[Moederbord] Problemen oplossen - Hoe een crash/bevriezing/BSOD-fout in het besturingssysteem (blauw scherm) op te lossen
Tijdens het gebruik van Windows kan het systeem abnormaal worden door software- of hardware-incompatibiliteit, wat resulteert in een blauw scherm foutmelding, vaak bekend als blauw scherm of witte tekens op een blauwe achtergrond (zoals op onderstaande voorbeeldafbeelding) of crash/vastloper
Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor BSOD-fouten:
- BSOD treedt onregelmatig op na het installeren van het besturingssysteem
- Slechte compatibiliteit tussen de uitgebreide hardware en het moederbord of hardwarestoring
- BSOD wordt veroorzaakt door wijzigingen in BIOS-optie-instellingen op het moederbord
- Er is een probleem met het systeem updatepakket, zoals een BSOD-fout veroorzaakt door het Windows Update pakket
- Zelf geïnstalleerde software is niet compatibel met het systeem zelf
- Het kan systeemvergiftiging zijn
Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om te proberen het probleem op te lossen
- Werk bij en controleer of de BIOS, Windows en drivers op uw computer de nieuwste versies zijn
- BSOD veroorzaakt door wijziging in BIOS-instelling (overclocking of harde schijf modus)
- Controleer de gebruikte externe apparatuur of of er hardware is geïnstalleerd/vervangen
- Controleer op recent geïnstalleerde of bijgewerkte software of applicaties
- Herstel een systeem via een systeemherstelpunt
- Voer een Windows Systeemherstel uit
- Voer een volledige virusscan uit
- Windows start vanuit de veilige modus
Update en bevestig dat de BIOS, Windows, en drivers op uw computer de nieuwste versies zijn
Software-updates zijn meestal behulpzaam voor de stabiliteit en optimalisatie van het systeem, dus het wordt aanbevolen regelmatig te controleren of uw apparaat de nieuwste versie gebruikt
Voor meer informatie over hoe u de BIOS kunt updaten, raadpleeg de FAQ: [Moederbord] Hoe werk je de BIOS van het moederbord bij ?
Voor meer informatie over het bijwerken van de driver, raadpleeg de FAQ: [Moederbord] Hoe installeer je moederbord drivers en hulpprogramma's?
Als de BIOS, Windows Suite en driver zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie maar het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstappen.
BSOD veroorzaakt door BIOS-instelling verandering (overclocking of harde schijf modus)
De volgende 2 wijzigingen in BIOS-instellingen kunnen BSOD veroorzaken
1. Overclocking: Als je de BIOS-opties voor CPU of geheugen overclocking kunt aanpassen, zoals frequentie en spanning,
Als de aanpassing te hoog of te laag is, wordt het systeem instabiel en verschijnt er een BSOD. Het wordt aanbevolen om de BIOS-instellingen te herstellen naar de standaardinstellingen en daarna opnieuw aan te passen. Raadpleeg de FAQ: [Moederbord] Hoe herstel je BIOS-instelling?
2. Harde schijfmodus: Als de harde schijfmodus die door de BIOS is geselecteerd AHCI of RAID is wanneer het oorspronkelijke systeem is geïnstalleerd, en als het systeem na installatie naar een andere modus wordt gewijzigd, zal dit BSOD veroorzaken. Het wordt daarom aanbevolen om de harde schijfmodus te herstellen zoals deze was tijdens de installatie van het oorspronkelijke systeem.
In BIOS\Geavanceerd\SATA-configuratie\SATA-modus, selecteer de BIOS AHCI of RAID optie
Als het probleem nog steeds bestaat na bovenstaande stappen, ga dan verder met de probleemoplossing in het volgende hoofdstuk.
Controleer de gebruikte externe apparatuur of of er hardware is geïnstalleerd/vervangen
Het externe apparaat van de computer kan soms de oorzaak zijn van de blauweschermfout
1. BSOD treedt onregelmatig op na de installatie van het besturingssysteem. Probeer de externe apparaten, zoals de externe geluidskaart, netwerkkaart, harde schijf, enz., te verwijderen en start daarna de computer opnieuw op
Als er geen probleem is na het herstarten van de computer, kan het externe apparaat het probleem zijn. Het wordt aanbevolen dat je eerst het apparaat loskoppelt en contact opneemt met de fabrikant van het apparaat voor ondersteuning.
2. Als je geen extern apparaat gebruikt of als het probleem nog steeds bestaat na het verwijderen, controleer dan of je onlangs nieuwe hardware hebt geïnstalleerd of vervangen, zoals een GPU, geheugen, harde schijf.
Het is mogelijk dat je nieuwe hardware niet compatibel is met ASUS host of Windows apparaat
- Als het een GPU betreft, controleer dan of de voeding voldoende is om het stroomverbruik van de videokaart te ondersteunen en installeer de GPU driver die wordt aangeboden op de officiële website. Raadpleeg de Veelgestelde Vragen: [Moederbord/Videokaart]Hoe de videokaart op het moederbord te installeren
- Als je andere hardwareapparaten uitbreidt, probeer dan de nieuwe hardwareapparaten te verwijderen. Als er geen probleem is na het verwijderen, wordt aanbevolen dat je de hardware loskoppelt en contact opneemt met de fabrikant van de hardware voor ondersteuning.
Opmerking: Het wordt aanbevolen dat je het overeenkomstige model op de officiële website gebruikt om door ASUS geverifieerde QVL-apparaten weer te geven, inclusief geheugen, videokaart, harde schijf, geluidskaart en andere apparaten
Als het probleem nog steeds bestaat na bovenstaande stappen, ga dan verder met de probleemoplossing in het volgende hoofdstuk.
Controleer op recent geïnstalleerde of bijgewerkte software of applicaties
Soms kan het probleem gerelateerd zijn aan het Windows Update Kit of de geïnstalleerde applicatiesoftware, wat de compatibiliteit tussen de applicatiesoftware en het systeem kan omvatten, of het kan zijn dat het kernprogramma van Windows beschadigd is.
Je kunt het bijwerkrecord van Windows Update controleren om de recent geïnstalleerde update-items te bekijken.
Voer [Windows Update-instellingen] ① in de Windows zoekbalk in en klik vervolgens op [Openen] ②.
2. Klik op [Updategeschiedenis] ③.
3. In de updategeschiedenis worden de kwaliteitsupdate, driverupdate en andere items via Windows Update weergegeven.
4. U kunt de datum van de update controleren en bevestigen of het project dat op een bepaalde datum is bijgewerkt ervoor heeft gezorgd dat u BSOD-fouten ondervindt. Volg de onderstaande stappen om te leren hoe u kunt verwijderen of terugkeren naar de vorige versie.
Herstel van Windows-functie-updates
Als u een BSOD-fout krijgt na de update van de Windows-functie, wordt aanbevolen om eerst terug te keren naar de vorige versie van Windows en te wachten op latere Windows-correcties om de initiële instabiliteit te vermijden. Meer informatie: [Windows 11/10] Hoe terug te gaan naar de vorige versie van Windows.
Als u niet kunt terugkeren naar de vorige Windows-versie, wordt het aanbevolen om het systeem te herstellen via het Windows herstelpunt voor meer informatie: [Windows 11/10] Systeemherstelpunt.
Oplossing voor Windows-kwaliteitsupdate
Als je een BSOD-fout krijgt na de Windows kwaliteitsupdate, wordt aanbevolen om eerst de Windows kwaliteitsupdate te verwijderen en te wachten op latere Windows-correcties. Raadpleeg de volgende stappen om te leren hoe je deze kunt verwijderen.
1. In de Updategeschiedenis, klik op [Updates verwijderen] ①.
2. Klik op het item dat je wilt verwijderen②, en klik vervolgens op [Verwijderen] ③.
Herstellen van driver-updates
Als je een BSOD-fout krijgt na een update van de driver, wordt aanbevolen om eerst de driver terug te zetten naar de vorige versie en te wachten op latere correcties. Raadpleeg de volgende stappen om te leren hoe je de driver terugzet naar de vorige versie.
1. Voer [Apparaatbeheer] ① in de Windows zoekbalk in, en klik vervolgens op [Openen] ②.
2. Klik op de pijl naast het apparaattype van [Beeldschermadapters]③ , en klik vervolgens met de rechtermuisknop op [Intel (R) UHD Graphics 770] ④ en klik op [Eigenschappen] ⑤.
Deze stap gebruikt het Intel grafische kaart driver als voorbeeld. In werkelijkheid, herstel de versie volgens de driver fouten die u tegenkomt.
3. Klik op [Stuurprogramma] ⑥, en klik daarna op [Stuurprogramma terugzetten] ⑦.
4. Selecteer [Waarom zet u terug?] ⑧, en klik vervolgens op [Ja] ⑨. Het systeem zal beginnen het driver terug te zetten naar de vorige versie.
Applicatie verwijderen
BSOD-fout kan ook worden veroorzaakt door een compatibiliteitsprobleem tussen een recent geïnstalleerde applicatie en het Windows-systeem. Het wordt aanbevolen deze applicatie eerst te verwijderen om meer te weten te komen: [Windows 11/10] Hoe recent geïnstalleerde applicaties te zoeken.
Als er geen probleem is na het verwijderen, adviseren wij om het ondersteunde besturingssysteem en relevante specificaties te bevestigen op de officiële website van de applicatie, of contact op te nemen met de applicatieontwikkelaar voor ondersteuning.
Een systeem herstellen via een systeemherstelpunt
Als het probleem zich onlangs heeft voorgedaan, en als je eerder een systeemherstelpunt hebt aangemaakt of een automatisch herstelpunt is aangemaakt door het systeem, kun je proberen het systeem te herstellen naar een punt waarop er geen probleem was. Meer informatie: [Windows 11/10] Systeemherstelpunt.
Als het probleem blijft bestaan, ga verder met probleemoplossing in het volgende hoofdstuk.
Voer een Windows Systeemherstel uit
Als alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid, maar het probleem nog steeds bestaat, maak dan eerst een back-up van uw persoonlijke bestand en voer vervolgens een systeemherstel uit om de computer terug te brengen naar de oorspronkelijke staat. Meer informatie:
[Windows 11/10] Hoe de PC te resetten
Voer een volledige virusscan uit
Soms kunnen problemen ontstaan door schadelijke software of virusinfecties op de computer. Als deze situatie zich voordoet, wordt aanbevolen om dergelijke software of bestanden onmiddellijk te verwijderen van de computer en Windows Defender te gebruiken om een volledige virusscan van het systeem uit te voeren.
1. Voer [Virus- en bedreigingsbescherming] in de Windows zoekbalk in en klik vervolgens op [Openen].
2. Klik op 'Scanopties'.
3. Selecteer 'Volledige scan' en klik op 'Nu scannen' om alle bestanden op uw harde schijf te controleren.
Windows start vanuit de veilige modus
Opstarten vanuit de veilige modus kan het BSOD-probleem effectief voorkomen. In de veilige modus laadt het systeem alleen de meest basale drivers en systeemdiensten, wat helpt om problemen met software- of driverconflicten te elimineren. Raadpleeg de volgende stappen:
1. Druk op "[Win+I]" om de instellingen te openen. In het "[Systeem]" tabblad, scrol naar beneden en klik op de optie "[Herstel]".
2. Klik op de knop 'Nu opnieuw opstarten' om geavanceerde opstart te starten.
3. Klik op "Probleemoplossing".
4. Klik op "Geavanceerde opties".
5. Klik op 'Opstartinstellingen' in 'Geavanceerde opties'.
6. Druk op F4, F5 of F6 afhankelijk van het type veilige modus dat je wilt starten. Windows zal opnieuw opstarten en in de veilige modus gaan.
Als de bovenstaande methoden het probleem niet kunnen oplossen, neem dan contact op met het ASUS Service Center.