[Notebook] Risoluzione dei problemi - Problemi con la Tastiera Integrata del Notebook

[Notebook] Risoluzione dei problemi - Problemi con la Tastiera Integrata del Notebook

Se la tastiera integrata del tuo laptop presenta anomalie come tasti che non rispondono, risposta lenta quando si premono i tasti o problemi con le funzioni dei tasti di scelta rapida, fare riferimento a questo articolo per la procedura di risoluzione dei problemi. Se utilizzi una tastiera esterna, fai riferimento a questo articolo: Come risolvere i problemi della tastiera esterna.

Si prega di andare alle istruzioni corrispondenti in base al sistema operativo Windows corrente sul tuo computer:

• Windows 11
• Windows 10

Sistema operativo Windows 11

Contenuti:

• Alcuni o tutti i tasti non funzionano
• I tasti non sono sensibili
• Quello che scrivo sulla tastiera non corrisponde a quello che vedo sullo schermo
• I tasti di scelta rapida non funzionano correttamente

Alcuni o tutti i tasti non funzionano

Se si verifica che la tastiera non funziona, fare riferimento ai seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

Aggiorna e conferma BIOS / pacchetti Windows / driver con l'ultima versione nel tuo notebook​

L'aggiornamento del software di solito aiuta la stabilità e l'ottimizzazione del sistema, quindi ti consigliamo di controllarlo e aggiornarlo spesso all'ultima versione nel tuo notebook. Qui puoi saperne di più su:

Come aggiornare la versione del BIOS nel sistema Windows

Come utilizzare EZ Flash per aggiornare la versione del BIOS del notebook

Per eseguire l'aggiornamento di Windows e l'aggiornamento dei driver, qui puoi saperne di più su:

Come eseguire Windows Update

Come aggiornare i driver tramite Aggiornamento di Sistema in MyASUS

Se il problema persiste dopo che BIOS e Windows Update sono stati aggiornati entrambi, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Reinstallare il driver in Gestione dispositivi

1. Digita e cerca [Gestore dispositivi] nella barra di ricerca di Windows ①, quindi fare clic su [Apri]②.
   
2. Disinstalla il driver delle tastiere. Controlla sulla freccia accanto a [Tastiere]③, quindi fai clic con il tasto destro del mouse su [nome della tastiera]④ e seleziona [Disinstalla dispositivo]⑤.
   
3. Clicca su [Disinstalla]⑥.
   
4. Rimuovi tutti i dispositivi nella categoria tastiere, quindi riavviare il computer. Il driver verrà installato automaticamente dopo il riavvio del computer. Verificare se la tastiera funziona correttamente.

Utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi della tastiera

1. Digita e cerca [Risolvere i problemi relativi alle impostazioni] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
   
2. Nella finestra di risoluzione dei problemi, seleziona [Altri strumenti per la risoluzione dei problemi]③.
   
3. Fai clic su [Esegui] sull'elemento Tastiera④.
   
4. Seguire le istruzioni visualizzate per rilevare e risolvere i problemi. Se dopo aver utilizzato lo strumento di risoluzione dei problemi manca ancora l'unità, andare al passaggio successivo.

Utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema

Se non si è mai creato un punto di ripristino o un punto di ripristino automatico del sistema, provare a ripristinare il sistema per ripristinare il punto più vicino all'ultimo avvio normale del sistema, ulteriori informazioni su Come creare un punto di ripristino per ripristinare il sistema?

Se il problema persiste, si prega di passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

Ripristinare il sistema

Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi. Effettua il backup dei tuoi file personali, quindi ripristina il dispositivo alla configurazione originale. Qui puoi saperne di più: Come resettare il sistema.

Torna a Contenuti

I tasti non sono sensibili

Se si verifica un breve ritardo prima che il carattere venga visualizzato sullo schermo quando si preme un tasto. La funzione Filtro dei tasti potrebbe essere attivata. Prova a disattivare il Filtro tasti e controlla se il tasto è più reattivo.

1. Digita e cerca [Abilita tempo di pressione] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
   
2. Disattiva la funzione [Usa Filtro tasti③.
   

Se si verifica che quando si preme un tasto una volta ma sullo schermo vengono visualizzati due o più caratteri, provare a regolare il ritardo di ripetizione del tasto.

1. Digita e cerca [Pannello di controllo] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
   
2. Clicca su [Categoria] in alto sulla destra dello schermo③ e seleziona [Icone grandi]④.
   
3. Seleziona [Tastiera]⑤.
   
4. Trascina il cursore di [Ritardo di ripetizione] verso Max⑥, quindi fai clic su [Applica]⑦ e [OK]⑧.
   

Torna a Contenuti

Quello che scrivo sulla tastiera non corrisponde a quello che vedo sullo schermo

Se si verifica che quando si premono alcuni tasti specifici ma caratteri numerici vengono visualizzati sullo schermo, la funzione Bloc Num potrebbe essere disabilitata. Prova ad abilitare la funzione NumLock e controlla se i tasti funzionano correttamente.

1. Digita e cerca [Esegui] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su[Apri]②.
   
2. Digita [osk] nella finestra Esegui③, quindi fai clic su [OK]]④.
   
3. Dopo aver aperto la tastiera su schermo, fare clic su [Opzioni]⑤.
   
4. Seleziona la casella di [Attiva il tastierino numerico]⑥, quindi fai clic su [OK]⑦.
   
5. Clicca su [NumLock] nella tastiera su schermo⑧, evidenzia questo tasto per abilitare la funzione NumLock.
   

Se si verifica che quando si preme un tasto ma sullo schermo viene visualizzato il carattere sbagliato, assicurarsi che la lingua preferita sia corretta.

1. Digita e cerca [Modifica le opzioni di lingua e tastiera] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
   
2. Assicurati che la lingua preferita sia corretta③. Se non è corretta, fai clic su [Aggiungi una lingua preferita]④.
   Nota: Assicurati che il tuo notebook sia in un ambiente di rete disponibile, quindi connettiti a Internet perché è un processo di aggiornamento online.
   
3. Cerca una lingua di cui hai bisogno⑤, quindi fai clic su [Avanti]⑥.
   
4. Clicca su [Installa]⑦, il sistema la scaricherà e la installerà automaticamente. 
   
5. Se si dispone di più lingue di input, è possibile fare clic sull'icona Altro accanto alla lingua, quindi seleziona [Sposta su]⑧ per impostarla come lingua predefinita.
   
6. Al termine dell'installazione, fai clic sull'icona Altro accanto alla lingua installata, quindi seleziona [Opzioni lingua]⑨.
   
7. Assicurati che la tastiera sia corretta⑩. Se non è corretta, fai clic su [Aggiungi una tastiera]⑪.
   

Torna a Contenuti

I tasti di scelta rapida non funzionano correttamente

Se i tasti di scelta rapida del tuo notebook ASUS perdono la loro funzione, puoi aggiornare automaticamente il driver e l'utilità tramite ASUS Live Update (o MyAsus) per risolvere il problema. È anche possibile scaricare manualmente il driver e l'utilità più recenti dal sito Web ufficiale ASUS

Questa tabella elenca alcuni dei tasti di scelta rapida comuni con le loro funzioni e il driver e l'utilità necessari da scaricare e installare.

Nota: Le funzioni dei tasti di scelta rapida possono essere diverse in base ai diversi modelli di notebook, si prega di fare riferimento ai Manuali d'uso.

Nota: Se la funzione Monitor luminosità / on & off / Attiva / disattiva modalità di visualizzazione non è riuscita, provare a controllare Windows Update, ulteriori informazioni su Come si utilizza Windows Update nel sistema operativo?.

Nota: Se il tuo notebook è della serie Gaming NB e riscontri il problema di "Attiva/disattiva modalità di visualizzazione", controlla se la funzione del tasto Win è disabilitata nella configurazione di sistema dell'applicazione Armory Crate. (Disabilita tasto Win disabiliterà contemporaneamente la funzione "Cambia modalità di visualizzazione".)

Il modello X513UA viene utilizzato come esempio in questo articolo per trovare ed installare i driver e le utility necessarie per risolvere il problema quando i tasti di scelta rapida del touchpad perdono la loro funzione. Qui puoi saperne di più su Come controllare il nome del modello.

1. Si prega di andare alla pagina si supporto ASUS sul sito ufficiale ASUS e inserire il nome del modello X513UA nel campo di ricerca①. Fai clic con il pulsante sinistro del mouse su X513UA nell'elenco a discesa②. 
   
2. Nella pagina di supporto di X513UA, si prega di fare clic su [Driver & Utility]③.
   
3. Seleziona il modello e il sistema operativo di conseguenza④.
   
4. Facendo riferimento alla tabella sopra, il tasto di scelta rapida del touchpad richiede l'installazione di [ASUS System Control Interface driver] e [driver peri il touchpad]. Innanzitutto, trova l'ultima versione di [ASUS System Control Interface driver] nella categoria Software e utilità. Fai clic con il pulsante sinistro del mouse sul pulsante DOWNLOAD per avviare il download e completare l'installazione⑤.
   
5. Quindi, trova l'ultima versione del driver del touchpad [ASUS Precision TouchPad driver] nella categoria Dispositivo di puntamento. Ancora una volta, fai clic con il pulsante sinistro del mouse sul pulsante DOWNLOAD per avviare il download e completare l'installazione⑥. 
   
6. Una volta completati il download e l'installazione, riavvia il notebook e ora puoi premere il tasto di scelta rapida F6 per attivare/disattivare la funzione del touchpad.
   Nota: Se il problema persiste dopo l'aggiornamento del driver e dell'utility, si consiglia di disinstallare il software antivirus se già installato nel portatile.

Torna a Contenuti

Se non riesci ancora a risolvere il problema, scarica MyASUS e prova la diagnosi di sistema per la risoluzione dei problemi. Clicca sotto!

Sistema operativo Windows 10

Contenuti:

● Alcuni o tutti i tasti non funzionano

● I tasti non sono sensibili

● Quello che scrivo sulla tastiera non corrisponde a quello che vedo sullo schermo 

● I tasti di scelta rapida non funzionano correttamente

● D & R

● Alcuni o tutti i tasti non funzionano

Se si verifica che la tastiera non funziona, fare riferimento ai seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

Aggiorna e conferma BIOS / pacchetti Windows / driver con l'ultima versione nel tuo notebook​

L'aggiornamento del software di solito aiuta la stabilità e l'ottimizzazione del sistema, quindi ti consigliamo di controllarlo e aggiornarlo spesso all'ultima versione nel tuo notebook. Qui puoi saperne di più su:

Come aggiornare la versione del BIOS nel sistema Windows

Come utilizzare EZ Flash per aggiornare la versione del BIOS del notebook

Per eseguire l'aggiornamento di Windows e l'aggiornamento dei driver, qui puoi saperne di più su:

Come eseguire Windows Update

Come aggiornare i driver tramite Aggiornamento di Sistema in MyASUS

Se il problema persiste dopo che BIOS e Windows Update sono stati aggiornati entrambi, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Reinstallare il driver in Gestione dispositivi

1. Digita e cerca [Gestore dispositivi] nella barra di ricerca di Windows ①, quindi fare clic su [Apri]②.

2. Disinstalla il driver delle tastiere. Controlla sulla freccia accanto a [Tastiere]③, quindi fai clic con il tasto destro del mouse su [nome della tastiera]④ e seleziona [Disinstalla dispositivo]⑤.

3. Clicca su [Disinstalla]⑥.

4. Rimuovi tutti i dispositivi nella categoria tastiere, quindi riavviare il computer. Il driver verrà installato automaticamente dopo il riavvio del computer. Verificare se la tastiera funziona correttamente.

Utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi della tastiera

1. Digita e cerca [Risolvere i problemi relativi alle impostazioni] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.

2. Nella finestra di risoluzione dei problemi, seleziona [Tastiera]③ e clicca su [Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi]④.

3. Seguire le istruzioni visualizzate per rilevare e risolvere i problemi. Se dopo aver utilizzato lo strumento di risoluzione dei problemi manca ancora l'unità, andare al passaggio successivo.

Utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema

Se non si è mai creato un punto di ripristino o un punto di ripristino automatico del sistema, provare a ripristinare il sistema per ripristinare il punto più vicino all'ultimo avvio normale del sistema, ulteriori informazioni su Come creare un punto di ripristino per ripristinare il sistema?

Se il problema persiste, si prega di passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

Ripristinare il sistema

Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi. Effettua il backup dei tuoi file personali, quindi ripristina il dispositivo alla configurazione originale. Qui puoi saperne di più: Come resettare il sistema.

Torna a Contenuti

● I tasti non sono sensibili

Se si verifica un breve ritardo prima che il carattere venga visualizzato sullo schermo quando si preme un tasto. La funzione Filtro dei tasti potrebbe essere attivata. Prova a disattivare il Filtro tasti e controlla se il tasto è più reattivo.

1. Digita e cerca [Abilita tempo di pressione] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.

2. Disattiva la funzione [Usa Filtro tasti] ③.

Se si verifica che quando si preme un tasto una volta ma sullo schermo vengono visualizzati due o più caratteri, provare a regolare il ritardo di ripetizione del tasto.

1. Digita e cerca [Pannello di controllo] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.

2. Clicca su [Categoria] in alto sulla destra dello schermo③ e seleziona [Icone grandi]④.

3. Seleziona [Tastiera]⑤.

4. Trascina il cursore di [Ritardo di ripetizione] verso Max⑥, quindi fai clic su [Applica]⑦ e [OK]⑧.

Torna a Contenuti

● Quello che scrivo sulla tastiera non corrisponde a quello che vedo sullo schermo

Se si verifica che quando si premono alcuni tasti specifici ma caratteri numerici vengono visualizzati sullo schermo, la funzione Bloc Num potrebbe essere disabilitata. Prova ad abilitare la funzione NumLock e controlla se i tasti funzionano correttamente.

1. Digita e cerca [Esegui] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su[Apri]②.

2. Digita [osk] nella finestra Esegui③, quindi fai clic su [OK]④.

3. Dopo aver aperto la tastiera su schermo, fare clic su [Opzioni]⑤.

4. Seleziona la casella di [Attiva il tastierino numerico]⑥, quindi fai clic su [OK]⑦.

5. Clicca su [NumLock] nella tastiera su schermo⑧, evidenzia questo tasto per abilitare la funzione NumLock.

Se si verifica che quando si preme un tasto ma sullo schermo viene visualizzato il carattere sbagliato, assicurarsi che la lingua preferita sia corretta.

1. Digita e cerca [Modifica le opzioni di lingua e tastiera] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.

2. Assicurati che la lingua preferita sia corretta③. Se non è corretta, fai clic su [Aggiungi una lingua preferita]④.

Nota: Assicurati che il tuo notebook sia in un ambiente di rete disponibile, quindi connettiti a Internet perché è un processo di aggiornamento online.

3. Cerca una lingua di cui hai bisogno⑤, quindi fai clic su [Avanti]⑥.

4. Clicca su [Installa]⑦, il sistema la scaricherà e la installerà automaticamente. 

5. Se hai più lingue di input, puoi fare clic sulla freccia per impostarla come default⑧.

6. Al termine dell'installazione, seleziona la lingua installata⑨, quindi fai clic su [Opzioni]⑩.

7. Assicurati che la tastiera sia corretta⑪. Se non è corretta, fai clic su [Aggiungi una tastiera]⑫.

Torna a Contenuti

● I tasti di scelta rapida non funzionano correttamente

Se i tasti di scelta rapida del tuo notebook ASUS perdono la loro funzione, puoi aggiornare automaticamente il driver e l'utilità tramite ASUS Live Update (o MyAsus) per risolvere il problema. È anche possibile scaricare manualmente il driver e l'utilità più recenti dal sito Web ufficiale ASUS

Questa tabella elenca alcuni dei tasti di scelta rapida comuni con le loro funzioni e il driver e l'utilità necessari da scaricare e installare.

Nota: Le funzioni dei tasti di scelta rapida possono essere diverse in base ai diversi modelli di notebook, si prega di fare riferimento ai Manuali d'uso.

Nota: Se la funzione Monitor luminosità / on & off / Attiva / disattiva modalità di visualizzazione non è riuscita, provare a controllare Windows Update, ulteriori informazioni su Come si utilizza Windows Update nel sistema operativo?.

Nota: Se il tuo notebook è della serie Gaming NB e riscontri il problema di "Attiva/disattiva modalità di visualizzazione", controlla se la funzione del tasto Win è disabilitata nella configurazione di sistema dell'applicazione Armory Crate. (Disabilita tasto Win disabiliterà contemporaneamente la funzione "Cambia modalità di visualizzazione".)

Il modello X756UQ viene utilizzato come esempio in questo articolo per trovare ed installare i driver e le utility necessarie per risolvere il problema quando i tasti di scelta rapida del touchpad perdono la loro funzione.

1. Si prega di andare alla pagina si supporto ASUS sul sito ufficiale ASUS e inserire il nome del modello X756UQ nel campo di ricerca①. Fai clic con il pulsante sinistro del mouse sull'X756UQ nell'elenco a discesa②. 
   
2. Nella pagina di supporto di X756UQ, si prega di fare clic su [Driver & Utility]③.
   
3. Selezionare il modello e il sistema operativo di conseguenza④. Windows 10 a 64 bit è selezionato di seguito come esempio.
   
4. Facendo riferimento alla tabella sopra, il tasto di scelta rapida del touchpad richiede l'installazione di [ATKACPI driver e ATK hotkey] e del [driver per il touchpad].  Innanzitutto, trovare l'ultima versione di ATKPackage nella categoria ATK.  Fare click con il tasto sinistro del mouse sul pulsante DOWNLOAD per avviare il download e completare l'installazione⑤.
   
5. Quindi, trovare l'ultima versione del driver del touchpad [ASUS Smart Gesture] nella categoria del TouchPad.  Ancora una volta, fare click con il pulsante sinistro del mouse sul pulsante DOWNLOAD per avviare il download e completare l'installazione⑥. 
   
6. Al termine del download e dell'installazione, riavviare il notebook e premere il tasto di scelta rapida (Fn + F9) per attivare / disattivare la funzione touchpad.
   Nota : Se il problema persiste dopo l'aggiornamento del driver e dell'utility, si consiglia di disinstallare il software antivirus se già installato nel portatile.

Torna a Contenuti

D & R

Domanda: Perché non riesco a trovare il driver ATKACPI sul sito di supporto ASUS?

Risposta: Il driver e l'utilità dei tasti di scelta rapida sono diversi nelle diverse generazioni di laptop ASUS. Seguire i passaggi seguenti nel diagramma di flusso per trovare il driver e l'utilità corretti sul sito di supporto ASUS.

Passaggio ①②:  Dal sito di supporto ASUS, consultare il demo video per scoprire se c'è ASUS System Control Interface V2 (Driver)

                  Se si ③, scaricare il driver ASUS System Control Interface V2 e MyASUS. (come da Picture 1 sotto)

                  Se no ④, controlla se c'è ASUS Keyboard Hotkey Driver (ATK Package)

Passaggio ⑤ : Se presente, scarica ASUS Keyboard Hotkey Driver (ATK Package) e ASUS Keyboard Hotkeys App. (come da Picture 2 sotto)

Passaggio ⑥⑦: Se non è presente un pacchetto ATK, si prega di scaricarlo.

Fai clic sull'immagine che si collegherà allo store Microsoft per scaricare l'utilità, per ulteriori informazioni Tasti di scelta rapida per tastiera Asus.

Di seguito sono riportati i riferimenti dei driver:

● ASUS System Control Interface V2(driver)

● ASUS Keyboard Hot keys Driver(ATK Package)

● ATKPackage

Torna a Contenuti

Se non riesci ancora a risolvere il problema, scarica MyASUS e prova la diagnosi di sistema per la risoluzione dei problemi. Clicca sotto!