[Windows 11/10] פתרון בעיות - בעיות כיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיות

מוצרים רלוונטיים: מחשב נייד, מחשב שולחני, מחשב All-in-One, מחשבי כף-יד לגיימינג, לוח אם

 

עבור אל ההוראות התואמות לפי גירסת מערכת ההפעלה Windows הנוכחית במחשב:

 

מערכת ההפעלה Windows 11

תוכן עניינים:

 

עדכן את ה-BIOS / חבילות Windows / מנהל ההתקין וודא שהם מעודכנים לגירסאות העדכניות ביותר במחשב

עדכון התוכנה בדרך כלל עוזר ליציבות המערכת ולמיטוב, כך שאנחנו ממליצים לך לבדוק לעתים קרובות ולבצע עדכונים לגירסאות העדכניות במחשב. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד ניתן להשתמש ב-Winflash כדי לעדכן את גירסת ה-BIOS במערכת Windows

כיצד ניתן להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גירסת BIOS של המחשב הנייד

(למוצרים שולחניים, עיין במאמר מבוא ל-EZ Flash 3 בלוחות אם של ASUS.)

להפעלת עדכוני Windows ולעדכוני מנהלי התקן, כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד להפעיל את Windows Update.

איך ניתן לעדכן את מנהלי ההתקן דרך תמיכת הלקוחות ב-MyASUS

אם הבעיה תימשך לאחר שעדכנת את ה-BIOS/חבילות Windows/ מנהלי התקן לגירסה הנוכחית, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

 

הפעל אבחון תקלות חומרה דרך MyASUS

אתה יכול לבדוק אם מכשיר החומרה טוב באמצעות Hardware Diagnostic (אבחון החומרה) דרך MyASUS. אם מתרחשת שגיאה לאחר האבחון, אנחנו ממליצים לך לבקר במרכז התיקונים של ASUS כדי להחליף את מכשיר החומרה.

  1. הקלד וחפש [MyASUS] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).
    אם אין תוצאות לחיפוש, פירוש הדבר הוא שהתוכנה אינה מותקנת. עיין במאמר כיצד להתקין את MyASUS.
  2. ב-MyASUS, בחר [Customer Support] (שירות תמיכה בלקוחות)(3).
  3. ב-[System Diagnosis] (אבחון מערכת)(4), בחר את [כל] פריטי הסימון של Hardware diagnostic (אבחון חומרה)(5), ואז לחץ על [Checkup] (בדיקה)(6). כאן תוכל לקבל מידע נוסף על System Diagnosis ב-MyASUS – מבוא.
    הערה: אם אין כרטיסיית System Diagnosis (אבחון מערכת) ב-MyASUS, פירוש הדבר שהמחשב לא תומך בפונקציה הזו, התעלם מהשלב הזה ועבור לפרק הבא. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על מודע אני רואה רק את התכונה "Customer Support" באפליקציה MyASUS.
  4. אם מתרחשת שגיאה, בקר במרכז התיקונים של ASUS כדי להחליף את מכשיר החומרה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על כיצד להשתמש בתמיכת הלקוחות כדי ליצור קשר עם ASUS לבקשת תמיכה נוספת.
    אם לא נמצאה בעיה אחרי בדיקת Hardware diagnostic (אבחון חומרה), פירוש הרבר הוא שמכשירי החומרה שלך תקינים. המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

 

בדוק ציוד היקפי חיצוני או מכשירי חומרה שהותקנו / שונו

לפעמים, כוננים חיצוניים המחוברים למחשב יכולים להיות הסיבה לכיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים. לכן, נסה להסיר אותם. דוגמאות: כוננים קשיחים חיצוניים, מדפסות, כרטיסי זיכרון, ODD חיצוני (אם המחשב כולל ODD פנימי, הסר את תקליטורי ה-CD/DVD), פלאג וכו'. לאחר מכן, הפעל מחדש את המחשב. אם אינך חווה את הבעיה לאחר שהפעלת מחדש את המחשב, ייתכן שהמכשיר החיצוני גרם לבעיה. אנחנו ממליצים לך לא להשתמש במכשיר הזה ולפנות את יצרן המכשיר לתמיכה.

 

אם אינך משתמש במכשירים חיצוניים או אם הבעיה נמשכך גם לאחר הסרתם, ברראם אי-פעם התקנת/החלפת מכשירי חומרה כלשהם, כגון כוננים (HDD או SSD) או מודולים של זיכרון. בעיית התאימות עשויה להיות הסיבה ולהתקיים בין מכשירי חומרה חדשים ומוצרים / מערכת של ASUS. לכן נסה להסיר את מכשיר החומרה. אם אינך חווה את הבעיה לאחר הסרת מכשיר החומרה, אנחנו ממליצים לך לא להשתמש במכשיר הזה ולפנות את יצרן המכשיר לתמיכה.

אם הבעיה תימשך לאחר השלבים לעיל, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

 

בדוק תוכנה או יישומים שהותקנו / עודכנו לאחרונה

בעיות מסוימות עשויות להיגרם אחרי הפעלת Windows Update או התקנת יישום ספציפי במחשב, לרבות בעיית תאימות בין יישומים והמערכת, או ייתכן שקרסו תוכניות ליבה של Windows.

אתה יכול להציג היסטוריית העדכונים כדי לבדוק את הפריטים שהתקנת או עדכנת לאחרונה.

  1. הקלד וחפש [הגדרות Windows Update] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).
  2. בחר [היסטוריית העדכונים](3).
  3. ב'היסטוריית העדכונים', יפורטו עדכוני תכונות, עדכוני איכות ועדכוני מנהלי התקן וכו' שהותקנו במחשב.
  4. תוכל לבדוק את תאריך ההתקנה ולברר אם חווית בעיה של כיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים לאחר מכן, ואז לעיין בשלבים הבאים כדי לברר איך להסיר את ההתקנה או לחזור לגירסה הקודמת.

 

חזור לגירסה הקודמת של עדכוני תכונות

אם אתה חווה בעיות של כיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים לאחר התקנת עדכוני תכונות ב-Windows, אנחנו ממליצים לך לחזור לגירסה הקודמת ולהמתין להתאמה מ-Microsoft על מנת למנוע בעיות התחלתיות של חוסר יציבות. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד לחזור לגירסה הקודמת של Windows.

אם אינך יכול לחזור לגירסה הקודמת של Windows' אנחנו ממליצים לך לשחזר את המערכת מנקודת שחור. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד ניתן להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.

 

הסר את ההתקנה של עדכוני איכות מ-Windows Update

אם אתה חווה בעיות של כיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים לאחר התקנת עדכוני איכות ב-Windows, אנחנו ממליצים לך להסיר את ההתקנה של העדכון ולהמתין להתאמה מ-Microsoft. עיין בשלבים הבאים כדי לברר איך להסיר את ההתקנה שלה.

  1. בהיסטוריית העדכונים, לחץ על [הסר את התקנת העדכונים](1).
  2. בחר את הפריט שברצונך להסיר את התקנתו(2), ואז לחץ על [הסר](3).

 

חזור לגירסה הקודמת של מנהלי ההתקן

אם אתה חווה בעיה של כיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים לאחר התקנת עדכוני מנהלי התקן ב-Windows, אנחנו ממליצים לך לחזור לגירסה הקודמת ולהמתין לגירסה המתוקנת. עיין בשלבים הבאים כדי לברור איך לחזור לגירסה הקודמת של מנהלי ההתקן.

  1. הקלד וחפש [מנהל ההתקנים] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).
  2. לחץ על החץ לצד [מתאמי תצוגה](3), ואז לחץ לחיצה ימנית על [Intel(R) UHD Graphics 620]‏(4) ובחר [מאפיינים](5).
    השלבים הבאים משתמשים ב-Intel graphics כדוגמה. בחר במנהל ההתקן הפגום שברצונך להחזיר לגירסה הקודמת.
  3. בחר [מנהל התקן](6), ואז בחר [החזר מנהל התקן למצב קודם](7).
  4. בחר את הסיבה בתשובה לשאלה [מדוע אתה חוזר למצב הקודם?](8), ואז לחץ על [כן](9). המערכת תתחיל להחזיר את מנהל ההתקן לגירסה הקודמת שהותקנה.

 

הסר את ההתקנה של יישום ספציפי

בעיה של כיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים עשויה להתרחש כשיש בעיית תאימות בין יישום שהותקו באופן ראשוני לבין מערכת Windows, ולכן אנחנו ממליצים לך ראשית להסיר את ההתקנה של היישום הזה. כאן תוכלו לקבל מידע נוסף על האופן שבו ניתן לחפש או להסיר התקנה של יישומים שהותקנו לאחרונה.

אם הבעיה נעלמת לאחר הסרת ההתקנה של היישום הזה, אנחנו ממליצים לך לבדוק את מערכת ההפעלה הנתמכת או את המפרט הנתמך באתר הרשמי של יישום זה, או פנה אל יצרן היישום לתמיכה.

אם הבעיה תימשך לאחר השלבים לעיל, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

 

שחזר את המערכת מנקודת שחזור

אם בעיית הכיבוי/ההפעלה מחדש האוטומטיים החלה לאחרונה, ואם אי-פעם יצרת נקודת שחזור או שיש שחזור מערכת אוטומטי קיים, נסה לשחזר את המחשב לנקודה לפני שהחלה הבעיה, כדי לפתור את הבעיה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד ניתן להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.

אם הבעיה תימשך, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

 

אפס את המחשב

אם הבעיה תימשך לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות. גבה את הקבצים האישיים שלך, ואז אפס את המחשב לתצורה המקורית שלו. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד לאפס את המערכת ולשמור את הקבצים האישיים שלי

בחזרה לתוכן העניינים

 

אם הבעיות לא ייפתרו באמצעות הפתרון והמידע לעיל, פנה אל שירות הלקוחות של ASUS לקבלת מידע נוסף.

 

 

מערכת ההפעלה Windows 10

תוכן עניינים:

 

עדכן את ה-BIOS / חבילות Windows / מנהל ההתקין וודא שהם מעודכנים לגירסאות העדכניות ביותר במחשב

עדכון התוכנה בדרך כלל עוזר ליציבות המערכת ולמיטוב, כך שאנחנו ממליצים לך לבדוק לעתים קרובות ולבצע עדכונים לגירסאות העדכניות במחשב. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד ניתן להשתמש ב-Winflash כדי לעדכן את גירסת ה-BIOS במערכת Windows

כיצד ניתן להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גירסת BIOS של המחשב הנייד

(למוצרים שולחניים, עיין במאמר מבוא ל-EZ Flash 3 בלוחות אם של ASUS.)

להפעלת עדכוני Windows ולעדכוני מנהלי התקן, כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד להפעיל את Windows Update.

איך ניתן לעדכן את מנהלי ההתקן דרך תמיכת הלקוחות ב-MyASUS

אם הבעיה תימשך לאחר שעדכנת את ה-BIOS/חבילות Windows/ מנהלי התקן לגירסה הנוכחית, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

 

הפעל אבחון תקלות חומרה דרך MyASUS

אתה יכול לבדוק אם מכשיר החומרה טוב באמצעות Hardware Diagnostic (אבחון החומרה) דרך MyASUS. אם מתרחשת שגיאה לאחר האבחון, אנחנו ממליצים לך לבקר במרכז התיקונים של ASUS כדי להחליף את מכשיר החומרה.

  1. הקלד וחפש [MyASUS] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).
    אם אין תוצאות לחיפוש, פירוש הדבר הוא שהתוכנה אינה מותקנת. עיין במאמר כיצד להתקין את MyASUS.
  2. ב-MyASUS, בחר [Customer Support] (שירות תמיכה בלקוחות)(3).
  3. ב-[System Diagnosis] (אבחון מערכת)(4), בחר את [כל] פריטי הסימון של Hardware diagnostic (אבחון חומרה)(5), ואז לחץ על [Checkup] (בדיקה)(6). כאן תוכל לקבל מידע נוסף על System Diagnosis ב-MyASUS – מבוא.
    הערה: אם אין כרטיסיית System Diagnosis (אבחון מערכת) ב-MyASUS, פירוש הדבר שהמחשב לא תומך בפונקציה הזו, התעלם מהשלב הזה ועבור לפרק הבא. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על מודע אני רואה רק את התכונה "Customer Support" באפליקציה MyASUS.
  4. אם מתרחשת שגיאה, בקר במרכז התיקונים של ASUS כדי להחליף את מכשיר החומרה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על כיצד להשתמש בתמיכת הלקוחות כדי ליצור קשר עם ASUS לבקשת תמיכה נוספת.
    אם לא נמצאה בעיה אחרי בדיקת Hardware diagnostic (אבחון חומרה), פירוש הרבר הוא שמכשירי החומרה שלך תקינים. המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

 

בדוק ציוד היקפי חיצוני או מכשירי חומרה שהותקנו / שונו

לפעמים, כוננים חיצוניים המחוברים למחשב יכולים להיות הסיבה לכיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים. לכן, נסה להסיר אותם. דוגמאות: כוננים קשיחים חיצוניים, מדפסות, כרטיסי זיכרון, ODD חיצוני (אם המחשב כולל ODD פנימי, הסר את תקליטורי ה-CD/DVD), פלאג וכו'. לאחר מכן, הפעל מחדש את המחשב. אם אינך חווה את הבעיה לאחר שהפעלת מחדש את המחשב, ייתכן שהמכשיר החיצוני גרם לבעיה. אנחנו ממליצים לך לא להשתמש במכשיר הזה ולפנות את יצרן המכשיר לתמיכה.

 

אם אינך משתמש במכשירים חיצוניים או אם הבעיה נמשכך גם לאחר הסרתם, ברראם אי-פעם התקנת/החלפת מכשירי חומרה כלשהם, כגון כוננים (HDD או SSD) או מודולים של זיכרון. בעיית התאימות עשויה להיות הסיבה ולהתקיים בין מכשירי חומרה חדשים ומוצרים / מערכת של ASUS. לכן נסה להסיר את מכשיר החומרה. אם אינך חווה את הבעיה לאחר הסרת מכשיר החומרה, אנחנו ממליצים לך לא להשתמש במכשיר הזה ולפנות את יצרן המכשיר לתמיכה.

אם הבעיה תימשך לאחר השלבים לעיל, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

 

בדוק תוכנה או יישומים שהותקנו / עודכנו לאחרונה

בעיות מסוימות עשויות להיגרם אחרי הפעלת Windows Update או התקנת יישום ספציפי במחשב, לרבות בעיית תאימות בין יישומים והמערכת, או ייתכן שקרסו תוכניות ליבה של Windows.

אתה יכול להציג היסטוריית העדכונים כדי לבדוק את הפריטים שהתקנת או עדכנת לאחרונה.

  1. הקלד וחפש [הגדרות Windows Update] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).
  2. בחר [הצג את היסטוריית העדכונים](3).
  3. ב'הצג את היסטוריית העדכונים', יפורטו עדכוני תכונות, עדכוני איכות ועדכוני מנהלי התקן וכו' שהותקנו במחשב.
  4. תוכל לבדוק את תאריך ההתקנה ולברר אם חווית בעיה של כיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים לאחר מכן, ואז לעיין בשלבים הבאים כדי לברר איך להסיר את ההתקנה או לחזור לגירסה הקודמת.

 

חזור לגירסה הקודמת של עדכוני תכונות

אם אתה חווה בעיות של כיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים לאחר התקנת עדכוני תכונות ב-Windows, אנחנו ממליצים לך לחזור לגירסה הקודמת ולהמתין להתאמה מ-Microsoft על מנת למנוע בעיות התחלתיות של חוסר יציבות. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד לחזור לגירסה הקודמת של Windows.

אם אינך יכול לחזור לגירסה הקודמת של Windows' אנחנו ממליצים לך לשחזר את המערכת מנקודת שחור. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד ניתן להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.

 

הסר את ההתקנה של עדכוני איכות מ-Windows Update

אם אתה חווה בעיות של כיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים לאחר התקנת עדכוני איכות ב-Windows, אנחנו ממליצים לך להסיר את ההתקנה של העדכון ולהמתין להתאמה מ-Microsoft. עיין בשלבים הבאים כדי לברר איך להסיר את ההתקנה שלה.

  1. בהצג את היסטוריית העדכונים, לחץ על [הסר את התקנת העדכונים](1).
  2. בחר את הפריט שברצונך להסיר את התקנתו(2), ואז לחץ על [הסר](3).

 

חזור לגירסה הקודמת של מנהלי ההתקן

אם אתה חווה בעיה של כיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים לאחר התקנת עדכוני מנהלי התקן ב-Windows, אנחנו ממליצים לך לחזור לגירסה הקודמת ולהמתין לגירסה המתוקנת. עיין בשלבים הבאים כדי לברור איך לחזור לגירסה הקודמת של מנהלי ההתקן.

  1. הקלד וחפש [מנהל ההתקנים] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).
  2. לחץ על החץ לצד [מתאמי תצוגה](3), ואז לחץ לחיצה ימנית על [Intel(R) UHD Graphics 620]‏(4) ובחר [מאפיינים](5).
    השלבים הבאים משתמשים ב-Intel graphics כדוגמה. בחר במנהל ההתקן הפגום שברצונך להחזיר לגירסה הקודמת.
  3. בחר [מנהל התקן](6), ואז בחר [החזר מנהל התקן למצב קודם](7).
  4. בחר את הסיבה בתשובה לשאלה [מדוע אתה חוזר למצב הקודם?](8), ואז לחץ על [כן](9). המערכת תתחיל להחזיר את מנהל ההתקן לגירסה הקודמת שהותקנה.

 

הסר את ההתקנה של יישום ספציפי

בעיה של כיבוי/הפעלה מחדש אוטומטיים עשויה להתרחש כשיש בעיית תאימות בין יישום שהותקו באופן ראשוני לבין מערכת Windows, ולכן אנחנו ממליצים לך ראשית להסיר את ההתקנה של היישום הזה. כאן תוכלו לקבל מידע נוסף על האופן שבו ניתן לחפש או להסיר התקנה של יישומים שהותקנו לאחרונה.

אם הבעיה נעלמת לאחר הסרת ההתקנה של היישום הזה, אנחנו ממליצים לך לבדוק את מערכת ההפעלה הנתמכת או את המפרט הנתמך באתר הרשמי של יישום זה, או פנה אל יצרן היישום לתמיכה.

אם הבעיה תימשך לאחר השלבים לעיל, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

 

שחזר את המערכת מנקודת שחזור

אם בעיית הכיבוי/ההפעלה מחדש האוטומטיים החלה לאחרונה, ואם אי-פעם יצרת נקודת שחזור או שיש שחזור מערכת אוטומטי קיים, נסה לשחזר את המחשב לנקודה לפני שהחלה הבעיה, כדי לפתור את הבעיה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד ניתן להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.

אם הבעיה תימשך, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

 

אפס את המחשב

אם הבעיה תימשך לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות. גבה את הקבצים האישיים שלך, ואז אפס את המחשב לתצורה המקורית שלו. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד לאפס את המערכת ולשמור את הקבצים האישיים שלי

בחזרה לתוכן העניינים

 

אם הבעיות לא ייפתרו באמצעות הפתרון והמידע לעיל, פנה אל שירות הלקוחות של ASUS לקבלת מידע נוסף.