System Diagnosis] (אבחון מערכת) (4), בחר את הפריט [Wireless connectivity problems] (בעיות קישוריות אלחוטית)(5). כאן תוכל לקבל מידע נוסף על System Diagnosis ב-MyASUS – מבוא.     
   הערה: אם אין כרטיסיית System Diagnosis (אבחון מערכת) ב-MyASUS, פירוש הדבר שהמחשב לא תומך בפונקציה הזו, התעלם מהשלב הזה ועבור לשלב הבא. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על מודע אני רואה רק את התכונה "Customer Support" באפליקציה MyASUS.     
   
4. לחץ על [Checkup](בדוק)(6).     
   
5. אם מתרחשות שגיאות, נסה את ההצעות לפתרון בעיות וגישות אפשריות לפתרון הבעיה. אם הבעיה תימשך, המשך לשלב הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים 

אם הגירסאות שונות מדי בין מנהלי ההתקן של תקשורת אלחוטית ו-Bluetooth, הדבר עלול לגרום לבעיית תאימות תוכנה. לכן, אנחנו ממליצים לך לעדכן את שני מנהלי ההתקן לגירסה העדכנית ביותר.

1. לחץ לחיצה ימנית על [תפריט התחל](1), ואז לחץ על [מנהל ההתקנים](2).     
   
2. בדוק את החץ לצד [מתאמי תצוגה](3), ואז לחץ לחיצה ימנית על [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]‏(4) ובחר [הסר את התקנת המכשיר](5).     
   הערה: שם המכשיר עשוי להיות שונה בדגמים שונים.     
   
3. סמן את האפשרות [מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה](6), ואז לחץ על [הסר התקנה](7).     
   
4. בדוק את החץ לצד [מתאמי תצוגה](8), ואז לחץ לחיצה ימנית על [Intel(R) Iris(R) Xe Graphics]‏(4) ובחר [הסר את התקנת המכשיר](10).     
   הערה: שם המכשיר עשוי להיות שונה בדגמים שונים.     
   
5. סמן את האפשרות [מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה](11), ואז לחץ על [הסר התקנה](12).     
   
6. אחרי הסרת ההתקנה של מתאם הרשת וה-Bluetooth, לחץ על [פעולה](13) ובחר [חפש שינויי חומרה](14).     
   המחשב יתקן מחדש את הרשת האלחוטית וה-Bluetooth, והמכשירים יוצגו בקטגוריות של מתאמי רשת ו-Bluetooth.     
   
7. אם הוא לא יצליח לעדכן את מנהל ההתקן האלחוטי או Bluetooth דרך מנהל ההתקנים, תוכל להוריד את מנהל ההתקן העדכני ביותר באתר התמיכה של ASUS ולהתקין אותו. עיין במאמר כיצד ניתן לחפש ולהוריד מנהלי התקן.     
   הערה: חפש את מנהל ההתקן האלחוטי או של ה-Bluetooth המותאם לשם הספק המשמש במחשב. שם הספק של ההתקן האלחוטי הוא [Intel] לדוגמה.     
       
   

בחזרה לתוכן העניינים  

1. לחץ על [תפריט התחל](1), ואז לחץ על [הגדרות](2).     
   
2. בחר [רשת ואינטרנט](3), ואז לחץ על [איפוס רשת](4).     
       
   
3. לחץ על [אפס כעת](5), ואז בחר [כן](6). המחשב יעבור הפעלה מחדש לאחר השלמת האיפוס.     
   

בחזרה לתוכן העניינים  

אם לא תוכל להתחבר לאינטרנט באמצעות דפדפן אבל אפליקציית הצ'אט פועלת כרגיל, תוכל לנסות לאפס את הדפדפן כדי לפתור את הבעיה.

1. קח את Internet Explorer 11 ‏(IE11) לדוגמה. לחץ על [סמל גלגל השיניים](1) בפינה השמאלית העליונה ובחר [אפשרויות אינטרנט](2).     
   
2. בחר [מתקדם](3) ולחץ על [אפס](4) כדי להמשיך.     
   

בחזרה לתוכן הענייני  

עדכון התוכנה בדרך כלל עוזר ליציבות המערכת ולמיטוב, כך שאנחנו ממליצים לך לבדוק לעתים קרובות ולבצע עדכונים לגירסאות העדכניות במחשב. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד ניתן להשתמש ב-Winflash כדי לעדכן את גירסת ה-BIOS במערכת Windows

כיצד ניתן להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גירסת BIOS של המחשב הנייד

(למוצרים שולחניים, עיין במאמר מבוא ל-EZ Flash 3 בלוחות אם של ASUS.)

להפעלת עדכוני Windows ולעדכוני מנהלי התקן, כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד להפעיל את Windows Update.

איך ניתן לעדכן את מנהלי ההתקן דרך תמיכת הלקוחות ב-MyASUS

אם הבעיה תימשך לאחר שעדכנת את ה-BIOS/חבילות Windows/ מנהלי התקן לגירסה הנוכחית, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים 

יש להסיר את מתאם המתח ולבצע ניקוי CMOS כדי לאפס את החומרה להגדרות ברירת המחדל. ניתן לעיין במאמרים רלוונטיים לקבלת הוראות כיצד לנקות את ה-CMOS:

מחשב נייד/All-in-One:כיצד לבצע איפוס של בקר מוטמע (EC)/איפוס קשיח

מחשב שולחני:כיצד לנקות CMOS

הערה: עבור דגמי מחשב נייד TP420IA ו-UX425IA, אין להסיר את מתאם המתח; יש לבצע ניקוי CMOS כשהמתאם מחובר. אם אינך בטוח לגבי הדגם המדויק של המחשב שלך, ניתן לעיין במאמר זה:כיצד למצוא את דגם המחשב שלך.

חזרה לתוכן העניינים

שחזר את המערכת מנקודת שחזור

אם הבעיה ברשת האלחוטית החלה לאחרונה, ואם אי-פעם יצרת נקודת שחזור או שיש שחזור מערכת אוטומטי קיים, נסה לשחזר את המחשב לנקודה לפני שהחלה הבעיה, כדי לפתור את הבעיה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד ניתן להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.

אם הבעיה תימשך, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים  

אם הבעיה תימשך לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות. גבה את הקבצים האישיים שלך, ואז אפס את המחשב לתצורה המקורית שלו. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד לאפס את המערכת ולשמור את הקבצים האישיים שלי

בחזרה לתוכן העניינים