Depanare - Bateria dispozitivului nu furnizează energie/încărcare, bateria nu se încarcă la maxim, nu se poate porni pe baterie

Produse aplicabile: notebook, gaming handheld

 

Dacă întâmpinați probleme în care bateria nu poate alimenta laptopul, nu se poate încărca sau nu poate fi încărcată complet, consultați acest articol și urmați pașii de depanare.

Notă: Dacă utilizați încărcare USB Type-C, vă rugăm să vă asigurați că portul USB Type-C de pe computer acceptă încărcarea bateriei și alimentarea laptopului dumneavoastră. Dacă nu sunteți sigur de funcționalitatea portului USB Type-C, puteți consulta acest articol pentru a descărca manualul de utilizare specific modelului computerului dvs.: Cum să căutați și să descărcați manuale de utilizare.

 

 

Pentru a vă oferi instrucțiuni mai detaliate, puteți, de asemenea, să faceți clic pe linkul video ASUS Youtube de mai jos pentru a afla mai multe despre Cum să remediați bateria nu poate furniza energie / nu poate fi încărcată sau este încărcată complet: 

https://www.youtube.com/watch?v=VrqpGNXHpkI

 

Cuprins:

Bateria nu furnizează energie/încărcare

Verificați conexiunea bateriei/ adaptorul de curent alternativ și aspectul
  1. Utilizați adaptorul original ASUS pentru a evita problemele de compatibilitate. Dacă aveți produse ASUS diferite, nu amestecați adaptoare, deoarece specificațiile de ieșire pot diferi.
  2. Verificați mufa adaptorului pentru orice slăbiciune la ștecherul cablului de alimentare (A), la ștecherul din partea prizei (B) sau pe partea dispozitivului (C). Luați în considerare să încercați diferite puncte de vânzare. (Ilustrațiile următoare folosesc un laptop ca exemplu. Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați Manual de utilizare pentru modelul dvs. de dispozitiv specific.)    
  3. Verificați adaptorul și cablurile pentru orice semne de deteriorare. Dacă este deteriorat, se recomandă să vizitați un centru de service ASUS pentru o înlocuire.
  4. După ce ați confirmat cele de mai sus, încercați să reconectați cablul de alimentare/ștecherul/capetele dispozitivului.
  5. Dacă laptopul are o baterie detașabilă, încercați să o reasamblați. Omiteți acest pas dacă bateria nu este detașabilă.    
  6. Dacă dispozitivul/bateria nu a fost încărcată o perioadă de timp, conectați-l la alimentare și lăsați-l să se încarce peste noapte. Acest lucru poate ajuta la revigorarea bateriei.
  7. Dacă problema persistă după verificările de mai sus, treceți la următorul pas de depanare.

Înapoi la conținut

 

Efectuați ștergerea CMOS (resetare EC)

Încercați să efectuați o resetare EC (Controler încorporat), resetare RTC (Ceas în timp real) sau o resetare hard pentru a restabili hardware-ul la setările implicite și pentru a rezolva problemele de încărcare a bateriei.

Consultați acest articol pentru pași detaliați: Cum să resetați controlerul încorporat (EC), ceasul în timp real (RTC) și să efectuați o resetare hardware.

Dacă problema persistă după efectuarea ștergerii CMOS (resetare EC), treceți la următorul pas de depanare.

Înapoi la conținut

 

Actualizați BIOS-ul, pachetele Windows și driverele

Actualizarea regulată a BIOS-ului, a Windows-ului și a driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. utilizează cele mai recente versiuni. Aflați mai multe despre actualizarea BIOS-ului:

Cum să actualizezi versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS

Aflați mai multe despre actualizarea Windows și a driverelor:

Cum se execută Windows Update

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, treceți la următorul pas de depanare.

Înapoi la conținut

 

Efectuați resetarea BIOS-ului
  1. Accesați ecranul de configurare BIOS de pe dispozitiv.    
    Când dispozitivul nu este pornit, apăsați și mențineți apăsată tasta [F2] de pe tastatură, apoi apăsați butonul de pornire pentru a porni dispozitivul. Țineți apăsată tasta [F2] până când apare ecranul de configurare BIOS, apoi eliberați tasta [F2]. Află mai multe despre Cum să intrați în ecranul de configurare BIOS.    
    Notă: dispozitivele portabile pentru jocuri trebuie să țină apăsată tasta de volum (-), apoi să apese butonul de pornire pentru a porni dispozitivul.
  2. Odată ajuns în ecranul de configurare BIOS, consultați următoarele articole pentru a înțelege cum să restaurați setările BIOS: Cum să restabiliți setările BIOS.
  3. Când resetarea setărilor BIOS-ului este finalizată, computerul va reporni și va intra în Windows. Vă rugăm să verificați problema din nou. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați următorul pas de depanare.

Înapoi la conținut

 

Rulați diagnosticarea problemelor bateriei prin MyASUS
  1. Tastați și căutați [MyASUS] în bara de căutare Windows, apoi clic pe [Deschide]. (Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10)      
    Dacă nu există niciun rezultat căutat, înseamnă că este posibil ca computerul dvs. să nu îl instaleze și vă rugăm să consultați Cum se instalează MyASUS.    
  2. În aplicația MyASUS, faceți clic pe [Diagnoza sistemului].   
  3. In [Diagnoza sistemului], clic pe [Probleme baterie]. Aici puteți afla mai multe despre Diagnosticarea sistemului MyASUS - Introducere.   
    Notă: Dacă dispozitivul dumneavoastră nu afișează pagina de diagnosticare a sistemului în software-ul MyASUS, înseamnă că dispozitivul dumneavoastră nu acceptă această caracteristică. Continuați la secțiunea următoare pentru depanare ulterioară. Aici puteți afla mai multe despre De ce pot vedea doar caracteristicile parțiale în aplicația MyASUS.   
  4. Conectați dispozitivul la alimentare și faceți clic pe [Verificare].   
  5. După verificare, faceți clic pe [Rezultate]. Dacă sunt detectate erori, încercați sugestiile de depanare oferite de MyASUS. Dacă problema persistă, treceți la următorul pas de depanare.

Înapoi la conținut

 

Reinstalați driverele bateriei/adaptorului AC prin Device Manager
  1. Tastați și căutați [Manager dispozitive] în bara de căutare Windows, apoi clic pe [Deschide]. (Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10)      
  2. Dezinstalați driverele bateriei. Verificați săgeata de lângă [Baterie], apoi faceți clic dreapta pe [Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery]și faceți clic pe [Dezinstalați dispozitivul].      
  3. Clic pe [Dezinstalați].      
  4. În categoria Baterii, faceți clic dreapta pe[Microsoft AC Adapter]și faceți clic pe [Dezinstalați dispozitivul].      
  5. Clic pe [Dezinstalați].      
  6. După ce Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery si Microsoft AC Adapter ambele drivere sunt dezinstalate, vă rugăm să reporniți computerul, iar driverele vor fi reinstalate automat, apoi verificați din nou problema.

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.

Înapoi la conținut

 

 

Bateria nu se încarcă la plin

Dacă întâmpinați problema care este Bateria nu se încarcă atunci când nivelul de putere este peste 95% cu adaptorul de curent alternativ conectat.

Aceasta este o condiție normală pentru protecția bateriei, nu o problemă nici pentru bateria în sine, nici pentru funcția de încărcare.

Când bateria este încărcată la 100%, aceasta nu va mai fi încărcată. În acest moment, bateria se va auto-descărca foarte lent datorită caracteristicilor chimice ale bateriei Li-on, chiar dacă dispozitivul nu consumă nicio energie a bateriei.

Designul actual al dispozitivelor ASUS vine cu RSOC (Relative State Of Charge) încorporat iar scopul este de a prelungi durata de viață generală a bateriei. Descrierea de mai jos poate explica acest fenomen:

  • Când capacitatea bateriei este mai mică decat 95% cu adaptorul AC conectat, bateria va fi încărcată la 100%, apoi se va opri încărcarea.
  • Când capacitatea bateriei scade de la 100% la 99%~95% cu adaptorul de curent alternativ conectat, bateria nu va fi încărcată până când nivelul de putere scade sub 95%.
  • Când capacitatea bateriei rămâne în jur de 94% până la 97%, bateria nu se va încărca cu adaptorul AC conectat. Puteți deconecta și reconecta adaptorul AC de mai multe ori pentru a relua încărcarea la 100%.

 

Dacă întâmpinați o problemă care este, bateria nu mai este încărcată după ce nivelul bateriei este încărcat la 60% sau 80%.

Vă rugăm să vă asigurați că ați configurat modul de îngrijire a bateriei în MyASUS (pentru unele modele, încărcarea sănătății bateriei este o aplicație separată). Pentru a proteja bateria, Battery Health Charging vă permite să setați puterea maximă ROSC (Relative State Of Charge) a bateriei, ceea ce ajută la extinderea duratei de viață a bateriei. Aici puteți afla mai multe despre Setări dispozitiv MyASUS - Introducere.

Notă: Pentru modelele de procesoare Intel Alderlake sau AMD Rembrandt și anterioare, aceasta este denumită încărcarea sănătății bateriei în MyASUS (unele modele pot folosi un program software separat). Aici puteți afla mai multe despre Prezentare ASUS Battery Health Charging.

  • Modul capacitate maximă: bateria poate fi încărcată la 100%.
  • Mod de echilibrare: bateria poate fi încărcată la 80%.
  • Mod durată de viață maximă: bateria permite doar încărcarea la 60%.

 

Înapoi la conținut

 

 

Dacă tot nu vă puteți rezolva problema, descărcați MyASUS și încercați Diagnosticul de sistem pentru depanare. Clic mai jos!