Gerelateerde onderwerpen
[Notebook] Problemen oplossen - Probleem met vingerafdrukherkenning oplossen
Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u Windows Hello op uw apparaat hebt ingesteld en de vingerafdrukherkenning correct hebt ingesteld. Raadpleeg voor meer informatie over hoe u dit doet Windows Hello (biometrie): Aanmelden met vingerafdrukscanner .
De vingerafdruksensor is op sommige ASUS-laptops geïntegreerd met de aan/uit-toets.
Opmerking: als je ooit meerdere gebruikersaccounts hebt geregistreerd of software voor informatiebeveiliging hebt geïnstalleerd, bevestig dan dat de toestemming van Volledig beheer is toegestaan . Als de toestemming is toegestaan, maar het probleem blijft bestaan, ga dan verder met het volgende voor het oplossen van problemen.
Ga naar de overeenkomstige instructie op basis van het huidige Windows-besturingssysteem op uw computer:
Reinig de vingerafdrukscanner
Het regelmatig reinigen van de vingerafdrukscanner om vuil en olie te verwijderen is nuttig om het probleem met vingerafdrukherkenning te verbeteren:
- Gebruik een zachte doek die is bevochtigd met alcohol om de vingerafdrukscanner voorzichtig schoon te vegen om vuil of vegen te verwijderen.
Opmerking: de zachte doek mag niet te nat zijn en spuit geen alcohol rechtstreeks op de vingerafdrukscanner en laat geen vloeistof achter op de vingerafdrukscanner. - Laat de vingerafdrukscanner goed drogen en controleer de functie voor vingerafdrukherkenning opnieuw.
Update en bevestig BIOS / Windows-pakketten / drivers met de nieuwste versie op uw laptop
Het updaten van software helpt meestal de stabiliteit en optimalisatie van het systeem, dus we raden u aan om uw laptop te controleren en vaak bij te werken naar de nieuwste versie. Hier vindt u meer informatie over het bijwerken van het BIOS:
Winflash gebruiken om de BIOS-versie in het Windows-systeem bij te werken
Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie van de notebook bij te werken
Voor het uitvoeren van een Windows-update en stuurprogramma-update kunt u hier meer informatie vinden over:
Stuurprogramma's bijwerken via de klantenondersteuning in MyASUS
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's naar de huidige datum hebt bijgewerkt, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Stuurprogramma's inschakelen en opnieuw installeren in Apparaatbeheer
- Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②.
- Klik op de pijl naast [Biometrische apparaten]③ en klik met de rechtermuisknop op [Vingerafdruksensor]④ en selecteer [Apparaat inschakelen]⑤ . Test of de vingerafdrukherkenning normaal werkt of niet nadat u deze hebt ingeschakeld.
Opmerking: de apparaatnaam kan verschillen op basis van verschillende modellen.
Als de optie [Apparaat inschakelen] niet wordt weergegeven, wat betekent dat de vingerafdruk al is ingeschakeld, gaat u verder met de volgende stap.
- Installeer het stuurprogramma voor de vingerafdrukscanner opnieuw. Klik met de rechtermuisknop op [Vingerafdruksensor]⑥ en selecteer vervolgens [Apparaat verwijderen]⑦.
- Selecteer [Poging om het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen]⑧ en selecteer vervolgens [Verwijderen]⑨.
- Nadat het stuurprogramma voor de vingerafdrukscanner is verwijderd, gaat u naar de ASUS-ondersteuningssite om het stuurprogramma voor de vingerafdrukscanner te downloaden en te installeren. Hier vindt u meer informatie over stuurprogramma's zoeken en downloaden.
Opmerking: de volgende afbeeldingen zijn de huidige versie als referentie, en download de nieuwste versie van de ASUS-ondersteuningssite.
- Als het probleem zich blijft voordoen nadat u het stuurprogramma voor de vingerafdrukscanner opnieuw hebt geïnstalleerd, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Herstel het systeem vanaf het herstelpunt
Als het probleem met de vingerafdrukherkenning recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel is opgetreden, probeert u de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem het probleem begon op te lossen. Hier vindt u meer informatie over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.
Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Je pc resetten
Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset de pc vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer te weten komen over:
Het systeem resetten en al mijn persoonlijke bestanden verwijderen
Het systeem resetten en mijn persoonlijke bestanden behouden
Als uw probleem niet wordt opgelost met bovenstaande oplossing en informatie, neem dan contact op met de ASUS-klantenservice voor meer informatie.
Reinig de vingerafdrukscanner
Het regelmatig reinigen van de vingerafdrukscanner om vuil en olie te verwijderen is nuttig om het probleem met vingerafdrukherkenning te verbeteren:
- Gebruik een zachte doek die is bevochtigd met alcohol om de vingerafdrukscanner voorzichtig schoon te vegen om vuil of vegen te verwijderen.
Opmerking: de zachte doek mag niet te nat zijn en spuit geen alcohol rechtstreeks op de vingerafdrukscanner en laat geen vloeistof achter op de vingerafdrukscanner. - Laat de vingerafdrukscanner goed drogen en controleer de functie voor vingerafdrukherkenning opnieuw.
Update en bevestig BIOS / Windows-pakketten / drivers met de nieuwste versie op uw laptop
Het updaten van software helpt meestal de stabiliteit en optimalisatie van het systeem, dus we raden u aan om uw laptop te controleren en vaak bij te werken naar de nieuwste versie. Hier vindt u meer informatie over het bijwerken van het BIOS:
Winflash gebruiken om de BIOS-versie in het Windows-systeem bij te werken
Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie van de notebook bij te werken
Voor het uitvoeren van een Windows-update en stuurprogramma-update kunt u hier meer informatie vinden over:
Stuurprogramma's bijwerken via de klantenondersteuning in MyASUS
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's naar de huidige datum hebt bijgewerkt, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Stuurprogramma's inschakelen en opnieuw installeren in Apparaatbeheer
- Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②.
- Klik op de pijl naast [Biometrische apparaten]③ en klik met de rechtermuisknop op [Vingerafdruksensor]④ en selecteer [Apparaat inschakelen]⑤ . Test of de vingerafdrukherkenning normaal werkt of niet nadat u deze hebt ingeschakeld.
Opmerking: de apparaatnaam kan verschillen op basis van verschillende modellen.
Indiende optie [Apparaat inschakelen] wordt niet weergegeven, wat betekent dat de vingerafdruk al is ingeschakeld. Ga verder met de volgende stap.
- Installeer het stuurprogramma voor de vingerafdrukscanner opnieuw. Klik met de rechtermuisknop op [Vingerafdruksensor]⑥ en selecteer vervolgens [Apparaat verwijderen]⑦.
- Selecteer [Poging om het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen]⑧ en selecteer vervolgens [Verwijderen]⑨.
- Nadat het stuurprogramma voor de vingerafdrukscanner is verwijderd, gaat u naar de ASUS-ondersteuningssite om het stuurprogramma voor de vingerafdrukscanner te downloaden en te installeren. Hier vindt u meer informatie over stuurprogramma's zoeken en downloaden.
Opmerking: de volgende afbeeldingen zijn de huidige versie als referentie, en download de nieuwste versie van de ASUS-ondersteuningssite.
- Als het probleem zich blijft voordoen nadat u het stuurprogramma voor de vingerafdrukscanner opnieuw hebt geïnstalleerd, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Herstel het systeem vanaf het herstelpunt
Als het probleem met de vingerafdrukherkenning recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel is opgetreden, probeert u de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem het probleem begon op te lossen. Hier vindt u meer informatie over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.
Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Je pc resetten
Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset de pc vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer te weten komen over:
Het systeem resetten en al mijn persoonlijke bestanden verwijderen
Het systeem resetten en mijn persoonlijke bestanden behouden
Als uw probleem niet wordt opgelost met bovenstaande oplossing en informatie, neem dan contact op met de ASUS-klantenservice voor meer informatie.
Bijlage
De machtigingsinstelling van Volledig beheer bevestigen
- Typ en zoek [Regedit] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②. (De linker zoekafbeelding hieronder is in Windows 11 en de rechterkant is Windows 10.)
- Als de melding Gebruikersaccountbeheer verschijnt, selecteert u [Ja]③.
- Selecteer [HKEY_USER]④ > [S-1-5-19]⑤ > [Software]⑥ > [ElanFP]⑦ map, klik vervolgens met de rechtermuisknop op de map ElanFP en selecteer [Toestemming]⑧.
- Bevestig of alle gebruikersaccounts en beheerders⑨ aangevinkt zijn toestaan in de toestemming van Volledig beheer⑩.
Als de toestemming van Volledig beheer van alle gebruikersaccounts en beheerders is toegestaan, maar het probleem blijft bestaan, ga dan naar de bijbehorende instructie op basis van het huidige Windows-besturingssysteem op uw computer: