[노트북/데스크탑/AIO] 문제 해결 - 카메라 문제

카메라는 노트북과 올인원 PC에 통합되어 있으며 데스크톱에서는 외장 USB 카메라를 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 카메라 문제(사진이 거꾸로 찍힘, 이미지가 없음, 카메라가 인식되지 않음, 비정상적인 디스플레이 등)가 발생하는 경우 다음 문제 해결 단계를 순서대로 참조하세요.

 

더 자세한 지침을 확인하려면 아래의 ASUS Youtube 비디오 링크를 클릭하여 ASUS 노트북의 카메라 문제를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

https://www.youtube.com/watch?v=7Da7PIcW4UA

 

컴퓨터의 현재 Windows 운영 체제에 따라 해당 지침으로 이동하세요.

 

Windows 11 운영 체제

목차:

 

카메라 외관 검사

  1. 화면 보호기나 프라이버시 필름 등으로 카메라가 가려져 있는지 확인합니다.    
    카메라 렌즈가 먼지나 오물로 덮여 있는 경우 이미지 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 깨끗하고 부드러운 천으로 카메라 렌즈를 부드럽게 닦아 깨끗한 상태를 유지하세요.   
  2. 특정 장치의 카메라에는 물리적 프라이버시 보호막이 장착되어 있을 수 있습니다. 카메라를 사용하려는 경우 프라이버시 보호막이 닫혀 있는지 확인하세요.    
    참고: 프라이버시 보호막의 위치는 모델에 따라 다를 수 있습니다. 장치에 물리적 프라이버시 보호막이 장착되어 있는지 확실하지 않은 경우 사용 설명서의 지침을 참조하세요.   

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내장된 카메라 애플리케이션 사용

  1. Windows 검색창①에 [카메라]를 입력 및 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.           
  2. [카메라] 애플리케이션을 실행한 후 카메라가 정상 작동하는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다.           
    참고: 카메라 오류에는 거꾸로 된 이미지, 이미지가 없는 경우, 카메라를 인식할 수 없는 경우, 비정상적인 표시 등이 있습니다.           

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F10 카메라 핫키 상태 확인(ASUS 노트북만 해당)

  1. 노트북의 키보드에 [F10 카메라 핫키]가 있는지 확인합니다. 없을 경우, 다음 장으로 이동합니다.           
    참고: 핫키 기능은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 사용자 설명서를 참조하세요.           
  2. F10 키 또는 기능 키 + F10 키(선택된 바로 가기 키 옵션에 따라 다름)를 누른 다음, 화면에 [카메라 켜짐] 메시지가 표시되는지 확인합니다. 여기에서 ASUS 키보드 핫키에 관한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.           
  3. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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앱에 허용 권한 부여

  1. Windows 검색창[카메라 개인 정보 설정]을 입력 및 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.           
  2. [카메라 액세스]를 켭니다.           
  3. [앱이 카메라에 액세스하도록 허용]을 켭니다.           
  4. 앱이 카메라에 액세스하도록 허용 필드를 확장합니다. 여기에서 앱별로 카메라 사용을 허용하거나 거부할 수 있습니다.           
  5. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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PC의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인하기

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 PC에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 고객 지원을 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속해서 참조하세요.

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장치 관리자에서 카메라 드라이버를 활성화하고 재설치하기

  1. Windows 검색창[장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.           
  2. [카메라] 옆의 화살표를 클릭한 후, [내 카메라 디바이스 이름]을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 사용]을 선택합니다. 카메라가 정상적으로 작동하는지 테스트합니다.           
    [디바이스 사용] 옵션이 표시되지 않으면 카메라가 이미 활성화되었다는 의미이므로 다음 단계로 이동합니다.           
  3. 카메라 드라이버를 제거합니다. [내 카메라 디바이스 이름]을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 제거]를 선택합니다.           
  4. [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.] 확인란을 선택한 다음 [제거]를 클릭합니다.           
  5. 장치 관리자 상단의 [동작]을 선택하고 [하드웨어 변경 사항 검색]을 선택하면 시스템이 자동으로 카메라 드라이버를 설치합니다.           
  6. 카메라 드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 카메라 애플리케이션을 다시 열어보세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결을 계속 진행하세요.

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복원 지점을 이용한 시스템 복원

카메라 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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시스템 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

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여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 MyASUS를 다운로드하고 문제 해결을 위해 시스템 진단을 시도하세요. 아래를 클릭하세요!  

 

 

Windows 10 운영 체제

목차:

 

카메라 외관 검사

  1. 화면 보호기나 프라이버시 필름 등으로 카메라가 가려져 있는지 확인합니다.    
    카메라 렌즈가 먼지나 오물로 덮여 있는 경우 이미지 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 깨끗하고 부드러운 천으로 카메라 렌즈를 부드럽게 닦아 깨끗한 상태를 유지하세요.   
  2. 특정 장치의 카메라에는 물리적 프라이버시 보호막이 장착되어 있을 수 있습니다. 카메라를 사용하려는 경우 프라이버시 보호막이 닫혀 있는지 확인하세요.    
    참고: 프라이버시 보호막의 위치는 모델에 따라 다를 수 있습니다. 장치에 물리적 프라이버시 보호막이 장착되어 있는지 확실하지 않은 경우 사용 설명서의 지침을 참조하세요.   

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내장된 카메라 애플리케이션 사용

  1. [시작 메뉴]를 클릭하고 [카메라] 애플리케이션을 실행합니다.           
  2. [카메라] 애플리케이션을 실행한 후 카메라가 정상 작동하는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다.           
    참고: 카메라 오류(사진이 거꾸로 보이거나, 이미지가 보이지 않거나, 카메라 인식이 불가능하거나, 비정상적으로 표시되는 등)           

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F10 카메라 바로 가기 키 상태 확인

  1. 노트북의 키보드에 [F10 카메라 핫키]가 있는지 확인합니다. 없을 경우, 다음 장으로 이동합니다.           
    참고: 핫키 기능은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 사용자 설명서를 참조하세요.           
  2. F10 키 또는 기능 키 + F10 키(선택된 바로 가기 키 옵션에 따라 다름)를 누른 다음, 화면에 [카메라 켜짐] 메시지가 표시되는지 확인합니다. 여기에서 ASUS 키보드 핫키에 관한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.           
  3. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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앱에 허용 권한 부여

  1. [시작] 버튼을 클릭한 후, [설정]을 클릭합니다.           
  2. [개인 정보]를 선택합니다.           
  3. [카메라]를 선택한 다음, 변경을 클릭하고 [이 장치에 대한 카메라 액세스]를 켭니다.           
  4. 개별 앱에 접근을 허용하려면 [앱이 카메라에 액세스하도록 허용]을 켭니다.           
  5. 카메라에 접근을 허용한 후, [카메라에 액세스할 수 있는 Microsoft Store 앱 선택]으로 스크롤을 내리고 원하는 앱에 대한 카메라 접근을 켭니다.           
  6. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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PC의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인하기

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 PC에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 고객 지원을 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속해서 참조하세요.

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장치 관리자에서 카메라 드라이버를 활성화하고 재설치하기

  1. Windows 검색창[장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.           
  2. [카메라] 옆의 화살표를 클릭한 후, [내 카메라 디바이스 이름]을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 사용]을 선택합니다. 카메라가 정상적으로 작동하는지 테스트합니다.           
    [디바이스 사용] 옵션이 표시되지 않으면 카메라가 이미 활성화되었다는 의미이므로 다음 단계로 이동합니다.           
  3. 카메라 드라이버를 제거합니다. [내 카메라 디바이스 이름]을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 제거]를 선택합니다.           
  4. [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.] 확인란을 선택한 다음 [제거]를 클릭합니다.           
  5. 장치 관리자⑩ 상단의 [동작]을 선택하고 [하드웨어 변경 사항 검색]을 선택하면 시스템이 자동으로 카메라 드라이버를 설치합니다.           
  6. 카메라 드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 카메라 애플리케이션을 다시 열어보세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결을 계속 진행하세요.

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복원 지점을 이용한 시스템 복원

카메라 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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시스템 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

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여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 MyASUS를 다운로드하고 문제 해결을 위해 시스템 진단을 시도하세요. 아래를 클릭하세요!