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Encontrar a chave de recuperação do BitLocker
Se guardou a sua chave de recuperação na sua conta Microsoft, inicie sessão na sua conta Microsoft noutro dispositivo para encontrar a sua chave de recuperação. Se é uma conta de organização com utilização de correio electrónico de trabalho ou escolar, pode tentar iniciar sessão com (https://outlook.office365.com) para encontrar a sua chave de recuperação.
- Entre na sua conta Microsoft noutro dispositivo, obterá uma lista de chaves de recuperação BitLocker como na imagem de ecrã abaixo.
Se for uma conta de organização com utilização de e-mail de trabalho ou escolar, pode tentar entrar no site (https://outlook.office365.com) para encontrar a sua chave de recuperação. Clique no ícone da conta no canto superior direito corner①, depois seleccione [A minha conta Microsoft]②.
Após entrar na página da conta, clique em [Ver detalhes] no campo Dispositivos ③, qual o dispositivo que procura para a chave de recuperação.
Após entrar na página do dispositivo, clicar em [Gerir chaves de recuperação] no campo de protecção de dados BitLocker④.
Receberá uma lista de chaves de recuperação BitLocker, como na imagem de ecrã abaixo.
- Utilize a chave ID⑤ para encontrar a chave de recuperação correspondente⑥ na sua conta Microsoft.
- Introduza a chave de recuperação correspondente⑦, e depois o sistema poderá entrar no sistema operativo Windows.
Saiba mais sobre a declaração de Encontrar a chave de repuperação do BitLocker do Windows 10 no site da Microsoft
BitLocker assegurou que uma chave de recuperação fosse apoiada em segurança antes de activar a protecção. Há vários locais onde a sua chave de recuperação pode estar, dependendo da escolha que foi feita ao activar o BitLocker:
- Na sua conta Microsoft: Aceda á sua conta Microsoft num outro dispositivo para encontrar a sua chave de recuperação:
Se tiver um dispositivo moderno que suporte a encriptação automática de dispositivos, a chave de recuperação estará muito provavelmente na sua conta Microsoft. Para mais informações, consultar Encriptação de Dispositivo no Windows 10. Se o dispositivo foi configurado ou se a protecção BitLocker foi activada por outro utilizador, a chave de recuperação pode estar na conta Microsoft desse utilizador. - Numa impressão que guardou: A sua chave de recuperação pode estar numa impressão que foi guardada quando o BitLocker foi activado. Veja onde guarda documentos importantes relacionados com o seu computador.
- Numa unidade flash USB: Ligue a unidade flash USB ao seu PC bloqueado e siga as instruções. Se guardou a chave como ficheiro de texto na unidade flash, utilize um computador diferente para ler o ficheiro de texto.
- Numa conta do Azure Active Directory: Se o seu dispositivo alguma vez foi registado numa organização utilizando uma conta de e-mail de trabalho ou escolar, a sua chave de recuperação pode ser armazenada na conta Azure AD associada ao seu dispositivo. Poderá ter acesso directo ao mesmo ou poderá ter de contactar um administrador de sistema para aceder à sua chave de recuperação.
- Em posse do seu administrador de sistemas: Se o seu dispositivo estiver ligado a um domínio (normalmente um dispositivo de trabalho ou escolar), peça a chave de recuperação a um administrador de sistema.
Se o seu problema não for resolvido com a solução e informação acima referidas, contacte o centro de reparação autorizado ASUS para mais testes.