[Windows 11/10] פתרון בעיות - הודעות שגיאה של המערכת או חוסר תגובה (מסך קפוא/מסך שחור/מסך לבן במהלך השימוש)

[Windows 11/10] פתרון בעיות - הודעות שגיאה של המערכת או חוסר תגובה (מסך קפוא/מסך שחור/מסך לבן במהלך השימוש)

מוצרים רלוונטיים: מחשב נייד, מחשב שולחני, מחשב All-in-One, מחשב כף יד לגיימינג, לוח אם, MiniPC

במידה ונתקלת בהודעות שגיאה או בחוסר תגובה ממערכת ההפעלה Windows של המחשב שלך, למניעת פעולות נוספות (כגון קריסות פתאומיות של המערכת, הקפאה, מסכים שחורים או מסכים לבנים) במהלך השימוש, יש לעיין בשלבי פתרון הבעיות המתוארים במאמר זה.

אם המחשב קורס ומוצגת שגיאת מסך כחול, יש לעיין בפתרון בעיות - כיצד לתקן שגיאות מסך כחול ב-Windows (BSOD).

הסרת אביזרים ועדכון BIOS / חבילות Windows / מנהלי התקן לגירסה העדכנית ביותר

• הסר את האביזרים, כגון כוננים קשיחים חיצוניים, מדפסות, כרטיסי זיכרון, תקליטורי CD/DVD, פלאגים וכו'.
• עדכון התוכנה בדרך כלל עוזר ליציבות המערכת ולמיטוב, כך שאנחנו ממליצים לך לבדוק לעתים קרובות ולבצע עדכונים לגירסאות העדכניות במחשב. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:
  כיצד ניתן להשתמש ב-Winflash כדי לעדכן את גירסת ה-BIOS במערכת Windows
  כיצד ניתן להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גירסת BIOS של המחשב הנייד
  (למוצרים שולחניים, עיין במאמר מבוא ל-EZ Flash 3 בלוחות אם של ASUS.)
  להפעלת עדכוני Windows ולעדכוני מנהלי התקן, כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:
  כיצד להפעיל את Windows Update
  כיצד לעדכן מנהלי התקנים באמצעות עדכון מערכת ב-MyASUS
  אם הבעיה תימשך לאחר שעדכנת את ה-BIOS/חבילות Windows/ מנהלי התקן לגירסה הנוכחית, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

אבחון מערכת לבדיקת חומרה

• הפעל אבחון מערכת של MyASUS לבדיקת חומרה, כאן תוכל לקבל מידע נוסף על אבחון מערכת של MyASUS.
  אם אין כרטיסיית System Diagnosis (אבחון מערכת) ב-MyASUS, פירוש הדבר שהמחשב לא תומך בפונקציה הזו. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על מודע אני רואה רק את התכונה "Customer Support" באפליקציה MyASUS.
• כשהטמפרטורות במחשב גבוהות יותר, הוא מפחית את ביצועי המערכת. קבל מידע נוסף על פתרון בעיות – בעיית התחממות יתר במחשב נייד של ASUS.

הבעיות התרחשו לאחר התקנה או עדכון של תוכנה (כולל מנהלי התקן, יישומים או עדכוני Windows)

אם הבעיה מתרחשת אחרי התקנה או עדכון של תוכנה, נסה להסיר או לחזור לגירסה קודמת. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד להסיר את ההתקנה של יישומים, עדכוני Windows מותקנים, מנהלי התקן.

כיצד לחזור למנהלי התקן מותקנים קודמים באמצעות מנהל ההתקנים:

1. לחץ לחיצה ימנית על סמל [תפריט התחל](1), ואז לחץ על [מנהל ההתקנים](2). (התמונה מצד שמאל למעלה היא ב-Windows 11, וצד ימין הוא Windows 10.)
   
2. לחץ על החץ לצד [מתאמי תצוגה](3), ואז לחץ לחיצה ימנית על [Intel(R) UHD Graphics 620]‏(4) ובחר [מאפיינים](5).
   השלבים הבאים משתמשים ב-Intel graphics כדוגמה. בחר במנהל ההתקן הפגום שברצונך להחזיר לגירסה הקודמת.
   
3. בחר [מנהל התקן](6), ואז בחר [החזר מנהל התקן למצב קודם](7).
   
4. בחר את הסיבה בתשובה לשאלה [מדוע אתה חוזר למצב הקודם?](8), ואז לחץ על [כן](9). המערכת תתחיל להחזיר את מנהל ההתקן לגירסה הקודמת שהותקנה.
   

שפר את הביצועים של Windows

עיין בהצעות של Microsoft לבדיקה והתקנה ב-Windows, קבל מידע נוסף על עצות לשיפור ביצועי המחשב ב-Windows 10.

שחזר את המערכת מנקודת שחזור

אם הבעיה החלה לאחרונה, ואם אי-פעם יצרת נקודת שחזור או שיש שחזור מערכת אוטומטי קיים, נסה לשחזר את המחשב לנקודה לפני שהחלה הבעיה, כדי לפתור את הבעיה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד ניתן להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.

אם הבעיה תימשך, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

אפס את המערכת

אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות. יש לגבות את הקבצים האישיים שלך ולאחר מכן לאפס את המכשיר כדי להחזירו לתצורה המקורית שלו. כאן ניתן לקבל מידע נוסף על: כיצד לאפס את המערכת.

אם עדיין אינך מצליח לפתור את הבעיה, הורד את MyASUS ונסה את אבחון המערכת לפתרון בעיות. לחץ על הבאנר שלמטה !