Preguntas frecuentes sobre la consulta de precios de piezas de reparación fuera de garantía

P1. ¿Qué es la Consulta de Precios de Piezas de Reparación Fuera de Garantía?   
Si tu producto está fuera de garantía, o el daño no está cubierto por la garantía, como daños accidentales o causados por el cliente, puedes utilizar este servicio antes de enviar tu dispositivo.   
Ingresa el número de serie de tu producto para comprobar las piezas de reparación compatibles y sus precios de referencia antes de enviar tu dispositivo. La página muestra solo los precios de las piezas. El costo real de la reparación se determinará después de que el centro de servicio inspeccione tu dispositivo y emita una cotización final.   
Página de Consulta de Precios de Piezas de Reparación: https://www.asus.com/es/support/parts-quotation/


P2. ¿Qué productos son compatibles?   
Esta herramienta actualmente solo es compatible con portátiles.   
Para otros productos, por favor contacta al Soporte de ASUS para recibir asistencia con los precios de reparación.


P3. ¿Cómo consulto los precios de las piezas de reparación?   
Ingresa el número de serie de tu producto en la Página de Consulta de Precios de Piezas de Reparación. La página mostrará las piezas de reparación compatibles y sus precios de referencia. Estos precios no representan el costo total de la reparación.   
Los precios mostrados son solo de referencia antes de la reparación y no constituyen una cotización final. Las piezas que realmente necesiten ser reparadas o reemplazadas, y el costo final, se confirmarán después de que un centro de servicio autorizado de ASUS reciba e inspeccione tu dispositivo.


P4. ¿El precio mostrado depende de dónde compré mi producto o del sitio web del país/región que estoy utilizando?   
Los precios de las piezas de referencia mostrados se basan en el sitio web del país/región que está navegando actualmente, no en el punto de compra original de su producto, el origen de su número de serie o su ubicación IP actual.   
[Por ejemplo, si su portátil tiene un número de serie de Taiwán pero actualmente está trabajando en EE.UU., al ingresar su número de serie en el sitio de Soporte de ASUS de EE.UU. se mostrarán los precios y la información del centro de reparación para EE.UU. Si ingresa el mismo número de serie en el sitio de Taiwán, mostrará los precios y la información del centro de reparación para Taiwán.]   
Por favor, asegúrese de estar en el sitio del país/región que coincida con el lugar donde planea enviar su dispositivo para reparación, para que los precios de referencia y la información del centro de servicio mostrados sean precisos para esa ubicación.


P5. ¿Por qué la página dice que mi producto no es compatible?   
La consulta de precios de piezas de reparación está disponible actualmente solo para portátiles. Si su producto no es un modelo de portátil compatible, los precios de las piezas no pueden mostrarse en línea.   
Para otros productos, por favor contacte al Soporte de ASUS para recibir asistencia con los precios relacionados con la reparación.


P6. ¿Por qué no hay información de piezas o precios para mi producto?   
La información de piezas o precios puede que aún no esté disponible para algunos productos. En esos casos, los precios de las piezas no pueden mostrarse en línea.   
Para mayor asistencia, por favor contacte al Soporte de ASUS.


P7. ¿Los precios de las piezas que aparecen en línea son el precio final de la reparación?   
No. La página muestra precios de referencia solo para piezas de reparación compatibles. Estos precios son solo de referencia antes de la reparación y no constituyen una cotización final.   
Después de que se reciba su producto, el centro de servicio autorizado de ASUS lo inspeccionará para determinar los requisitos reales de reparación. También se puede identificar daño adicional o piezas que requieran reemplazo durante la inspección.   
El centro de servicio proporcionará la cotización final después de la inspección. La reparación o cualquier trabajo adicional con costo solo comenzará después de que usted haya revisado y aprobado los cargos aplicables.


P8. ¿Qué incluyen los precios mostrados?   
Los precios de referencia que se muestran en línea cubren únicamente las piezas.   
Otros cargos, como mano de obra, inspección y gastos de envío, pueden variar según el país o la región y no se muestran en esta página.   
Después de que su dispositivo haya sido inspeccionado, todos los cargos aplicables se detallarán en la cotización final para que usted pueda revisar el costo total antes de decidir si desea proceder con la reparación.


P9. ¿Por qué la cotización final podría diferir de los precios de las piezas mostrados en línea?   
Los precios de las piezas que se muestran en línea se proporcionan solo como referencia antes de que su dispositivo sea inspeccionado.   
El costo final puede variar dependiendo del estado real del producto, fallos adicionales, piezas de repuesto requeridas, cambios en el precio de las piezas, tarifas locales del centro de servicio, impuestos aplicables y otros cargos necesarios.   
Por lo tanto, la cotización final puede diferir de los precios de piezas mostrados en línea. El costo real de la reparación estará sujeto a la cotización final proporcionada por el centro de servicio autorizado de ASUS.


P10. ¿Consultar los precios de piezas genera automáticamente una solicitud de reparación?   
No. Consultar los precios de piezas no genera automáticamente una solicitud de reparación.   
Si decide enviar su dispositivo, por favor envíe una RMA en línea o contacte con ASUS Support para recibir asistencia.


P11. ¿Qué sucede después de que consulto los precios de las piezas y decido enviar mi dispositivo?   
Envíe una Solicitud RMA en línea o contacte con el Soporte de ASUS para recibir asistencia, y envíe su dispositivo según las instrucciones.   
Después de recibir su dispositivo, el centro de servicio autorizado de ASUS lo inspeccionará y proporcionará la cotización final basada en los requisitos reales de la reparación. La reparación comenzará solo después de que revise y apruebe la cotización.


P12. ¿Cuánto tiempo es válida la cotización final?   
El período de validez de una cotización de reparación varía según el país o la región.   
Por favor, consulte el período de validez indicado en su cotización o la política de servicio aplicable en su ubicación.


P13. ¿Puedo rechazar la cotización final?   
Sí. Puede rechazar la cotización final antes de que comience la reparación.   
Sin embargo, los cargos ya generados por diagnóstico, evaluación, mano de obra, servicio, envío u otros pueden seguir aplicándose de acuerdo con las políticas locales.   
La disponibilidad de piezas de repuesto y el tiempo estimado de reparación también se confirmarán después de la inspección.


P14. ¿Cuál es la diferencia entre este servicio y la ASUS Part Shop?   
Son dos servicios diferentes.   
La Consulta de Precio de Piezas de Reparación muestra precios de referencia para piezas que pueden ser reemplazadas por un centro de servicio autorizado de ASUS. Técnicos profesionales realizan la reparación y proporcionan cualquier garantía de reparación aplicable. El costo total de la reparación está sujeto a la cotización final.   
La ASUS Part Shop, por otro lado, vende piezas individuales para clientes que desean comprar y reemplazar las piezas ellos mismos.   
ASUS Part Shop: https://partshop.asus.com/es/   
Las piezas compradas por separado en la Tienda de Repuestos de ASUS no pueden ser acreditadas ni incluidas en la cotización de reparación del centro de servicio.   
Si no está familiarizado con el reemplazo de piezas por su cuenta, le recomendamos utilizar el servicio de reparación de ASUS.


P15. ¿Dónde puedo encontrar respuestas a otras preguntas sobre reparaciones?   
Para otros temas relacionados con reparaciones, incluyendo el estado de la garantía, copia de seguridad de datos antes de la reparación, seguimiento del estado de la reparación y ubicaciones de los centros de servicio, por favor visite el sitio web de Soporte de ASUS: https://www.asus.com/es/support/